高校學(xué)術(shù)用戶移動學(xué)習(xí)信息查詢行為影響因素分析

黃傳慧+萬力勇

〔摘要〕將移動學(xué)習(xí)和信息查詢行為二者結(jié)合進(jìn)行研究，結(jié)果將為高校職能部門提高移動學(xué)習(xí)服務(wù)效率和質(zhì)量提供依據(jù)。采用實證研究方法，對高校學(xué)術(shù)用戶移動學(xué)習(xí)信息查詢行為的學(xué)科、年齡、職稱3個影響因素進(jìn)行研究。結(jié)果表明，不同學(xué)科是影響用戶信息查詢行為差異最小的因素，信息意識和信息評價維度幾乎沒有影響，僅在信息獲取和信息利用方面有較小的影響。副教授在信息意識、信息獲取、信息評價、信息利用四個維度優(yōu)勢顯著，僅在信息評價方面遜色教授，其它維度均高于講師和教授。35～50歲用戶信息查詢行為的多個維度高于其它年齡段的用戶。

〔關(guān)鍵詞〕高校；學(xué)術(shù)用戶；移動學(xué)習(xí)；信息查詢行為；影響因素；維度

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2017.03.010

〔中圖分類號〕C9314〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕A〔文章編號〕1008-0821（2017）03-0052-05

〔Abstract〕This article studied the mobile learning and information search behavior，the results provided a basis for the functional departments of the university to improve the efficiency and quality of mobile learning services.This article used empirical research methods，studied the academic user mobile learning information inquiry behavior of the subject，age，title of the three factors.The results showed that different disciplines were the factors that affect the users information search behavior.The information consciousness and the information evaluation dimensions had little influence on the information acquisition and information utilization.Associate professor in information awareness，information access，information evaluation，information utilization of the four dimensions of significant advantages，only in terms of information evaluation of the professor，other dimensions were higher than the lecturer and professor.35-50 years old user information query behavior of multiple dimensions was higher than other age groups of users.

〔Key words〕university；academic user；mobile learning；information inquiry behavior；influnce factor；dimension

隨著移動技術(shù)和數(shù)字化學(xué)習(xí)技術(shù)的發(fā)展，高校學(xué)術(shù)用戶的學(xué)習(xí)方式發(fā)生了變化，移動學(xué)習(xí)（Mobile Learning或M-Learning）正日益受到高校學(xué)術(shù)用戶的青睞。移動學(xué)習(xí)是指在非固定和非預(yù)先設(shè)定的位置下發(fā)生的學(xué)習(xí)，或有效利用移動技術(shù)所發(fā)生的學(xué)習(xí)[1]。眾多高校適時整合線上教育資源和學(xué)習(xí)內(nèi)容，推出了大量互動在線移動學(xué)習(xí)服務(wù)平臺，使用戶隨時隨地學(xué)習(xí)、邊走邊學(xué)、交互學(xué)習(xí)成為可能。移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境為高校學(xué)術(shù)用戶創(chuàng)造了“無縫學(xué)習(xí)環(huán)境”。

然而，隨著學(xué)習(xí)環(huán)境的變化、移動技術(shù)的更新、手持設(shè)備的多樣化，移動學(xué)習(xí)將面臨更多挑戰(zhàn)。移動學(xué)習(xí)方式的不穩(wěn)定性和靈活性，使得學(xué)習(xí)效率和效果很難追蹤。對于高校學(xué)術(shù)用戶移動學(xué)習(xí)的查詢行為進(jìn)行研究顯得尤為重要，分析其信息查詢的影響因素很有意義。

