學(xué)以明智 習(xí)以修身一位新入職培訓(xùn)實(shí)施管理者的工作體會

上海燃?xì)?集團(tuán))有限公司培訓(xùn)創(chuàng)新中心 陳佳穎

學(xué)以明智 習(xí)以修身一位新入職培訓(xùn)實(shí)施管理者的工作體會

上海燃?xì)?集團(tuán))有限公司培訓(xùn)創(chuàng)新中心 陳佳穎

站在12月的末端，回顧2016整年忙碌又充實(shí)的工作。年初至今，在培創(chuàng)中心領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和幫助下，我先后參與了燃?xì)庑袠I(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)、集團(tuán)中青年干部培訓(xùn)、集團(tuán)新進(jìn)員工培訓(xùn)、市北公司外包工轉(zhuǎn)正培訓(xùn)、《城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)施運(yùn)行、維護(hù)和搶修安全技術(shù)規(guī)程》(CJJ 51—2016)宣貫培訓(xùn)的項(xiàng)目實(shí)施工作。其中，由我作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)項(xiàng)目累計(jì)已為473人次提供了培訓(xùn)服務(wù)。

此外，法國GrDF專家三次來滬與我們共同構(gòu)建課程以及為浦煤基地建設(shè)提供總體設(shè)計(jì)意見，我作為項(xiàng)目小組成員也一同協(xié)助。

一年走來，我的崗位經(jīng)驗(yàn)在學(xué)習(xí)的過程中不斷夯實(shí)。

1 從零開始，培訓(xùn)實(shí)施工作的啟航

進(jìn)入培創(chuàng)中心最先接觸到的是燃?xì)庑袠I(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)。今年伊始，我便與兩位經(jīng)驗(yàn)豐富的班主任老師搭檔，負(fù)責(zé)班級的后勤管理工作，包括報(bào)名簽到、書籍發(fā)放、課堂紀(jì)律和考試通知等。這一項(xiàng)目令我對培訓(xùn)的整體流程有了初步了解。隨后，我參與了集團(tuán)中青年干部培訓(xùn)項(xiàng)目，由整體流程至細(xì)節(jié)安排，我與項(xiàng)目組的同事們一起討論、各抒己見，共同竭盡全力地打造一個(gè)優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)項(xiàng)目。而此次培訓(xùn)我既是項(xiàng)目組成員，也第一次獨(dú)立擔(dān)任班主任，負(fù)責(zé)培訓(xùn)期間的教務(wù)及后勤方面。工作伊始有些千頭萬緒，如何將任務(wù)一步步清楚地分解出來，便于實(shí)施；如何用學(xué)員最容易接受的方式進(jìn)行溝通；期間自己的工作還有哪些地方可以改進(jìn)或提升的，這些問題的答案始終在我腦海里思索著。于是我習(xí)慣于將實(shí)施過程中所想到的關(guān)鍵點(diǎn)或重要事項(xiàng)都記錄下來，這些小小的細(xì)節(jié)使得培訓(xùn)的實(shí)施過程變得更加流暢，這一習(xí)慣也一直沿用至此后的每一個(gè)我所參與實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目。漸漸地，我對班主任的工作流程更有把握了，培訓(xùn)項(xiàng)目于八月份圓滿完成。

法語中也有這樣一句諺語：“Petit à petit l’oiseau fait son nid.”意思是“滴水穿石”，相信持之以恒一定會讓我有所進(jìn)步。

2 小試牛刀，培訓(xùn)組織工作的試煉

中青年干部培訓(xùn)在夏末的蟬鳴中落幕，集團(tuán)新進(jìn)員工培訓(xùn)又在初秋開啟。9月，培創(chuàng)中心承辦了為期6天的新進(jìn)員工培訓(xùn)，這是繼中青年干部培訓(xùn)后，又一個(gè)時(shí)間跨度較長、內(nèi)容涵蓋較多的綜合性培訓(xùn)項(xiàng)目，這亦是我首次作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人開展培訓(xùn)實(shí)施工作。從前期的課程設(shè)計(jì)、時(shí)間安排、組織教學(xué)資源，到后期的培訓(xùn)實(shí)施、參觀聯(lián)系、班級后勤、課程質(zhì)量反饋，各個(gè)環(huán)節(jié)我都參與其中并不斷在實(shí)踐中得到歷練、獲取經(jīng)驗(yàn)。我的工作手冊里，記錄了在項(xiàng)目中遇到過的困難、做的不足的地方，還有今后需要改進(jìn)的地方。大到如何與外部機(jī)構(gòu)溝通課程服務(wù)價(jià)格，小至報(bào)名表格漏了哪些信息?！笆孪日J(rèn)真準(zhǔn)備，事中快速反應(yīng)，事后認(rèn)真總結(jié)”，是我在這項(xiàng)培訓(xùn)中，慢慢領(lǐng)悟到培訓(xùn)實(shí)施的關(guān)鍵。最后，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的全力配合下，這一項(xiàng)目得以圓滿完成。

3 內(nèi)外結(jié)合，培訓(xùn)服務(wù)意識的樹立

《城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)施運(yùn)行、維護(hù)和搶修安全技術(shù)規(guī)程》(CJJ 51—2016)于2016年12月1日正式實(shí)施。鑒于該行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的重要性，集團(tuán)先后組織了兩批培訓(xùn)，第一批參加中國燃?xì)庑袠I(yè)協(xié)會主辦的宣貫會，第二批則由集團(tuán)內(nèi)部組織實(shí)施。兩批培訓(xùn)都由我負(fù)責(zé)，但角色略有不同，第一批的培訓(xùn)，我更多的是作為集團(tuán)系統(tǒng)單位參訓(xùn)人員與主辦方之間的橋梁，例如事先將宣貫會的具體時(shí)間和內(nèi)容的安排發(fā)送到系統(tǒng)各單位，再把收集到的報(bào)名情況、付款、開票信息整理完畢后反饋給主辦方，協(xié)助其組織培訓(xùn)。

