基于知識(shí)服務(wù)的多學(xué)科群組交流社區(qū)建設(shè)探索

賈佳

〔摘要〕信息技術(shù)的發(fā)展為科學(xué)知識(shí)的生產(chǎn)和交流提供更加便利的環(huán)境，而知識(shí)服務(wù)能夠向科研用戶(hù)提供高知識(shí)附加值的問(wèn)題解決方案。本文從用戶(hù)調(diào)研及需求分析入手，以Valued-added Application Platform of UC系統(tǒng)為基礎(chǔ)，充分考慮信息環(huán)境安全、多學(xué)科交叉特征以及知識(shí)服務(wù)介入，設(shè)計(jì)并構(gòu)建了基于知識(shí)服務(wù)的多學(xué)科群組交流社區(qū)模型。

〔關(guān)鍵詞〕科研用戶(hù)；知識(shí)服務(wù)；多學(xué)科；交流社區(qū)

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2017.03.018

〔中圖分類(lèi)號(hào)〕G2528〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A〔文章編號(hào)〕1008-0821（2017）03-0096-06

〔Abstract〕The development of information technology facilitates the environment for the production and communication of scientific knowledge，and knowledge service provides high value-added solutions to research users.Based on Valued-added application Platform of the UC system，this article designed and built a multidisciplinary group communication model based on knowledge service by analyzing surveys and demands of users and taking security of information environment，multidisciplinary characteristics and the intervention of knowledge service into fully consideration.

〔Key words〕researchers；knowledge service；multidisciplinary；communication community

科研領(lǐng)域的復(fù)雜性與交叉趨勢(shì)，給科學(xué)知識(shí)的生產(chǎn)與創(chuàng)造環(huán)境提出了新的要求：在信息環(huán)境安全的科研型交流社區(qū)內(nèi)，能夠?yàn)橛薪徊嫜芯啃枨蟮目蒲杏脩?hù)提供一個(gè)彼此交流互動(dòng)、知識(shí)共享的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，提高科研用戶(hù)從事科學(xué)研究活動(dòng)的效率，增強(qiáng)其知識(shí)創(chuàng)新的能力[1]；科研用戶(hù)希望迅速定位到交叉領(lǐng)域的可交流對(duì)象，交叉學(xué)科科研團(tuán)隊(duì)希望被更多的志同道合的人關(guān)注或加入；科研用戶(hù)對(duì)知識(shí)服務(wù)的要求是能夠幫助他們從交叉領(lǐng)域信息對(duì)象中挖掘、鑒別、加工知識(shí)內(nèi)容，并識(shí)別、創(chuàng)造新的知識(shí)[2]；圖書(shū)館員面對(duì)科研用戶(hù)不斷變化的信息需求和行為，需具備敏銳的洞察力，并迅速掌握需求，推送知識(shí)服務(wù)[3]。

為更加有效促進(jìn)科學(xué)知識(shí)的創(chuàng)造和交流，提供有高附加值的知識(shí)服務(wù)，本文以中國(guó)科學(xué)院上海高等研究院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“高研院”）科研團(tuán)隊(duì)和科研人員為調(diào)研對(duì)象，探討多學(xué)科交叉環(huán)境下的科研交流模式，以及科研用戶(hù)需求和行為變化，進(jìn)而構(gòu)建基于知識(shí)服務(wù)的多學(xué)科群組交流社區(qū)平臺(tái)。

1研究背景

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)隨著人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展進(jìn)程出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，由于這種社區(qū)不需要固定的聚會(huì)時(shí)間及實(shí)體的聚會(huì)地點(diǎn)，而是建構(gòu)在虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，因此一般稱(chēng)之為網(wǎng)絡(luò)社區(qū)（Network Community）、虛擬社區(qū)（Virtual Community），或在線社區(qū)（Online Community）[4]。虛擬社區(qū)的發(fā)展為在線用戶(hù)的知識(shí)共享提供便捷的途徑[5]。而科研型網(wǎng)絡(luò)社區(qū)為有著共同目標(biāo)等人科研用戶(hù)提供了科研交流、協(xié)作創(chuàng)新提供了環(huán)境[6]。

