大數(shù)據(jù)時代下銀行的人力資源管理

張遠(yuǎn)鶴

（中國民生銀行北京中關(guān)村分行，北京 100031）

1 大數(shù)據(jù)時代銀行人力資源管理概述

1.1 銀行人力資源管理工作的簡單介紹

人力資源管理工作可以從宏觀及微觀兩個角度來分析。宏觀人力資源管理主要指國家對社會人力資源進(jìn)行管理調(diào)控，而微觀人力資源管理則指的是對企業(yè)及事業(yè)單位內(nèi)部人力資源進(jìn)行的管理。在銀行日常工作中，人力資源管理工作是確保一切工作能夠有序開展的首要保障。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)開始逐漸廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，在此過程中，銀行人力資源管理工作也得到了相應(yīng)的創(chuàng)新。就目前來看，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)無法與銀行的實際發(fā)展需求相匹配。在大數(shù)據(jù)時代的背景下，銀行人力資源管理工作也應(yīng)做到與時俱進(jìn)，銀行管理者應(yīng)全力建立起一支專業(yè)可靠的新型工作團(tuán)隊，為客戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)，從而進(jìn)一步為銀行自身的可持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)[1]。

1.2 大數(shù)據(jù)時代銀行人力資源管理的特征

在大數(shù)據(jù)時代背景下，銀行人力資源管理的特征主要表現(xiàn)在三個方面：（1）管理組織架構(gòu)逐漸趨向扁平化，在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用過程中，銀行人力資源管理的工作流程得到了明顯的簡化，工作人員可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)與各地區(qū)、各部門及不同層級之間的迅速對接。通過在日常工作中合理利用數(shù)據(jù)處理技術(shù)，大大提高了銀行工作的實時性和高效性。（2）管理人員的專業(yè)水平明顯提高，隨著新興技術(shù)的快速更新和廣泛應(yīng)用，銀行對工作人員的能力要求也在逐漸增多，管理人員不僅需要具備足夠的知識儲備及實踐經(jīng)驗，同時還需要能夠熟練運(yùn)用相應(yīng)的數(shù)據(jù)處理工具，從而為銀行各項工作的開展提供保障。（3）銀行人力資源管理也在不斷朝著信息化的方向發(fā)展，在傳統(tǒng)人力資源管理工作中，信息數(shù)據(jù)存儲工作繁多且復(fù)雜[2]。大數(shù)據(jù)具有巨大的數(shù)據(jù)存儲空間，能夠?qū)Ａ康臄?shù)據(jù)進(jìn)行存儲和分析，且提取方便快捷。在大數(shù)據(jù)的作用之下，人力資源管理工作效率也將得到極大的提升。

2 大數(shù)據(jù)時代下銀行人力資源管理的基本現(xiàn)狀

2.1 績效考核工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)

當(dāng)前根據(jù)國內(nèi)部分銀行的實際管理情況來看，雖然大多數(shù)銀行內(nèi)部正式施行了績效考核管理，但該項工作的實質(zhì)性作用并未得到充分發(fā)揮，這就導(dǎo)致銀行內(nèi)部出現(xiàn)崗位職責(zé)設(shè)置不合理、團(tuán)隊內(nèi)部混亂、員工工作積極性不高等問題。而出現(xiàn)此類現(xiàn)象的原因主要包括幾點：

（1）銀行管理者對績效考核的重視程度不高，在實際的管理工作中更加傾向于對員工進(jìn)行強(qiáng)制性管理，一味地重視人力資源回報率及人力成本問題，嚴(yán)重忽略了激勵制度所能帶來的積極影響。（2）部分銀行管理者往往只重視短期效益，對評價體系及考核周期的設(shè)置不夠合理，從而對員工的能力發(fā)揮產(chǎn)生了極大的限制。（3）受傳統(tǒng)思維方式的影響，在國內(nèi)大多數(shù)銀行的日常工作中，工作人員乃至管理者都未能樹立起正確的人力資源管理理念。由于缺乏統(tǒng)一完善的管理理念，加之不受制度的制約，工作人員的行為很難受到約束，部分在職人員逐漸喪失上進(jìn)心及創(chuàng)新意識，此類情況的出現(xiàn)，必然將對銀行的發(fā)展產(chǎn)生極大的阻礙[3]。

2.2 工作人員的能力培訓(xùn)機(jī)制不夠完善

一般情況下，人才綜合素質(zhì)的培養(yǎng)是促進(jìn)銀行發(fā)展進(jìn)步的重要方式。在大數(shù)據(jù)時代的背景下，銀行行業(yè)發(fā)展速度快速提升，行業(yè)市場競爭愈發(fā)激烈，在此過程中，銀行工作對工作人員專業(yè)素質(zhì)的要求也在不斷提高。想要在市場競爭中占據(jù)更多優(yōu)勢，銀行應(yīng)不斷加強(qiáng)對工作人員的綜合素質(zhì)培養(yǎng)工作。然而就目前來看，國內(nèi)大部分銀行管理者仍保留著傳統(tǒng)的思維方式，對人才培訓(xùn)工作的重視程度相對較低，對相關(guān)工作的資金投入不足，從而導(dǎo)致人才培訓(xùn)機(jī)制無法得到完善。人才培訓(xùn)機(jī)制的落后，培訓(xùn)課程的內(nèi)容針對性較差，也將進(jìn)一步導(dǎo)致銀行工作人員的能力水平逐漸與行業(yè)的實際發(fā)展要求相脫節(jié)。因此，想要更好地提升銀行人力資源管理水平，管理者需要不斷提高對工作人員能力水平的重視，對人才培訓(xùn)機(jī)制進(jìn)行全面的優(yōu)化完善。

