淺談企業(yè)管理制度與團隊建設問題

陳宇強

(中國社會科學院研究生院 北京 100000)

?

淺談企業(yè)管理制度與團隊建設問題

陳宇強

(中國社會科學院研究生院 北京 100000)

國有國法，企業(yè)有企業(yè)的管理制度。企業(yè)的管理制度是用來約束企業(yè)經營活動的人、事、物的行為規(guī)范和準則。企業(yè)中的各項活動是靠人去協(xié)調、去執(zhí)行，分工與協(xié)作，共同完成。要讓員工的力量達到“1+l>2”的效果，要加強團隊建設。有效的管理制度能促進團隊建設和企業(yè)的發(fā)展，效果差的管理制度會導致企業(yè)的人心渙散，只顧個人利益，團隊協(xié)作差，團隊面臨解散。建立健全有效的管理制度，搞好團隊建設，是企業(yè)經營中的核心內容。

管理制度；團隊建設；團隊精神；分工協(xié)作

一、什么是企業(yè)管理制度、團隊建設？

企業(yè)管理制度是員工在經營活動中必須遵守的各項規(guī)章制度、規(guī)范、流程、崗位說明書、工作手冊、員工手冊、管理表單等的行為規(guī)范和準則。

團隊就是由兩個或兩個以上個體，為了特定的目標，分工協(xié)作，緊密配合，按照一定規(guī)則結合在一起的組織。

團隊建設是對團隊成員進行有計劃、有目的地組織和管理，并對團隊成員進行訓練、總結、提高的活動。

二、科學設計企業(yè)的組織結構、部門、崗位，并制定有效的管理制度和激勵機制

企業(yè)的組織結構影響生產運營的效率和經營目標的達成。企業(yè)要想高效地開展各項業(yè)務活動，需要科學設置組織結構，合理劃分部門，科學設計工作崗位。并制定相應的制度、規(guī)范、流程、崗位說明書、工作手冊、員工手冊、管理表單等。使員工清楚各自職務內容、崗位的職責、工作手冊、工作要求等，明白職務或崗位的權、責、利，按照制定的各項規(guī)定、要求來規(guī)范、指引工作中的行為和做法。

團隊建設的根本保障要靠健全而有效的管理制度和良好的激勵機制。沒有制度的保障，團隊建設的持續(xù)性和長久性就沒有保障。根據(jù)企業(yè)的發(fā)展、環(huán)境的變化和團隊自身的特點，制定適合企業(yè)目標和發(fā)展變化的各項標準和規(guī)范，使企業(yè)高效運轉、團隊士氣旺盛。對各項工作進行量化，易考核，有指引，績效考核與激勵機制掛溝，做到清晰、易懂、易操作、溝通暢順，以及制定相應的獎罰機制和激勵方案。明確而有效的目標管理、考核標準、獎罰標準和激勵機制，一是可以有效調動員工的工作積極性，激發(fā)工作熱情和創(chuàng)造力，二是能提高員工的工作技能、個人績效，促進個人目標的達成，進而達成團隊目標。

健全、有效的制度能促進團隊的凝聚力、士氣、工作熱情、創(chuàng)造力、執(zhí)行力等，團隊中沒有人損公肥私；不完善、效果差的制度會使人只顧個人利益，不關心集體，不顧團隊協(xié)作，不顧及企業(yè)目標的達成，團隊會解散，個人目標也實現(xiàn)不了。

三、團隊建設的關鍵因素

我們常說：一人拾柴火不旺，眾人拾柴火焰高。團隊中分工與協(xié)作，優(yōu)勢互補，緊密合作，達到1+1>2，人多力量大。如果團隊管理得不好，人心渙散，力不往一處使，沒有向心力，1+1<2，人多危害大，團隊很容易解散。因此，團隊建設很重要。

搞好團隊建設的關鍵因素。

(一)要有一個優(yōu)秀的團隊領導者

成功的團隊需要一位優(yōu)秀的領導者為團隊指明發(fā)展方向，提高團隊的士氣、凝聚力等。一個團隊行不行，關鍵是領導者行不行？兵強強一個，將熊熊一窩！強將手下無弱兵！如華為技術有限公司的任正非很優(yōu)秀，以2萬元起家，帶領華為團隊，在不到30年的時間里，使華為技術有限公司成為全球電信設備行業(yè)第一大廠商。

