淺析人性化護(hù)理在婦產(chǎn)科護(hù)理中的重要作用

袁世鳳

（青島市黃島區(qū)人民醫(yī)院，山東 青島 266000）

淺析人性化護(hù)理在婦產(chǎn)科護(hù)理中的重要作用

袁世鳳

（青島市黃島區(qū)人民醫(yī)院，山東 青島 266000）

目的 探討人性化護(hù)理在婦產(chǎn)科護(hù)理中的重要作用。方法 選取2015年12月～2016年12月來(lái)我院進(jìn)行診治的280例婦產(chǎn)科病人進(jìn)行研究并依據(jù)選擇的療法不同將其分為2組，實(shí)施人性化護(hù)理的婦科產(chǎn)病人140例為A組，實(shí)施常規(guī)護(hù)理的婦產(chǎn)科病人140例為B組。結(jié)果 A組滿意度明顯低于B組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 通過(guò)人性化護(hù)理，婦產(chǎn)科患者滿意度能夠得以提高，因而，值得進(jìn)一步推廣。

人性化護(hù)理；婦產(chǎn)科；作用

婦產(chǎn)科護(hù)理工作，有著很強(qiáng)的實(shí)踐性和專業(yè)性。婦產(chǎn)科是為女性患者提供服務(wù)的科室，不少婦產(chǎn)科病人入院治療后，身體、心理都非常虛弱。另外，關(guān)于如何科學(xué)對(duì)待自身病情，她們的經(jīng)驗(yàn)也較為匱乏，所以，婦產(chǎn)科的護(hù)理人員在日常工作中，對(duì)這些護(hù)理對(duì)象要特別有耐心，護(hù)理時(shí)要更加細(xì)心，另外，婦產(chǎn)科還要做好日常護(hù)理監(jiān)管工作，努力提升護(hù)理人員的職業(yè)道德素養(yǎng)和專業(yè)水平。

1 資料與方法

1.1 一般資料

隨機(jī)選取2015年12月～2016年12月來(lái)我院進(jìn)行診治的280例婦產(chǎn)科病人進(jìn)行研究并依據(jù)選擇的療法不同將其分為2組，實(shí)施人性化護(hù)理的婦科產(chǎn)病人140例為A組，實(shí)施常規(guī)護(hù)理的婦產(chǎn)科病人140為B組。A組中，年紀(jì)最大的婦產(chǎn)科病人為36歲，年紀(jì)最小的婦產(chǎn)科病人為21歲，平均值27.1±2.21歲；有34例婦產(chǎn)科病人患者學(xué)歷為碩士及以上，占24.28%的比例；有56例婦產(chǎn)科病人患者學(xué)歷為本科，占40.00%的比例；有50例婦產(chǎn)科病人患者學(xué)歷?？萍耙韵拢?5.71%的比例。有107例因婦科炎癥入院進(jìn)行治療，有33例因行流產(chǎn)手術(shù)入院進(jìn)行治療。B組中，年紀(jì)最大的婦產(chǎn)科病人為37歲，年紀(jì)最小的婦產(chǎn)科病人為22歲，平均值27.4±2.16歲；有105例因婦科炎癥入院進(jìn)行治療，有35例因行流產(chǎn)手術(shù)入院進(jìn)行治療。有33例婦產(chǎn)科病人患者學(xué)歷為碩士及以上，占23.57%的比例；有55例婦產(chǎn)科病人患者學(xué)歷為本科，占39.29%的比例；有52例婦產(chǎn)科病人患者學(xué)歷?？萍耙韵?，占37.14%的比例。兩組婦產(chǎn)科病人在年齡、學(xué)歷等方面，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 護(hù)理方法

B組采用常規(guī)的護(hù)理措施對(duì)婦產(chǎn)科病人進(jìn)行相應(yīng)的護(hù)理；A組基于B組護(hù)理法，采用了人性化護(hù)理法，具體措施如下：

1.2.1 住院環(huán)境要講求人性化

近年來(lái)，住院環(huán)境的好壞逐漸得到醫(yī)院的重視，特別是有些醫(yī)院直接將住院環(huán)境是否人性化做為評(píng)價(jià)住院環(huán)境優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，住院環(huán)境人性化，表現(xiàn)在硬件、軟件兩個(gè)方面：

