農(nóng)機(jī)服務(wù)信息平臺(tái)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用

李 旭

農(nóng)機(jī)服務(wù)信息平臺(tái)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用

李 旭

近年來(lái)，農(nóng)機(jī)部門(mén)認(rèn)真組織實(shí)施《中華人民共和國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械化促進(jìn)法》等農(nóng)機(jī)化法律法規(guī)，全面推進(jìn)農(nóng)機(jī)化事業(yè)向“全面、全程、高質(zhì)、高效”方向發(fā)展，不斷提升農(nóng)機(jī)社會(huì)化服務(wù)水平，加強(qiáng)社會(huì)化服務(wù)體系建設(shè)工作，取得了良好的社會(huì)效益。在新的形勢(shì)下，如何建立一個(gè)信息發(fā)布、查詢、交流平臺(tái)，方便農(nóng)機(jī)從業(yè)人員更方便快捷發(fā)布和尋找服務(wù)信息，顯得尤為重要。

一、農(nóng)機(jī)服務(wù)信息現(xiàn)狀

（一）目前農(nóng)機(jī)服務(wù)信息平臺(tái)主要包括以下幾種形式：

一是農(nóng)機(jī)信息網(wǎng)站。用于發(fā)布農(nóng)機(jī)政策、宣傳農(nóng)機(jī)工作成果、展示農(nóng)機(jī)工作動(dòng)態(tài)；

二是社會(huì)信息服務(wù)類網(wǎng)站。主要用于農(nóng)機(jī)人員出售或求購(gòu)二手農(nóng)機(jī)、農(nóng)機(jī)經(jīng)銷商發(fā)布農(nóng)機(jī)銷售信息，比較常見(jiàn)的有58同城網(wǎng)站、趕集網(wǎng)和社區(qū)論壇等；

三是農(nóng)機(jī)服務(wù)手冊(cè)。主要是市、縣（區(qū)）農(nóng)機(jī)部門(mén)為方便農(nóng)機(jī)手專門(mén)印制下發(fā)的三夏或三秋農(nóng)機(jī)服務(wù)資料，內(nèi)容包含市、縣、鎮(zhèn)三級(jí)農(nóng)機(jī)管理部門(mén)聯(lián)系人和聯(lián)系電話、農(nóng)機(jī)合作社負(fù)責(zé)人和服務(wù)電話、農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)電話和石化、石油公司加油點(diǎn)位置和服務(wù)電話；

四是以手機(jī)APP形式存在的“農(nóng)機(jī)通”服務(wù)軟件。通過(guò)農(nóng)機(jī)通可以查詢?nèi)珖?guó)各地各類農(nóng)機(jī)供求信息；

五是三夏三秋農(nóng)忙季節(jié)，農(nóng)機(jī)部門(mén)以手機(jī)短信或農(nóng)機(jī)快訊形式發(fā)布的農(nóng)機(jī)工作信息；

六是少數(shù)農(nóng)機(jī)從業(yè)人員通過(guò)手機(jī)QQ群、微信群方式獲得部分農(nóng)機(jī)政策和服務(wù)信息。

（二）農(nóng)機(jī)從業(yè)人員信息需求情況

一是農(nóng)機(jī)政策、文件通知和各地農(nóng)機(jī)工作動(dòng)態(tài)。這類信息一般可以通過(guò)各級(jí)農(nóng)機(jī)部門(mén)信息網(wǎng)站獲得，特點(diǎn)是權(quán)威性較高，不存在傳播錯(cuò)誤；

二是各類農(nóng)機(jī)服務(wù)供求信息。目前這類信息主要可以通過(guò)農(nóng)機(jī)作業(yè)服務(wù)手冊(cè)獲得，特點(diǎn)是權(quán)威性高，但在及時(shí)更新上存在問(wèn)題，無(wú)法實(shí)現(xiàn)及時(shí)發(fā)布、及時(shí)更新；

三是農(nóng)機(jī)人員交流信息（平臺(tái)）。首先是部分生產(chǎn)企業(yè)有自己獨(dú)立的微信群，用于下發(fā)通知、安排業(yè)務(wù)，比如福田雷沃等大型生產(chǎn)銷售企業(yè)都建有自己的微信群；其次是部分農(nóng)機(jī)管理或者從業(yè)人員建立了用于小范圍交流的QQ群和微信群；再次是少數(shù)合作社建立了自己的微信交流群。

（三）農(nóng)機(jī)從業(yè)人員手機(jī)上網(wǎng)情況

一是手機(jī)類型。通過(guò)調(diào)研，從業(yè)人員使用非智能手機(jī)數(shù)量較少，僅占人員總數(shù)的一成左右，約九成人員在使用智能手機(jī)；

二是手機(jī)上網(wǎng)。根據(jù)新浪科技2015年7月9日發(fā)布的調(diào)查消息，新浪科技通過(guò)在湖北農(nóng)村的調(diào)查顯示，農(nóng)村網(wǎng)民上網(wǎng)的首要工具是手機(jī)，而不是固網(wǎng)寬帶；另一個(gè)有意思的現(xiàn)象則是，農(nóng)村網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的使用率遠(yuǎn)高于城鎮(zhèn)居民。據(jù)調(diào)查，機(jī)手每月話費(fèi)消費(fèi)水平平均在60元左右，套餐流量使用量約200-300M；