科研交流是指在科研傳播者通過(guò)信息源得到一定信息后，通過(guò)一定傳播渠道（信道）將其傳達(dá)到科研受播者（信宿），科研受播者在接收信息后將其與自己原有的信息資源體系進(jìn)行對(duì)比、判斷、吸收后，形成自己的新的知識(shí)體系，同時(shí)把新的見(jiàn)解、看法反饋再通過(guò)一定傳播渠道（信道）傳達(dá)到科研傳播者（信宿），形成開(kāi)放的交流循環(huán)反饋圈，同時(shí)交流的雙方都有了新的認(rèn)識(shí)和思維[7]。甘春梅、王棟等人認(rèn)為科學(xué)研究活動(dòng)日益強(qiáng)調(diào)并重視知識(shí)交流、創(chuàng)新[8]，這些創(chuàng)新知識(shí)的傳播和共享也是交流社區(qū)實(shí)現(xiàn)其知識(shí)價(jià)值的一個(gè)重要環(huán)節(jié)[9]。Chiu Chao Min和Hsu Meng Hsiang在其實(shí)證研究中表明，交流有利于促進(jìn)虛擬社區(qū)成員之間的知識(shí)傳播與共享[10]。李憲印等人認(rèn)為知識(shí)共享是指?jìng)€(gè)體知識(shí)、組織知識(shí)等通過(guò)各種交流手段為其他成員所共享，同時(shí)通過(guò)知識(shí)創(chuàng)新，互動(dòng)分享等多實(shí)現(xiàn)知識(shí)的增值，而虛擬社區(qū)的溝通模式推動(dòng)知識(shí)共享的有效方式[11]?？蒲薪涣魃鐓^(qū)，除了信息的交流，還需要定制化的知識(shí)服務(wù)，作為一個(gè)自主交流為向?qū)У目蒲猩鐓^(qū)，知識(shí)創(chuàng)新主要是由科研用戶(hù)自己開(kāi)展。但對(duì)于多學(xué)科領(lǐng)域的科研交流社區(qū)，既包括科研用戶(hù)隱性知識(shí)、浮現(xiàn)知識(shí)，也包含對(duì)跨學(xué)科領(lǐng)域知識(shí)了解的迫切需求，其知識(shí)構(gòu)成和研究領(lǐng)域在極大的非均衡性，因此科研用戶(hù)產(chǎn)生了新的科研需求和科研行為。所以圖書(shū)館員因需介入科研團(tuán)體的學(xué)術(shù)交流，發(fā)揮信息服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性地提供各類(lèi)知識(shí)服務(wù)，從而促進(jìn)多學(xué)科科研交流的深化[12-13]。

與中科院其他研究所的學(xué)科布局不同，高研院自2009年籌建以來(lái)，已初步建立并形成交叉前沿與先進(jìn)制造技術(shù)、信息與電子技術(shù)、能源與環(huán)境技術(shù)、健康科學(xué)與技術(shù)等多領(lǐng)域并存的交叉研究格局。同時(shí)，在現(xiàn)有的學(xué)科格局范圍內(nèi)，高研院鼓勵(lì)青年科技人才開(kāi)展基礎(chǔ)和前瞻創(chuàng)新研究，鼓勵(lì)跨學(xué)科跨領(lǐng)域合作，每年扶持若干學(xué)科交叉項(xiàng)目的進(jìn)行。

在新形勢(shì)和環(huán)境下，交叉科研團(tuán)隊(duì)、科研人員對(duì)科研交流的模式、信息獲取方式，以及用戶(hù)的信息利用行為已經(jīng)發(fā)生變化，只有深入調(diào)研，才能了解學(xué)科交叉環(huán)境下科研需求的真實(shí)情況。

2需求分析

21調(diào)研內(nèi)容

以高研院學(xué)科交叉項(xiàng)目組以及非項(xiàng)目組青年科研人員為調(diào)研對(duì)象，以科研交流及知識(shí)服務(wù)需求為調(diào)研內(nèi)容，在與部分科研工作者訪談的基礎(chǔ)上，進(jìn)行調(diào)研問(wèn)卷的設(shè)計(jì)。調(diào)研內(nèi)容如表1所示：