(二)組建核心層

領導者是團隊的建設者，團隊建設的重點是培養(yǎng)團隊的核心成員、核心骨干，形成團隊的核心層。充分發(fā)揮核心成員的作用，在提高團隊的士氣、凝聚力、團結協(xié)作等方面起到模范帶頭作用，在執(zhí)行任務時起沖鋒陷陣的作用，是團隊目標達成的中堅力量，強有力地保障團隊目標的實現(xiàn)。培養(yǎng)團隊核心層成員的領導素質和能力，參與團隊的發(fā)展規(guī)劃、目標制定和實施，使核心成員在團隊前進的道路上走在最前面、不落后、不掉隊。在團隊中起到承上啟下作用，大家同心同德，心往一處想，勁往一處使。古語說：“一個好漢三個幫”，正是這個道理。

如桃園三結義故事的劉備、關羽、張飛，加上后來的諸葛亮、趙云、黃忠等一群核心成員，在浴血奮戰(zhàn)中不斷發(fā)展和壯大，建立了蜀國。

(三)培育企業(yè)文化和團隊精神

企業(yè)文化包括團隊精神，是企業(yè)經營過程中形成的對人和對事的意識、態(tài)度、作風、精神面貌、方式等的總稱。受領導者的性格、思維方式、文化水平等的影響較大。團隊精神的核心是分工與協(xié)作，優(yōu)勢互補，展現(xiàn)團隊力量，將個體利益和整體利益的相統(tǒng)一，從而實現(xiàn)團隊目標和個人目標，使企業(yè)高效運轉。

華為的企業(yè)文化和團隊精神：“狼性文化”、“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”是華為團隊成功的法寶。華為領導人任正非曾強調：華為取得的成績靠的是集體主義和團隊作戰(zhàn)。華為厭惡個人英雄主義，主張集體主義和團隊作戰(zhàn)。在各級主管的述職報告中，主管不能大肆渲染自己的功勞，必須強調團隊的作用。

(四)良好的激勵機制

激勵機制要物質激勵和精神激勵相結合。為團隊目標、工作崗位制定易量化、易考核，有指引，易改進的績效考核標準，以及相應的獎罰機制。明確而有效的目標管理、績效考核標準、獎罰機制和激勵方案，能有效調動員工的工作積極性，激發(fā)工作熱情，又能提高員工的工作技能、個人績效，促進個人目標的達成，進而確保團隊目標的完成。

物質激勵和精神鼓勵相結合，物質決定精神，但精神對物質的反作用力不可忽視。企業(yè)要搞好團隊建設，突出團隊精神，就要不斷地檢討和改進已有的管理制度、激勵機制，真正做到了權、責、利相統(tǒng)一。

(五)多溝通與交流

溝通與交流有助于團隊成員明確目標，增進團隊的凝聚力。團隊中要做到溝通渠道順暢，才能使團隊成員緊密協(xié)作、相互配合，才能使團隊的凝聚力強、向心力強，才能使團隊成員團結、和諧、以大局為重，組織內耗才會小，做到團結就是力量，提高團隊的戰(zhàn)斗力、效率和創(chuàng)新力，促進團隊目標的實現(xiàn)。

由于團隊成員的年齡、性別、受教育程度不同，理解能力和心理接受能力也不同。因此，交流中要注意語言、語氣、方式，要多次、反復的交流與溝通，才能使大家相處融洽、目標一致，才能相互配合。團隊成員的分工不同，職位、能力不同，看問題的角度也不同，對團隊的目標、規(guī)定、文件的理解也不同，團隊上下要多溝通，多交流，才能做到正確理解和明白。特別是在制度或標準有大的變化，又或是企業(yè)發(fā)展遇到困境、創(chuàng)業(yè)熱情淡下來時，有些成員會出現(xiàn)思想波動，更應該加強溝通與交流，消除大家的疑慮，才能使大家心往一處想，勁往一處使。

四、企業(yè)文化、團隊精神培育的重要因素

企業(yè)文化包括團隊精神，是企業(yè)經營過程中形成的對人、對事的意識、態(tài)度、作風、精神面貌、方式等的總稱。包括團隊的凝聚力、協(xié)作意識、組織無我、士氣。團隊精神是優(yōu)秀團隊的靈魂，目前還沒有哪一個企業(yè)的成功不是靠團隊精神取得的？

(一)凝聚力

凝聚力也是向心力，凝聚團隊成員的力量、熱情和創(chuàng)造力，同心同德，心往一處想，勁往一處使，共同為團隊目標而努力。領導者要能創(chuàng)造一個平臺或環(huán)境，要有凝聚人心、團結眾人的能力，激發(fā)眾人的潛能和創(chuàng)造力，群策群力，帶領大家克服困難，為共同的目標努力奮斗！如領袖孫中山、毛澤東，能將千百萬人的心連在一起，團結千百萬人為革命事業(yè)共同奮斗。

