我國(guó)親子旅游特征與開(kāi)發(fā)策略研究

胡瀟

（武漢商學(xué)院旅游經(jīng)濟(jì)研究所，湖北 武漢 430000）

我國(guó)親子旅游特征與開(kāi)發(fā)策略研究

胡瀟

（武漢商學(xué)院旅游經(jīng)濟(jì)研究所，湖北 武漢 430000）

隨著我國(guó)親子旅游市場(chǎng)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的旅游企業(yè)投入到這一市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。文章以同程網(wǎng)發(fā)布的2016年親子旅游調(diào)查報(bào)告為基礎(chǔ)，分析了我國(guó)目前親子旅游在目的地選擇、出游時(shí)間、決策權(quán)、信息獲取渠道、消費(fèi)水平等方面的特征，并針對(duì)這些特征提出了相應(yīng)的開(kāi)發(fā)策略。

親子旅游；特征；策略

親子旅游是從家庭旅游、兒童旅游中細(xì)分出來(lái)的一種獨(dú)立旅游形式，由父母和未成年子女共同參與，以孩子的需求和特點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)旅游消費(fèi)過(guò)程與孩子建立良好的親子關(guān)系，幫助孩子開(kāi)拓視野、提高生活能力、塑造獨(dú)立人格。隨著二胎政策的正式放開(kāi)，我國(guó)兒童數(shù)將迎來(lái)新一波增長(zhǎng)，親子旅游發(fā)展又將迎來(lái)新的契機(jī)。

1 文獻(xiàn)回顧

文章以“親子旅游”為關(guān)鍵詞條檢索中國(guó)知網(wǎng)（CNKI）相關(guān)的文獻(xiàn)并進(jìn)行初步篩選，截止到2016年12月30日，最終得到與研究相關(guān)的期刊論文只有36篇，碩士論文3篇，沒(méi)有相關(guān)博士論文。我國(guó)對(duì)于親子旅游的探討基本始于2008年，相關(guān)的論文研究有的探討了親子旅游的內(nèi)涵（張磊，2008；李菊霞等，2008；劉妍，2013），從早期認(rèn)為親子旅游兼具家庭旅游的部分屬性，到后來(lái)將親子旅游進(jìn)一步細(xì)分出來(lái)，重點(diǎn)涵蓋教育、體驗(yàn)、親子關(guān)系等功能。2012年后，親子旅游的研究有了較快的發(fā)展，研究熱點(diǎn)主要集中在對(duì)某一具體地區(qū)進(jìn)行實(shí)證調(diào)查研究（何成軍等，2013；楊詩(shī)源等，2014；丘偉萍，2015）。近年來(lái)，對(duì)親子旅游的研究更為細(xì)化，如親子體育旅游、親子農(nóng)場(chǎng)旅游、休閑農(nóng)業(yè)親子旅游等，試圖通過(guò)對(duì)某一市場(chǎng)的分析來(lái)找出相應(yīng)的親子旅游發(fā)展之路。總體而言，有關(guān)親子旅游的研究雖然有了一定的進(jìn)步，但對(duì)比蓬勃發(fā)展的需求市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，仍存在較大差距。

2 親子旅游特征分析

根據(jù)同程旅游發(fā)布的《2016中國(guó)親子游市場(chǎng)認(rèn)知度及消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告》，綜合1758份問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，對(duì)我國(guó)現(xiàn)階段親子旅游特征進(jìn)行了分析和梳理。

（1）旅游目的地集中。親子旅游需要兼顧家長(zhǎng)和孩子雙方的感受，但在實(shí)際過(guò)程中，各出游家庭更側(cè)重在孩子的體驗(yàn)、需求等方面，因此，游樂(lè)場(chǎng)、動(dòng)物園和主題公園成為親子旅游出行的首選目的地，同程網(wǎng)的調(diào)查顯示，選擇這些地方的比例高達(dá)81.73%。在旅游的過(guò)程中，家長(zhǎng)希望能夠讓孩子獲取知識(shí)、放松身心、陶冶情操，而在實(shí)際操作當(dāng)中，能讓孩子身心愉悅又成為大部分家長(zhǎng)在選擇目的地時(shí)所考慮的首要因素。主題公園等景區(qū)在兒童便利設(shè)施配備上往往更用心、更具優(yōu)勢(shì)，同時(shí)，由于兒童本身多動(dòng)，喜歡動(dòng)物、玩樂(lè)等特點(diǎn)，這些地方則更容易吸引孩子注意力、引發(fā)孩子興趣，因而家長(zhǎng)的偏好出現(xiàn)了高度的一致性：對(duì)孩子而言玩的高興，對(duì)家長(zhǎng)而言完成一次較為輕松的出游。

