淺議心理測(cè)評(píng)理論與技術(shù)在企業(yè)人才測(cè)評(píng)中的應(yīng)用

宋川川

(信陽(yáng)學(xué)院大學(xué)生心理健康輔導(dǎo)中心 河南 信陽(yáng) 464000)

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淺議心理測(cè)評(píng)理論與技術(shù)在企業(yè)人才測(cè)評(píng)中的應(yīng)用

宋川川

(信陽(yáng)學(xué)院大學(xué)生心理健康輔導(dǎo)中心 河南 信陽(yáng) 464000)

企業(yè)的人才測(cè)評(píng)理論與技術(shù)的發(fā)展脫胎于心理學(xué)相關(guān)理論。正式由于人類(lèi)心理學(xué)特征存在著明顯差異，但心理學(xué)特征有存在一定程度的穩(wěn)定性，使得心理學(xué)具有可測(cè)量性。心理學(xué)特征的量化與個(gè)人的能力與素質(zhì)有一定程度的對(duì)應(yīng)性，因此心理學(xué)測(cè)評(píng)理論與方法可一定程度上指導(dǎo)企業(yè)的人才選拔測(cè)試工作。

心理測(cè)評(píng)；人才測(cè)評(píng)；應(yīng)用

人才測(cè)評(píng)是企業(yè)從外部招聘優(yōu)秀人才以及從企業(yè)內(nèi)部選拔晉升人才都需要對(duì)人才進(jìn)行科學(xué)的測(cè)試和評(píng)價(jià)?？茖W(xué)的人才測(cè)評(píng)能幫助企業(yè)篩選、選拔出最優(yōu)秀的人才，減少企業(yè)錯(cuò)誤的招聘帶來(lái)的不良后果以及減少錯(cuò)誤的用人成本。企業(yè)通過(guò)人才測(cè)評(píng)能量化被選拔者的各項(xiàng)知識(shí)技能、履歷細(xì)節(jié)、發(fā)展?jié)摿?、工作技能以及個(gè)性化態(tài)度、性格特征等。

一、人才測(cè)評(píng)理論概述

人才測(cè)評(píng)的最重要的內(nèi)容是對(duì)被測(cè)試人員的心理素質(zhì)以及潛在的性格特質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)。通過(guò)測(cè)評(píng)來(lái)判斷被測(cè)試人員是否有特殊的心理特征、是否具有一定程度上的心理穩(wěn)定性。這些素質(zhì)關(guān)系到相應(yīng)的崗位所需的能力素質(zhì)，尤其是一些重要的崗位，人才的選拔和培養(yǎng)成本十分之高，必須盡量做到全面、科學(xué)的測(cè)量。因此十分有必要在人才與職能匹配的基礎(chǔ)上研究不同的測(cè)評(píng)方法幫助提升人才測(cè)評(píng)的準(zhǔn)確度。

二、心理學(xué)中人類(lèi)心理特征特點(diǎn)分析

(一)人類(lèi)心理特征存在明顯差異。心理學(xué)上，不同的人肯定具有不同的心理特征。心理特征很大一部分是先天的遺傳，來(lái)自于父母獨(dú)特的基因組合，另一方面是受到后天生存環(huán)境的影響。人與人之間有著不同的心理特征，因此人與人之間的性格、行為、偏好等等也有顯著的差異。例如一些人對(duì)聲音十分敏感，對(duì)音樂(lè)有著天然的辨識(shí)能力，因此很可能在音樂(lè)領(lǐng)域產(chǎn)生較大的成就；一些人對(duì)顏色十分感興趣，有著很豐富色彩欣賞能力，可能最終就成為一個(gè)畫(huà)家。不同的心理特征可反應(yīng)到期相應(yīng)的行為，那么正式這種人群心理特征的差異性導(dǎo)致了每個(gè)人天生不同。由于存在這種心理特征的差異，可能對(duì)工作與生活產(chǎn)生的積極或消極的影響，才是人才測(cè)評(píng)的重要依據(jù)。人人生而不同的具備復(fù)雜多樣的心理特征，才導(dǎo)致人才測(cè)評(píng)的深入發(fā)展。

