斑馬技術(shù)提高供應鏈企業(yè)生產(chǎn)力

趙明

企業(yè)資產(chǎn)、人員和業(yè)務(wù)實時可視化產(chǎn)品與服務(wù)的提供商斑馬技術(shù)公司（Zebra）近日發(fā)布了《2017年亞太區(qū)零售行業(yè)前瞻性研究》報告。

這份報告分析了塑造著全球零售業(yè)未來、并增強購物體驗的技術(shù)趨勢。該研究報告揭示了零售商當前面臨的挑戰(zhàn)和未來潛在的機會，以及行業(yè)將更大規(guī)模地采用物聯(lián)網(wǎng)（IoT）技術(shù)的計劃。在亞太地區(qū)，預計零售商銷售額來源將從實體店逐漸轉(zhuǎn)向在線渠道，這將帶動實體和在線平臺之間的協(xié)同效應。

網(wǎng)上購物的持續(xù)興起將進一步帶動全渠道零售業(yè)態(tài)的發(fā)展勢頭。在此挑戰(zhàn)下，零售商需要為消費者提供前所未有的購物便利程度，以提高客戶忠誠度。在亞太區(qū)，88%的零售商希望在未來四年內(nèi)支持線上購物、店內(nèi)提貨模式，從而進一步完善全渠道購物。

至2021年，亞太區(qū)近76%的零售商將為客戶提供定制化的到店服務(wù)，因為大多數(shù)零售商能夠了解特定客戶到商店中的時間。這將通過諸如微定位等技術(shù)實現(xiàn)，讓零售商能夠捕獲更多數(shù)據(jù)，提升準確性，并獲得客戶洞察。

零售商希望打造無縫的消費體驗。亞太區(qū)76%的受訪者認為，整合電子商務(wù)和店內(nèi)體驗對于業(yè)務(wù)非?；蛑陵P(guān)重要。

為了加快排隊結(jié)帳速度，零售商計劃投資于移動設(shè)備、查詢機和平板電腦，以提供更多的付款方式選擇。 亞太區(qū)86%的零售商將于2021年之前部署移動銷售點（MPOS）設(shè)備，顧客可以使用它們在商店中的任何地方進行掃描，并通過信用卡或借記卡付款。

亞太區(qū)72%的零售商認為，大數(shù)據(jù)管理對于其運營來說非常或至關(guān)重要。他們中的許多人預計，投資將集中在預測分析、用于防損和價格優(yōu)化的軟件分析，以及用于運營和提升客戶體驗的攝像頭和視頻分析等方面。

根據(jù)調(diào)查，消費者不滿意的主要原因包括商店之間的定價不一致，以及無法找到所需的商品——無論是因為缺貨還是商品在店中位置的錯誤擺放。73%的零售商計劃通過自動化、傳感器和分析技術(shù)實現(xiàn)供應鏈的實時可視化，從而解決這些問題。

斑馬技術(shù)亞太區(qū)副總裁兼總經(jīng)理賴安·周克（Ryan Goh）表示：“零售業(yè)正經(jīng)歷著實體和線上世界的融合——我們稱之為‘實體數(shù)字化（Phygital）。當今的消費者都諳熟技術(shù)，對數(shù)字和互聯(lián)購物體驗抱有很高的期望，也為零售商的多平臺銷售帶來了挑戰(zhàn)和機會。隨著全渠道購物方式的快速發(fā)展，從倉庫到店面全面落實正確的可視化技術(shù)將有助于履行訂單、安排快速交貨，以及為不同的消費者提供個性化的購物體驗。斑馬技術(shù)致力于幫助客戶在充滿活力的零售環(huán)境中迎難而上，為他們提供技術(shù)，推進全渠道銷售轉(zhuǎn)型的成功，并提高運營、員工、庫存和出貨的可視化程度?！?/p>

斑馬技術(shù)宣布在中國推出全新的TC5系列觸摸式移動智能終端，以及DS2200和DS8100系列手持式2D掃描儀。這些新設(shè)備將幫助零售商提高店面、后臺、配送中心、倉庫和交付中的生產(chǎn)力，為消費者提供更強大的全渠道購物體驗。

斑馬技術(shù)亞太區(qū)高級技術(shù)總監(jiān)韋恩·哈珀（Wayne Harper） 表示：“斑馬技術(shù)持續(xù)提供創(chuàng)新的產(chǎn)品和解決方案，以滿足客戶嚴苛的需求。例如，全新TC5系列將個人移動設(shè)備的用戶友好性與企業(yè)級計算機的高性能相結(jié)合，從而使員工能夠在接受少量培訓的情況下，在零售商店、倉庫、工廠或外勤現(xiàn)場中實現(xiàn)投資回報。DS2200和DS8100掃描儀旨在加快零售業(yè)的結(jié)賬流程，提供無縫購物體驗。經(jīng)濟高效的DS2200還能助力中小型零售商實現(xiàn)從一維到二維掃描的平穩(wěn)過渡?！?/p>

斑馬技術(shù)公司大中華區(qū)業(yè)務(wù)拓展部總監(jiān)陳陽指出：“條碼和二維碼技術(shù)仍將繼續(xù)為零售業(yè)提供服務(wù)，這是由于該技術(shù)日趨成熟，也體現(xiàn)出零售業(yè)對條碼技術(shù)旺盛的需求。因此，在短期內(nèi)，它們還不會被其他識別方式淘汰。”