1相關(guān)研究

移動學(xué)習(xí)是繼遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)和數(shù)字化學(xué)習(xí)之后的一種新型學(xué)習(xí)方式，是數(shù)字化教育的拓展和延伸，其根本特征是用戶可以隨時隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。目前，移動學(xué)習(xí)主要集中在移動學(xué)習(xí)理論研究、應(yīng)用研究、系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)研究、移動學(xué)習(xí)終端的軟件開發(fā)研究等[2]。如葉林成、徐福萌提出非正式學(xué)習(xí)、情境認(rèn)知學(xué)習(xí)、活動學(xué)習(xí)以及經(jīng)驗學(xué)習(xí)是移動學(xué)習(xí)的理論基礎(chǔ)[3]。移動學(xué)習(xí)在歐洲和北美經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家研究較早，研究范圍廣泛、內(nèi)容比較深入，如英國伯明翰大學(xué)教育技術(shù)研究小組認(rèn)為，移動學(xué)習(xí)的移動性、情境相關(guān)的特點使其成為一種完全不同于數(shù)字化學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的全新學(xué)習(xí)技術(shù)與方式。Keskin和Metcalf從理論視角出發(fā)，對企業(yè)、高校、軍隊領(lǐng)域的移動學(xué)習(xí)研究文獻(xiàn)進(jìn)行了梳理，列舉了與移動學(xué)習(xí)相關(guān)的教育教學(xué)理論和學(xué)習(xí)方法。傅鋼善等針對MANET的特點及其應(yīng)用，探討了基于MANET的移動學(xué)習(xí)及其系統(tǒng)構(gòu)建，并通過JIST/SWANS平臺進(jìn)行仿真實驗，結(jié)果證明MANET具有良好的通信性能[4]。黃建軍、張璐在提出移動學(xué)習(xí)應(yīng)用環(huán)境整體構(gòu)建框架的基礎(chǔ)上，深入闡述了構(gòu)建移動學(xué)習(xí)環(huán)境的移動學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)、移動學(xué)習(xí)平臺、移動學(xué)習(xí)資源制作和移動學(xué)習(xí)終端設(shè)備[5]。

學(xué)者們對信息查詢的研究主要包括信息查詢的理論、信息查詢的模型和信息查詢行為影響因素的研究。信息查詢是信息行為的一部分，Wilson，TD是較早研究信息行為的學(xué)者，他分別于1981年、1996年、1999年三度改善自己所提出的信息行為模型。他的理論基于兩個基本觀點：一是信息需求是心理、認(rèn)知、感情三方面的基礎(chǔ)性需求；二是滿足需求的過程中會遭遇環(huán)境中個人、人際、環(huán)境的障礙[6]。Wilson，TD認(rèn)為信息查詢行為是用戶為了滿足一定的需求進(jìn)行有目的查找信息的行為[7]。行為主義創(chuàng)始人JohnBWatson認(rèn)為，影響信息查詢行為的主要因素包括個性（心理、情感、認(rèn)知）、人際關(guān)系（工作角色、工作參與程度）和環(huán)境（工作、社會文化、政治經(jīng)濟(jì)、物質(zhì)環(huán)境），同時，用戶對信息價值的認(rèn)同、獲取信息的成本、過去的經(jīng)驗以及個人動機(jī)都會直接影響信息查詢行為[8]。查先進(jìn)等認(rèn)為個人對行為態(tài)度的改變主要受到中樞神經(jīng)和邊緣路徑的影響，運用雙路徑模型研究微博環(huán)境下用戶的學(xué)術(shù)信息搜尋行為，發(fā)現(xiàn)信息質(zhì)量和信息可信度都顯著正向影響學(xué)術(shù)信息搜尋行為[9]。薛楊、許正良基于沉浸理論的視角，分析微信營銷環(huán)境下，用戶在沉浸狀態(tài)下產(chǎn)生的閱讀、點贊、評論的信息關(guān)注行為，以及轉(zhuǎn)發(fā)、評論、創(chuàng)建信息分享行為的關(guān)系[10]。胡德華、王蕊從社會學(xué)視角下構(gòu)建了大學(xué)生信息查詢行為影響因素的社會學(xué)模型[11]。

