中國太平洋人壽保險股份有限公司2016年概況

中國太平洋人壽保險股份有限公司2016年概況

面對復(fù)雜宏觀經(jīng)濟形勢和激烈的市場競爭，中國太平洋人壽保險股份有限公司（以下簡稱“公司”）保持定力，堅持“價值可持續(xù)增長”的經(jīng)營理念，進一步深化落實“兩個聚焦”，大力推動以“客戶需求為導(dǎo)向”的轉(zhuǎn)型發(fā)展，取得了良好的經(jīng)營業(yè)績。

一、2016年主要經(jīng)營業(yè)績

總保費收入、新業(yè)務(wù)價值增速均創(chuàng)新高。2016年，公司實現(xiàn)總保費收入1373．6億元，同比大幅增長26．5%，增速創(chuàng)歷史新高；實現(xiàn)新業(yè)務(wù)價值190．4億元，同比大幅增長56．5%，增速創(chuàng)近五年新高。個人客戶業(yè)務(wù)總保費收入持續(xù)提升。2016年，個人客戶業(yè)務(wù)收入1330．94億元，同比增長26．6%，在壽險業(yè)務(wù)收入中占比達到96．9%。其中，代理人渠道實現(xiàn)保險業(yè)務(wù)收入1154．10億元，同比增長33．9%，在總保費中占比達到84．0%；代理人渠道新保業(yè)務(wù)收入為373．93億元，同比增長45．5%；續(xù)期業(yè)務(wù)收入780．17億元，同比增長29．0%。隊伍結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化。公司堅持人力和產(chǎn)能“雙輪驅(qū)動”，不斷強化有效增員，持續(xù)加大連續(xù)健康和績優(yōu)人力推動力度；全年月均人力達到65．3萬人，同比增長35．5%，營銷員月人均產(chǎn)能5084元，同比增長6．4%；月均健康人力和績優(yōu)人力首次分別突破20萬人和10萬人，隊伍結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。業(yè)務(wù)品質(zhì)不斷優(yōu)化。個人壽險客戶13個月及25個月保單繼續(xù)率分別達到92．3%和86．6%，同比分別上升2個和1個百分點。健康養(yǎng)老業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展。公司加強對業(yè)務(wù)的主動選擇，堅定推動轉(zhuǎn)型發(fā)展，著力拓展健康養(yǎng)老市場，持續(xù)推進體制機制優(yōu)化和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，加快形成健康養(yǎng)老條線化經(jīng)營和渠道業(yè)務(wù)自主經(jīng)營新格局。2016年，團體客戶業(yè)務(wù)實現(xiàn)保險業(yè)務(wù)收入42．68億元，同比增長23．5%。

二、2016年各項經(jīng)營管理工作成效

大個險經(jīng)營格局進一步鞏固。堅持“雙輪驅(qū)動”，隊伍結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化；加強基礎(chǔ)管理，“新五項修煉”進入提升階段；推動機構(gòu)晉級優(yōu)化，機構(gòu)項目運作取得顯著成效。法人渠道業(yè)務(wù)加快轉(zhuǎn)型。堅持利潤中心定位，深化體制機制改革；聚焦健康養(yǎng)老主攻領(lǐng)域，健康養(yǎng)老領(lǐng)域主要業(yè)務(wù)均實現(xiàn)快速增長；渠道業(yè)務(wù)優(yōu)勢穩(wěn)固，非健康險業(yè)務(wù)保持平穩(wěn)增長。資產(chǎn)負債管理體系進一步完善。加強資產(chǎn)負債管理體系建設(shè)，大類資產(chǎn)配置水平得到提升；推動資產(chǎn)配置多元化，不動產(chǎn)和境外投資取得新突破；投資資產(chǎn)實現(xiàn)全托管，直投業(yè)務(wù)風(fēng)控顯著加強。以客戶臉譜刻畫和應(yīng)用體系化運作為主攻方向，加快推動轉(zhuǎn)型落地。聚焦客戶經(jīng)營體系化運作，完善工作機制；打造卓越客戶經(jīng)營系統(tǒng)，形成生態(tài)閉環(huán)；組織開展主題活動，推動轉(zhuǎn)型成果落地轉(zhuǎn)化。持續(xù)推動產(chǎn)品創(chuàng)新，優(yōu)化客戶服務(wù)。基于客戶細分和洞見，創(chuàng)新推出“少兒超能寶”等產(chǎn)品；加強服務(wù)品質(zhì)管理，提升客戶體驗。踐行“數(shù)字太?！睉?zhàn)略方向，推動創(chuàng)新實踐。完善移動應(yīng)用布局，聚焦客戶端深化三大移動平臺建設(shè)；升級作業(yè)模式，智能化、數(shù)字化水平顯著提升；持續(xù)推動新技術(shù)應(yīng)用，探索客戶行為數(shù)據(jù)分析。深化體制機制改革，提升經(jīng)營效能。推動分支機構(gòu)改革，在河南率先開展試點；推動人力資源集約化管理，優(yōu)化人力資源配置效率；優(yōu)化財務(wù)資源配置，加強成本管控；完善價值管理體系，夯實精算基礎(chǔ)。構(gòu)建償二代下風(fēng)險管理體系，強化風(fēng)險管控。貫徹監(jiān)管要求，推進風(fēng)險管理能力建設(shè)；防控結(jié)合形成內(nèi)控合力，強化合規(guī)管控舉措。