骨科護(hù)理中人性化管理的應(yīng)用分析

吳吉雙

（濟(jì)陽縣人民醫(yī)院，山東 濟(jì)南 251401）

骨科護(hù)理中人性化管理的應(yīng)用分析

吳吉雙

（濟(jì)陽縣人民醫(yī)院，山東 濟(jì)南 251401）

護(hù)理管理是保障護(hù)理成效的主要院內(nèi)控制手段，能夠有效實(shí)現(xiàn)對既有護(hù)理模式的優(yōu)化與控制。而就骨科護(hù)理來看，由于骨科患者具備一定的特殊性，所以結(jié)合當(dāng)下護(hù)理管理模式，可以將人性化管理合理應(yīng)用于骨科護(hù)理之中，以此進(jìn)一步提高護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量與成效。對此，護(hù)士長必須起好帶頭作用，革新固有管理理念，以調(diào)動護(hù)理人員主觀動能的方式，確保其能夠積極主動的參與到護(hù)理工作之中，繼而為護(hù)理效果的提升打下堅(jiān)實(shí)的為基礎(chǔ)。

骨科護(hù)理；人性化；管理

人性化管理一詞由來已久，且該管理模式已經(jīng)在社會各界中得到了較為廣泛的應(yīng)用，其實(shí)質(zhì)也就是將執(zhí)行具體任務(wù)的個(gè)人作為管理的首要對象，進(jìn)而依托于以人文本理念開展相應(yīng)的管理工作，以人本性特征調(diào)動相應(yīng)人員的主觀積極性，能夠以提升內(nèi)驅(qū)力的方式達(dá)到管理的效果。而就人性化管理在骨科護(hù)理中的應(yīng)用來看，護(hù)士長作為護(hù)理管理基本責(zé)任人，必須革新自身固有的管理理念，尊重護(hù)理人員的個(gè)體化差異與多元化需求，以調(diào)動其職業(yè)熱情的方式，確保其能夠更好的參與到護(hù)理服務(wù)工作中。筆者在結(jié)合本院骨科護(hù)理管理資料，現(xiàn)對人性化管理在骨科護(hù)理中的應(yīng)用做出如下報(bào)道。

1 革新固有護(hù)理管理理念，提升職業(yè)素養(yǎng)

護(hù)士長作為院內(nèi)護(hù)理管理的基本責(zé)任人，必須發(fā)揮好帶頭作用，為護(hù)理人員樹立起良好的榜樣，不斷提高自身的執(zhí)業(yè)能力與執(zhí)業(yè)素養(yǎng)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)與高超的護(hù)理技能去帶動管轄范圍內(nèi)的護(hù)理人員。護(hù)士長必須從革新固有管理理念入手，加強(qiáng)對人性化管理理念與應(yīng)用策略的了解，不斷提升自己的知識技能水平，加強(qiáng)與護(hù)理人員的交流，充分了解其個(gè)體化差異與多元化需求，繼而制定具有較強(qiáng)適宜性的管理策略，并樹立起作為管理人員的威信，確保護(hù)理人員能夠嚴(yán)格根據(jù)所制定出的護(hù)理規(guī)章制度切實(shí)落實(shí)好護(hù)理服務(wù)工作。另外，護(hù)士長還應(yīng)該加強(qiáng)對護(hù)理人員思想動向等的了解，解決護(hù)理人員所存在的問題，疏導(dǎo)其心理壓力，以此構(gòu)建起和諧的護(hù)理管理環(huán)境，為人性化護(hù)理管理模式的應(yīng)用打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2 骨科護(hù)理中人性化管理的應(yīng)用

2.1 尊重護(hù)士人格，舒緩其工作壓力

為切實(shí)落實(shí)骨科護(hù)理人性化管理，護(hù)士長必須樹立起以人為本的管理理念。當(dāng)護(hù)理人員出現(xiàn)紕漏時(shí)，如非必要，可以私下進(jìn)行批評教育。當(dāng)護(hù)理人員業(yè)務(wù)技能還不夠熟練時(shí)，護(hù)士長必須發(fā)揮好帶頭作用，一方面給與其足夠的人文性關(guān)懷，另一方面還需要為其提供經(jīng)驗(yàn)較為豐富的護(hù)師進(jìn)行指導(dǎo)，并在條件允許范圍內(nèi)盡可能滿足護(hù)理人員的合理要求。為做到尊重護(hù)理人員主體意識，在骨科護(hù)理排版時(shí)可以參照護(hù)理人員的意見，綜合考慮其個(gè)體化差異與多元化需求，根據(jù)護(hù)理人員自行制定的排班表格，制定具有較強(qiáng)適宜性的排班表。當(dāng)出現(xiàn)特殊情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)允許護(hù)理人員進(jìn)行調(diào)班，以此進(jìn)一步舒緩護(hù)理人員的工作壓力。