通過對國內(nèi)外文獻(xiàn)的梳理，從研究現(xiàn)狀來看，研究者們分別對移動學(xué)習(xí)、信息查詢行為從理論、方法、實證分析等方面進(jìn)行了研究，但較少將二者結(jié)合起來、關(guān)注移動學(xué)習(xí)的信息查詢行為，尚未對高校學(xué)術(shù)用戶移動學(xué)習(xí)的信息查詢行為的影響因素進(jìn)行系統(tǒng)研究，本文將對學(xué)科、年齡、職稱3個影響用戶移動學(xué)習(xí)查詢行為的因素進(jìn)行分析探討。

2研究工具

21信息查詢行為量表的開發(fā)

比較成熟的信息查詢行為量表有CFTimmers等人編制的量表“Information Seeking Behavior Scale”，該量表通過不同專業(yè)、不同年級大學(xué)生的信息查詢能力進(jìn)行比較、監(jiān)控、解析，旨在評估高校學(xué)生的信息查詢行為能力的影響因素[12]。國內(nèi)學(xué)者引進(jìn)該量表，驗證其在中國大學(xué)生應(yīng)用的信度和效度，分析其適用性，結(jié)果表明該量表有較好的信息和效度[13]。

本文根據(jù)國內(nèi)外信息查詢行為量表的研究，結(jié)合高校學(xué)術(shù)用戶的自身特征，開發(fā)高校學(xué)術(shù)用戶移動學(xué)習(xí)信息查詢量表，該量表由“信息意識”、“信息獲取”、“信息評價”、“信息利用”4個維度共20個條目組成。

信息意識是指對移動學(xué)習(xí)信息敏銳的感受力、洞察能力和判斷能力，選擇及吸收信息的自覺程度。本研究中信息意識包括五個維度：我對新的學(xué)術(shù)信息很敏銳；我持久關(guān)注學(xué)科前沿動態(tài)；我進(jìn)行信息查詢是一種自覺、自發(fā)的行動；我進(jìn)行信息查詢是一種有目的、目標(biāo)的行動；我具有獲取、判斷、整理、利用信息的意識。

信息獲取包括信息獲取途徑和信息獲取技能，用戶在信息獲取時會受到用戶偏好的影響，用戶偏好是用戶的個人信息、興趣愛好、歷史傾向和行為等，用戶在考慮信息服務(wù)時會表現(xiàn)出傾向性的選擇，是用戶認(rèn)知、心理感受權(quán)衡的綜合結(jié)果。本研究中信息獲取包括五個維度：我熟悉自己專業(yè)的信息資源分布情況；我會根據(jù)自己的興趣愛好進(jìn)行移動學(xué)習(xí)；我能熟練應(yīng)用各種檢索工具和專業(yè)數(shù)據(jù)庫；我愿意和同行交流或向老師請教；當(dāng)檢索結(jié)果不滿意時，我能構(gòu)建合理的檢索策略。

信息評價是指對信息的準(zhǔn)確性、權(quán)威性、有效性以及相關(guān)性等進(jìn)行判斷和分析。本研究中信息評價包括5個維度：我會考慮數(shù)據(jù)庫的學(xué)科覆蓋范圍；我會考慮期刊的權(quán)威性；我會根據(jù)作者知名度、作者所在單位影響力考慮文獻(xiàn)質(zhì)量；我會重點考慮近5年之內(nèi)的文獻(xiàn)；我會考慮文獻(xiàn)全文的可獲得性。

信息利用是指利用已有的信息學(xué)習(xí)、閱讀、傳播、交流、增殖的過程。本研究中信息利用包括5個維度：我能綜合各方觀點提煉新的觀點；我能梳理前人研究成果找到新的創(chuàng)新點；我能根據(jù)查詢到的文獻(xiàn)資源及時修改我的研究計劃；我會比較文獻(xiàn)知識的優(yōu)劣、判斷其價值；我能在研究中引用國內(nèi)外最新的文獻(xiàn)成果。

學(xué)術(shù)用戶移動學(xué)習(xí)的信息查詢行為的4個維度的提項都采用5點式量表的形式進(jìn)行測量，在數(shù)據(jù)處理中，對完全贊同、比較贊同、基本贊同、不太贊同、不贊同分別賦值5、4、3、2、1。

