我國教學(xué)質(zhì)量管理體系的探索與構(gòu)建

〓〓在國民經(jīng)濟(jì)對人才需求量不斷攀升的現(xiàn)代社會，教育事業(yè)面臨著新的壓力與挑戰(zhàn)。教學(xué)是教育行業(yè)的核心工作，教育質(zhì)量的高低直接影響著所培養(yǎng)人才的質(zhì)量水平，影響著我國社會經(jīng)濟(jì)與發(fā)展。然而，全面提升教育管理水平又是提升教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)，因此，要從實質(zhì)上提高教學(xué)質(zhì)量，就應(yīng)該對教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行全面的管理。

〓〓周長春、李北群所著的《教育質(zhì)量管理體系導(dǎo)論》是一部圍繞教育質(zhì)量管理體系構(gòu)建工作進(jìn)行探究的著作，該書對教育質(zhì)量管理體系的建立提出了全新的看法，并且從各個角度進(jìn)行了論述。

〓〓《教育質(zhì)量管理體系導(dǎo)論》針對當(dāng)前的熱點(diǎn)話題，對構(gòu)建教育質(zhì)量管理體系進(jìn)行了詳細(xì)的論述。該書共分為十三個章節(jié)，從教育質(zhì)量與教育質(zhì)量管理體系，到教育管理職責(zé)、教育教學(xué)服務(wù)的實現(xiàn)過程、教育質(zhì)量管理體系的認(rèn)證審核等均有所詳細(xì)的描述，詳盡完善地討論了構(gòu)建教育質(zhì)量管理體系的各個方面。第一章為教育質(zhì)量與教育質(zhì)量管理體系。第二章為建立教育質(zhì)量管理體系的主要內(nèi)容。第三章為教育質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)，包括質(zhì)量管理體系的八項原則以及建立教育質(zhì)量管理體系的十二項基礎(chǔ)。第四章為教育過程管理，包括教育過程管理的整體要求以及一系列的過程管理法與四大過程管理。第五章為教育管理職責(zé)，包括教育質(zhì)量管理承諾，注重服務(wù)對象，教育質(zhì)量管理體系策劃，教育管理職責(zé)、權(quán)限以及溝通。第六章為辦學(xué)資源管理，包括辦學(xué)資源管理、辦學(xué)資源提供、人力資源管理、基礎(chǔ)設(shè)施管理以及教育教學(xué)環(huán)境管理。第七章為教育教學(xué)服務(wù)實現(xiàn)過程的管理，包括教育教學(xué)服務(wù)實現(xiàn)的策劃、與服務(wù)對象有關(guān)的過程控制、教育教學(xué)服務(wù)設(shè)計與開發(fā)、教育教學(xué)資源的采購、教育教學(xué)服務(wù)提供以及監(jiān)視與測量裝置的控制。第八章為教育服務(wù)的測量、分析與優(yōu)化的管理。包括教育服務(wù)的測量、分析與優(yōu)化的策劃、教育服務(wù)的監(jiān)測與測量等。第九章為教育質(zhì)量管理體系文件，包括制定相關(guān)體系文件的要求、文件的類型結(jié)構(gòu)等。第十章為教育質(zhì)量手冊，包括教育質(zhì)量手冊概述與相關(guān)內(nèi)容。第十一章為內(nèi)部審核，包括內(nèi)部審核、策劃、控制程度以及實施。第十二章為管理評審，包括管理評審的要求、輸入輸出等。第十三章為教育質(zhì)量管理體系的認(rèn)證審核，包括質(zhì)量管理體系認(rèn)證審核體系的一系列步驟以及教育組織認(rèn)證審核過程中應(yīng)該注意的各個方面。

〓〓筆者在詳讀《教育質(zhì)量管理體系導(dǎo)論》一書后深刻意識到我國建立教育質(zhì)量管理體系的迫切性和重要性，并且對教育質(zhì)量管理體系有了初步的認(rèn)識與見解?，F(xiàn)以高等院校為例，對高等院校教學(xué)質(zhì)量管理體系的探索與構(gòu)建進(jìn)行探討。筆者認(rèn)為，高校進(jìn)行教育質(zhì)量管理可以從以下幾個方面做起。

〓〓1. 進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量管理的系統(tǒng)培訓(xùn)

〓〓組織教學(xué)管理工作人員開展系統(tǒng)全面的培訓(xùn)，讓教師與教學(xué)管理工作人員樹立起質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求與理念意識，更新其教學(xué)管理思維，并且用以指導(dǎo)其教學(xué)管理工作。

〓〓2. 制定完善的教學(xué)管理制度

〓〓始終堅持以人為本的管理理念，根據(jù)教學(xué)管理所要嚴(yán)格執(zhí)行的規(guī)范與制度，結(jié)合高校的實際情況，在全面遵守質(zhì)量管理八項原則的基礎(chǔ)上，建立完善詳盡的教學(xué)管理制度，如《學(xué)籍管理規(guī)定》《畢業(yè)論文工作條例》《教學(xué)事故暫行處理規(guī)定》等，使得教學(xué)管理的職務(wù)、責(zé)任得以落實，讓教學(xué)管理有章可循。

〓〓3. 制定教學(xué)日常管理工作概要圖

〓〓針對高校日常教學(xué)管理工作規(guī)律性明顯、重復(fù)性強(qiáng)、穩(wěn)定等特點(diǎn)來制定日常教學(xué)管理的概要圖與流程圖，使得教學(xué)管理可以實現(xiàn)規(guī)范化運(yùn)行。并且，在對教學(xué)質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)建立相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)測評價制度，明確教學(xué)管理工作的內(nèi)容與要求。

〓〓4. 積極開展學(xué)生網(wǎng)絡(luò)評教工作

〓〓為了準(zhǔn)確真實地了解院校學(xué)生對教學(xué)工作與教學(xué)管理工作的建議與意見，高?？梢愿S時代的步伐開展學(xué)生網(wǎng)絡(luò)評教活動，建立網(wǎng)絡(luò)評教平臺，讓學(xué)生將對教師、教學(xué)管理的意見通過匿名的方式在網(wǎng)絡(luò)上留言。同時，還可以設(shè)立相應(yīng)的針對教師的意見專欄，讓教師從不同角度接觸到學(xué)生的意見。另外，高校還可以建立學(xué)生教學(xué)信息搜集組織，對校園內(nèi)的教學(xué)與教學(xué)管理信息進(jìn)行收集，廣泛征求廣大學(xué)生的建議，以便能夠第一時間更新改善教學(xué)管理工作。

教育質(zhì)量是教育行業(yè)的生命，同時也是各中小學(xué)校、高校賴以生存的根基。構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量管理體系能夠全面提升教學(xué)質(zhì)量管理的規(guī)范化與科學(xué)化，提升教學(xué)管理的質(zhì)量與效率，從而推動教學(xué)質(zhì)量實現(xiàn)穩(wěn)步的提高。因此，高校需要貫徹以人為本的理念，在實踐管理中不斷探索與研究，以推動教學(xué)管理的提高，從而提升教育質(zhì)量，培養(yǎng)適應(yīng)時代發(fā)展的高水平人才。

〓〓（孫永安，廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院，副教授。）