22調(diào)研結(jié)果

向13個(gè)交叉項(xiàng)目組，共30人發(fā)出調(diào)研問(wèn)卷，回收29份。向86個(gè)非交叉項(xiàng)目的青年科學(xué)家發(fā)出調(diào)研問(wèn)卷，回收75份。調(diào)研結(jié)果如表2所示：

23需求的提出

通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，多領(lǐng)域的學(xué)科交叉環(huán)境，必然產(chǎn)生新科研需求和行為，從調(diào)研結(jié)果來(lái)看，現(xiàn)有的科研環(huán)境無(wú)法給科研工作者方便快捷的科研環(huán)境：有多領(lǐng)域交叉需求時(shí)，多數(shù)人無(wú)法快速定位到非本領(lǐng)域的科研對(duì)象；對(duì)于從事前沿科技研究的科研人員來(lái)講，現(xiàn)有的開(kāi)放式在線通訊系統(tǒng)對(duì)科研交流記錄以及信息共享和存儲(chǔ)產(chǎn)生安全威脅，一些多學(xué)科交叉團(tuán)隊(duì)不得不克服地理位置相隔較遠(yuǎn)的困難，定期開(kāi)展座談會(huì)；科研人員迫切需要定制化知識(shí)服務(wù)的推送助力科研，但由于新的學(xué)科交叉產(chǎn)生新的需求和行為，而知識(shí)服務(wù)的推送者（圖書(shū)館員）不能及時(shí)獲取相應(yīng)需求，造成信息不對(duì)稱(chēng)。

因此，本文將以滿足交叉學(xué)科領(lǐng)域需求為著眼點(diǎn)，設(shè)計(jì)并構(gòu)建“基于知識(shí)服務(wù)的多學(xué)科群組交流社區(qū)”平臺(tái)模型，提供結(jié)合科研交流和知識(shí)服務(wù)特色的信息環(huán)境安全的科研社區(qū)解決方案。

3基于知識(shí)服務(wù)的多學(xué)科群組科研交流社區(qū)平臺(tái)設(shè)計(jì)31基于知識(shí)服務(wù)的多學(xué)科群組科研交流社區(qū)平臺(tái)設(shè)計(jì)思想建設(shè)一個(gè)為本機(jī)構(gòu)不同領(lǐng)域科研人員提供科研交流及知識(shí)服務(wù)的社區(qū)，需營(yíng)造一個(gè)有效、安全的支撐科研協(xié)同工作的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，解決多學(xué)科交叉的科研人員分布式協(xié)作需求，提供定制式的知識(shí)服務(wù)推送，有效助力科研知識(shí)的生產(chǎn)、創(chuàng)造和共享，最大程度的發(fā)揮多學(xué)科交叉群體科研效應(yīng)。

基于此，本文提出的基于知識(shí)服務(wù)的多學(xué)科群組交流社區(qū)平臺(tái)的設(shè)計(jì)思想是：在本機(jī)構(gòu)范圍內(nèi)，建設(shè)一個(gè)為科研人員提供交叉學(xué)科科研協(xié)同工作的、信息環(huán)境安全的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)平臺(tái)，社區(qū)內(nèi)各科研用戶(hù)可根據(jù)學(xué)科交叉意愿快速定位某領(lǐng)域的研究人員，能夠并大致了解其研究方向，并建立交叉學(xué)科群組，也可快速定位已存在的交流群組，并申請(qǐng)加入；群組內(nèi)可進(jìn)行即時(shí)科研交流、知識(shí)共享以及知識(shí)存儲(chǔ)，以群組為單位在線提出定制化知識(shí)服務(wù)需求；圖書(shū)館員作為社區(qū)的管理員，及時(shí)根據(jù)群組的個(gè)性化需求進(jìn)行信息資源的監(jiān)測(cè)、信息獲取以及加工，并按規(guī)定的形式進(jìn)行知識(shí)服務(wù)的推送。

