我國汽車維修與檢測行業(yè)目前存在的問題及對策分析

司春鳳

（南昌理工學(xué)院，江西 南昌 330044）

我國汽車維修與檢測行業(yè)目前存在的問題及對策分析

司春鳳

（南昌理工學(xué)院，江西 南昌 330044）

文章從汽車行業(yè)發(fā)展的背景狀況出發(fā)，逐步引出對汽車行業(yè)發(fā)展趨勢的探討，以及在中間擔(dān)任重要的角色的汽車維修與檢測行業(yè)的研究，文章主要針對汽車維修與檢測行業(yè)存在的問題和情況作進一步的分析，并對未來汽車維修檢測方面提出相對的對策戰(zhàn)略，預(yù)測它的發(fā)展前景趨勢。

汽車行業(yè)；維修檢測；問題與對策分析；發(fā)展前景?

在改革開放的新時期下，我國的經(jīng)濟增長呈現(xiàn)高速發(fā)展趨勢，人均收入不斷上升，對生活質(zhì)量的要求越來越多樣化，汽車作為重要的代步工具，更加被人們所迫切需要。于是，汽車需求量上升，汽車行業(yè)在市場占有率增加。同時，汽車維修與檢測行業(yè)作為汽車行業(yè)發(fā)展出的延伸品，存在的種種問題開始暴露，使汽車維修檢測的改革顯得勢在必行。

1 “機遇與挑戰(zhàn)并存”的中國汽車行業(yè)

我國是世界上最大的發(fā)展中國家，人口眾多，市場的發(fā)展?jié)摿Υ?。隨著人們消費水平的不斷增加，汽車作為生活消費品開始受到消費者的喜愛，汽車行業(yè)的發(fā)展越來越受到市場的重視。當(dāng)然，汽車行業(yè)維修檢測的售后服務(wù)，也受到人們的關(guān)注。當(dāng)今社會科學(xué)技術(shù)突飛猛進，每個國家在生產(chǎn)技術(shù)方面良莠不齊，無形中形成了激烈競爭。從全球范圍看，我國要建設(shè)世界經(jīng)濟強國，遇到困難，絕不能放棄國家市場利益，應(yīng)努力為我國在全球贏得有利位置。

2 我國汽車維修檢測行業(yè)存在的問題

（1）社會現(xiàn)代化建設(shè)下，制度體系的不健全，使市場彌漫著不良商業(yè)風(fēng)氣。隨著汽車行業(yè)的發(fā)展壯大，一些商人把目光放在汽車行業(yè)衍生出來的產(chǎn)物上，比如汽車維修與檢測，汽車美容等，由于市場體系和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)不完善，各種個體經(jīng)營戶和小企業(yè)魚龍混雜，得不到統(tǒng)一的管理，導(dǎo)致一些不良商家借機謀取私利，利用手段騙取消費者錢財，如果維修檢測不負責(zé)任，甚至?xí){到消費者的生命安全。

（2）存在嚴重的技術(shù)短板缺陷。在全球高新科技發(fā)展的背景下，我國現(xiàn)在仍沿用的是人力和技術(shù)結(jié)合的檢修方法，在很大程度上，它只能檢測到汽車表面存在的問題，而對汽車性能方面，無法得到有效的維修處理，不能完全排除故障。

（3）人才資源匱乏，素質(zhì)水平低下。我國在各方面人才不斷涌出的形勢下，卻忽略了對有關(guān)汽車維修與檢測方面人才重視與培養(yǎng)，現(xiàn)在很多從事這方面工作的人員，缺乏專業(yè)知識技能的鍛煉，固步自封，不懂創(chuàng)新，不能與時俱進，并且素質(zhì)水平低下。

（4）外國汽車維修檢測行業(yè)的沖擊?，F(xiàn)在處于經(jīng)濟全球化的新時代，國外某些品牌的廠商借機打入中國市場，占據(jù)一定的市場份額，導(dǎo)致國內(nèi)的汽車維修檢測產(chǎn)業(yè)遭到重創(chuàng)。

（5）服務(wù)行業(yè)并不能真正做到服務(wù)。汽車維修與檢測行業(yè)在作為汽車產(chǎn)業(yè)的服務(wù)項目，一些廠商并沒有本著“顧客至上”的原則，店員的素質(zhì)與服務(wù)態(tài)度差，是顧客無法真正享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3 針對汽車維修與檢測行業(yè)提出的對策及分析

（1）政府應(yīng)該建立健全法律法規(guī)體系，完善社會市場結(jié)構(gòu)，加大有關(guān)部門的監(jiān)督力度。在汽車的使用和損耗過程中難免出現(xiàn)汽車性能的下降，以及零部件的損壞，人們需要對汽車進行維修與檢測，而市場秩序的紊亂，導(dǎo)致一些奸商有利可圖。他們利用消費者對行業(yè)專業(yè)知識的盲區(qū)，有時候會故意抬高價錢，有時候?qū)ζ嚈z修不徹底，甚至使用以次充好的零部件等，來謀取暴利，侵犯消費者的合法權(quán)益。

（2）積極搞好技術(shù)開發(fā)，促進創(chuàng)新理念的形成。與國外的生產(chǎn)廠商相比，我國不僅在汽車的使用性能和安全性能上落后，而且在汽車維修與檢測方面也差上一截，因此，無論在汽車的研發(fā)生產(chǎn)上，還是汽車的維修檢測上，我國都應(yīng)該加大科學(xué)技術(shù)的研發(fā)，堅持走科技創(chuàng)新的道路，甚至應(yīng)該積極汲取國外的優(yōu)越技術(shù)，以彌補在這方面的不足，提高汽車及配件的質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本。

（3）科教為本，發(fā)展教育事業(yè)，加強人才培養(yǎng)。我國在汽車研發(fā)方面的不成熟，足以使人們警醒，好的產(chǎn)品需要好的技術(shù)，而好的技術(shù)則需要優(yōu)秀的人才來創(chuàng)造。從目前的形勢看來，我國在汽車維修與檢測方面的人才嚴重缺乏，因此培養(yǎng)優(yōu)秀人才，提高人才的專業(yè)技術(shù)水平以及實際操作能力迫在眉睫。

（4）在獲取駕駛機動車資格證之前，駕駛員應(yīng)該進行汽車性能與零件的實踐操作，提高駕駛員辨別各種零部件材料的能力，避免在汽車維修與檢測的過程中遭遇欺騙，導(dǎo)致財產(chǎn)的損失。

4 我國汽車維修與檢測行業(yè)未來的發(fā)展前景

毫無疑問，中國擁有巨大的汽車市場發(fā)展?jié)摿?，汽車行業(yè)每年創(chuàng)造的市場價值就是一個驚人的數(shù)字。在滿足人們購買汽車的需求后，市場仍然會帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，包括由此衍生出來的汽車維修與檢測行業(yè)同樣會為市場經(jīng)濟帶來可觀的利潤。在這個機遇與挑戰(zhàn)并存的大環(huán)境下，我國市場要加強對外的抵抗能力，整合國內(nèi)的有限資源，排除消極因素，做到穩(wěn)中求進，一步步推進汽車行業(yè)中維修與檢測行業(yè)的穩(wěn)步健康的發(fā)展，為其帶來遠大的發(fā)展前景。

[1]段德瑞.淺析我國汽車維修與檢測行業(yè)目前存在的問題及對策[J].中國市場，2012，（45）：76-77.

司春鳳（1989-），女，大學(xué)本科，助教，主要研究方向：汽車維修與檢測。