質(zhì)量至上 專注不移
——啟盛公司的經(jīng)營“圣經(jīng)”

質(zhì)量與管理

質(zhì)量至上 專注不移
——啟盛公司的經(jīng)營“圣經(jīng)”

Quality and Concentration— “Bible”of Foshan Kayson

在廣東佛山西樵山腳西北方向的科技工業(yè)園內(nèi)，有一家在衛(wèi)生用品行業(yè)沉淀了33年的企業(yè)——佛山啟盛衛(wèi)生用品有限公司（以下簡稱“啟盛”）。由國企改制而來的佛山啟盛衛(wèi)生用品有限公司成立于1983年，早期的業(yè)務(wù)以為國內(nèi)外知名衛(wèi)生用品品牌代工為主，經(jīng)過三十多年的發(fā)展，目前采取“雙渠道”模式發(fā)展，除繼續(xù)為品牌代工以外，還主推自主品牌“小妮”等產(chǎn)品。與目前眾多跨行業(yè)投資的制造業(yè)企業(yè)不同，啟盛從未跨出衛(wèi)生用品行業(yè)一步，而是每年投入超過5,000萬元用于產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)備更新，以換來更好的產(chǎn)品質(zhì)量。

啟盛的“唯質(zhì)量論”

在佛山啟盛衛(wèi)生用品有限公司董事長關(guān)錦添看來，只有“唯質(zhì)量論”，才能形成產(chǎn)品和企業(yè)的核心競爭力。

關(guān)錦添介紹，由啟盛生產(chǎn)的“小妮”衛(wèi)生巾的企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，比國家標(biāo)準(zhǔn)還要高，“小妮從吸收性、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、舒適度、柔軟度等方面，都遠遠高于國家要求?！?/p>

穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量是啟盛生存的根。對于這一點，關(guān)錦添有著自己的一套“唯質(zhì)量論”?！耙氡ＷC產(chǎn)品的質(zhì)量，一定要注重管理，特別是對于公司的一把手而言，一定要從每一個細節(jié)入手，不能馬虎。”關(guān)錦添說，在啟盛，從新廠房設(shè)計、生產(chǎn)車間布局、到產(chǎn)品質(zhì)量要求和研發(fā)等各個環(huán)節(jié)，所有的中高層管理人員都必須全程參與。

早在2003年，啟盛所有的生產(chǎn)車間就已經(jīng)安裝了中央空調(diào)，以及帶有香薰的空氣凈化器，使車間內(nèi)員工能夠保持一種較為愉悅的工作狀態(tài)，從而保證他們的工作質(zhì)量；在生產(chǎn)車間的設(shè)計上，生產(chǎn)車間的門均采用“正壓門”設(shè)計，保證車間內(nèi)空氣從內(nèi)向外流動，避免從車間外流入的空氣造成的污染。而以上種種工廠設(shè)計的細節(jié)，均是啟盛管理層全員、全程介入的結(jié)果。

每年高額的研發(fā)和新設(shè)備投入，也是提升啟盛產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵?！皩τ谘邪l(fā)和新設(shè)備采購?fù)度脒@一方面，啟盛每年的投入都不少于5,000萬元。”關(guān)錦添表示，截至2016年11月，啟盛對于研發(fā)和新設(shè)備的采購?fù)度朐缫殉^5,000萬元?！艾F(xiàn)在公司已經(jīng)制定好2017年的研發(fā)采購?fù)度腩A(yù)算方案，將大大高于2016年的投入?！?/p>

對于啟盛的產(chǎn)品質(zhì)量而言，優(yōu)質(zhì)的原材料和生產(chǎn)設(shè)備顯得同樣重要。“我們選擇的原材料、生產(chǎn)設(shè)備與跨國公司所用的都是一樣的，甚至在某些材料上，我們所用的比他們用的還要好。”關(guān)錦添說。

產(chǎn)品出廠需面臨“三道關(guān)”

啟盛每一批次產(chǎn)品在出廠之前，必須經(jīng)過三道質(zhì)檢關(guān)卡，“每一位員工都有義務(wù)和責(zé)任去監(jiān)控每一批產(chǎn)品的質(zhì)量?！标P(guān)錦添說。

對于生產(chǎn)衛(wèi)生巾所使用的原材料，啟盛會進行嚴格檢驗，在檢驗合格后才會接收該批次的原材料，否則會將該批次全部原材料退回給供應(yīng)商。不僅如此，啟盛在決定供應(yīng)商時，除了會根據(jù)其提供的原材料質(zhì)量進行選擇外，還會對供應(yīng)商工廠周邊環(huán)境、公司發(fā)展前景、持續(xù)產(chǎn)能等方面進行綜合評估，選出最穩(wěn)定的供應(yīng)商。

