高校網(wǎng)站集群建設與運維管理模式研究

郭彥輝+黃中偉

摘 要：分析了高校網(wǎng)站建設與運維管理中存在的問題，提出建設與管理并重，重視制度與技術相結合的發(fā)展思路。探索推行高校網(wǎng)站建設的三方聯(lián)動機制，組建以任務為導向的網(wǎng)站開發(fā)團隊，以網(wǎng)站集群內容管理平臺為基礎，采用統(tǒng)一建設、分級管理的方式，提高高校網(wǎng)站集群建設與運維管理的效率、質量和安全，降低網(wǎng)站建設投入與運維成本，確保高校網(wǎng)站發(fā)揮應有的作用。

關鍵詞關鍵詞：高校網(wǎng)站；網(wǎng)站集群；網(wǎng)站運維；三方聯(lián)動機制；CMS

DOIDOI：10.11907/rjdk.161430

中圖分類號：TP319

文獻標識碼：A 文章編號：1672-7800（2016）008-0150-03

0 引言

隨著高校網(wǎng)站建設規(guī)模及數(shù)量的不斷發(fā)展，網(wǎng)站信息內容和服務功能正逐步豐富與完善，已成為向校內外用戶提供教學、科研、管理、招生就業(yè)等方面公共信息與服務的平臺，是展示高校形象、與外界聯(lián)系的重要窗口，是高校信息化建設的重要組成部分。

高校網(wǎng)站群通常由學校的門戶網(wǎng)站及多個子網(wǎng)站組成，如何對網(wǎng)站進行科學建設與運維管理具有重要意義。

1 高校網(wǎng)站建設與運維管理存在的問題

1.1 缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，重復投資建設

許多高校存在各部門單獨進行網(wǎng)站規(guī)劃、設計和管理，各網(wǎng)站分布在相對獨立的服務器上，網(wǎng)站之間信息缺乏有效共享，難以實現(xiàn)更高層次的信息處理和數(shù)據(jù)挖掘利用等問題[1]。由于網(wǎng)站建設初期未進行合理細致的規(guī)劃，當網(wǎng)站后期需要擴充功能或改版升級時，往往需要重新建設網(wǎng)站，造成人力和財力等資源的嚴重浪費。

1.2 網(wǎng)站開發(fā)人員水平參差不齊、流動性大

高校網(wǎng)站開發(fā)人員有專業(yè)教師、教輔人員、在校學生及專業(yè)技術服務公司。各網(wǎng)站開發(fā)團隊規(guī)模不同、開發(fā)水平不一、網(wǎng)站設計風格各異，實現(xiàn)網(wǎng)站安全的技術手段也不盡相同，提供的管理維護方式及力度也有差距。例如，有的網(wǎng)站由在校學生進行建設和管理，學生離校參加工作后，可能不再參與網(wǎng)站的管理維護工作，導致網(wǎng)站后期維護困難。

1.3 網(wǎng)站內容建設重視不足

高校網(wǎng)站建設重開發(fā)輕內容現(xiàn)象較為普遍，許多部門對網(wǎng)站的信息內容建設不甚重視，網(wǎng)站信息不能引起用戶的興趣。有的網(wǎng)站內容更新不及時，沒有發(fā)揮好網(wǎng)站傳遞信息的作用。

1.4 信息安全意識薄弱，存在安全風險

不少網(wǎng)站管理人員信息安全意識不強，無法有效控制網(wǎng)站安全風險。當發(fā)生網(wǎng)頁被篡改等攻擊事件時，無法及時恢復網(wǎng)站，導致用戶無法正常訪問。有些被篡改后的網(wǎng)頁上顯示不良信息，造成負面影響。

2 建立“三方聯(lián)動”機制，推進高校網(wǎng)站建設工作

為確保高校網(wǎng)站建設運維工作高效有序開展，本文探索推行由校內網(wǎng)絡信息管理部門、網(wǎng)站建設部門、網(wǎng)站開發(fā)部門共同構成的“三方聯(lián)動”機制[2]，如圖1所示。

在三方聯(lián)動機制中，網(wǎng)絡信息管理部門負責領導和組織網(wǎng)站建設，以及網(wǎng)絡信息安全的相關工作，包括制定網(wǎng)站建設與管理的相關制度，對網(wǎng)站建設申請進行審批，并對發(fā)布的網(wǎng)站信息內容進行監(jiān)督管理。網(wǎng)站建設部門按照制定的相關制度，負責擬定本部門網(wǎng)站建設需求與網(wǎng)站內容更新等工作。網(wǎng)站開發(fā)部門在網(wǎng)絡信息管理部門的要求和指導下，負責對網(wǎng)站建設和運維管理提供技術服務支持，利用信息技術和網(wǎng)絡資源優(yōu)勢做好網(wǎng)站建設的各項工作，確保完成網(wǎng)站建設目標。

