我國(guó)汽車維修與檢測(cè)行業(yè)目前存在的問(wèn)題及對(duì)策分析

司春鳳

（南昌理工學(xué)院，江西 南昌 330044）

我國(guó)汽車維修與檢測(cè)行業(yè)目前存在的問(wèn)題及對(duì)策分析

司春鳳

（南昌理工學(xué)院，江西 南昌 330044）

文章從汽車行業(yè)發(fā)展的背景狀況出發(fā)，逐步引出對(duì)汽車行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的探討，以及在中間擔(dān)任重要的角色的汽車維修與檢測(cè)行業(yè)的研究，文章主要針對(duì)汽車維修與檢測(cè)行業(yè)存在的問(wèn)題和情況作進(jìn)一步的分析，并對(duì)未來(lái)汽車維修檢測(cè)方面提出相對(duì)的對(duì)策戰(zhàn)略，預(yù)測(cè)它的發(fā)展前景趨勢(shì)。

汽車行業(yè)；維修檢測(cè)；問(wèn)題與對(duì)策分析；發(fā)展前景?

在改革開(kāi)放的新時(shí)期下，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)呈現(xiàn)高速發(fā)展趨勢(shì)，人均收入不斷上升，對(duì)生活質(zhì)量的要求越來(lái)越多樣化，汽車作為重要的代步工具，更加被人們所迫切需要。于是，汽車需求量上升，汽車行業(yè)在市場(chǎng)占有率增加。同時(shí)，汽車維修與檢測(cè)行業(yè)作為汽車行業(yè)發(fā)展出的延伸品，存在的種種問(wèn)題開(kāi)始暴露，使汽車維修檢測(cè)的改革顯得勢(shì)在必行。

1 “機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存”的中國(guó)汽車行業(yè)

我國(guó)是世界上最大的發(fā)展中國(guó)家，人口眾多，市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿Υ?。隨著人們消費(fèi)水平的不斷增加，汽車作為生活消費(fèi)品開(kāi)始受到消費(fèi)者的喜愛(ài)，汽車行業(yè)的發(fā)展越來(lái)越受到市場(chǎng)的重視。當(dāng)然，汽車行業(yè)維修檢測(cè)的售后服務(wù)，也受到人們的關(guān)注。當(dāng)今社會(huì)科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，每個(gè)國(guó)家在生產(chǎn)技術(shù)方面良莠不齊，無(wú)形中形成了激烈競(jìng)爭(zhēng)。從全球范圍看，我國(guó)要建設(shè)世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)，遇到困難，絕不能放棄國(guó)家市場(chǎng)利益，應(yīng)努力為我國(guó)在全球贏得有利位置。

2 我國(guó)汽車維修檢測(cè)行業(yè)存在的問(wèn)題

（1）社會(huì)現(xiàn)代化建設(shè)下，制度體系的不健全，使市場(chǎng)彌漫著不良商業(yè)風(fēng)氣。隨著汽車行業(yè)的發(fā)展壯大，一些商人把目光放在汽車行業(yè)衍生出來(lái)的產(chǎn)物上，比如汽車維修與檢測(cè)，汽車美容等，由于市場(chǎng)體系和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不完善，各種個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶和小企業(yè)魚(yú)龍混雜，得不到統(tǒng)一的管理，導(dǎo)致一些不良商家借機(jī)謀取私利，利用手段騙取消費(fèi)者錢財(cái)，如果維修檢測(cè)不負(fù)責(zé)任，甚至?xí){到消費(fèi)者的生命安全。

（2）存在嚴(yán)重的技術(shù)短板缺陷。在全球高新科技發(fā)展的背景下，我國(guó)現(xiàn)在仍沿用的是人力和技術(shù)結(jié)合的檢修方法，在很大程度上，它只能檢測(cè)到汽車表面存在的問(wèn)題，而對(duì)汽車性能方面，無(wú)法得到有效的維修處理，不能完全排除故障。

（3）人才資源匱乏，素質(zhì)水平低下。我國(guó)在各方面人才不斷涌出的形勢(shì)下，卻忽略了對(duì)有關(guān)汽車維修與檢測(cè)方面人才重視與培養(yǎng)，現(xiàn)在很多從事這方面工作的人員，缺乏專業(yè)知識(shí)技能的鍛煉，固步自封，不懂創(chuàng)新，不能與時(shí)俱進(jìn)，并且素質(zhì)水平低下。