在啟盛的生產(chǎn)車間內(nèi)，除了每個班次的生產(chǎn)組質(zhì)檢代表外，每天公司管理層都會派出巡檢代表進入車間監(jiān)督生產(chǎn)。“在生產(chǎn)線上，如果巡查人員發(fā)現(xiàn)了不合格的衛(wèi)生巾產(chǎn)品，則有權(quán)力拉電 ，宣布整個車間馬上停工?！标P(guān)錦添說，當(dāng)找到產(chǎn)品質(zhì)量問題出現(xiàn)的原因并進行調(diào)整后，才能恢復(fù)生產(chǎn)。

在經(jīng)過了層層把控后，所生產(chǎn)出來的產(chǎn)品將進入產(chǎn)品質(zhì)檢中心，質(zhì)檢員將針對產(chǎn)品的吸收性、衛(wèi)生指標(biāo)、片數(shù)和外包裝來進行檢測，并當(dāng)場退回不合格的產(chǎn)品。最終，在產(chǎn)品檢驗合格后，啟盛還會從合格批次產(chǎn)品中，抽出一定數(shù)量的樣品，進行時間達三年的留樣。

“當(dāng)產(chǎn)品在未來發(fā)生質(zhì)量問題時，留樣則可以起到一個溯源的作用?！睋?jù)關(guān)錦添介紹，每一包衛(wèi)生巾的外包裝上都有一個獨一無二的“ID”，能夠根據(jù)該“ID”找到這一包衛(wèi)生巾所生產(chǎn)的批次、時間、生產(chǎn)車間以及相關(guān)負責(zé)人等關(guān)鍵信息，從而第一時間找出問題所在。

從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)研發(fā)團隊

與大多數(shù)制造業(yè)企業(yè)的選擇不同，在研發(fā)人才培養(yǎng)方面，啟盛更傾向于從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)。在關(guān)錦添看來，人才的培養(yǎng)需要帶有方向性，特別是對于研發(fā)人員而言，更是需要經(jīng)過系統(tǒng)的引導(dǎo)，“啟盛公司的研發(fā)人員，在進行實質(zhì)性的研發(fā)工作前，必須經(jīng)過公司各個崗位之間的輪崗鍛煉，熟悉了解公司的運作，以及全部的產(chǎn)品基本情況?！?/p>

隨著公司產(chǎn)品研發(fā)需求的不斷提升，啟盛的研發(fā)崗位開始出現(xiàn)缺口。由于自主培養(yǎng)研發(fā)人員的周期過長，啟盛內(nèi)部開始建議關(guān)錦添適當(dāng)從外界直接引進專業(yè)研發(fā)人員，而正是此次“引才”的嘗試，更加堅定了關(guān)錦添自主培養(yǎng)研發(fā)人員的信念。

“當(dāng)時經(jīng)過層層選拔，我們從某重點大學(xué)招來了一批專業(yè)能力非常強的科研人員，但由于缺乏對公司、產(chǎn)品以及市場切實需求和行業(yè)形勢的全方位了解，導(dǎo)致他們辛苦研發(fā)出來的產(chǎn)品經(jīng)常有價無市 ?！?/p>

關(guān)錦添認為，產(chǎn)品研發(fā)并不是一個普通的工作崗位，并不能簡單地憑借“外援”的力量，而是需要大量實際經(jīng)驗的積累。“舉個例子，自己雖然并不是科班出身，但在與工程師討論與新產(chǎn)品生產(chǎn)設(shè)備相關(guān)的專業(yè)術(shù)語時，完全沒有隔閡，這種溝通的順暢，其實靠的就是工作經(jīng)驗的積累?！?/p>

專注不移做實業(yè)

一心一意只做一件事，是關(guān)錦添乃至啟盛公司上下的座右銘。在當(dāng)今經(jīng)濟大環(huán)境下，越來越多的制造業(yè)企業(yè)家選擇投身房地產(chǎn)或者金融業(yè)，選擇多元化發(fā)展，但對于關(guān)錦添而言，與其投資自己不熟悉的新領(lǐng)域，他更愿意把資金用在產(chǎn)品研發(fā)和新設(shè)備的投入上。

“自己也曾經(jīng)想過投身房地產(chǎn)，當(dāng)時甚至連實際的方案都做好了，但經(jīng)過深思熟慮后，房地產(chǎn)對于自己來說是個完全陌生的行業(yè)，不僅要投入資金，還要耗費大量的精力，最終還是放棄了這一想法，選擇堅守實業(yè)，不能夠因小失大?！?/p>

關(guān)錦添認為，與其花費大量資金去投資房地產(chǎn)、股票、金融等行業(yè)，不如把錢投入到最頂尖最先進的生產(chǎn)設(shè)備、自動化流水線上去，“別人不敢買、不舍得買的新設(shè)備，我都敢買，因為這才是能夠幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量的硬實力。到目前為止，我都沒有碰過除衛(wèi)生用品行業(yè)以外的領(lǐng)域，我堅持做自己最擅長的事情，賺自己會賺的錢?！标P(guān)錦添說。

（轉(zhuǎn)載自《南方日報》）