雖然別人不知道

沈童

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在加拿大卡爾加里市留學(xué)的第二年暑假，我看到學(xué)校附近一家小花店在招店員，就前去應(yīng)聘，很順利被老板奧利維亞留下。工作后，我們相處得不錯(cuò)。大約半個(gè)月后的一天，奧利維亞說(shuō)過(guò)幾天他要去美國(guó)參加一個(gè)活動(dòng)，十天左右回來(lái)，到時(shí)花店就交由我打理。

這個(gè)店傳到奧利維亞手里是第二代了，生意一直不錯(cuò)。他去美國(guó)的前一天晚上叮囑我：“店里的百合花，一種是早上采摘上午送來(lái)的，一種是中午采摘下午送來(lái)的，你記住，售賣(mài)時(shí)早晨采摘的那種每枝貴五十分，價(jià)格千萬(wàn)別和中午采摘的混淆啦?！?/p>

我暗笑奧利維亞啰嗦，我在店里這些天已經(jīng)知道了。誰(shuí)想他還是不放心，臨走時(shí)又補(bǔ)充了一句：“一定別忘了，超過(guò)十二點(diǎn)送來(lái)的百合就算是中午采摘的?！?/p>

奧利維亞走后，我認(rèn)認(rèn)真真打理著小店。送花工仍與以往一樣送百合，我也和以往一樣將兩個(gè)時(shí)間段送來(lái)的百合分插在兩個(gè)緊挨著的小桶里，按不同價(jià)格銷(xiāo)售。誰(shuí)知第三天，忙碌中一不小心，我將裝著中午采摘的百合小桶上的標(biāo)簽碰掉了沒(méi)發(fā)現(xiàn)，而恰巧那天是周末，來(lái)店里買(mǎi)花的人絡(luò)繹不絕，午后不少顧客來(lái)買(mǎi)早晨采摘的百合，我忙中出錯(cuò)竟糊里糊涂將中午采摘的百合拿給了人家，下午快兩點(diǎn)鐘我發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，趕緊把標(biāo)簽掛上，但這期間到底錯(cuò)賣(mài)給了多少人，已經(jīng)記不清了。

2

十天過(guò)去，奧利維亞回來(lái)了，我把記的賬交給他，他一頁(yè)一頁(yè)仔細(xì)看著，突然指著一天的記錄問(wèn)我：“這天送花工送的百合你都賣(mài)出去了，可按他上下午送的數(shù)量，這錢(qián)數(shù)不對(duì)呀，怎么多了，你是不是記錯(cuò)啦？”

我趕緊回答：“賬沒(méi)記錯(cuò)，那天我把裝中午采摘的百合小桶上的標(biāo)簽碰掉了，由于太忙，錯(cuò)按早晨采摘的百合價(jià)格賣(mài)了一些，發(fā)現(xiàn)后才改正，所以收入多了些。”

奧利維亞聽(tīng)后臉色一沉：“你怎么那么不小心！多收了顧客的錢(qián)，對(duì)店里來(lái)說(shuō)可不是小事！”

看著奧利維亞的臉色，我有些委屈，心想：這怎么不是小事啦，不就錯(cuò)賣(mài)了一些百合嗎？我給你多賺錢(qián)了你還不高興！

奧利維亞眼睛盯著記賬本若有所思，片刻突然轉(zhuǎn)身快步走出店門(mén)。

大約過(guò)了一刻多鐘，奧利維亞回到店里，他找出一小卷膠帶紙，將一張打印著一些字的紙貼在店門(mén)口的玻璃窗上。我走近一看，上面寫(xiě)著：由于本店疏忽，某月某日中午十二點(diǎn)到下午兩點(diǎn)錯(cuò)將中午采摘的百合當(dāng)早晨采摘的百合賣(mài)了，請(qǐng)當(dāng)日下午這個(gè)時(shí)間段在本店購(gòu)買(mǎi)過(guò)百合花的顧客來(lái)小店，我們將每枝多收的五十分退給您。在此本店向大家致歉！

看著這張啟事，我漲紅了臉。見(jiàn)我窘迫的樣子，奧利維亞心平氣和地對(duì)我說(shuō)：“這件事也怨我沒(méi)跟你說(shuō)清楚，早晨采摘的百合之所以要貴一些，是因?yàn)樗逑?。我們做生意一定要講誠(chéng)信，顧客買(mǎi)什么價(jià)格的花，我們必須按照價(jià)格提供給人家什么品質(zhì)的花，決不能有差池，不然就是不講誠(chéng)信，做生意不講誠(chéng)信，是做不好也做不長(zhǎng)遠(yuǎn)的。在這件事上你雖然是無(wú)意的，但不管有意無(wú)意，對(duì)顧客利益有損害了，就得糾正，這也是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的一種表現(xiàn)，決不能別人不知我們就得過(guò)且過(guò)?！?/p>

暑假結(jié)束，我原以為奧利維亞會(huì)扣我一部分薪水，可他沒(méi)有，反而語(yǔ)重心長(zhǎng)地提醒我：“你現(xiàn)在還在讀書(shū)，尚未步入社會(huì)，希望你記住在我店里發(fā)生的這件事，以后參加工作了，不論做什么一定要認(rèn)真，一定要誠(chéng)實(shí)做人，誠(chéng)信做事。”

聽(tīng)了奧利維亞的話(huà)，我百感交集，不僅對(duì)他多了幾分敬意，也懂得了他家這小店能傳承兩代的秘笈。

（風(fēng)吹麥浪摘自《出國(guó)》2015年第11期）