標準化護理在消化內(nèi)鏡室護理質(zhì)量管理中的應用效果分析

李文竹，趙 蕊

（北京大學第一醫(yī)院，北京 100000）

隨著我國醫(yī)療事業(yè)不斷的進步，對消化內(nèi)鏡室護理質(zhì)量要求也明顯提高，從而對護理質(zhì)量管理帶來一定程度的挑戰(zhàn)[1]；我院為了觀察標準化護理在消化內(nèi)鏡室護理質(zhì)量管理中的應用效果，將收治的患者分為兩組進行研究，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2016年1月25日～2017年1月20日收治的患者40例，將其隨機分為觀察組和對照組，各20例。

觀察組男10例，女10例，年齡19～72歲，平均年齡（45.51±10.61）歲；對照組男11例，女9例，年齡20～71歲，平均年齡（45.50±10.60）歲。

兩組患者一般資料比較，差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

1.2.1 對照組給予常規(guī)管理。

1.2.2 觀察組給予標準化護理質(zhì)量管理，具體如下。

（1）制定護理質(zhì)量標準：建立標準化小組，成員共4名，即護士長（擔任組長）、主管護師（擔任副組長）、護師2名；將常規(guī)管理的不足作為依據(jù)，并根據(jù)消化內(nèi)鏡室的基本情況制定標準化制度，從而在最大限度下做到動態(tài)管理，并達到有規(guī)可循、有據(jù)可依的目的。

（2）落實護理質(zhì)量標準：①日常工作標準化：將質(zhì)量標準化管理制度、工作流程等落實在實際工作中，從而促使護理安全指數(shù)提高，并有效的控制內(nèi)鏡感染發(fā)生率，同時將其管理制度作為依據(jù)；每周進行1次檢查，檢查內(nèi)容包括各項標準化流程、步驟等，并對其進行評分，從而將工作人員容易出錯的地方記錄下來，并給予改進措施，進一步完善；實施統(tǒng)一管理措施，如工作方法、步驟；對工作人員的基本工作完成情況進行檢查，并不定期實施抽查手段，一旦出現(xiàn)問題，應及時向上級匯報，從而給予針對性處理措施，并對其原因進行分析，起到改善護理質(zhì)量的目的。②質(zhì)量配合標準化：實施規(guī)范化管理，如支架置入術(shù)、靜脈曲張?zhí)自g(shù)等操作，不僅可以提高工作人員的理論知識，并且還能促使其完全掌握技能操作。③標準化知情同意書：對患者和家屬講解知情同書內(nèi)容，從而獲得其理解和同意，并告知患者本人應對同意書進行簽名；若患者處于昏迷、休克等狀態(tài)中，對知情同意書不能發(fā)表自我意見時，則由家屬進行選擇，從而降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率。

1.3 觀察指標

對兩組患者的護理安全合格率、護理滿意度進行觀察和評價。

1.4 統(tǒng)計學方法

本文數(shù)據(jù)采用SPSS 19.0統(tǒng)計學軟件進行處理，計數(shù)資料以百分率（%）表示，采用x2檢驗，計量資料以“±s”表示，采用t檢驗，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié) 果

2.1 兩組患者護理安全合格率

觀察組護理安全合格率為：內(nèi)鏡清洗消毒合格100.00%，治療操作配合合格95.00%，預防意外事件合格100.00%，急救措施合格95.00%；對照組護理安全合格率為：內(nèi)鏡清洗消毒合格75.00%，治療操作配合合格70.00%，預防意外事件合格70.00%，急救措施合格75.00%。兩組患者上述數(shù)據(jù)比較，差異均有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。

2.2 兩組患者護理滿意度

觀察組護理滿意度為95.00%（非常滿意13例，基本滿意6例，不滿意1例），對照組護理滿意度為70.00%（非常滿意8例，基本滿意6例，不滿意6例），差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。

3 討 論

近年來，隨著人們健康意識不斷增強以及醫(yī)療水平不斷進步，胃腸鏡檢查逐漸在臨床上推廣，從而導致檢查治療人數(shù)呈逐漸上升趨勢[2]；為此消化內(nèi)鏡室應用標準化護理管理模式，可有效提高護理安全工作質(zhì)量的合格率；主要是在規(guī)定位置放置器械和物品，從而有利于取用快捷、準確，促使工作效率得到提高；并且還能促使護理人員保持嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，規(guī)范知情同意書簽署，從而讓患者正確認識檢查和治療，提高其積極配合度，為順利檢查提供保障[3]。

標準化護理管理主要是對工作流程制定質(zhì)量控制標準以及標準評定，從而讓護理人員可以做到“有標準對照、照標準學習、按標準工作”，不僅可以促使工作按時、有效完成，并且還能保證護理質(zhì)量安全；除此之外，還能提高患者和家屬的認知度，降低投訴率與醫(yī)療醫(yī)療糾紛發(fā)生率，促使患者滿意度大幅度增加[4]。

總而言之，消化內(nèi)鏡室護理質(zhì)量管理中應用標準化護理效果顯著，不僅可以讓患者安心、舒適的進行檢查，并且還能規(guī)范的控制感染發(fā)生率，促使患者更加信賴護理人員，從而提高滿意度，值得臨床推廣和應用。

[1]亢 媛,黃福秀,亢 君.標準化護理在消化內(nèi)鏡室護理質(zhì)量管理中的應用效果[J].中華現(xiàn)代護理雜志,2016,22(15):2187-2189.

[2]陳繼花,郎燕芳.標準化護理在消化內(nèi)鏡室護理質(zhì)量管理中的應用效果[J].中國農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)管理,2017,37(2):213-215.

[3]顏紅霞,于 麗.消化內(nèi)鏡室護理質(zhì)量管理中標準化護理的應用效果[J].中國衛(wèi)生標準管理,2016,7(20):203-204.

[4]宋志紅,朱晨茜,劉淑芹,等.個體化臨床護理路徑在ERCP術(shù)患者中的建立和應用[J].深圳中西醫(yī)結(jié)合雜志,2016,26(12):139-141.