醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備維修及管理研究

徐 喆

（淄博市中心醫(yī)院，山東淄博 255036）

醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備維修及管理研究

徐 喆

（淄博市中心醫(yī)院，山東淄博 255036）

隨著醫(yī)療體制的逐漸發(fā)展，我國(guó)醫(yī)院中的醫(yī)療設(shè)備數(shù)量也逐漸增大，為了使得自身的醫(yī)療水平得到提高，需要在醫(yī)院中大范圍的引進(jìn)醫(yī)療器械。為了確保醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備可以保持正常的運(yùn)行狀態(tài)，要對(duì)當(dāng)前的醫(yī)療設(shè)備的維修管理工作進(jìn)行分析。隨著醫(yī)療設(shè)備數(shù)量的逐漸增大，醫(yī)療設(shè)備的復(fù)雜程度也逐漸提升，自身的科技含量更高，傳統(tǒng)的維修管理方法已經(jīng)不能保障設(shè)備的正常維修和管理。為此需要對(duì)目前的醫(yī)療設(shè)備的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并根據(jù)實(shí)際情況采取一定的維修和管理辦法，從而使得醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備的使用周期延長(zhǎng)，達(dá)到保障醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)院整體的醫(yī)療水平的重要目的。

醫(yī)院醫(yī)療；器械設(shè)備；維修；管理

10.16621/j.cnki.issn1001-0599.2017.10.06

0 前言

為了提升醫(yī)院的醫(yī)療水平，醫(yī)院購(gòu)進(jìn)醫(yī)療設(shè)備的數(shù)量也逐漸增多。隨著其科技含量的提升，醫(yī)療設(shè)備在醫(yī)療診斷中所發(fā)揮出來的作用逐漸明顯。醫(yī)療設(shè)備的使用具有較大的經(jīng)濟(jì)效益，醫(yī)院購(gòu)置醫(yī)療設(shè)備使得醫(yī)院的醫(yī)療水平升高的同時(shí)，也可以提升病情診斷和治療的能力，是醫(yī)院綜合醫(yī)療水平的具體表現(xiàn)，也是醫(yī)院在醫(yī)療行業(yè)中提升自我競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。但是，目前醫(yī)療器械的維修問題頻發(fā)，當(dāng)前的維修標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)不能滿足醫(yī)院的發(fā)展，終其原因是醫(yī)院缺乏一定的維修設(shè)備能力，且對(duì)于設(shè)備的維修方面所提供的人力和物力不夠，導(dǎo)致維修的周期變長(zhǎng)，維修的效果不好。設(shè)備供應(yīng)不足，影響到醫(yī)院的正常運(yùn)作，致使醫(yī)院的工作效率下降，為此需要注重醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備的維修和管理，從而提升維修管理水平，保障醫(yī)院的醫(yī)療器械設(shè)備的正常使用，延長(zhǎng)使用年限[1]。

1 醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備維修和管理現(xiàn)狀分析

1.1 維修人員的水平低

導(dǎo)致當(dāng)前階段醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備的維修效率不高的主要原因是維修人員的水平低，且專業(yè)技術(shù)水平較為落后。而在中小型醫(yī)院所從事醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備維修的人員大多是中等學(xué)歷偏下，也沒有受到過專門的維修技術(shù)培訓(xùn)，不僅知識(shí)面極為單一，維修人員的技術(shù)水平也較低，這使得影響到現(xiàn)階段醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備維修發(fā)展的關(guān)鍵性問題。同時(shí)，醫(yī)院在處理醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備的故障時(shí)，往往還是利用較為傳統(tǒng)的維修方法和維修工具，檢測(cè)手段較為落后，這對(duì)于醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備的維修極為不利，導(dǎo)致醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備的維修效率低下[2]。

1.2 醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備的維修管理制度落后

制度是實(shí)現(xiàn)體制內(nèi)系統(tǒng)正常工作的關(guān)鍵，醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備的維修制度管理較為落后，且維修的分工十分不明確，是當(dāng)前導(dǎo)致醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備維修質(zhì)量下降的關(guān)鍵。一般來說，科技的發(fā)展逐漸提升，企業(yè)的維修部分的合作將愈來愈緊密，工作的效率也會(huì)逐漸提升。但是，目前維修部門在醫(yī)院的管理中不受重視，大部分的醫(yī)院對(duì)于本醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備維修工作制度缺乏較為詳盡的制定。這使得醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備維修部分的員工工作職責(zé)分配出現(xiàn)問題，且維修質(zhì)量降低，不能使得醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備得到較好的維護(hù)和保養(yǎng)。