22信息查詢行為量表的信度和效度檢驗

221信度檢驗

信度用來衡量問卷的可信程度，主要檢驗問卷結(jié)果的穩(wěn)定性和可靠性，信度系數(shù)是衡量問卷結(jié)果的一個重要技術(shù)指標(biāo)，在Likert態(tài)度量表法中常用的信度檢驗方法為Cronbach系數(shù)。本文采用Cronbach α值來測量問卷的信度，對各個變量進(jìn)行α信度檢驗。一般認(rèn)為，信度系數(shù)在09以上，表示信度極佳；信度系數(shù)在08以上表示信度高；如果在07以上都是可以接受的，如果低于07，問卷就要重新設(shè)計了[14]。表1顯示了本文的Cronbach α值都在07以上，問卷具有很高的穩(wěn)定性和可靠性。

222效度檢驗

效度主要包括內(nèi)容效度和結(jié)構(gòu)效度，本文主要檢驗量表的結(jié)構(gòu)效度。采用SPSS軟件的因子分析來檢驗量表的結(jié)構(gòu)效度。在進(jìn)行因子分析前，先進(jìn)行Kaiser-Meyer-Olkin（KMO）測度和Bartletts Test of Sphericity（Bartlett球形檢驗），KMO給出抽樣充足量的測度，檢驗變量間的偏相關(guān)系數(shù)是否過小，Bartlett球形檢驗相關(guān)系數(shù)矩陣是否是單位陣，如果是單位陣，則表明不適合采用因子模型。一般來說，當(dāng)KMO的值大于05時，則適合做因子分析，小于05則不適合做因子分析。從表2可以看出，KMO的值為0721，適合做因子分析。Bartlett的近似卡方為684538，自由度為289，量表總體上有效，變量對應(yīng)的問項不做調(diào)整。

在上述分析基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對各個變量的問項做因子分析，每個變量的荷載系數(shù)都大于06，問卷具有效度，適合進(jìn)行模型分析。

3學(xué)術(shù)用戶移動學(xué)習(xí)信息查詢行為整體分析

本研究采用整群抽樣方法，選取武漢地區(qū)8所不同高校碩士以上學(xué)歷的教師和學(xué)生作為研究對象，發(fā)放問卷300份，回收有效問卷278份，問卷有效率9267%。調(diào)查對象中，男性122名，女性156名，涉及管理學(xué)、教育學(xué)等15個專業(yè)和5個不同的學(xué)科。主要采用描述性統(tǒng)計、相關(guān)性分析、秩和檢驗、多元線性回歸等方法，以及SPSS190統(tǒng)計學(xué)軟件對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。分析高校學(xué)術(shù)用戶在不同學(xué)科、不同職稱、不同年齡段上的差異。

31用戶的信息意識和信息評價不存在學(xué)科差異

分別對不同學(xué)科的高校學(xué)術(shù)用戶移動學(xué)習(xí)信息查詢行為各維度進(jìn)行描述性分析，如表3所示：

從表3分析來看，信息查詢行為中，信息獲取行為最優(yōu)，達(dá)到M=3614。這說明高校學(xué)術(shù)用戶都是有能力進(jìn)行移動學(xué)習(xí)的，而且也愿意進(jìn)行移動學(xué)習(xí)，表明在高校進(jìn)行移動學(xué)習(xí)的建設(shè)是有必要的，而且是可行的。高校學(xué)術(shù)用戶移動學(xué)習(xí)信息意識最好的是管理學(xué)（M=364），其次是工學(xué)，信息意識最差的是文學(xué)；信息獲取最好的工學(xué)（M=382），最差的還是文學(xué)；信息評價最好的是管理學(xué)（M=373），最差的是理學(xué)；信息利用最好的是教育學(xué)（M=392），最差的是理學(xué)。