在反復(fù)溝通、確認(rèn)過程中，我體會到：培訓(xùn)，實(shí)際是一種提供服務(wù)的過程。平日里我們所能看到的培訓(xùn)組織實(shí)施，是在課堂上服務(wù)于學(xué)員和老師。但事實(shí)上在培訓(xùn)的全過程，我們服務(wù)于系統(tǒng)各單位；同時(shí)，我們所提供培訓(xùn)的根本目的是為了服務(wù)于企業(yè)發(fā)展的需要。作為培訓(xùn)實(shí)施人員，應(yīng)當(dāng)秉持著服務(wù)意識，將服務(wù)精神深入到各項(xiàng)工作任務(wù)中，提升自己的工作品質(zhì)。

4 學(xué)而時(shí)習(xí)，培訓(xùn)實(shí)施能力的夯實(shí)

培訓(xùn)實(shí)施是一項(xiàng)極其注重“執(zhí)行力”的工作。作為一個(gè)該崗位的新人，獲得實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是最基本的成長路徑；同時(shí)，項(xiàng)目的實(shí)施過程是一環(huán)扣一環(huán)，因此對于“細(xì)節(jié)”的關(guān)注也顯得尤為重要。如何在崗位工作中，不斷“升級打怪”把自己鍛煉成一位能夠勝任此項(xiàng)工作的人才，就要求我們在實(shí)踐中做一個(gè)有心人——善于觀察、擅于學(xué)習(xí)。譬如在今年中燃協(xié)組織的《城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)施運(yùn)行、維護(hù)和搶修安全技術(shù)規(guī)程》(CJJ 51—2016)的宣貫培訓(xùn)中，組織方如何與參會單位的聯(lián)絡(luò)信息確認(rèn)、與現(xiàn)場參會人員的溝通以及后勤服務(wù)的銜接、參觀組織實(shí)施等方面，都是值得我學(xué)習(xí)的。除培訓(xùn)過程中的學(xué)習(xí)之外，在平日的工作中，身邊的同事也是我學(xué)習(xí)的對象，他們的鉆研精神、開放式思維都對我的工作有著積極影響。

5 吐故納新，培訓(xùn)實(shí)施崗位的自我提升

韓愈在《進(jìn)學(xué)解》中寫道：業(yè)精于勤，荒于嬉；行成于思，毀于隨。相信始終將精益求精、努力不懈的工作態(tài)度注入于心，才會讓我有不斷的提高。

整整一年的工作中也時(shí)常會遇到一些困惑和阻礙，同時(shí)暴露出一些自身的不足和值得改進(jìn)的地方。比如說，在培訓(xùn)的組織過程中，缺乏全局性思維和視角，譬如在時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)、課程內(nèi)容既定的情況下，如何權(quán)衡各方因素，擬定出最優(yōu)質(zhì)合理的課程方案，是我今后需要努力的方向；另外，鑒于我所從事的崗位特點(diǎn)，工作中經(jīng)常需要與外部機(jī)構(gòu)、系統(tǒng)單位相關(guān)部門等多方面進(jìn)行聯(lián)系溝通，故溝通能力是必備技能，相信通過自身努力和實(shí)踐，這方面會得到進(jìn)一步加強(qiáng)。關(guān)于自我提升，要做到吐故納新，即發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)、擯棄缺點(diǎn)，進(jìn)而提升自己的崗位必備技能。

今年是我加入培創(chuàng)中心的第一年，如果為我今年的工作定一個(gè)主題，那必是“學(xué)習(xí)”。學(xué)習(xí)，是一個(gè)循環(huán)上升的過程。學(xué)，即吸納新的知識到自己的認(rèn)知結(jié)構(gòu)中；習(xí)，是將學(xué)到的知識運(yùn)用在實(shí)際并加以操習(xí)。在學(xué)與習(xí)的不斷往復(fù)中，豐盈我們的知識結(jié)構(gòu)，增厚我們的崗位經(jīng)驗(yàn)?！皩W(xué)以明智，習(xí)以修身”應(yīng)該就是這個(gè)道理。對我來說，學(xué)習(xí)新知識與獲取實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，兩者缺一不可，而“學(xué)習(xí)”也將是我今后工作中永恒的主題。

春、夏、秋、冬，項(xiàng)目一個(gè)個(gè)接踵而至，這一年我看到了自己的成長和進(jìn)步。在我看來，培訓(xùn)創(chuàng)新中心，是燃?xì)饧瘓F(tuán)員工學(xué)習(xí)提升的新平臺，也是集團(tuán)多年積淀的燃?xì)庵腔鄢猩蠁⑾碌臉屑~所在。很幸運(yùn)我加入了這樣一個(gè)年輕、高效、有活力的團(tuán)隊(duì)，我熱愛這個(gè)部門，也熱愛我的工作和同事們。年底時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)又布置一項(xiàng)新的任務(wù)——起草明年《集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師的招募方案》，這即將又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)，我會全力以赴、突破自己、認(rèn)真完成，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任和期望！