（4）外國(guó)汽車維修檢測(cè)行業(yè)的沖擊。現(xiàn)在處于經(jīng)濟(jì)全球化的新時(shí)代，國(guó)外某些品牌的廠商借機(jī)打入中國(guó)市場(chǎng)，占據(jù)一定的市場(chǎng)份額，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)的汽車維修檢測(cè)產(chǎn)業(yè)遭到重創(chuàng)。

（5）服務(wù)行業(yè)并不能真正做到服務(wù)。汽車維修與檢測(cè)行業(yè)在作為汽車產(chǎn)業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目，一些廠商并沒(méi)有本著“顧客至上”的原則，店員的素質(zhì)與服務(wù)態(tài)度差，是顧客無(wú)法真正享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3 針對(duì)汽車維修與檢測(cè)行業(yè)提出的對(duì)策及分析

（1）政府應(yīng)該建立健全法律法規(guī)體系，完善社會(huì)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，加大有關(guān)部門的監(jiān)督力度。在汽車的使用和損耗過(guò)程中難免出現(xiàn)汽車性能的下降，以及零部件的損壞，人們需要對(duì)汽車進(jìn)行維修與檢測(cè)，而市場(chǎng)秩序的紊亂，導(dǎo)致一些奸商有利可圖。他們利用消費(fèi)者對(duì)行業(yè)專業(yè)知識(shí)的盲區(qū)，有時(shí)候會(huì)故意抬高價(jià)錢，有時(shí)候?qū)ζ嚈z修不徹底，甚至使用以次充好的零部件等，來(lái)謀取暴利，侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益。

（2）積極搞好技術(shù)開(kāi)發(fā)，促進(jìn)創(chuàng)新理念的形成。與國(guó)外的生產(chǎn)廠商相比，我國(guó)不僅在汽車的使用性能和安全性能上落后，而且在汽車維修與檢測(cè)方面也差上一截，因此，無(wú)論在汽車的研發(fā)生產(chǎn)上，還是汽車的維修檢測(cè)上，我國(guó)都應(yīng)該加大科學(xué)技術(shù)的研發(fā)，堅(jiān)持走科技創(chuàng)新的道路，甚至應(yīng)該積極汲取國(guó)外的優(yōu)越技術(shù)，以彌補(bǔ)在這方面的不足，提高汽車及配件的質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本。

（3）科教為本，發(fā)展教育事業(yè)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)。我國(guó)在汽車研發(fā)方面的不成熟，足以使人們警醒，好的產(chǎn)品需要好的技術(shù)，而好的技術(shù)則需要優(yōu)秀的人才來(lái)創(chuàng)造。從目前的形勢(shì)看來(lái)，我國(guó)在汽車維修與檢測(cè)方面的人才嚴(yán)重缺乏，因此培養(yǎng)優(yōu)秀人才，提高人才的專業(yè)技術(shù)水平以及實(shí)際操作能力迫在眉睫。

（4）在獲取駕駛機(jī)動(dòng)車資格證之前，駕駛員應(yīng)該進(jìn)行汽車性能與零件的實(shí)踐操作，提高駕駛員辨別各種零部件材料的能力，避免在汽車維修與檢測(cè)的過(guò)程中遭遇欺騙，導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)的損失。

4 我國(guó)汽車維修與檢測(cè)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景

毫無(wú)疑問(wèn)，中國(guó)擁有巨大的汽車市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Γ囆袠I(yè)每年創(chuàng)造的市場(chǎng)價(jià)值就是一個(gè)驚人的數(shù)字。在滿足人們購(gòu)買汽車的需求后，市場(chǎng)仍然會(huì)帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，包括由此衍生出來(lái)的汽車維修與檢測(cè)行業(yè)同樣會(huì)為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)可觀的利潤(rùn)。在這個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的大環(huán)境下，我國(guó)市場(chǎng)要加強(qiáng)對(duì)外的抵抗能力，整合國(guó)內(nèi)的有限資源，排除消極因素，做到穩(wěn)中求進(jìn)，一步步推進(jìn)汽車行業(yè)中維修與檢測(cè)行業(yè)的穩(wěn)步健康的發(fā)展，為其帶來(lái)遠(yuǎn)大的發(fā)展前景。

[1]段德瑞.淺析我國(guó)汽車維修與檢測(cè)行業(yè)目前存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].中國(guó)市場(chǎng)，2012，（45）：76-77.

司春鳳（1989-），女，大學(xué)本科，助教，主要研究方向：汽車維修與檢測(cè)。