（2）旅游時(shí)間集中。相對(duì)于其他類型的旅游活動(dòng)，親子旅游在出游的時(shí)間上更為集中，大部分都選擇在寒暑假和“十一”期間。0~3歲的嬰幼兒因?yàn)槟挲g較小，出游比例相對(duì)較少，而3周歲以后的兒童出游機(jī)會(huì)不斷增加，但這一時(shí)期的兒童都進(jìn)入幼兒園或?qū)W校學(xué)習(xí)，出行時(shí)間的自由度隨之受到影響。通常在周末，家長(zhǎng)會(huì)選擇帶孩子到周邊地區(qū)，如進(jìn)行采摘、登山、拓展等活動(dòng)，同時(shí)周邊游在時(shí)間、出行方式等方面較為靈活，所以成為近年來(lái)越來(lái)越火爆的旅游產(chǎn)品。國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線旅游或出境游通常集中在寒暑假和黃金周，這一部分時(shí)間比較充裕，旅游目的地也集中到了主題公園等景區(qū)。

（3）旅游決策權(quán)位移。貫穿各年齡層次的兒童，親子旅游最終的購(gòu)買者通常都是母親，并且隨著孩子年齡的增長(zhǎng)，媽媽的買單比例越來(lái)越高。0~7歲年齡段兒童對(duì)于景區(qū)沒(méi)有明確的概念，對(duì)于旅游目的地沒(méi)有具體的指向性，這一階段家庭通常由父母根據(jù)自身判斷，選擇他們認(rèn)為對(duì)孩子有益、適合孩子、能引發(fā)孩子興趣的景區(qū)，孩子基本不參與或無(wú)法影響最終的旅游決策。到了7歲以后，孩子的認(rèn)知能力不斷提升，他們更加清楚曾經(jīng)去過(guò)的哪些地方好玩，父母在很大程度上會(huì)綜合考慮他們的意愿，這一階段的孩子對(duì)于家庭出游目的地顯示出強(qiáng)大的決策權(quán)，甚至成為景區(qū)、酒店重復(fù)消費(fèi)的主力軍。

（4）信息獲取渠道集中。不同于傳統(tǒng)旅游模式，親子旅游的主要采購(gòu)者為女性，她們?cè)谶M(jìn)行旅游產(chǎn)品選擇、制定旅游決策時(shí)會(huì)更細(xì)心，更愿意傾聽(tīng)身邊其他家長(zhǎng)的意見(jiàn)，而孩子年齡越小這一傾向越明顯。媽媽們不再像普通旅游那樣，簡(jiǎn)單根據(jù)電視網(wǎng)絡(luò)宣傳、門店促銷、瀏覽網(wǎng)站來(lái)做出獨(dú)立判斷，因此，為她們提供育兒話題討論平臺(tái)的各類親子社區(qū)、家長(zhǎng)群等社交媒體成為親子旅游信息的重要傳播渠道。在親子社區(qū)中，一旦有家長(zhǎng)推薦某一景區(qū)，很容易激發(fā)成員的旅游熱情，甚至極有可能組團(tuán)進(jìn)行旅游活動(dòng)，口碑效應(yīng)在親子旅游中的作用尤為明顯，這也導(dǎo)致了我國(guó)主題樂(lè)園中，有70%處于虧損狀態(tài)，只有10%口碑良好的主題公園盈利。

（5）旅游消費(fèi)較高。家庭收入水平是影響旅游發(fā)展的一個(gè)重要因素，親子旅游市場(chǎng)也不例外，但收入與出游比例之間并非完全的正相關(guān)關(guān)系，而是呈現(xiàn)出典型的正態(tài)分布曲線。受訪者中家庭年收入在16萬(wàn)~30萬(wàn)之間的家庭親子旅游比例最高，達(dá)到了66.99%，分屬曲線兩端的低收入和高收入群體對(duì)沒(méi)有參與親子旅游給出了極為相似的理由：“沒(méi)時(shí)間”。父母在親子旅游的消費(fèi)意愿上明顯偏高，超過(guò)70%的家庭認(rèn)為單次旅游費(fèi)用可以在1000元以上，有45%的家庭可以接受單次在2000元以上的親子旅游產(chǎn)品。可見(jiàn)，帶孩子出游家長(zhǎng)更看重的是旅游體驗(yàn)，而不是單純的性價(jià)比。