（1）硬件環(huán)境：硬件環(huán)境也就是病區(qū)環(huán)境，具體包括病區(qū)環(huán)境的整體質(zhì)量以及可能影響病人情緒的諸多不良因素，比如說(shuō)，病區(qū)內(nèi)安靜、整潔、溫馨；病區(qū)、病房?jī)?nèi)擺放綠植；醫(yī)院墻體使用溫馨的顏色等等。這些硬件條件，可以幫助婦產(chǎn)科病人緩解她們對(duì)疾病的擔(dān)憂、緊張等不良情緒，最大限度地轉(zhuǎn)移她們的注意力。

（2）軟件環(huán)境：這一環(huán)境，主要是指在婦產(chǎn)科病人的精神、人格等方面予以尊重和保護(hù)。比如說(shuō)：病房?jī)?nèi)每?jī)蓚€(gè)病床之間都設(shè)有布簾，用于保護(hù)患者的個(gè)人隱私，婦產(chǎn)科病人入院治療后，身體、心理都處于特別敏感的特殊時(shí)期，很容易出現(xiàn)擔(dān)憂、緊張等情緒，情況嚴(yán)重時(shí)，還會(huì)影響到治療和身體恢復(fù)，所以，一個(gè)小小的布簾，可以為患者提供相對(duì)安靜、私密的空間，保護(hù)了她們的隱私，緩解她們的擔(dān)憂、緊張等不良情緒，確保她們的身體恢復(fù)和治療都不被耽誤。

1.2.2 護(hù)患溝通講求人性化

護(hù)患溝通是否人性化，是衡量醫(yī)院是否人性化的另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院的護(hù)理人員是和患者接觸最頻繁的人，所以，護(hù)理人員在和婦產(chǎn)科病人交流時(shí)，要注意自己的言行舉止，和她們溝通時(shí)，態(tài)度要和藹，語(yǔ)言要親切、溫暖，動(dòng)作要輕柔，盡量通過(guò)自己的言行，消除她們的緊張、排斥等不良情緒，鼓勵(lì)她們積極配合醫(yī)護(hù)人員，營(yíng)造和諧的護(hù)患關(guān)系，讓她們相互信任。溝通人性化、服務(wù)人性化，能夠最大限度地緩解婦產(chǎn)科病人的不良情緒，盡可能地防止護(hù)患糾紛的發(fā)生。一般來(lái)講，護(hù)患溝通要注意以下幾點(diǎn)：（1）耐心傾聽(tīng)，積極引導(dǎo)。將患者的不良情緒盡可能地釋放出來(lái)。（2）溝通語(yǔ)氣要親切和藹。對(duì)于婦產(chǎn)科患者而言，進(jìn)入相對(duì)陌生的環(huán)境，會(huì)增加她們的緊張、擔(dān)憂等不良情緒，降低了她們的配合積極性，護(hù)患溝通時(shí)，要避免使用教育或是命令的口氣，這樣會(huì)不利于和諧護(hù)患關(guān)系的建立。總而言之，婦產(chǎn)科患者入院治療，身體、心理都處于特殊狀態(tài)，護(hù)士在與她們溝通時(shí)，要結(jié)合病人的實(shí)際情況，使用恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ椒?，鼓?lì)病人積極配合醫(yī)生的治療。

1.2.3 治療過(guò)程中的護(hù)理講求人性化

這也是衡量某一醫(yī)院是否人性化的重要標(biāo)準(zhǔn)。在治療之前，護(hù)理人員要和婦產(chǎn)科病人溝通好，將她們的不良情緒，盡可能地化解掉，做好她們的思想工作，使病人知道，手術(shù)之前的準(zhǔn)備工作是十分關(guān)鍵的，告訴病人一定要積極配合醫(yī)生進(jìn)行治療。治療時(shí)，要注意保護(hù)患者隱私，減少來(lái)自外界的刺激，當(dāng)患者出現(xiàn)不良反映或是抵觸行為時(shí)，要立即停止，然后安慰患者。所護(hù)理人性化，可以緩解患者的恐懼情緒，讓患者感覺(jué)更安全、更舒適，更好、更快地適應(yīng)手術(shù)環(huán)境，在實(shí)踐工作中，護(hù)理人員要有和藹的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，要使用更熟練的技巧，為婦產(chǎn)科營(yíng)造一個(gè)舒適、溫馨的手術(shù)環(huán)境，讓患者產(chǎn)生安全感、舒適感的同時(shí)，也幫助護(hù)理人員塑造了一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的整體形象。