32基于知識(shí)服務(wù)的多學(xué)科群組科研交流社區(qū)平臺(tái)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)目前，高研院擁有Valued-added Application Platform of UC（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“PUC系統(tǒng)”）內(nèi)部通訊系統(tǒng)，該系統(tǒng)包含高研院所有在職人員（系統(tǒng)成員）姓名、座機(jī)、手機(jī)、郵箱以及所屬學(xué)科領(lǐng)域、科研中心/實(shí)驗(yàn)室。在該系統(tǒng)上可檢索姓名、座機(jī)查找某個(gè)成員；點(diǎn)對(duì)點(diǎn)在線交流；通過(guò)點(diǎn)擊成員座機(jī)、手機(jī)圖標(biāo)，撥打成員電話；設(shè)置頭像、簽名等。用戶(hù)登錄本機(jī)構(gòu)內(nèi)網(wǎng)后自動(dòng)彈出PUC主界面。

現(xiàn)有PUC能夠查看機(jī)構(gòu)內(nèi)所有成員的領(lǐng)域信息，并且信息環(huán)境安全，因此考慮將在現(xiàn)有的PUC系統(tǒng)基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)并增加一系列功能，使其滿足多學(xué)科交叉的科研交流需求，并能夠嵌入定制化的知識(shí)服務(wù)。

33基于知識(shí)服務(wù)的多學(xué)科群組科研交流社區(qū)平臺(tái)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)根據(jù)平臺(tái)需求，在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)3層體系結(jié)構(gòu)：交互層、應(yīng)用服務(wù)層以及后臺(tái)數(shù)據(jù)層。如圖1所示。

331交互層

交互層是平臺(tái)體系結(jié)構(gòu)的表現(xiàn)，以網(wǎng)頁(yè)形式呈現(xiàn)，用戶(hù)通過(guò)交互層向服務(wù)器發(fā)送請(qǐng)求和接收反饋。包括社區(qū)主界面、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交互窗口、多對(duì)多交互窗口、管理員界面等。用戶(hù)登錄本機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)時(shí)自動(dòng)彈出社區(qū)主頁(yè)面。

332應(yīng)用服務(wù)層

應(yīng)用服務(wù)層是整個(gè)體系結(jié)構(gòu)的核心，是連接交互層和后臺(tái)數(shù)據(jù)層的紐帶。它集成了平臺(tái)中所有應(yīng)用模塊，接收交互層提交的請(qǐng)求，處理應(yīng)用服務(wù)程序、申請(qǐng)后臺(tái)數(shù)據(jù)，并向交互層反饋?lái)憫?yīng)結(jié)果。包括建群功能、科研交流、智能搜索、知識(shí)共享和存儲(chǔ)、信息推送等。

333后臺(tái)數(shù)據(jù)層

后臺(tái)數(shù)據(jù)層是體系結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，為體系提供數(shù)據(jù)支持。接收來(lái)自應(yīng)用服務(wù)層的數(shù)據(jù)請(qǐng)求，調(diào)用數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)，并給予反饋。包括用戶(hù)數(shù)據(jù)、群組數(shù)據(jù)、需求數(shù)據(jù)等。

34基于知識(shí)服務(wù)的多學(xué)科群組科研交流社區(qū)平臺(tái)模塊設(shè)計(jì)通過(guò)多學(xué)科交叉領(lǐng)域下知識(shí)服務(wù)與科研交流的需求和分析，結(jié)合平臺(tái)設(shè)計(jì)思想，本文將基于知識(shí)服務(wù)的群組科研交流社區(qū)平臺(tái)設(shè)計(jì)為4大模塊：?jiǎn)我挥脩?hù)模塊、群組用戶(hù)模塊、知識(shí)服務(wù)模塊以及管理模塊。如圖2所示。

341單一用戶(hù)模塊

單一用戶(hù)即社區(qū)平臺(tái)中（PUC系統(tǒng)）的用戶(hù)個(gè)體，包含用戶(hù)所屬領(lǐng)域、部門(mén)/實(shí)驗(yàn)室、聯(lián)系方式（系統(tǒng)自帶）?？梢圆榭雌脚_(tái)中所有用戶(hù)的領(lǐng)域、聯(lián)系方式等基本信息，也可查看平臺(tái)所有群組的簡(jiǎn)介。其具體功能包括：

