企業(yè)全球化溝通無死角

郭濤

會暢通訊構(gòu)建互聯(lián)互通且穩(wěn)定的運營網(wǎng)絡(luò)，全力保障跨地區(qū)、跨國的溝通質(zhì)量，簡化海外溝通和管理流程，為“一帶一路”保駕護航。

我國要積極主動擴大對外開放，其中一個重要的方面就是推進“一帶一路”建設(shè)?！耙粠б宦贰睎|連亞太經(jīng)濟圈，西接歐洲經(jīng)濟圈。隨著“一帶一路”建設(shè)的不斷推進，這一戰(zhàn)略為沿線各國的經(jīng)濟騰飛和共贏發(fā)展搭建了重要的平臺，同時也為中華民族的偉大復興注入了強大動力。

在“一帶一路”戰(zhàn)略的帶動下，越來越多的中國企業(yè)開始“走出去”，并且取得了豐碩的成果。但同時我們也應(yīng)該看到，隨著中國企業(yè)“走出去”步伐的加快，在海外發(fā)展的中國企業(yè)也面臨著來自多方面的風險，及時地進行全球溝通和緊密合作就顯得尤為重要。

化解全球化溝通的尷尬

近年來，中國政府陸續(xù)出臺各種支持政策，進一步鼓勵中國的資本、技術(shù)、設(shè)備和人才“走出去”，這為中國企業(yè)的全球化發(fā)展提供了良好的政策環(huán)境。在過去10年中，中國企業(yè)“走出去”的步幅逐漸加大。商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示：2016年1—7月，我國境內(nèi)投資者共對全球156個國家和地區(qū)的5465家境外企業(yè)進行了非金融類直接投資，累計投資金額達到1027.5億美元，同比增長61.8%。

同時，以“一帶一路”為代表的區(qū)域間雙邊、多邊經(jīng)貿(mào)合作，旨在打造貫穿中國、中亞、中東和歐洲絲綢之路經(jīng)濟帶，為中國企業(yè)全球化的發(fā)展提供方向指引。據(jù)全球知名的市場調(diào)研公司IDC的統(tǒng)計，“一帶一路”涉及ICT領(lǐng)域的投資約3000億美元。“一帶一路”戰(zhàn)略的推出，讓中國企業(yè)在跨國合作和海外業(yè)務(wù)經(jīng)營中擁有更廣闊的平臺、更大的發(fā)展空間，同時也考驗著中國企業(yè)對外的互聯(lián)互通，以及協(xié)作運營的能力。

上海會暢通訊股份有限公司（以下簡稱會暢通訊）憑借全球化的解決方案助力中國企業(yè)“走出去”，以及在海外的無障礙溝通。會暢通訊全球化溝通平臺主要適用于以下三大類企業(yè)用戶：第一，拓展海外業(yè)務(wù)，率行“走出去”的民企和國企；第二，海外溝通有障礙的企業(yè)；第三，有多分支、多協(xié)議視頻設(shè)備兼容需求的企業(yè)用戶。

企業(yè)若想順暢地實現(xiàn)全球溝通，就必須從容應(yīng)對以下關(guān)鍵挑戰(zhàn)。

第一，多層次風險與標準需要全面考量。

鑒于“一帶一路”規(guī)劃涉及國家眾多、資金巨大，“走出去”的企業(yè)必須了解“一帶一路”沿線各國存在的各類風險，比如安全局勢、法律和監(jiān)管、政府效能、政治穩(wěn)定性和基礎(chǔ)設(shè)施等風險。這就需要企業(yè)全面評估和考量，提升自身應(yīng)對風險的能力。

第二，本國企業(yè)與海外市場的信息不對稱，存在溝通壁壘。

海外業(yè)務(wù)的快速發(fā)展對企業(yè)的海外溝通能力、模式提出了更高的要求。企業(yè)在對外溝通時，總部與海外業(yè)務(wù)部，以及海外業(yè)務(wù)部與當?shù)乩嫦嚓P(guān)方之間往往存在溝通壁壘，尤其是在與外部實體進行溝通時障礙更多。受限于網(wǎng)絡(luò)條件和成本投入，再加上當?shù)氐奈幕町惥薮?，企業(yè)有必要構(gòu)建覆蓋全球的網(wǎng)絡(luò)，加速企業(yè)與海外市場的信息雙向傳遞，這才是建立可持續(xù)的企業(yè)全球化發(fā)展的正確路徑。

