試析高校圖書館閱覽室的管理與服務(wù)

文/吳曉梅

一、高校圖書館閱覽室管理與服務(wù)的基本內(nèi)容

在高校圖書館中預(yù)覽室是非常重要的組成部分，高校圖書館閱覽室的管理工作與服務(wù)工作直接影響著高校圖書館工作的工作質(zhì)量。高校圖書館閱覽室管理服務(wù)的基本工作內(nèi)容如下：

(一)高校圖書館閱覽室管理工作內(nèi)容

在高校圖書館閱覽室管理工作中最主要的工作內(nèi)容就是對閱覽室的硬件設(shè)施設(shè)備進行管理，制定閱覽室相應(yīng)規(guī)章制度，維護閱覽室閱讀秩序。在閱覽室硬件設(shè)施設(shè)備之中書籍文獻是最重要的，因此要做好書籍文獻的管理工作，重點關(guān)注書籍文獻的入庫與出庫，在書籍文獻上架時要做好相應(yīng)的登記工作。除此之外，高校圖書館閱覽室管理工作還要重視室內(nèi)設(shè)備以及相應(yīng)物品的管理，如：閱覽桌、計算機等。

(二)高校圖書館閱覽室服務(wù)工作內(nèi)容

高校圖書館閱覽室服務(wù)工作中最重要的內(nèi)容就是為讀者提供各種各樣的服務(wù)，滿足讀者的合理需求。首先，要向讀者提供咨詢服務(wù)與導(dǎo)讀服務(wù)，對讀者的疑問進行解答。幫助讀者掌握檢索文獻的方法，或者直接告訴讀者文獻的具體位置，從而讓讀者順利的找到所需文獻。其次，高校圖書館閱覽室要為讀者提供借閱服務(wù)，幫助讀者辦理信息登記手續(xù)以及書籍文獻的借閱手續(xù)與歸還手續(xù)。最后，高校圖書館閱覽室還要提供環(huán)境服務(wù)，通過定時打掃以及綠化布置為讀者提供舒適的閱讀環(huán)境，并且保證閱讀環(huán)境的安全性。

二、高校圖書館閱覽室現(xiàn)狀及其存在的問題

(一)館藏紙質(zhì)文獻閱覽室及其存在的問題

自從館藏圖書實現(xiàn)開架閱覽之后，館藏圖書庫就替代了以往的自習(xí)室，逐漸成為讀者閱讀的主要場所。另外，館藏書庫也是保管和整理圖書情報資料的重要機構(gòu)，加之，隨著新設(shè)備的不斷應(yīng)用館藏書庫功能越來越完善，對于高校師生來說越來越重要。但是目前，館藏紙質(zhì)文獻閱覽室在管理和服務(wù)上存在一些問題。

館藏紙質(zhì)文獻閱覽室管理與服務(wù)存在兩個比較突出的問題，其中一個問題是安全問題，現(xiàn)階段很多高校圖書館閱覽室都是沒有安裝完善的安全防盜設(shè)備，通常情況下知識在書庫的出口及入口處安裝了圖書防盜設(shè)備，這樣就存在一定的安全隱患。另外，這樣方式就限制了學(xué)生不能攜帶資料進入閱覽室，會在一定程度上為讀者帶來不便。第二個問題是閱覽室藏書管理問題，大部分閱覽室都存在圖書亂架以及圖書污損問題，這個問題不僅嚴(yán)重影響了預(yù)覽室管理，還在一定程度上為讀者查閱書籍問題造成了不便。

(二)電子文獻閱覽室及其存在的問題

隨著信息技術(shù)的不斷進步與發(fā)展，高校圖書館閱覽室信息化程度不斷提升，目前高校圖書館閱覽室信息服務(wù)已經(jīng)突破了單一的館藏限制，讀者能夠通過互聯(lián)網(wǎng)和計算機設(shè)備查閱相關(guān)資料。高校圖書館預(yù)覽室已經(jīng)實現(xiàn)了服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化，電子文獻閱覽室主要是運用多媒體閱讀設(shè)備為讀者提供相應(yīng)服務(wù)，實現(xiàn)信息資源共享。電子文獻閱覽室的優(yōu)勢十分明顯，能夠?qū)崿F(xiàn)信息數(shù)據(jù)的海量存儲，能夠方便快捷的獲取信息，廣受讀者歡迎。但是在電子文獻閱覽室的管理服務(wù)方面依然存在一定的問題。

目前，大部分高校電子文獻閱覽室依然采用館藏文獻閱覽室的管理方式進行管理，顯然會存在很多不合理問題。最突出的問題就是沒有充分利用電子閱覽室的設(shè)備資源，沒有做好相應(yīng)推廣宣傳工作，不主動讓讀者體驗和運用電子閱覽室。除此之外，電子閱覽室相應(yīng)設(shè)備保養(yǎng)維護工作不到位，電子閱覽室涉及的電子設(shè)備較多，如果不能定期對相關(guān)設(shè)備進行保養(yǎng)維護，就會導(dǎo)致設(shè)備損壞，造成嚴(yán)重的經(jīng)濟損失。