三是交流軟件。調(diào)研發(fā)現(xiàn)手機(jī)QQ已經(jīng)不再是農(nóng)機(jī)從業(yè)人員首選交流工具，他們首選的交流軟件是微信。全球領(lǐng)先的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第三方數(shù)據(jù)挖掘和整合營(yíng)銷機(jī)構(gòu)iiMedia Research（艾媒咨詢）發(fā)布的《2015中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民微信自媒體閱讀情況調(diào)研報(bào)告》顯示，截止2015年6月30日，微信及WeChat的合并月活躍賬戶達(dá)6.0億，同比增長(zhǎng)36.9%。而根據(jù)騰訊微信官方消息，截止2015年8月，微信公眾賬號(hào)已經(jīng)超過(guò)1000萬(wàn)個(gè)。

二、存在的主要問(wèn)題

一是農(nóng)機(jī)服務(wù)供求信息發(fā)布渠道不暢通、不及時(shí)。少數(shù)供求信息停留在服務(wù)手冊(cè)層面，更多的農(nóng)機(jī)服務(wù)供求信息無(wú)法及時(shí)更新，服務(wù)供求信息找不到發(fā)布平臺(tái)，或者即使通過(guò)社會(huì)信息（58同城、趕集網(wǎng)）平臺(tái)發(fā)布，也不方便農(nóng)機(jī)手及時(shí)獲??；

二是迫切需求一個(gè)可以隨時(shí)發(fā)布農(nóng)機(jī)服務(wù)供求信息的平臺(tái)。由于農(nóng)機(jī)作業(yè)的季節(jié)性特點(diǎn)，供需信息發(fā)布具有較強(qiáng)的時(shí)效性，比如農(nóng)機(jī)作業(yè)需求、維修搶修信息等，需要隨時(shí)更新和方便查詢。

三、農(nóng)機(jī)服務(wù)信息平臺(tái)建設(shè)模式與重點(diǎn)菜單

利用微信公眾平臺(tái)（訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)或者企業(yè)號(hào)）實(shí)現(xiàn)：

（一）作業(yè)服務(wù)手冊(cè)查詢，通過(guò)點(diǎn)擊“聯(lián)系手冊(cè)”菜單，可以獲得縣區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)部門(mén)、農(nóng)機(jī)合作社、農(nóng)機(jī)維修點(diǎn)、農(nóng)機(jī)加油點(diǎn)的聯(lián)系人、所在地點(diǎn)和聯(lián)系電話；

（二）服務(wù)供求信息查詢，通過(guò)點(diǎn)擊“供求信息”菜單，可以獲取機(jī)械信息、作業(yè)信息、維修保養(yǎng)、銷售轉(zhuǎn)讓和三夏三秋最新作業(yè)進(jìn)度的相關(guān)信息；

（三）服務(wù)交流信息，通過(guò)點(diǎn)擊“聯(lián)系我們”菜單，可以獲得農(nóng)機(jī)服務(wù)相關(guān)聯(lián)系方式：一是聯(lián)系到管理員，可以方便提報(bào)供求信息，通過(guò)整理后及時(shí)發(fā)布；二是加入到微信（或者QQ）交流群，在群里隨時(shí)發(fā)布信息，或者尋求信息，更快捷聯(lián)系各種業(yè)務(wù)；

（四）使用者通過(guò)訂閱號(hào)的自動(dòng)回復(fù)功能和輸入數(shù)字的形式獲得最新作業(yè)進(jìn)度、作業(yè)信息發(fā)布、機(jī)械信息發(fā)布、搶修信息發(fā)布等信息。

四、幾點(diǎn)建議

（一）微信“訂閱號(hào)”是微信公眾平臺(tái)的初級(jí)模式，不僅適合個(gè)人，也適合單位使用。建議農(nóng)機(jī)主管部門(mén)都能建立自己的公眾號(hào)，選派有關(guān)人員參加專業(yè)培訓(xùn)，盡快熟悉并掌握使用要領(lǐng)，滿足農(nóng)機(jī)服務(wù)供求信息平臺(tái)建設(shè)和維護(hù)工作的需要；

（二）結(jié)合貫徹《農(nóng)業(yè)部關(guān)于開(kāi)展農(nóng)民手機(jī)應(yīng)用技能培訓(xùn)提升信息化能力的通知》（農(nóng)市發(fā)［2015］4號(hào)）文件精神，及時(shí)將各自農(nóng)機(jī)公眾號(hào)、農(nóng)機(jī)交流群通過(guò)有關(guān)途徑向社會(huì)公布，通過(guò)宣傳，引導(dǎo)農(nóng)機(jī)從業(yè)人員加入微信群、關(guān)注公眾號(hào)，最大程度發(fā)揮出信息供求平臺(tái)的作用；

（三）建議每個(gè)市只創(chuàng)建一個(gè)農(nóng)機(jī)公眾號(hào)（訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)或者企業(yè)號(hào)），舉全局之力維護(hù)打造，指定專人負(fù)責(zé)，通過(guò)各種有效途徑在機(jī)手中推廣，樹(shù)立權(quán)威性和品牌意識(shí)；

（四）聘請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)農(nóng)機(jī)服務(wù)供求信息平臺(tái)進(jìn)行設(shè)計(jì)，并為今后升級(jí)打好基礎(chǔ)。