3 大數(shù)據(jù)時代下人力資源管理的有效優(yōu)化措施

3.1 積極開展人才招聘工作

目前來看，網(wǎng)絡(luò)線上招聘已經(jīng)成為國內(nèi)大部分企業(yè)招聘人才的主要方式之一。相較于傳統(tǒng)的線下面試，通過應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)求職平臺，能夠幫助銀行管理者更好更快地找到不同情況的求職者，且整體信息準(zhǔn)確性及效率將會明顯提升。與此同時，在人才招收過程中，管理人員應(yīng)提前制定好相應(yīng)的招收計劃，可以通過查找網(wǎng)絡(luò)資源及相關(guān)數(shù)據(jù)庫，來確定人才的專業(yè)方向，并通過網(wǎng)絡(luò)平臺建立起與其他企業(yè)的合作互通關(guān)系。通過合理利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺，不僅能幫助銀行搜集到更多有效的人才信息，更快聘請到高質(zhì)量的人才，同時還能為銀行創(chuàng)造一定的社會效益，全面提升銀行的知名度，從而為銀行日后的發(fā)展起到很好的促進(jìn)作用[4]。

3.2 加大對內(nèi)部人員的調(diào)控力度

在銀行開展人力資源管理工作的過程中，管理人員還應(yīng)注重做好工作人員的調(diào)控工作。（1）要不斷加強(qiáng)對銀行內(nèi)部工作需求情況的關(guān)注，及時做好人員配置及變動情況的分析和記錄，確保每位在崗人員的能力與崗位相匹配，防止因工作人員能力不足而造成失職的問題。（2）為避免造成人才流失的問題，管理人員還應(yīng)設(shè)置出科學(xué)合理的晉升模式，通過對工作人員的業(yè)績考核情況進(jìn)行記錄、對比和分析，為各個崗位的人才提供相應(yīng)的晉升空間，做到對人才流動的有效把控。（3）管理人員還應(yīng)通過信息管理平臺來定期保存、查看及分析工作人員調(diào)整記錄，并以此數(shù)據(jù)為根本依據(jù)，對員工及崗位的數(shù)量進(jìn)行調(diào)整。

3.3 合理開展績效管理工作

所謂績效管理工作，就是要求管理者在施行鼓勵機(jī)制的同時，給員工適當(dāng)施加一定的壓力，從而對工作人員起到一定的激勵和督促效果。通過科學(xué)開展績效管理工作，能夠有效提升全體工作人員的工作熱情，進(jìn)一步激發(fā)他們的活力和創(chuàng)造性。因此，在銀行人力資源管理工作中，需要把績效管理工作的合理開展放在重要位置。

（1）銀行管理人員需要對現(xiàn)存的人才考核制度進(jìn)行改革，盡早建立起科學(xué)可靠的人才選拔及考核機(jī)制，積極應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息平臺來進(jìn)行線上考核，將工作人員的具體信息導(dǎo)入信息庫，通過系統(tǒng)進(jìn)行核算分析，從而實現(xiàn)對人才從引入、培養(yǎng)到后期應(yīng)用過程的全面管理。（2）管理人員還應(yīng)及時做好員工的日常量化考核工作，嚴(yán)格依照制度要求標(biāo)準(zhǔn)來對員工的表現(xiàn)進(jìn)行評判。（3）銀行管理者還需要對干部人事制度進(jìn)行合理的調(diào)整，積極應(yīng)用競爭機(jī)制，確?？冃Ч芾砉ぷ鞯拈_展絕對規(guī)范化、日常化[5]。

3.4 加強(qiáng)對工作人員的綜合能力培訓(xùn)工作

想要從根本上提升銀行人力資源管理工作水平，管理人員應(yīng)從提高工作人員綜合素質(zhì)水平這一方面抓起。尤其是在數(shù)字信息技術(shù)普遍應(yīng)用的當(dāng)今時代，銀行管理者更需要加大對網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程的重視，并定期安排工作人員集中進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)工作。當(dāng)然，培訓(xùn)的方向還應(yīng)包括專業(yè)知識、實踐操作等，在此過程中，管理者還應(yīng)不斷完善員工培訓(xùn)制度，全面推進(jìn)員工培訓(xùn)工作的規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展。在實際的課程培訓(xùn)階段中，管理者還可以利用大數(shù)據(jù)來對參與培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行實時記錄和統(tǒng)計，從而有效幫助工作人員及時發(fā)現(xiàn)自身的薄弱環(huán)節(jié)，并及時加以補(bǔ)充，全面提升銀行工作人員的綜合素質(zhì)水平。

4 結(jié)語

綜上所述，隨著近年來信息技術(shù)的快速發(fā)展，各行各業(yè)的發(fā)展水平得到了飛速提升。在此過程中，國內(nèi)銀行的不斷發(fā)展壯大，人力資源管理工作的重要性也逐漸得以顯現(xiàn)。在銀行機(jī)構(gòu)的實際運(yùn)營過程中，人力資源管理工作的開展是確保生產(chǎn)經(jīng)營活動能夠順利進(jìn)行的重要前提。因此，想要從根本上提升銀行自身的發(fā)展水平，銀行管理者應(yīng)牢牢抓住機(jī)遇，通過充分結(jié)合銀行的實際發(fā)展情況，積極開展調(diào)控管理工作，不斷加強(qiáng)人力資源管理工作與大數(shù)據(jù)技術(shù)的有機(jī)融合，有效解決銀行現(xiàn)階段遇到的發(fā)展問題。