“商業(yè)地產(chǎn)+醫(yī)療”本土化踐行正酣

文/本刊記者 黃柳

“商業(yè)地產(chǎn)+醫(yī)療”本土化踐行正酣

文/本刊記者 黃柳

高端醫(yī)療的玩法，如何重整合、輕投入、強(qiáng)連接，看醫(yī)療商城（Medical Mall）破殼而出！

地產(chǎn)大佬進(jìn)軍醫(yī)療已不是新鮮事了，燕達(dá)集團(tuán)的燕達(dá)國際醫(yī)院、健康養(yǎng)護(hù)中心，已經(jīng)可以通過遠(yuǎn)程科室系統(tǒng)展示全景、功能區(qū)及實(shí)時(shí)的醫(yī)患互動(dòng)了；珠江集團(tuán)與廣東省從化市政府的合約已經(jīng)簽署，并明確依托“重粒子腫瘤治療設(shè)備”等尖端醫(yī)療設(shè)備和技術(shù)，做實(shí)高端醫(yī)療和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)……

如果將傳統(tǒng)意義上的“進(jìn)軍醫(yī)療服務(wù)業(yè)”或曰“興辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)”的過程予以分解，那么興辦主體既是醫(yī)院的“投資商”，也是建醫(yī)院的“開發(fā)商”，最后還是管醫(yī)院的“運(yùn)營商”。顯然，地產(chǎn)商勝任前兩個(gè)角色具備先天優(yōu)勢(shì)。

落實(shí)到“運(yùn)營”環(huán)節(jié)，按照運(yùn)營管理的定義，“對(duì)生產(chǎn)和提供產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)和改進(jìn)的管理工作。”那么有一類兼事百貨運(yùn)營的商業(yè)地產(chǎn)商，或同時(shí)具備天份，尤其落實(shí)到高端醫(yī)療領(lǐng)域。

混合消毒水和香水的韻味

2017年春，杭州全程健康管理中心——“全國首家Medical Mall（醫(yī)療商城）”將正式開業(yè)運(yùn)營。該醫(yī)療商城由新解百集團(tuán)，聯(lián)合同是上市公司的百大集團(tuán)和迪安診斷共同打造，更與浙江大學(xué)附屬邵逸夫醫(yī)院（以下簡稱“邵逸夫醫(yī)院“）達(dá)成全面的深度戰(zhàn)略合作。

管理文化中西合璧的浙江大學(xué)附屬邵逸夫醫(yī)院，院長蔡秀軍對(duì)新模式探索信心十足。

“且不說新解百集團(tuán)旗下的兩家零售公司擁有近20萬的VIP客群，單就杭州大廈積累多年的高端VIP而言，消費(fèi)力已相當(dāng)可觀?！焙贾莓?dāng)?shù)孛襟w的評(píng)述，幾十萬的高端消費(fèi)人群，無比貼近的高端醫(yī)療，商業(yè)地產(chǎn)商做醫(yī)療的邏輯可見一斑。

商城所在——杭州大廈501城市廣場至此有了新的地標(biāo)意義。內(nèi)里樓層分布已經(jīng)出爐，杭州全程健康管理中心總經(jīng)理侯勇進(jìn)向《中國醫(yī)院院長》雜志記者介紹，“從地下1層到5層是商場，6～8層為美容機(jī)構(gòu)，從9樓到14樓為各類專業(yè)的齒科、婦科、兒科、五官、心理、醫(yī)美等?？圃\所，15樓到20樓則是全程國際健康醫(yī)療管理中心，即邵逸夫醫(yī)院國際醫(yī)療中心?！?/p>

與龍頭公立醫(yī)院合作是社會(huì)資本涉水醫(yī)療的慣常路線，值得一提的是，與邵逸夫醫(yī)院“隔路相望”讓全程國際健康管理中心借力優(yōu)質(zhì)資源更加近水樓臺(tái)。

邵逸夫醫(yī)院院長蔡秀軍看好與全程的合作，是“邵逸夫醫(yī)院在國際醫(yī)療方面的進(jìn)一步延伸，也是國際醫(yī)療與社會(huì)資本聯(lián)合辦醫(yī)的一次全新探索與嘗試?！?/p>