隨著高校網(wǎng)站建設目標的不斷提高，網(wǎng)站服務形式和功能也會發(fā)生轉變，網(wǎng)站建設部門會根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，提出網(wǎng)站建設新的要求，這反過來會影響或提高校園網(wǎng)站整體建設要求。網(wǎng)絡信息管理部門應根據(jù)實際情況進行相應調整，網(wǎng)站開發(fā)部門在技術上、可利用資源上提供必要的支持。在三方聯(lián)動機制下，通過明確三方各自的職責，實現(xiàn)三方職能互補、溝通互動，促進三方協(xié)同工作高效開展，使網(wǎng)站建設工作更有成效。

高校網(wǎng)站建設流程分為申請、開發(fā)和發(fā)布3個階段，如圖2所示。

首先，由網(wǎng)站建設部門提出申請，提交相關申請表格。申請內容包括網(wǎng)站名稱、申請部門、網(wǎng)站制作需求等信息；其次，申請表需經(jīng)網(wǎng)絡信息管理部門審批，批準后由網(wǎng)絡信息管理部門備案，再由網(wǎng)站開發(fā)部門根據(jù)需求提供網(wǎng)站建設方案，經(jīng)與網(wǎng)站建設部門確認后開展網(wǎng)站資料搜集、分類整理和審查工作；網(wǎng)站開發(fā)完成后還需進行相關測試，通過測試并經(jīng)過審核后才可發(fā)布上線。

3 網(wǎng)站開發(fā)團隊建設

網(wǎng)站開發(fā)工作需要專業(yè)的知識、技術與經(jīng)驗，通過組建專業(yè)化、高素質的高校網(wǎng)站開發(fā)團隊，以高效率完成網(wǎng)站建設任務。

3.1 組建專業(yè)高效的開發(fā)團隊

結合三方聯(lián)動機制的思路，由網(wǎng)絡信息管理部門與網(wǎng)站開發(fā)部門根據(jù)學校網(wǎng)站總體建設任務，確定開發(fā)團隊的規(guī)模，選拔任務所需知識結構和專業(yè)技能的人員加入團隊。同時，還要充分考慮團隊成員各方面的差異和需求，制訂有針對性的激勵措施，充分調動團隊成員的積極性、主動性和創(chuàng)造性。增強團隊凝聚力，營造良好的協(xié)作氛圍，使團隊成員能夠在權責范圍內充分發(fā)揮應有的作用。

3.2 以任務為導向進行網(wǎng)站建設

以任務為導向的網(wǎng)站開發(fā)團隊[3]主要工作職責是完成網(wǎng)站建設。開發(fā)團隊必須清楚認識網(wǎng)站建設的目標，通過制定合理的網(wǎng)站開發(fā)流程和相關的工作規(guī)范，齊心協(xié)力進行網(wǎng)站開發(fā)工作，確保建設任務按時保質完成。開發(fā)團隊還要增強學習意識，通過不斷總結網(wǎng)站建設工作經(jīng)驗，改進工作方法和技術手段，逐步提升團隊的技術實力和職業(yè)素養(yǎng)。

3.3 引導網(wǎng)站用戶參與建設

高校網(wǎng)站的設計和開發(fā)應優(yōu)先滿足用戶的需求和期望，可以邀請并引導師生及用戶參與到網(wǎng)站的設計和決策過程中來，將用戶的需求和意見融入到設計方案中，確保網(wǎng)站建設效果，創(chuàng)新網(wǎng)站設計，改善用戶體驗。

4 基于CMS的高校網(wǎng)站集群建設方案

通過采用統(tǒng)一框架下基于內容管理系統(tǒng)（content management system，CMS）的網(wǎng)站集群建設解決方案，實現(xiàn)統(tǒng)一建設、信息共享、提高效率、豐富內容、安全可靠的高校網(wǎng)站建設設計思路，以解決高校各網(wǎng)站相互獨立建設和管理而產(chǎn)生的諸多問題，提高網(wǎng)站建設與管理水平。