3 親子旅游開(kāi)發(fā)策略

目前，我國(guó)親子旅游市場(chǎng)需求龐大，但部分旅游企業(yè)對(duì)親子旅游認(rèn)識(shí)不足，有些產(chǎn)品甚至將原有的傳統(tǒng)旅游線路直接照搬過(guò)來(lái)或稍作改動(dòng)，再加上“親子游”的口號(hào)來(lái)濫竽充數(shù)，企業(yè)只有從親子旅游特征出發(fā)，才能設(shè)計(jì)出真正符合家庭需求的親子旅游產(chǎn)品。

（1）完善目的地兒童配套設(shè)施。主題公園之所以受到家長(zhǎng)歡迎除了其內(nèi)容吸引兒童外，很大程度上歸功于其便利的兒童配套設(shè)施，家長(zhǎng)更愿意選擇一個(gè)相對(duì)輕松的出游環(huán)境。從同程網(wǎng)發(fā)布的調(diào)研結(jié)果中可以看到，有60.33%的父母傾向于“帶孩子到國(guó)內(nèi)各地游玩”，這一選擇非常明確的顯示，家長(zhǎng)并沒(méi)有非常精確的目的地指向期望去主題樂(lè)園、游樂(lè)場(chǎng)或者某些著名景區(qū)，這個(gè)特征將直接影響旅游企業(yè)對(duì)親子旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)。最終的出行選擇與出游意愿之間存在較大的落差，并不是家長(zhǎng)不愿意嘗試，而是他們不敢嘗試，擔(dān)心出游過(guò)程中兒童設(shè)施的缺失，導(dǎo)致最終旅游體驗(yàn)不佳、旅游過(guò)于勞累等。近期大熱的郵輪游充分說(shuō)明這一點(diǎn)，郵輪多樣化的娛樂(lè)設(shè)施可以讓孩子即使不下船也能玩得不亦樂(lè)乎，家長(zhǎng)也無(wú)需再四處奔波，甚至可以享受托管服務(wù)，從而也能讓自己享受休閑時(shí)光，這些都讓郵輪游在短時(shí)期內(nèi)就受到家長(zhǎng)的熱捧。因此，加大力度完善兒童配套設(shè)施設(shè)備，如針對(duì)年幼兒童的推車出租；針對(duì)兒童生理特征設(shè)立更多的廁所及兒童坐便器、洗手池；適合兒童的餐飲服務(wù)等，這些并不復(fù)雜的措施卻能夠在家長(zhǎng)的旅游決策中起到重要的影響作用。

（2）提高產(chǎn)品的針對(duì)性。國(guó)內(nèi)不少樂(lè)園類景區(qū)都處于虧損狀態(tài)，究其原因是缺乏自己的特色，各類游樂(lè)設(shè)施相似度高，活動(dòng)項(xiàng)目基本雷同，導(dǎo)致孩子們?nèi)狈π迈r感，家長(zhǎng)也更愿意選擇那些規(guī)模更大、知名度更高的地方。如方特根據(jù)動(dòng)漫作品《熊出沒(méi)》設(shè)計(jì)了園區(qū)項(xiàng)目“熊出沒(méi)山谷”，它主要針對(duì)3~7歲兒童喜愛(ài)《熊出沒(méi)》中的相關(guān)卡通形象，獲得了不錯(cuò)的銷量和口碑。對(duì)于較大的孩子，他們的實(shí)踐操作欲望會(huì)更為強(qiáng)烈，則可以設(shè)計(jì)如探險(xiǎn)、野外生存、無(wú)人機(jī)勘探等符合孩子興趣愛(ài)好的產(chǎn)品，這樣不僅提高了孩子的動(dòng)手能力，也在游樂(lè)過(guò)程中有效增進(jìn)了父母與孩子的情感交流。酒店也是旅游過(guò)程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)于孩子來(lái)說(shuō)，房間有沒(méi)有景觀陽(yáng)臺(tái)、有沒(méi)有豪華的設(shè)施并不重要，他們關(guān)注的酒店內(nèi)有沒(méi)有水、沙，有沒(méi)有卡通動(dòng)漫形象等。同時(shí)酒店也要兼顧家長(zhǎng)的需求，能否便利的實(shí)現(xiàn)加床，是否干凈安全，餐食是否衛(wèi)生等都是酒店能否樹立口碑的重要因素。