1.3 售后服務(wù)問題

售后服務(wù)管理的水平對(duì)于醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備的維護(hù)和管理至關(guān)重要，良好的售后服務(wù)管理會(huì)使得醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備得到有效的維修和管理，從而避免影響醫(yī)院設(shè)備的正常使用。醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備在購(gòu)買后需要維修時(shí)，往往依靠代理商聯(lián)系醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備的廠家，而醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備的代理商的維修成本過大，使得醫(yī)院在購(gòu)進(jìn)昂貴的設(shè)備后需要支付大額的維修費(fèi)用，帶來了較為沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)；其次，醫(yī)院設(shè)備出現(xiàn)為題，聯(lián)系代理商，而代理商負(fù)責(zé)聯(lián)系廠家，這導(dǎo)致醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備的整個(gè)維修環(huán)節(jié)變得繁瑣，使得維修延誤，對(duì)于設(shè)備維修后的使用十分不利。而醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備的維修廠商和醫(yī)院的距離較遠(yuǎn)，導(dǎo)致維修時(shí)的來回運(yùn)輸耗費(fèi)過長(zhǎng)的時(shí)間，從而使得醫(yī)院的維修成本提升，所以過分的依賴醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備的代理商也是導(dǎo)致當(dāng)前醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備出現(xiàn)維修管理問題的主要因素[3]。

2 提升醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備維修和管理水平

2.1 實(shí)現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備維修的科學(xué)管理

醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備在維修的過程中需要涉及到多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域，醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備的維修工作較為復(fù)雜，對(duì)于維修人員的要求也較高，需要維修人員不單單有較強(qiáng)的實(shí)踐能力，還需要腦力記憶力極強(qiáng)。維修人員一般在掌握相關(guān)的器械設(shè)備維修的同時(shí)，還需要參考醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備維修的相關(guān)資料。通過技術(shù)檔案的建立，可以提高大型的醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備的維修效率。與此同時(shí)，還需要根據(jù)目前醫(yī)院中的醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備情況，建立醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備的電子狀態(tài)庫(kù)，記錄醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備維修中的各個(gè)重要環(huán)節(jié)，這對(duì)于后續(xù)的設(shè)備故障維修具有重要的價(jià)值。該狀態(tài)庫(kù)的建立還涉及到信息的反饋，收集現(xiàn)有的醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備維修方案并實(shí)現(xiàn)分類管理和存檔[4]。

2.2 健全符合醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備維修管理的制度

制度影響醫(yī)院的管理，所以健全的醫(yī)療器械設(shè)備管理制度是保障醫(yī)院的設(shè)備可以得到高效維修的關(guān)鍵。醫(yī)院需要根據(jù)本醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備的情況，建立醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備的維修和管理制度，從而使得維修人員的工作積極性充分的調(diào)動(dòng)出來，進(jìn)而保障醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備維修制度的完善性。醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備的維修人員也需要做好各自的分工，并實(shí)現(xiàn)責(zé)任制度的劃分。對(duì)于醫(yī)院中的大型醫(yī)療器械設(shè)備，要安排專門的人員進(jìn)行設(shè)備的專門維護(hù)。而醫(yī)院的維修機(jī)構(gòu)的管理人員，需要充分的發(fā)揮技術(shù)人員的維修管理能力，使得醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備的維修質(zhì)量大大提升，并在此基礎(chǔ)上是得維修的成本大大降低。工程技術(shù)人員需要實(shí)現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備的科學(xué)管理，保障器械的維修滿足醫(yī)院醫(yī)療的基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高維修部分對(duì)于醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備的維修質(zhì)量調(diào)整和維修速度的提升。

2.3 提升對(duì)醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備維修人員的支持和保障

醫(yī)療設(shè)備是醫(yī)院綜合醫(yī)療實(shí)力的重要保障，對(duì)于提高醫(yī)院的診斷水平，提高就醫(yī)率十分關(guān)鍵。所以，隨著醫(yī)療體制的逐漸發(fā)展，醫(yī)院中的大型的醫(yī)療設(shè)備的購(gòu)進(jìn)數(shù)量也逐漸提升。而在引進(jìn)醫(yī)療設(shè)備的同時(shí)，還需要注重醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備的維修人員的隊(duì)伍建設(shè)，使得醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備的維修學(xué)科的建設(shè)和管理以及人才的培養(yǎng)工作進(jìn)入到正常的軌道中。保障醫(yī)院著力于人才管理器械管理的發(fā)展中，給醫(yī)院的設(shè)備維修部門利用人力和財(cái)力的支持，保障其正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.4 提高醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備維修人員的業(yè)務(wù)能力