(二)人類(lèi)心理特征一定程度上表現(xiàn)穩(wěn)定性。雖然人與人之間的心理特征差別較大，但每類(lèi)心理特征都有對(duì)應(yīng)的行為偏好，同類(lèi)的心理特征的人在行為上又有著相似之處，因此說(shuō)人類(lèi)的心理特征在彼此之間的差異性之外又存在一定程度上的穩(wěn)定。也意味著每個(gè)人的心理特征經(jīng)過(guò)先天和后天的影響，在成年之后基本上保持一定的穩(wěn)定性。這種心理特征的穩(wěn)定的內(nèi)在原因是絕大部分心理特征都是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的觀察訓(xùn)練得出的。一定時(shí)間內(nèi)保持相對(duì)穩(wěn)定。由于這種相對(duì)穩(wěn)定性，心理測(cè)評(píng)才能有效。這意味著人才測(cè)評(píng)的一部分重要內(nèi)容是測(cè)試評(píng)價(jià)被測(cè)試者的內(nèi)心不太容易變化的部分，這也是人才測(cè)評(píng)具有可靠性的理論依據(jù)。

(三)人類(lèi)心理特征具有可測(cè)性。由于人類(lèi)的心理特征具有一定程度上的穩(wěn)定性，如果能測(cè)量這些穩(wěn)定性，那么則可能對(duì)被測(cè)試對(duì)象做一個(gè)行為估計(jì)，這將是一項(xiàng)重要的人才潛在能力的判斷。人的心理特征是無(wú)形的，無(wú)法得到直接的肉眼觀測(cè)，不能得到直接的可見(jiàn)的測(cè)量。心理學(xué)家經(jīng)過(guò)研究發(fā)現(xiàn)可以進(jìn)行間接測(cè)量人的心理特征。如上述描述可進(jìn)行逆向研究，例如如果某人有繪畫(huà)天分，那么他在行為上可能會(huì)多表現(xiàn)為對(duì)色彩具有良好的判斷力。這是心理學(xué)上最簡(jiǎn)單的測(cè)驗(yàn)。但是這種人行為的測(cè)量還與個(gè)體與群體之間的關(guān)系有關(guān)，這是一個(gè)相對(duì)性的測(cè)量。一個(gè)人的能力、潛在的興趣等特征需要與其余的群體進(jìn)行比較。心理學(xué)上應(yīng)用這種外在刺激進(jìn)行心理特征的評(píng)價(jià)的案例非常之多，事實(shí)證明也是非常可靠。目前心理學(xué)界人可多比較高的心理測(cè)量理論有經(jīng)典測(cè)量理論、概化理論和項(xiàng)目反應(yīng)理論。

三、心理測(cè)評(píng)在人才測(cè)評(píng)工作中的實(shí)踐

(一)人才測(cè)評(píng)與心理測(cè)評(píng)的關(guān)系。心理測(cè)評(píng)是一種比較先進(jìn)的測(cè)試方法，它是指通過(guò)一系列手段，將人的某些心理特征數(shù)量化，來(lái)衡量個(gè)體心理因素水平和個(gè)體心理差異差異的一種科學(xué)測(cè)量方法。按測(cè)評(píng)的內(nèi)容、對(duì)象特點(diǎn)、表現(xiàn)形式、目的、時(shí)間、要求等分為若干種類(lèi)。心理測(cè)驗(yàn)是人才測(cè)評(píng)的重要的方法。人才測(cè)評(píng)發(fā)源于心理測(cè)評(píng)。心理特征的測(cè)評(píng)是人才選拔的重要組成部分。這部分內(nèi)容將較多的借鑒心理學(xué)的測(cè)試工具。因此心理測(cè)評(píng)也是人才測(cè)評(píng)體系的一部分。人才測(cè)評(píng)體系中的心理測(cè)驗(yàn)內(nèi)容主要側(cè)重于測(cè)試被選拔者的認(rèn)知水平和興趣傾向兩個(gè)部分。因?yàn)檫@兩部分內(nèi)容與崗位能力的要求關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)。這也是人才測(cè)評(píng)理論中冰山理論的要求，著重觀測(cè)冰山一下的隱性特質(zhì)。

(二)人才測(cè)評(píng)中常見(jiàn)心理測(cè)評(píng)方法

1.紙筆測(cè)驗(yàn)。紙筆測(cè)驗(yàn)簡(jiǎn)稱(chēng)筆試，即要求被試根據(jù)項(xiàng)目的內(nèi)容，把答案寫(xiě)在紙上，以了解被試心理活動(dòng)的一種方法。紙筆測(cè)驗(yàn)的形式主要有七種：多種選擇題、是非題、匹配題、填空題、簡(jiǎn)答題、小論文，紙筆測(cè)驗(yàn)在員工招聘中有很大的作用，尤其是在大規(guī)模的員工招聘中，它能很快把員工的基本活動(dòng)了解清楚，然后可以劃分出一個(gè)基本符合需要的界限。