3411單一用戶(hù)信息維護(hù)

信息維護(hù)功能是該模塊的基礎(chǔ)功能，用戶(hù)進(jìn)入自己的平臺(tái)社區(qū)主界面（PUC主界面），需標(biāo)注用戶(hù)的學(xué)科簡(jiǎn)介，內(nèi)容包括目前研究方向、是否有非本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的研究興趣等。該功能的目的在于方便其他用戶(hù)搜索并與之展開(kāi)交叉學(xué)科交流。

3412智能搜索

在多數(shù)用戶(hù)完成學(xué)科簡(jiǎn)介標(biāo)注的基礎(chǔ)上，進(jìn)行關(guān)鍵詞（學(xué)科領(lǐng)域、學(xué)科熱點(diǎn)等）搜索，定位某個(gè)、幾個(gè)用戶(hù)或者群組。也可搜索某個(gè)已知用戶(hù)的姓名，進(jìn)一步了解該用戶(hù)的科研方向。

3413建群邀請(qǐng)

每個(gè)用戶(hù)均有建群的權(quán)限，在有學(xué)科交叉研究需求時(shí)，可先建立群組，如已鎖定志同道合的科研用戶(hù)，可邀請(qǐng)其加入群；如無(wú)鎖定的目標(biāo)用戶(hù)，可在社區(qū)平臺(tái)發(fā)布邀請(qǐng)，也可就某一領(lǐng)域的用戶(hù)發(fā)布邀請(qǐng)，平臺(tái)用戶(hù)或某一領(lǐng)域用戶(hù)可在社區(qū)主界面的公告欄內(nèi)查看到。

3414申請(qǐng)加群

用戶(hù)搜索并查看到與自己興趣相仿的群組時(shí)、或社區(qū)平臺(tái)公告欄中看到群邀請(qǐng)時(shí)，可申請(qǐng)加入該群參加交流；被單獨(dú)邀請(qǐng)入群時(shí)，可直接同意并自動(dòng)入群。

3415點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交流

用戶(hù)可與其他單一用戶(hù)進(jìn)行即時(shí)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交流，亦可通過(guò)交流窗口進(jìn)行文件傳輸。

3416知識(shí)服務(wù)接收

圖書(shū)館員通過(guò)知識(shí)服務(wù)模塊定期向平臺(tái)所有成員進(jìn)行不定向知識(shí)服務(wù)推送，推送的內(nèi)容顯示在用戶(hù)的社區(qū)平臺(tái)主界面上。

342群組用戶(hù)模塊

群組用戶(hù)即社區(qū)中的用戶(hù)個(gè)體根據(jù)學(xué)科交叉興趣而自發(fā)建立的群體。其具體功能包括：

3421群組用戶(hù)信息維護(hù)

信息維護(hù)功能是該模塊的核心功能之一，群主（建立該群的用戶(hù)）需標(biāo)注所建群的學(xué)科簡(jiǎn)介，內(nèi)容包括該群感興趣的交叉領(lǐng)域等，便于其他用戶(hù)進(jìn)行搜索或決定是否加入。群內(nèi)用戶(hù)均可邀請(qǐng)共同興趣的用戶(hù)加入該群。

3422交流協(xié)作

A.多對(duì)多交流。群內(nèi)用戶(hù)通過(guò)該功能進(jìn)行即時(shí)交流。B.知識(shí)共享。成員可在群內(nèi)資源共享平臺(tái)上傳和下載跨學(xué)科的交流成果。C.知識(shí)存儲(chǔ)。積累跨學(xué)科交流產(chǎn)生的知識(shí)，方便群內(nèi)用戶(hù)學(xué)習(xí)。

3423需求提交

學(xué)科交叉碰撞必定產(chǎn)生新需求和新行為，如果用戶(hù)及時(shí)提出并得到定制化的解決方案，能夠及時(shí)有效地促進(jìn)交叉科研知識(shí)的生產(chǎn)、利用和轉(zhuǎn)化。在群內(nèi)，用戶(hù)通過(guò)需求提交功能，向平臺(tái)提交所關(guān)注的領(lǐng)域、關(guān)鍵詞、資源類(lèi)型、目標(biāo)信息源以及知識(shí)服務(wù)的類(lèi)型等信息。