采用單因素方差分析方法對信息查詢行為總量表及各個維度進(jìn)行學(xué)科差異比較，表3清楚地表明不同學(xué)科在信息意識和信息評價方面沒有差異（P>005），而在信息獲取和信息利用方面是有差異的（P<005），這提示有的學(xué)科可能要增設(shè)文獻(xiàn)檢索方面的課程提升學(xué)術(shù)用戶的信息獲取和利用能力。

32副教授移動學(xué)習(xí)信息查詢行為最活躍

分析不同職稱對信息查詢行為的影響，將職稱分為助教、講師、副教授、教授，其它系列職稱參照進(jìn)行分類，描述性分析和方差分析如表4所示：

結(jié)果顯示，從不同職稱的4個維度來看，其得到的P值都小于005，說明不同職稱的學(xué)術(shù)用戶，其信息查詢行為各個維度存在顯著差異。職稱高低會影響信息查詢行為的各個維度，值得關(guān)注的是，職稱并不是越高越好，副教授在每個維度上的指標(biāo)較好，有些指標(biāo)明顯超過教授，表明副教授學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，是科研中堅力量。這可能與許多學(xué)術(shù)用戶科研動機(jī)有關(guān)，教授不存在評職稱壓力，科研動力不足；副教授大多已完成學(xué)業(yè)，專業(yè)基礎(chǔ)好，是單位的教學(xué)、科研骨干，需要晉升職稱，相反科研需求強(qiáng)烈，科研活躍，這也帶給高校相關(guān)職能部門啟示和思考，制定切合實際的科研考核評價政策和激勵政策十分必要。

3335～50歲的用戶信息查詢行為能力顯著高于其它年齡段用戶分析不同年齡對高校學(xué)術(shù)用戶移動學(xué)習(xí)信息查詢行為的差異，考慮到大多數(shù)用戶博士學(xué)位是在35歲之前取得，教授職稱一般是在50歲之前評上，所以將年齡分為25歲以下，25～35歲、35～50歲、50歲以上幾個階段，結(jié)果如表5所示：

數(shù)據(jù)分析顯示，用戶年齡影響信息查詢行為，各個緯度存在顯著差異，P值都小于005。整體來說，35～50歲的用戶的信息意識、信息獲取、信息評價、信息利用均顯著高于其它年齡段的用戶。

4影響學(xué)術(shù)用戶移動學(xué)習(xí)信息查詢行為的因素分析

41學(xué)科因素的影響

從結(jié)果分析來看，不同學(xué)科是影響用戶信息查詢行為差異最小的因素，信息意識和信息評價維度幾乎沒有影響，僅在信息獲取和信息利用方面有較小的影響。這可能與高?？蒲锌己伺c評價政策有關(guān)，高校一般對待不同學(xué)科很少有差異化的科研政策，相關(guān)職能部門制定的科研考核和評價政策相同對待所有院系的不同專業(yè)人員，教師和科研人員都會自覺、自發(fā)地進(jìn)行信息查詢，對新的學(xué)術(shù)信息敏感。查詢目的和目標(biāo)都比較明確，為了完成論文和專著、或者是進(jìn)行課題申報，會持久關(guān)注學(xué)科前沿動態(tài)，具有關(guān)注、判斷、整理、利用信息的意識。這些學(xué)術(shù)人員在進(jìn)行信息查詢時，一般會考慮數(shù)據(jù)庫的學(xué)科覆蓋范圍和期刊的權(quán)威性，選擇本學(xué)科核心期刊，利用篇名或關(guān)鍵字進(jìn)行查詢，并且會根據(jù)作者知名度、作者所在單位影響力考慮文獻(xiàn)質(zhì)量。在文獻(xiàn)時間范圍選擇上，會重點考慮近5年之內(nèi)的文獻(xiàn)。在進(jìn)行文獻(xiàn)下載時，會考慮文獻(xiàn)全文的可獲得性。數(shù)據(jù)分析表明，不同學(xué)科在信息意識和信息評價維度沒有太大差異。