2.量表法。量表是一種比紙筆測(cè)驗(yàn)更嚴(yán)格的測(cè)量工具，它們可以看作是一把尺子，用這把尺子對(duì)被試的屬性進(jìn)行測(cè)量，一般的心理測(cè)驗(yàn)都由一個(gè)或幾個(gè)量表組成，它們的建構(gòu)程序更嚴(yán)格，客觀化的程度更高，往往有常?？梢詤⒄?。例如韋克斯勒智力測(cè)驗(yàn)量表。

3.投射測(cè)驗(yàn)。有些心理特征是很難直接觀察和測(cè)量的，例如人們的欲望、動(dòng)機(jī)、需要等等。就需要用投射的測(cè)量方法。所謂透射法，就是讓被試通過(guò)一定的媒介，建立自己的想象世界，在無(wú)拘束的情景中，不自覺(jué)地表露出其個(gè)性特征的研究方法。

研究人員對(duì)投射測(cè)驗(yàn)的爭(zhēng)議較大，贊同的、反對(duì)的都有，但是一致的意見(jiàn)是這種方法是很有發(fā)展前途的，其主要優(yōu)點(diǎn)是主試的意圖目的藏而不露,這樣就創(chuàng)造了一個(gè)比較客觀的外界條件，使測(cè)試的結(jié)果比較真實(shí)。其缺點(diǎn)是分析比較困難，關(guān)鍵在于如何提高投射測(cè)驗(yàn)的信度和效度，提高它們的客觀性程度，而且主持投射測(cè)驗(yàn)的人員需要接受專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)，否則不如采用其它的測(cè)量方法。

4.儀器測(cè)量法。這是指通過(guò)科學(xué)的儀器對(duì)被試進(jìn)行測(cè)試，以了解被試心理活動(dòng)的一種科學(xué)方法。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，測(cè)量心理活動(dòng)的儀器越來(lái)越多，如多導(dǎo)儀、眼動(dòng)儀、動(dòng)作穩(wěn)定儀等，這些儀器在測(cè)量人的興趣、動(dòng)機(jī)、技能等方面起到了舉足輕重的作用。

四、小結(jié)

由于人類(lèi)心理特征的特異性與穩(wěn)定性，使得心理測(cè)試有了發(fā)展的基礎(chǔ)。西方學(xué)界近百年的心理學(xué)研究，產(chǎn)生了很多成熟的心理學(xué)測(cè)試工具。這些工具經(jīng)受了較多的案例檢驗(yàn)，成熟程度高，具有相對(duì)的可靠性。因此也得到全世界范圍內(nèi)的廣泛認(rèn)可。但人才測(cè)評(píng)并不是簡(jiǎn)單的心理測(cè)試。人才測(cè)評(píng)有著自身的專(zhuān)業(yè)要求，這和心理學(xué)上的測(cè)評(píng)又有一定的區(qū)別。所以人才測(cè)評(píng)的心理測(cè)評(píng)工具具有動(dòng)態(tài)性，不同的行業(yè)可能有很大的不同。這注定不同行業(yè)需要不同的人才測(cè)評(píng)工具，同一套人才測(cè)評(píng)方法不能應(yīng)用在所有的行業(yè)上。一套成熟的心理測(cè)評(píng)工具的開(kāi)發(fā)需要很多年的時(shí)間，一旦穩(wěn)定下來(lái)，不會(huì)輕易做出變更。由以上可知心理測(cè)評(píng)在人才測(cè)評(píng)中的地位很重要，但也不能盲目的進(jìn)行測(cè)試，需要選擇合適的工具，并正確的面對(duì)這種心理測(cè)試可能帶來(lái)的偏差。

[1]劉瑩,朱峰.人才測(cè)評(píng)在大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃中的作用[J].揚(yáng)州大學(xué)學(xué)報(bào)(高教研究版),2015,(02):80-83.

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[3]殷雷.心理測(cè)評(píng)在我國(guó)人力資源服務(wù)中的應(yīng)用現(xiàn)狀及其存在的問(wèn)題[J].心理科學(xué),2003,26(1):145-147.

宋川川(1982-)，男，漢族，河南信陽(yáng)人，助教，碩士，研究方向：心理測(cè)評(píng)與心理健康教育。