(二)團隊協(xié)作

按團隊的分工使成員在各自的崗位上各盡所能、與其他成員協(xié)調合作，緊密配合，優(yōu)勢互補，充分展現(xiàn)團隊的力量。正如古話所說：尺有所短，寸有所長，尺與寸配合，能量天下物！達到1+1>2，團隊的力量大。

(三)組織無我

個人的力量是有限的，團隊的力量大。“人心齊，泰山移”，團隊目標要靠大家才能完成。個人要服從團隊的分工，要以團隊的目標為重，只有團隊目標的實現(xiàn)才有個人目標的達成。在團隊中如果只顧個人的利益，不顧團隊利益，這個組織一定會崩潰，團隊沒有了，個人的目標也實現(xiàn)不了。服從領導者的安排，分工協(xié)作，發(fā)揮各自的崗位優(yōu)勢，緊密協(xié)作，優(yōu)勢互補，體現(xiàn)集體主義而不是個人英雄主義，這叫組織無我。以個人的組織無我，成就集體意志和團隊力量，從而實現(xiàn)團隊目標。

(四)士氣

沒有士氣的團隊，是人心渙散的，沒有向心力，沒有凝聚力，戰(zhàn)斗力不強，是一群烏合之眾。士氣旺盛的團隊能奮勇前進，克服各種困難，人人爭當目標達成的排頭兵。無論何時何地，遇到困難時，總能找到解決問題的辦法，斗志旺盛。在足球或籃球比賽中：士氣旺盛的球隊會贏得比賽，士氣低落的球隊會輸了比賽。

五、制度的有效性，關鍵在于執(zhí)行！用PDCA循環(huán)來完善

(一)制度的有效性，關鍵在于執(zhí)行

制度的貫徹執(zhí)行情況是企業(yè)正常運轉的標志。制度得不到執(zhí)行或執(zhí)行不到位，會影響企業(yè)目標的達成。好的執(zhí)行力與團隊精神、激勵機制有關，還與管理制度是否合理、是否與企業(yè)的環(huán)境、設施設備、員工自身的素質、技能水平等相匹配有很大的關系。執(zhí)行力是檢驗制度是否有效的一個重要指標。企業(yè)和社會在不斷發(fā)展變化中，管理制度也需要不斷地修改才能完善。

(二)用PDCA循環(huán)來完善制度

PDCA循環(huán)：是指計劃、執(zhí)行、檢查、改進的循環(huán)。一個PDCA循環(huán)是指制定制度后，執(zhí)行一段時間，檢查執(zhí)行的情況，看各個環(huán)節(jié)有沒有出問題，如果沒有問題，各項制度繼續(xù)執(zhí)行；如果有哪一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，認真分析原因，制定解決的措施和辦法，同時對制度或標準作相應的修改。進入下一個PDCA循環(huán)，執(zhí)行一段時間，檢查執(zhí)行情況、改進等循環(huán)下去。在不斷地進行PDCA循環(huán)，各項管理制度也得到不斷地修改和完善，使企業(yè)中的人、財、物達到最有效的配置，使團隊的執(zhí)行力達到最佳的狀態(tài)。

六、結束語

健全和完善的管理制度和良好激勵機制是團隊建設的根本保障。企業(yè)要搞好團隊建設，展現(xiàn)團隊精神，就離不開健全和完善的管理制度和良好的激勵機制。管理制度、激勵機制和團隊建設不是一朝一夕可以做好的事情。要求管理者根據(jù)社會的發(fā)展變化不斷地思考和改善，不斷地檢討已有的管理制度、激勵機制、團隊精神，真正做到了權、責、利相統(tǒng)一。才能帶領團隊在激烈的社會競爭中攻城掠地，實現(xiàn)企業(yè)的一個又一個目標。

[1]《管理學》(第11版)斯蒂芬·P·羅賓斯，瑪麗·庫爾特著；李原、孫健敏、黃小勇譯；中國人民大學出版社；2012

[2]《管理管到位就這幾招PDCA：管理管到位的行動指南》彥濤著；立信會計出版社；2015

[3]《任正非管理的真相》孫力科編著；企業(yè)管理出版社；2014

陳宇強(1979.05-)，男，廣東梅州人，學士，中國社會科學院研究生院，研究方向：企業(yè)管理。