（3）提升父母的參與度。親子游消費(fèi)的理解方面，82.27%的受訪者能夠認(rèn)識(shí)到親子游需要父母和孩子的共同參與，但實(shí)際上父母更多的是扮演孩子看護(hù)者，超過(guò)6成的家長(zhǎng)表示，在帶娃旅游的過(guò)程中，最多只有10%的時(shí)間可以留給自己放松身心，這一感受將在一定程度削弱家長(zhǎng)的出游意向。親子旅游并不是簡(jiǎn)單的帶子旅游，追求的是“親”與“子”雙方的平衡，所以，在滿足了孩子各種需求的同時(shí)，也不應(yīng)該忽略家長(zhǎng)的旅游需求。比如在某些兒童可以單獨(dú)參與的項(xiàng)目旁設(shè)置對(duì)應(yīng)的成人娛樂(lè)休閑區(qū)，或者在保障孩子安全的前提下，讓家長(zhǎng)享有更多的獨(dú)立活動(dòng)空間等，這都能讓家長(zhǎng)擁有一個(gè)更美好的旅游體驗(yàn)。

（4）更新?tīng)I(yíng)銷觀念。對(duì)于親子旅游產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，旅行社應(yīng)減少在門市或報(bào)刊雜志上的投入，重點(diǎn)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，并著重于親子社區(qū)、相關(guān)公眾號(hào)的宣傳。要充分利用社區(qū)成員互動(dòng)性強(qiáng)，尤其是女性消費(fèi)者容易受到周圍朋友的影響，在進(jìn)行整體網(wǎng)絡(luò)推廣的同時(shí)，將客源市場(chǎng)劃分為不同區(qū)域，針對(duì)各城市的親子社區(qū)或家長(zhǎng)群發(fā)布相適應(yīng)的親子旅游信息，通過(guò)文字、圖片、視頻，尤其是游記、客戶感受等形式，向家長(zhǎng)進(jìn)行推廣活動(dòng)。對(duì)于旅游景區(qū)而言，可以加強(qiáng)與旅行社之間的合作，可以通過(guò)娛樂(lè)活動(dòng)、電視綜藝節(jié)目等方式提高自身知名度，吸引家長(zhǎng)和孩子的注意力，為后期的推廣打下基礎(chǔ)。

4 結(jié)語(yǔ)

伴隨著父母對(duì)孩子教育意識(shí)的不斷提高和國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的快速發(fā)展，親子旅游受到越來(lái)越多家庭的認(rèn)可，而各旅行社和景區(qū)也紛紛投身到這一發(fā)展浪潮當(dāng)中，以期獲得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。旅游企業(yè)只有認(rèn)清親子旅游的特征，了解消費(fèi)者的需求，才能開(kāi)發(fā)出更易被市場(chǎng)認(rèn)可的親子旅游產(chǎn)品，從而推動(dòng)我國(guó)親子旅游的健康發(fā)展。

［1］劉妍.我國(guó)親子旅游開(kāi)發(fā)的現(xiàn)在、問(wèn)題及對(duì)策［J］.科技廣場(chǎng)，2013，（11）：206-210.

［2］張磊.淺談?dòng)H子教育旅游的發(fā)展［J］.今日科苑，2008，（10）：40-41.

［3］李菊霞，林翔.親子游市場(chǎng)若干問(wèn)題探討［J］.企業(yè)活力，2008，（12）：32-33.

［4］張紅.有關(guān)親子游產(chǎn)品及其開(kāi)發(fā)的幾點(diǎn)思考［J］.旅游研究，2010，（12）：51-55.

［5］何成軍，李嫻.親子旅游市場(chǎng)調(diào)查研究——以成都市為例［J］.全國(guó)商情，2013，（6）.

A Study on the Characteristics and Development Strategy of Parent-child Tourism in China

HU Xiao
（Institute of Tourism Economy，Wuhan Business School，Wuhan，Hubei 430000，China）

Withthecontinuousdevelopmentofparent-childtourismmarketinChina,moreandmoretourismenterprisesareinvestedinthismarketcompetition.Based on the report of 2016 parent-child tourism survey published in the same network，this paper analyzes the characteristics of parent-child tourism in destination selection，travel time，decision-making power，information access channelandconsumptionlevel，andputsforwardthecharacteristicsofthesecharacteristicsThecorrespondingdevelopmentstrategy.

parent-child tourism；characteristics；strategy

F590

A

2095-980X（2017）04-0112-02

2017-03-24

武漢商學(xué)院校級(jí)科研項(xiàng)目（編號(hào)2015KY014）。

胡瀟（1982-），女，湖北武漢人，講師，主要研究方向：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷、旅游服務(wù)禮儀。