1.2.4 出院指導(dǎo)

這也是衡量某一醫(yī)院是否人性化的標(biāo)準(zhǔn)之一?；颊叱鲈汉螅Ｗo(hù)好其隱私，做好健康指導(dǎo)工作，叮囑患者在飲食方面、生活方面該注意哪些事情，同時(shí)，還要做好回訪工作。

1.3 滿意度評(píng)價(jià)

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為本科室自行研制，當(dāng)分?jǐn)?shù)介于90分到100分之間時(shí)，屬于非常滿意，當(dāng)分?jǐn)?shù)介于70分到89分之間時(shí)，屬于比較滿意，當(dāng)分?jǐn)?shù)低于70分時(shí)，屬于不滿意，滿意度為前兩者的滿意率之和。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS13.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)數(shù)資料以百分?jǐn)?shù)（%）表示，采用x2檢驗(yàn)，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

經(jīng)過(guò)治療，A組56例婦產(chǎn)科病人對(duì)護(hù)理持有非常滿意態(tài)度，51例婦產(chǎn)科病人對(duì)護(hù)理持有比較滿意態(tài)度，33例婦產(chǎn)科病人對(duì)護(hù)理持有不滿意態(tài)度；B組87例婦產(chǎn)科病人對(duì)護(hù)理持有非常滿意態(tài)度，41例婦產(chǎn)科病人對(duì)護(hù)理持有比較滿意態(tài)度，12例婦產(chǎn)科病人對(duì)護(hù)理持有不滿意態(tài)度；A組患者滿意度為76.43%，B組患者滿意度為91.43%，兩組患者滿意度對(duì)比，差異有統(tǒng)計(jì)意義（P＜0.05）。

3 討 論

和其他科室的患者相比，婦產(chǎn)科患者心理更脆弱、更敏感，更容易出現(xiàn)擔(dān)憂、恐懼等不良情緒，進(jìn)而會(huì)影響患者的治療效果。所以，一定要特別重視護(hù)理工作的人性化。所謂的護(hù)理人性化，是指在護(hù)理工作中，以“以患者為中心”的服務(wù)理念為根本原則，要特別重視婦產(chǎn)科患者的切身利益，在密切關(guān)注婦產(chǎn)科患者病情的同時(shí)，也要關(guān)注患者的心理變化和情緒狀況。護(hù)理人性化，可以讓患者在身體上、心理上都獲得最大的安全感和信任感，從而促進(jìn)婦產(chǎn)科患者的身體盡快恢復(fù)。

最近幾年，我院在對(duì)婦產(chǎn)科病人進(jìn)行護(hù)理的過(guò)程中，將人性化護(hù)理進(jìn)行了合理的應(yīng)用，不僅給患者營(yíng)造了人性化的治療軟硬環(huán)境，在治療過(guò)程中提供了人性化的服務(wù)，護(hù)理工作者還能通過(guò)自身人性化護(hù)理的充分彰顯，從而取得婦產(chǎn)科患者對(duì)自身的信任感，如此，也就能更好的和患者做好相應(yīng)溝通，也就能夠在第一時(shí)間解決患者伴隨的身心問(wèn)題，進(jìn)而幫助患者更為積極的配合醫(yī)護(hù)工作者的相關(guān)護(hù)理，實(shí)現(xiàn)患者身體健康的早日恢復(fù)。本次研究發(fā)現(xiàn)，A組滿意度明顯低于B組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）?？梢?jiàn)，人性化護(hù)理的效果相對(duì)較好。

綜上，通過(guò)人性化護(hù)理，婦產(chǎn)科患者滿意度能夠得以提高，因而，值得進(jìn)一步推廣。

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ISSN.2095-8803.2017.21.193.02