42職稱因素的影響

研究發(fā)現(xiàn)，副教授在信息意識、信息獲取、信息評價、信息利用4個維度優(yōu)勢都非常顯著，僅在信息評價方面遜色教授，其它維度數(shù)據(jù)均高于講師和教授。分析其原因，副教授一般科研基礎(chǔ)都比較好，熟悉自己專業(yè)資源的分布情況，能熟練運用各種檢索工具和專業(yè)數(shù)據(jù)庫。在評職稱的壓力下，會根據(jù)自己的研究方向主動進(jìn)行移動學(xué)習(xí)，積極參加學(xué)術(shù)研討會，愿意與同行交流，或者向?qū)＜覚?quán)威請教，能認(rèn)真思索專業(yè)前沿，迫切希望寫出高質(zhì)量論文在權(quán)威期刊發(fā)表，更希望獲得國家級課題的資助。在論文創(chuàng)新方面，副教授可能會稍微差于教授，為了論文有所創(chuàng)新，副教授在對信息進(jìn)行利用時，會綜合查閱各方觀點，然后結(jié)合自己研究的主題提煉新的觀點，或者在梳理前人研究成果的基礎(chǔ)上，找到創(chuàng)新點，并能根據(jù)查詢到的文獻(xiàn)資源及時修改科研計劃。通過比較發(fā)現(xiàn)，在引用國內(nèi)外最新的文獻(xiàn)成果時，副教授會優(yōu)于教授，更主動去查閱國外的最新研究成果，并為我所用。教授在信息查詢多個維度相反不及副教授。高校一般對助教沒有科研要求，對講師的科研要求很低，他們在信息意識等4個維度的劣勢明顯。

43年齡因素的影響

本研究發(fā)現(xiàn)年齡因素對用戶移動學(xué)習(xí)信息查詢行為的差異影響很明顯，具體分析發(fā)現(xiàn)，35～50歲的用戶各個維度處于優(yōu)勢。這說明25歲以下的年輕人雖然有許多低頭族，時間花在移動設(shè)備上比較多，但使用移動設(shè)備比較感性，許多時間可能是在閱讀娛樂、游戲、休閑等信息，閱讀科學(xué)研究等學(xué)術(shù)信息的時間不如其它年齡段用戶多。25～35歲的用戶大多還在攻讀碩士或博士學(xué)位，可能工作單位還不明朗，家庭處于初步建設(shè)時期，分散了學(xué)術(shù)信息的需求，影響科研成果的產(chǎn)出。50歲以上的學(xué)術(shù)用戶可能有行政職務(wù)，社會兼職頗多，約束了用在信息查詢上的時間和精力。而35～50歲的用戶家庭穩(wěn)定、研究方向明確、科研基礎(chǔ)成熟，是一個學(xué)術(shù)用戶科研周期的黃金時期，對于一所高校來說，科研領(lǐng)軍人物大多是50歲以上的學(xué)術(shù)用戶，但35～50歲學(xué)術(shù)用戶的科研力量決定了學(xué)校整體科研水平；35歲以下的用戶是高校的科研新生力量，學(xué)校的科研環(huán)境、科研政策對于他們的引領(lǐng)作用很重要。

5結(jié)束語

本文對高校學(xué)術(shù)用戶移動學(xué)習(xí)信息查詢行為的學(xué)科、職稱、年齡影響因素進(jìn)行了分析，揭示高校學(xué)術(shù)用戶移動學(xué)習(xí)信息查詢行為的特征、探究高校學(xué)術(shù)用戶移動學(xué)習(xí)信息查詢影響因素，分析結(jié)果將為高校提高移動學(xué)習(xí)服務(wù)效率和質(zhì)量提供依據(jù)。本研究也存在一些不足，如選擇量本較小、范圍較窄，僅對武漢地區(qū)的部分高校進(jìn)行了調(diào)研，3個影響因素可能還不夠，還有待拓寬、細(xì)化，對于這些不足，將在后續(xù)的研究中繼續(xù)深入改進(jìn)。

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（本文責(zé)任編輯：孫國雷）