第三，提升企業(yè)在品牌、服務(wù)等方面的軟實力，鞏固企業(yè)在海外的市場地位。

一些企業(yè)在“走出去”后，往往在同全球范圍內(nèi)世界一流的公司比拼時，顯得核心競爭力不足。在面對一系列不確定因素，如當?shù)貐R率波動劇烈，當?shù)亟?jīng)濟放緩，需求縮量，與當?shù)赝惍a(chǎn)品之間競爭激烈，使用當?shù)卣Z言溝通難，文化差異大等，中國企業(yè)與當?shù)仄髽I(yè)無法進行行之有效的溝通，也不能及時深入地了解當?shù)仄髽I(yè)的業(yè)務(wù)需求。因此，中國企業(yè)必須加強海外市場拓展的深度。這時，中國企業(yè)就需要一個全球化的溝通解決方案。

會暢通訊全球化溝通平臺的優(yōu)勢

企業(yè)的IT領(lǐng)導者在評估現(xiàn)有通信系統(tǒng)時，應(yīng)充分考慮滿足企業(yè)海外日常管理和溝通的需要，同時提高企業(yè)海外決策的效率。

會暢通訊及其合作伙伴在歐洲、北美、亞太、拉丁美洲等地擁有專業(yè)的銷售和運營團隊，全球覆蓋及國際化的服務(wù)能力可以幫助企業(yè)成功拓展海外市場。會暢通訊通過搭建全球化的溝通平臺，將持續(xù)助力“一帶一路”戰(zhàn)略的實施，幫助企業(yè)簡化管理流程，實現(xiàn)智能通信。

會暢通訊全球化溝通平臺基于云的應(yīng)用交付模式，高度整合企業(yè)所有通信工具和終端設(shè)備，以視頻的方式在云端隨時隨地為全球分散的業(yè)務(wù)機構(gòu)提供多方溝通服務(wù)。會暢通訊全球化溝通平臺適用于企業(yè)遠程招聘、 高層會議、全球大會等多元化的應(yīng)用場景。

會暢通訊全球化溝通平臺采用“全球化接入”的方式進行部署。目前，會暢通訊擬在全球部署近40個云視頻會議平臺媒體接入點，數(shù)據(jù)中心及接入點均采用集群的方式部署在多線路IDC機房中。電信級運營網(wǎng)絡(luò)可以保障服務(wù)器資源99.99%的可用性和穩(wěn)定性，支持自主負載均衡業(yè)務(wù)，為用戶分配最優(yōu)的Portal與MC服務(wù)器資源。各個接入服務(wù)器均采用安全冗余部署，系統(tǒng)出現(xiàn)故障后可實現(xiàn)自動切換，客戶端無需手動干預，系統(tǒng)會自動重連到可用的服務(wù)器。

會暢通訊的運維人員7×24小時全天候守候，以便提供足夠的邏輯安全性、運作和改變管理的支持，保障企業(yè)海外云視頻會議平臺的暢通運行。

那些海外網(wǎng)絡(luò)條件不穩(wěn)定或受限的區(qū)域，無法通過視頻連接。會暢通訊的全球化溝通平臺支持電話PSTN語音與VoIP的混音，使得沒有網(wǎng)絡(luò)的海外機構(gòu)也可加入云視頻會議平臺進行溝通。系統(tǒng)支持本地電腦或外設(shè)音頻設(shè)備加入會議，也可以撥打橋接號碼，輸入會議ID，即可加入會議。

綜上所述，為應(yīng)對企業(yè)全球化，以及行業(yè)轉(zhuǎn)型升級帶來的挑戰(zhàn)，會暢通訊在全球范圍內(nèi)搭建全球化溝通平臺，使得企業(yè)溝通更加靈活和多樣化，突破了以往的溝通障礙。會暢通訊構(gòu)建互聯(lián)互通且穩(wěn)定的運營網(wǎng)絡(luò)，全力保障跨地區(qū)、跨國的溝通質(zhì)量，簡化海外溝通和管理流程，為“一帶一路”保駕護航。