2.2 樹立以人為本理念，合理利用人力資源

由于骨科護(hù)理工作具有一定的特殊性，所以該科室護(hù)士的工作壓力與任務(wù)會相對較重，所以護(hù)士長必須加強(qiáng)與護(hù)理人員的交流，并對每一個(gè)護(hù)理人員的職業(yè)素養(yǎng)與執(zhí)業(yè)能力進(jìn)行合理定位，挖掘其優(yōu)勢特長，將原本的責(zé)任制度轉(zhuǎn)變?yōu)檎{(diào)動主觀動能的管理模式，讓每一位護(hù)理人員都能夠發(fā)揮出自身的特長與優(yōu)勢。另外，護(hù)理人員還應(yīng)該結(jié)合對護(hù)士的定位分析，對其工作內(nèi)容進(jìn)行合理調(diào)整，做到因才適用。

2.3 同甘共苦，與護(hù)理人員同進(jìn)退

骨科護(hù)理工作本就較為繁重，且遇到突發(fā)事件時(shí)，其護(hù)理患者數(shù)量更會急劇增加，這很容易讓護(hù)理人員產(chǎn)生緊張與壓抑情緒。在該情況之下，護(hù)士長必須身先士卒，沖在護(hù)理一線，為護(hù)理工作者樹立起良好的榜樣，與護(hù)理人員共同進(jìn)退，以此激發(fā)護(hù)理人員的潛能，確保護(hù)理者能夠克服自身的不足，完成相應(yīng)的護(hù)理任務(wù)。另外，護(hù)士長還應(yīng)該與護(hù)士共享所取得的成績，給以其適當(dāng)?shù)墓膭?lì)與表揚(yáng)，以此進(jìn)一步調(diào)動其工作的主觀動能。

2.4 提高護(hù)理人員執(zhí)業(yè)能力，落實(shí)繼續(xù)教育工作

由于骨科護(hù)理內(nèi)容較為繁多，且緊急事件占據(jù)有很高的比例，所以護(hù)理人員在開展工作的過程中難免會出現(xiàn)小紕漏，此時(shí)護(hù)士長必須在批評教育的基礎(chǔ)之上，給以其適當(dāng)?shù)娜宋年P(guān)懷，避免其產(chǎn)生消極情緒。還應(yīng)該于科室內(nèi)設(shè)立紕漏記錄本，以此警示護(hù)士，確保其不再出現(xiàn)相同的紕漏。此外，為進(jìn)一步提高骨科護(hù)理的實(shí)際成效，還應(yīng)該加強(qiáng)后續(xù)的繼續(xù)教育工作，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核工作，對護(hù)理人員的執(zhí)業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行定期考核，并開展護(hù)理經(jīng)驗(yàn)技能共享活動，以此促進(jìn)骨科護(hù)理人員護(hù)理技能水平的全面提升。

3 成效

就護(hù)理人員角度來看，在將人性化管理應(yīng)用于骨科護(hù)理之中后，護(hù)理人員的工作熱情有了顯著提高，以護(hù)士長為基礎(chǔ)的管理團(tuán)隊(duì)的凝聚力有了明顯提高，護(hù)理人員對管理者的工作滿意率達(dá)到了100%。同時(shí)，本院內(nèi)骨科護(hù)理人員積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)活動，其業(yè)務(wù)水平與職業(yè)素養(yǎng)有了顯著提升。而就患者及其家屬角度來看，人性化管理背景之下，由于護(hù)理人員責(zé)任意識與技能水平都有了顯著提高，故其在骨科患者的實(shí)際護(hù)理過程中，能夠切實(shí)為患者提供其所需要的護(hù)理服務(wù)，患者的康復(fù)成效有了大幅度提升，患者滿意率也達(dá)到了99.7%，可見人性化管理模式在骨科護(hù)理中的應(yīng)用確實(shí)能夠有效提高護(hù)理效果。

綜上所述，人性化管理在骨科護(hù)理中的應(yīng)用能夠有效提高護(hù)理人員以及患者的滿意度，對護(hù)理人員職業(yè)技能水平的提升也有著顯著的促進(jìn)作用，且應(yīng)用后的護(hù)理成效極佳。對此，各院在骨科護(hù)理中，可以將人性化管理模式合理的應(yīng)用于護(hù)理人員的管理過程，加強(qiáng)與護(hù)理人員的溝通與交流，貫徹落實(shí)以人為本的管理理念，尊重其個(gè)體化差異與多元化需求，以此全面提高骨科護(hù)理的管理成效。

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本文編輯：蘇日力嘎

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ISSN.2096-2479.2017.16.102.02