在他看來，邵逸夫醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)不止于大型三甲公立醫(yī)院專家、醫(yī)生資源，以國際水準(zhǔn)的技術(shù)和服務(wù)作為支撐，按照行業(yè)國際化標(biāo)準(zhǔn)（JCI）籌建醫(yī)療中心；致力于為高端客戶及其家庭提供高端健康體檢、VVIP門診、特色?？啤⒆≡恨D(zhuǎn)診、健康保健、健康管理為核心的“管家式”全人全程個(gè)性化閉環(huán)服務(wù)，是醫(yī)院在其中致力的目標(biāo)。

“‘全人全程’與百貨零售恰能最好地結(jié)合?！焙钣逻M(jìn)坦言，作為曾經(jīng)連續(xù)八年雄踞全國零售百貨業(yè)各項(xiàng)指標(biāo)榜首的杭州大廈，“做品質(zhì)生活的引領(lǐng)者，我們一直在引導(dǎo)消費(fèi)理念的變革與轉(zhuǎn)型。”他舉例，一位商務(wù)人士在體檢中心拿到報(bào)告，得到了詳細(xì)的健康改進(jìn)建議，落實(shí)到生活方式的改變，如何實(shí)現(xiàn)？在全程這樣構(gòu)筑了餐飲、健身一系列的鏈條的醫(yī)療商城中，可以以最低的時(shí)間成本實(shí)現(xiàn)，從而使健康得到最細(xì)致入微的管理。

診所邏輯 正面群聚效應(yīng)

“健康有保障，權(quán)威專家量身定制個(gè)性化家族健康管理方案；小病不出門，家庭醫(yī)生將提供上門服務(wù)；大病有‘靠山’，全程健康對(duì)接一流的醫(yī)療綠通?！边@是來自全程國際Medical Mall的宣傳文案。侯勇進(jìn)介紹，全程Medical Mall目前納入的12家診所群體在其中扮演重要戲份。

根據(jù)公開信息，明確入駐醫(yī)療商城的診所，既包括國內(nèi)唯一一家主板上市醫(yī)院——杭州口腔醫(yī)院、臺(tái)灣最大的上市連鎖眼科集團(tuán)——太學(xué)眼科、張強(qiáng)醫(yī)生集團(tuán)（思俊）靜脈病中心等明星?？疲舶ê贾荼就撩t(yī)開辦的腎病門診中心及備孕醫(yī)學(xué)中心、出生缺陷防控等新興診所。

“開診所必然要考慮如何讓患者看到你，方便地找到你。”社科院公共政策研究中心杜創(chuàng)博士向《中國醫(yī)院院長》雜志記者強(qiáng)調(diào)，此種“商業(yè)地產(chǎn)+醫(yī)療”的運(yùn)作模式，發(fā)揮著聚集效應(yīng)，能很好地解決新開診所“可視性”與“可及性”的問題。

地產(chǎn)商萬達(dá)集團(tuán)在成都興建的瑞華國際健康醫(yī)療中心，也是以其9.45萬平方米的體量，吸引診所聚集入駐。

有入駐可能的診所怎么想呢？“萬達(dá)剛宣布做醫(yī)療時(shí)，我們真嚇了一跳！去了幾次瑞華中心，真正了解到他們的目的：不是競爭而是做整合、做運(yùn)營。我們正在考慮換辦公室，現(xiàn)在萬達(dá)給的支持很吸引人，環(huán)境沒得說，我們有興趣入駐！”成都某高端牙科診所經(jīng)理如是向媒體陳述心態(tài)變化。

講一個(gè)新的高端醫(yī)療完整故事

“我們國家絕大多數(shù)城市的診所都是零星分布，無規(guī)律可言?！倍艅?chuàng)分析，這與各地頒發(fā)的“社會(huì)辦醫(yī)門診部及診所設(shè)置管理辦法”中要求，新辦診所必須“與一級(jí)以上綜合醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心保持800米以上的距離，與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站保持500米以上的距離，與其他門診部或診所保持500米以上的距離(相同診療科目的保持800米以上距離)”的規(guī)定有密切關(guān)系。