3424知識(shí)服務(wù)接收

圖書(shū)館員通過(guò)知識(shí)服務(wù)模塊處理群組需求，不定期向群組用戶(hù)進(jìn)行定向知識(shí)服務(wù)推送，推送的內(nèi)容顯示在群資源共享平臺(tái)上。

343知識(shí)服務(wù)模塊

知識(shí)服務(wù)模塊分為兩部分：定向知識(shí)服務(wù)推送和不定向知識(shí)服務(wù)推送。圖書(shū)館員負(fù)責(zé)該模塊的執(zhí)行。

定向知識(shí)服務(wù)推送：圖書(shū)館員根據(jù)群組用戶(hù)提交的需求，進(jìn)行定向需求整理，利用圖書(shū)館的文獻(xiàn)情報(bào)資源，并開(kāi)展信息監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)加工等一系列工作，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)推送給群組用戶(hù)。

不定向知識(shí)服務(wù)推送：不定向知識(shí)服務(wù)包括與機(jī)構(gòu)內(nèi)各領(lǐng)域相關(guān)的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)試用、開(kāi)通信息，培訓(xùn)講座信息等。所有平臺(tái)用戶(hù)均可接收該服務(wù)內(nèi)容的推送。

344管理模塊

管理模塊包括后臺(tái)維護(hù)、用戶(hù)管理、數(shù)據(jù)備份、技術(shù)支持等。由管理員（圖書(shū)館員和信息工程師）負(fù)責(zé)，為社區(qū)平臺(tái)的安全、有序運(yùn)行提供技術(shù)支持和保障。

單一用戶(hù)模塊為用戶(hù)尋求跨學(xué)科交流創(chuàng)造基礎(chǔ)條件；群組用戶(hù)模塊為跨學(xué)科用戶(hù)思維碰撞、知識(shí)生產(chǎn)、資源積累提供交流平臺(tái)；知識(shí)服務(wù)模塊負(fù)責(zé)收集跨學(xué)科領(lǐng)域的知識(shí)需求，利用專(zhuān)業(yè)工具和方法獲取、加工信息數(shù)據(jù)，定向或不定向的推送知識(shí)服務(wù)；管理模塊則為整個(gè)平臺(tái)提供安全的技術(shù)支撐和數(shù)據(jù)管理。4個(gè)模塊合理分工、各司其職，保障了整個(gè)平臺(tái)體系的正常、有序運(yùn)轉(zhuǎn)，為多學(xué)科交叉的科研創(chuàng)新提供有力支持。

4結(jié)語(yǔ)

基于知識(shí)服務(wù)的多學(xué)科群組科研交流社區(qū)是面向科研人員的交流平臺(tái)，是以科學(xué)研究為主題，突出學(xué)術(shù)交叉特色，同時(shí)根據(jù)需求提供定制化的知識(shí)服務(wù)的虛擬社區(qū)。社區(qū)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)在于：第一，在本機(jī)構(gòu)范圍內(nèi)的交流，保證了信息安全。第二，對(duì)本機(jī)構(gòu)成員大致研究方向以及興趣領(lǐng)域一目了然，有針對(duì)性地進(jìn)行交流，也可通過(guò)搜索自己感興趣的領(lǐng)域定位有共同興趣的成員。第三，圖書(shū)館員能夠及時(shí)獲取科研交流產(chǎn)生新需求，并能夠推送定制化知識(shí)服務(wù)，避免信息不對(duì)稱(chēng)。第四，有利于創(chuàng)新思維產(chǎn)生的非正式知識(shí)的存儲(chǔ)和共享。

在平臺(tái)運(yùn)行過(guò)程中，管理員（圖書(shū)館員）應(yīng)積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，保障并維護(hù)好系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為交流創(chuàng)造便利條件。同時(shí)積極與科研群體進(jìn)行溝通，正確了解并掌握科研需求，才能更加有效地助力科研創(chuàng)新。

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（本文責(zé)任編輯：馬卓）