會暢通訊全球化溝通平臺的優(yōu)勢集中體現(xiàn)在以下幾方面。

第一，覆蓋全球的執(zhí)行能力：和國外頂級服務(wù)提供商合作，提供覆蓋全球的On-site服務(wù)支持能力；常年提供企業(yè)頂級會議的支持服務(wù)工作，并得到業(yè)內(nèi)企業(yè)的高度認可；會暢通訊的視頻會議規(guī)模不斷創(chuàng)造新的世界記錄，2016年2月，三胞集團的網(wǎng)絡(luò)會議覆蓋49個分會場、7個海外城市，9萬人在線。

第二，優(yōu)質(zhì)的客戶群：70%以上的在華世界500強企業(yè)、數(shù)百家大型國企，以及數(shù)百家大型內(nèi)資企業(yè)都是會暢通訊的客戶。

第三，卓越的全球平臺運營能力：具有大規(guī)模平臺的建設(shè)和維護能力，電話會議平臺的接入網(wǎng)覆蓋100多個國家和全球500多個城市；具有處理復雜運營環(huán)境的能力，可以實現(xiàn)跨運營商、跨技術(shù)平臺、復雜客戶的實時接入；充分滿足高可靠性的要求，提供運營級的系統(tǒng)穩(wěn)定性和可靠性（99.99%）

第四，具備業(yè)界領(lǐng)先的云服務(wù)能力：支持全員部署、混合云部署；提供云端高清視頻，支持H.264 SVC動態(tài)調(diào)整；可與企業(yè)傳統(tǒng)視頻硬件連接并融合（云視頻與硬MCU的結(jié)合）；基于分布式架構(gòu)，實現(xiàn)多數(shù)據(jù)中心的容災備份，保證平臺具有100%的穩(wěn)定性。

全球化布局只為全球化溝通

跟隨“一帶一路”的腳步，會暢通訊不僅為“走出去”的企業(yè)提供全球化的溝通服務(wù)，而且自己也身先士卒，在全球范圍內(nèi)布局，建設(shè)云基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)，目的是為企業(yè)提供就近的服務(wù)。為了支持全球化的布局，會暢通訊需要投入大量人力、物力和財力。這些資源哪里來？

2017年1月25日，會暢通訊成功登陸深圳證券交易所創(chuàng)業(yè)板，開啟了國內(nèi)云視頻會議領(lǐng)域企業(yè)成功上市的先河，同時也翻開了企業(yè)發(fā)展的新篇章。

會暢通訊成立于2006年，是云視頻會議領(lǐng)域的領(lǐng)導者。它秉承“溝通創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念，專注于為企業(yè)提供高品質(zhì)的視頻會議、網(wǎng)絡(luò)直播、電話會議和網(wǎng)絡(luò)會議等云視頻會議服務(wù)，并在全球范圍內(nèi)與國際運營商開展戰(zhàn)略合作，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全球150多個國家和地區(qū)，向用戶提供7×24小時的中英雙語優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正實現(xiàn)“為客戶全球服務(wù)，服務(wù)于全球客戶”。

全球視頻會議領(lǐng)域第三方分析機構(gòu)Wainhouse的調(diào)研顯示，2016年，約50%的全球企業(yè)對部署云視頻有需求。而在中國，企業(yè)級云視頻市場規(guī)模將超過萬億元。會暢通訊對于云視頻技術(shù)的發(fā)展趨勢和中國企業(yè)云視頻溝通的需求有著深刻的理解。憑借對中國高端企業(yè)70%的市場占有率、長期服務(wù)國內(nèi)外大型企業(yè)的經(jīng)驗、穩(wěn)定可靠的全球業(yè)務(wù)平臺的運營維護能力，以及業(yè)界領(lǐng)先的技術(shù)研發(fā)能力，會暢通訊將引領(lǐng)中國云視頻會議市場的發(fā)展潮流。

國家的“一帶一路”戰(zhàn)略為會暢通訊“走出去”提供了便利條件，而公司上市為會暢通訊“走出去”提供了經(jīng)濟基礎(chǔ)和動力。會暢通訊正在進行全球化戰(zhàn)略布局，這一方面是提供云視頻服務(wù)的先決條件，另一方面也是會暢通訊自身不斷壯大的必由之路?，F(xiàn)在，會暢通訊在56個國家可以提供本地化的服務(wù)，今后的目標是讓服務(wù)覆蓋全球主要的156個國家的300個商業(yè)城市。

會暢通訊要為全球的客戶提供高清視頻服務(wù)，保證不同城市間網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)难舆t不超過100毫秒，讓用戶絲毫感覺不到延遲。