“隨著近年來這一系列行政色彩濃厚‘規(guī)定’的取消，診所設(shè)置可以更加以資源和市場為導(dǎo)向?！倍艅?chuàng)介紹自己2013至2014年在美國斯坦福大學(xué)進(jìn)修時(shí)的見聞，“在硅谷的多個(gè)小城市中，都有十分密集的診所群。他們的建筑外觀極為一致，不難看出是商業(yè)地產(chǎn)商投資興建。同時(shí)，診所群內(nèi)部設(shè)置有統(tǒng)一的檢驗(yàn)、影像診斷中心等，解決了周邊民眾很大比重的基本醫(yī)療需求?！?/p>

的確，一個(gè)周末的半天，提前預(yù)約后抵達(dá)這里，可以同時(shí)完成孩子體檢、家長洗牙、老人慢性病復(fù)查等諸多健康問題。即便排隊(duì)，也好過當(dāng)前在我國城市中奔忙于各類型醫(yī)院，看一次病一天時(shí)間還不夠用的困窘。

“在這里，各項(xiàng)?？埔粦?yīng)俱全，人們?cè)僖膊槐貫閷ふ夷硞€(gè)優(yōu)勢(shì)?？贫嗫嗲笏?，也不必因?yàn)獒t(yī)院優(yōu)勢(shì)不同，而與家人分開就診……如商場購物般去輕松體驗(yàn)個(gè)性化高端醫(yī)療與健康管理。”全程國際Medical Mall也如是表達(dá)診所聚集將帶來的獨(dú)特體驗(yàn)。

與公立醫(yī)院的價(jià)格體系相較而言，高端醫(yī)療的高昂收費(fèi)在我國迫切需要商業(yè)保險(xiǎn)的跟進(jìn)。侯勇進(jìn)對(duì)此深表認(rèn)同，但著眼商業(yè)保險(xiǎn)在國內(nèi)的發(fā)展現(xiàn)狀他表示“沒辦法急于求成”。與此同時(shí)，全程Medical Mall在這一塊也有自己的完整邏輯，侯勇進(jìn)詳細(xì)介紹—

首先，Medical Mall目前納入的12家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，此前都已經(jīng)有商業(yè)保險(xiǎn)的用戶接入，所以通過既往的特許服務(wù)提供方、高端診所導(dǎo)流，可以保證一部分的醫(yī)療服務(wù)有商業(yè)保險(xiǎn)作為支付方的支撐。

其次，在全程Medical Mall，通過零售百貨與醫(yī)療的密切融合，這個(gè)空間將引領(lǐng)和孵化醫(yī)療消費(fèi)理念與消費(fèi)醫(yī)療實(shí)踐。從這個(gè)角度看，本土的商業(yè)健康險(xiǎn)公司將樂見其成并從中獲得啟示。

以迪安診斷為代表獨(dú)立實(shí)驗(yàn)室加入，也是Medical Mall醫(yī)療拼圖的重要版塊，侯勇進(jìn)同時(shí)兼任迪安診斷副總裁，他介紹，迪安診斷精準(zhǔn)醫(yī)療平臺(tái)上基因檢測(cè)、遠(yuǎn)程病理等眾多高精尖診斷項(xiàng)目與服務(wù)，將為客戶獲得定制化、個(gè)體化高端健康檢測(cè)、健康管理提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)學(xué)診斷保障。

從權(quán)威公立三甲醫(yī)院引入、高端私營診所為主體到獨(dú)立檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室補(bǔ)齊，再到商業(yè)健康保險(xiǎn)的接入，閉環(huán)的形成正趨向于改變既存的醫(yī)療生態(tài)。正如蔡秀軍院長所言，“這次合作開創(chuàng)的是一種全新模式，希望這條鯰魚在醫(yī)療衛(wèi)生改革方面起到一定的作用。”

借模式 順天時(shí) 參與定義未來醫(yī)療

事實(shí)上，上述合作在國內(nèi)確屬“全新”，但在海外早已踐行多年，形成了成熟模式。

上文提及的美國硅谷診所群已是這種合作模式的典型代表。而更為業(yè)界熟知的新加坡百匯醫(yī)療集團(tuán)(Parkway Health)，其前身就是一家小型房地產(chǎn)開發(fā)商，通過介入醫(yī)療行業(yè)，百匯控股迅速成為亞洲最頂尖、市值最大的私人醫(yī)療集團(tuán)。