CMS在B/S架構下的網(wǎng)站集群結構及主要功能如圖3所示。

基礎設施層：由支持該系統(tǒng)運行的硬件、系統(tǒng)軟件和計算機網(wǎng)絡組成。

信息資源層：包括系統(tǒng)用戶和組織結構信息，網(wǎng)站內容信息，圖片、視頻等多媒體文件資源及數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，為系統(tǒng)中各站點提供信息資源和系統(tǒng)數(shù)據(jù)，同時通過對用戶管理和權限控制，保證信息資源安全。

系統(tǒng)管理層：主要包括對系統(tǒng)用戶和角色的管理、權限管理、統(tǒng)計分析、日志管理、數(shù)據(jù)備份與恢復等功能。

系統(tǒng)應用層：系統(tǒng)進行網(wǎng)站集群建設應用的核心。系統(tǒng)為網(wǎng)站建設和管理人員提供可視化操作界面，能夠方便地進行操作。主要包括創(chuàng)建網(wǎng)站、設置網(wǎng)站欄目、創(chuàng)建網(wǎng)頁模板、信息發(fā)布等操作。

系統(tǒng)表現(xiàn)層：將各類信息資源以豐富的多媒體形式展現(xiàn)給用戶瀏覽。

用戶訪問層：用戶訪問層目標用戶包括教師、學生、科研人員、社會公眾等人群，這些用戶通過Internet可以直接訪問校園各網(wǎng)站，瀏覽和查詢網(wǎng)站相關信息。

4.1 統(tǒng)一規(guī)劃建設，資源整合共享

基于CMS的網(wǎng)站集群建設解決方案是在統(tǒng)一框架下實現(xiàn)對多個網(wǎng)站軟硬件資源的共享。在統(tǒng)一的系統(tǒng)平臺，采用統(tǒng)一的技術標準和規(guī)范，對各網(wǎng)站進行統(tǒng)一規(guī)劃建設和管理，實現(xiàn)對多個網(wǎng)站的集群管理和數(shù)據(jù)的集中存儲，使各網(wǎng)站的信息資源共享，從而消除信息孤島現(xiàn)象。校內網(wǎng)站可以使用CMS來建設和維護，不需要單獨購買服務器，大大減少了軟硬件資金的投入，避免重復投資和資源浪費。同時，便于統(tǒng)一維護和更新軟硬件資源，使運維管理成本大幅度降低。

4.2 提高網(wǎng)站建設效率，降低技術要求

在CMS中采用模板與內容分離技術。模板定義了網(wǎng)站前端頁面的展示樣式，使用這種技術可以在不影響網(wǎng)站內容和業(yè)務邏輯的情況下，方便地切換更新網(wǎng)站頁面的風格。系統(tǒng)提供多套網(wǎng)站模板，各部門可選擇使用，從而簡化網(wǎng)站開發(fā)流程，縮短建設時間。模板可由網(wǎng)站開發(fā)團隊統(tǒng)一設計和制作并存儲在系統(tǒng)中。系統(tǒng)應支持搭建移動門戶功能，實現(xiàn)對網(wǎng)站一次內容采編就能在PC、手機、平板電腦等終端設備上同步發(fā)布。相對于獨立進行網(wǎng)站開發(fā)而言，CMS的應用降低了網(wǎng)站建設難度，提高了網(wǎng)站建設效率，降低了建站人員的技術要求。

4.3 提高內容建設水平，提升用戶滿意度

在CMS的系統(tǒng)管理中，網(wǎng)絡信息管理部門能夠對各網(wǎng)站內容的更新情況進行監(jiān)管，對網(wǎng)站信息發(fā)布滯后的部門，采取相應的管理措施，督促其及時更新網(wǎng)站內容。網(wǎng)站管理人員可使用系統(tǒng)功能來掌握網(wǎng)站訪問量、訪客信息等情況，對訪客用戶行為進行分析，挖掘統(tǒng)計數(shù)據(jù)，利用統(tǒng)計分析結果輔助決策。此外，網(wǎng)站建設部門通過網(wǎng)站收集用戶的反饋意見，根據(jù)用戶關注或感興趣的內容完善網(wǎng)站的欄目和服務，有利于增強網(wǎng)站信息內容的針對性和時效性，提高網(wǎng)站信息內容建設水平，充分發(fā)揮網(wǎng)站宣傳與服務功能，達到提升網(wǎng)站用戶滿意度的目的。