由于醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備本身的復(fù)雜性，其中涉及到的專業(yè)領(lǐng)域較多，所以，為了達(dá)到提高醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備維修人員的業(yè)務(wù)能力的目的，需要加強(qiáng)對(duì)維修人員的專業(yè)技術(shù)水平的培訓(xùn)，使其充分的掌握計(jì)算機(jī)的相關(guān)技術(shù)，根據(jù)醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備的工作原理對(duì)設(shè)備出現(xiàn)的問題進(jìn)行一定的判斷。首先，要加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作，若想保障醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備的維修人員的技術(shù)水平提升，培訓(xùn)新的知識(shí)是十分關(guān)鍵的。而作為醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備的維修隊(duì)伍人員，也需要充分的熟悉醫(yī)院所購(gòu)進(jìn)的醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備的工作原理，對(duì)其結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，充分了解行業(yè)內(nèi)部的各方面相關(guān)情況，通過對(duì)醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備的學(xué)習(xí)來提升自身的維修水平[5]。而醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)部們也需要為醫(yī)院的技術(shù)人員提供更多的學(xué)習(xí)和就業(yè)的機(jī)會(huì)，組織人員培訓(xùn)，通過組織內(nèi)部的人員交流互動(dòng)，使得醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備維修人員的技術(shù)水平提升，為醫(yī)院培養(yǎng)出一個(gè)具有專業(yè)技術(shù)水平的維修隊(duì)伍。此外，還需要充分的發(fā)揮出醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備維修人員的工作積極性和創(chuàng)新性。醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備是醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)的充分體現(xiàn)，一旦儀器設(shè)備出現(xiàn)問題，就需要積極的維修然后解決處理問題。但是維修工作的復(fù)雜程度較高，且維修人員的配置不足等問題使得維修部門人員的正常工作受到嚴(yán)重的影響。作為醫(yī)院的醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備維修人員也需要端正自己的工作態(tài)度，更加積極的投入到醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備的維修工作中，在維修工作中創(chuàng)新，在維修工作中實(shí)踐，提升自我技能。

2.5 使得設(shè)備廠家的售后工作力度加強(qiáng)

由于醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備的特殊性，導(dǎo)致有些醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備的維修難度過大，所以設(shè)備的維修主體仍然是設(shè)備的廠家。所以，醫(yī)院需要加強(qiáng)設(shè)備廠家的售后工作的力度，通過一定的手段，保障設(shè)備的代理廠家可以當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)問題后，在規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行設(shè)備的維修工作，從而使得醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備的維修工作得到更多的技術(shù)支持和維修服務(wù)保障。在設(shè)備使用之間，設(shè)備廠家需要安排專門人員組織安裝，并在設(shè)備安裝結(jié)束后，開展醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備的維修人員培訓(xùn)工作。醫(yī)院也要和廠家進(jìn)行一定的協(xié)商，定制科學(xué)可行的日常操作方案，使得醫(yī)院的維修管理人員可以處理好設(shè)備的運(yùn)行矛盾等問題。而醫(yī)院的維修工程師，也需要加強(qiáng)和設(shè)備廠家的聯(lián)系，充分地了解設(shè)備的工作原理，做好醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備的日常保護(hù)工作，準(zhǔn)確判斷設(shè)備可能出現(xiàn)的常見故障，做好應(yīng)急管理的準(zhǔn)備。而在醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備的保修期間，維修人員要提高進(jìn)度設(shè)備運(yùn)行場(chǎng)地進(jìn)行設(shè)備運(yùn)行情況的調(diào)查，若發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理，并向廠家反映。當(dāng)廠家到單位進(jìn)行設(shè)備檢查時(shí)，需要專門的技術(shù)工程師做好維修的觀摩和學(xué)習(xí)，為后續(xù)維修工作奠定較為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3 結(jié)束語

本文對(duì)醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備的維修和管理進(jìn)行分析，醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備是醫(yī)院醫(yī)療水平的一個(gè)重要體現(xiàn)。但是醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備工作中所涉及到的專業(yè)領(lǐng)域包含光學(xué)、機(jī)械原理等知識(shí)，需要維修人員具有較高的專業(yè)技術(shù)水平。當(dāng)前在醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備的維修和管理中存在著一定的問題，維修人員的水平低、醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備的維修管理制度落后以及售后服務(wù)的問題等。為了使得醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備的維修和管理水平得到提升，需要實(shí)現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備維修的科學(xué)管理，根據(jù)醫(yī)院的規(guī)模建立符合醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備維修管理的健全制度，同時(shí)，醫(yī)院也需要提升對(duì)醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備維修人員的支持和保障，并促進(jìn)設(shè)備廠家的售后工作管理。醫(yī)療設(shè)備在現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，醫(yī)療設(shè)備的工作保障是醫(yī)院臨床治療水平提升工作效率的關(guān)鍵。醫(yī)院也需要注重醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備的管理和維護(hù)，從而保障醫(yī)院正常的工作得以順利開展，這樣醫(yī)院可以更好的為患者服務(wù)，滿足患者的就醫(yī)需要。

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〔編輯 凌 瑞〕