在百匯的“玩法”中，百匯醫(yī)療集團(tuán)負(fù)責(zé)營造奢華的醫(yī)療環(huán)境，醫(yī)生在百匯旗下醫(yī)院租用面積不等的房間開辦自己的診所，所有的專業(yè)門診、手術(shù)收入歸醫(yī)生所有；同時(shí)，這些醫(yī)生可以共享醫(yī)院提供的先進(jìn)監(jiān)測(cè)及化驗(yàn)設(shè)備、護(hù)理及病房服務(wù)，但相關(guān)收入歸醫(yī)院所有。

國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)商萬達(dá)是否意欲復(fù)制百匯的“玩法”還不得而知，但其甫一出手已顯不凡：其打造的瑞華國際健康醫(yī)療中心坐落地——成都“主動(dòng)脈”人民南路貫通南北，華西醫(yī)院據(jù)守，高端寫字樓林立，領(lǐng)事館、世界500強(qiáng)名企云集……

萬達(dá)“去地產(chǎn)化”轉(zhuǎn)型在即，重金接入醫(yī)療未知是否復(fù)“重”？

“這是高端醫(yī)療的頂級(jí)商務(wù)平臺(tái)，更是一場資源的盛宴。”萬達(dá)的大手筆亮瞎了商界，也驚住了醫(yī)療圈。

如果說大健康產(chǎn)業(yè)8萬億的藍(lán)圖實(shí)在讓大佬們按捺不住，那么轉(zhuǎn)型之迫切更加速了他們?cè)卺t(yī)療的布局。有財(cái)經(jīng)媒體報(bào)道，截至2015年底，近五成的零售業(yè)上市公司營收下滑，其中連鎖類企業(yè)“關(guān)店”成潮。萬達(dá)“去地產(chǎn)化”轉(zhuǎn)型在即，萬達(dá)董事長王健林的戰(zhàn)略包括：轉(zhuǎn)讓已拿到地的重資產(chǎn)項(xiàng)目、集中人力資源和資金做現(xiàn)在的輕資產(chǎn)項(xiàng)目。

對(duì)于重?cái)S百億布局醫(yī)療算不算“輕資產(chǎn)”項(xiàng)目，其投資回報(bào)周期有多長？作為醫(yī)療與投融資跨界人士、中信醫(yī)療集團(tuán)一家全資子公司的負(fù)責(zé)人表示，高端醫(yī)療的此種實(shí)踐模式“尚待觀察”，并透露自己也正在全國領(lǐng)投兒科連鎖診所，給既有的優(yōu)質(zhì)資源一個(gè)上升平臺(tái)，是為“輕資產(chǎn)、回報(bào)可期”的項(xiàng)目。

有相對(duì)保守，也有利好數(shù)據(jù)。國內(nèi)某證券公司援引國外某投資銀行的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，醫(yī)生首次簽訂租賃協(xié)議時(shí)長通常為8年，而且續(xù)租率高達(dá)90%。相比之下，傳統(tǒng)寫字樓市場的租戶一般簽3～5年，續(xù)租率只有60%。醫(yī)療地產(chǎn)的租用模式可預(yù)測(cè)性高。

香港艾力彼醫(yī)院管理研究中心主任莊一強(qiáng)就與《中國醫(yī)院院長》雜志記者分享了香港寫字樓中診所就醫(yī)體驗(yàn)，“1990年代，我在香港工作，身體不舒服但時(shí)間又很緊時(shí)，就是會(huì)就近選擇寫字樓里的高端診所，看一次感冒拿一點(diǎn)藥300港幣，但刨去時(shí)間成本覺得很值。”

與莊一強(qiáng)觀點(diǎn)類似，杜創(chuàng)也較推崇美國沃爾瑪超市興起的“一分鐘診療”（也是商業(yè)零售+醫(yī)療的踐行），以助理醫(yī)師為主提供便捷的健康服務(wù)，將小病及時(shí)防控、引導(dǎo)有效就醫(yī)的模式，通過類似全程Medical Mall的踐行與引領(lǐng)，形成國內(nèi)未來醫(yī)療的有益組成部分。