4.4 建立嚴格審核機制，構建安全體系

CMS所創(chuàng)建的網(wǎng)站都有相對獨立的管理維護權限，各網(wǎng)站管理人員可以方便地創(chuàng)建網(wǎng)站欄目，編輯和發(fā)布欄目內容。為確保網(wǎng)站發(fā)布的信息內容符合相關政策要求，必須建立嚴格的網(wǎng)站內容審核機制。在CMS中，主要通過“采編審發(fā)”流程對網(wǎng)站信息內容進行管理[4]。根據(jù)實際情況，在系統(tǒng)中定制相應的審批流程，并授予系統(tǒng)相關用戶對網(wǎng)站信息內容的查閱、編輯、審核、發(fā)布等操作權限。明確工作人員責職，提高網(wǎng)站信息內容發(fā)布的準確性和安全性。配合安全管理制度，通過系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)加密、身份認證、日志管理、數(shù)據(jù)庫管理等功能，構建可靠的系統(tǒng)安全體系，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行和網(wǎng)站信息內容安全。另外，系統(tǒng)應支持與外部業(yè)務應用系統(tǒng)的集成整合，提供必要的數(shù)據(jù)處理服務，使數(shù)據(jù)能夠安全地進行交換與共享。

5 分級管理思路

在網(wǎng)站開發(fā)之初，就應制定相應的運維方案，從技術和管理上提出具體要求。本文所討論的運維管理主要是針對網(wǎng)站上線運行后的工作。在高校網(wǎng)絡信息安全管理制度、網(wǎng)站安全事件應急處理預案等相關管理制度、規(guī)定的指導下，網(wǎng)站運維可采用分級管理方式進行，具體如下：

①由網(wǎng)絡信息管理部門負責完善制度建設，建立網(wǎng)絡信息內容審核機制，做好發(fā)布信息內容的監(jiān)督管理。使用規(guī)章制度來指導網(wǎng)絡安全管理工作，提升網(wǎng)站安全事件應急響應能力；②網(wǎng)站建設部門負責網(wǎng)站信息內容的更新維護工作，提出完善網(wǎng)站功能需求的建議；③網(wǎng)站開發(fā)部門按照相關要求和規(guī)定，增強網(wǎng)站安全管理技術手段，做好網(wǎng)站各項安全保障措施。

CMS的安全穩(wěn)定運行直接關系到網(wǎng)站的正常運行。CMS的系統(tǒng)管理員負責日常運行維護和安全管理工作，具體工作包括：

（1）通過CMS統(tǒng)一分配管理權限，將網(wǎng)站管理相應的權限賦給特定的用戶或角色，使其能進行網(wǎng)站相應的操作，如系統(tǒng)管理員在系統(tǒng)中將相關網(wǎng)站管理功能授予二級學院的網(wǎng)站管理員，網(wǎng)站管理員對該網(wǎng)站進行欄目管理和內容更新等操作，從而實現(xiàn)在對網(wǎng)站管理員進行有效管理的前提下，完成各網(wǎng)站的分級運維工作。系統(tǒng)權限管理如圖4所示。

（2）制定合理的系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復策略，以便對系統(tǒng)數(shù)據(jù)和網(wǎng)站信息資源等重要數(shù)據(jù)進行備份和快速恢復，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的安全可靠運行。

（3）利用CMS的日志管理功能，及時查找運行網(wǎng)站發(fā)生故障的原因，使故障盡可能在最短時間內解決。

（4）通過分析與評估CMS運行所使用資源的情況，及時進行擴容改造以滿足系統(tǒng)運行需求，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性及安全性。

（5）定期對系統(tǒng)服務器進行漏洞檢測，查殺病毒等升級維護工作。

（6）采用Web防火墻或第三方網(wǎng)頁防篡改系統(tǒng)等網(wǎng)絡安全保護措施[5]，對網(wǎng)站進行實時高效監(jiān)測與防護，多方位加強網(wǎng)站群的安全保障，以確保網(wǎng)站安全正常運行。

（7）網(wǎng)絡信息管理部門與網(wǎng)站開發(fā)部門以宣傳和培訓

的形式，加強各部門網(wǎng)站管理員的信息安全意識。

6 結語

在高校網(wǎng)站不斷完善與發(fā)展過程中，要始終堅持高校網(wǎng)站建設與管理并重，重視制度與技術相結合。以網(wǎng)站為載體，開發(fā)和利用好高校的教育信息資源，促進高校教育信息化建設發(fā)展，為進一步提高和完善高校信息化建設目標打下堅實的基礎。

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（責任編輯：杜能鋼）