三、優(yōu)化高校圖書館閱覽室管理服務(wù)的具體措施

(一)提升高校圖書館閱覽室服務(wù)水平

高校圖書館是高校教育資源的重要組成部分，也學(xué)生和教師課后學(xué)習(xí)的重要場所，所以高校學(xué)生與教師對圖書館預(yù)覽室相關(guān)工作的評價，直接體現(xiàn)了高校圖書館預(yù)覽室的服務(wù)水平。因此，在提升高校圖書館預(yù)覽室服務(wù)水平時，要關(guān)注高校師生對高校圖書館預(yù)覽室的要求。首先，高校圖書館預(yù)覽室相關(guān)工作人員要端正自己的工作態(tài)度，積極熱情的為高校師生服務(wù)。其次，高校圖書館預(yù)覽室相關(guān)工作人員要強調(diào)文明禮貌，在為讀者提供服務(wù)時要使用文明用語，在整個服務(wù)過程中要有耐心；在面對部分違反圖書館閱覽室規(guī)定的讀者要耐心勸導(dǎo)，不能過于急，這樣不僅能夠有效的提升高校圖書館預(yù)覽室服務(wù)水平，還能在一定程度上推動高精神文明建設(shè)的發(fā)展。最后，高校圖書館預(yù)覽室相關(guān)工作人員要不斷提升自身綜合素質(zhì)，以此提升自身服務(wù)水平。除此之外，相關(guān)工作人員還要積極學(xué)習(xí)豐富自身知識面，不斷提高自身文化水平，從而適應(yīng)圖書館預(yù)覽室信息化發(fā)展需求。通過以上措施能夠進一步提升高校圖書館預(yù)覽室服務(wù)水平，滿足高校師生對圖書館閱覽室的實際需求。

(二)優(yōu)化高校圖書館預(yù)覽室管理

高校圖書館預(yù)覽室管理工作非常重要，直接影響著高校圖書館預(yù)覽室的實際應(yīng)用效果，所以要采取相應(yīng)措施對高校圖書館預(yù)覽室管理工作進行優(yōu)化，具體措施如下：

1.優(yōu)化高校圖書館預(yù)覽室藏書結(jié)構(gòu)

高校圖書館構(gòu)成的重要基礎(chǔ)就是藏書，所以想要優(yōu)化高校圖書館預(yù)覽室管理就必須要對高校圖書館預(yù)覽室藏書結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進步與發(fā)展，高校圖書館文獻資料不斷增加，但是高校圖書館不能盲目增加藏書數(shù)量，應(yīng)該根據(jù)讀者的實際需求構(gòu)建科學(xué)的文獻資源管理體系。一方面要對高校圖書館預(yù)覽室藏書資源進行合理的利用，在最大程度上發(fā)揮出藏書資源的作用。另外一方面要滿足讀者對書籍文獻的合理需求，做到吐故納新，不斷補充新書。從而保證高校圖書館預(yù)覽室藏書始終能夠適應(yīng)高校師生知識水平提升需求。

2.采用人性化的管理模式進行管理

在高校圖書館預(yù)覽室管理中要采取人性化的管理模式進行管理，具體來說就要采取與相關(guān)工作人員的工作習(xí)慣以及高校師生學(xué)習(xí)習(xí)慣一致的管理方式，這樣不僅能夠提升相關(guān)工作人員的工作積極性，還能夠為高校師生提供更加人性化的服務(wù)從而營造和諧的校園文化。另外，人性化的管理模式還能夠促進高校思想文化建設(shè)工作的開展。

3.加強設(shè)備保養(yǎng)維修

高校圖書館閱覽室中涉及很多設(shè)施設(shè)備，而目前高校圖書館閱覽室管理中存在相應(yīng)設(shè)備保養(yǎng)維護工作不到位問題，尤其是電子閱覽室涉及的電子設(shè)備較多，如果不能定期對相關(guān)設(shè)備進行保養(yǎng)維護，就會導(dǎo)致設(shè)備損壞，造成嚴(yán)重的經(jīng)濟損失，影響讀者的學(xué)習(xí)。因此，要設(shè)置專業(yè)的設(shè)備維修保養(yǎng)人員定期對相應(yīng)設(shè)施設(shè)備進行保養(yǎng)和維修，從而保證高校圖書館閱覽室所有設(shè)備始終保持良好的工作狀態(tài)。

4.建立健全的圖書館閱覽室規(guī)章制度

目前，大部分高校圖書館閱覽室都存在一個明顯的問題就是沒有建立健全的規(guī)章制度，無法實施有效管理。尤其是無館藏自習(xí)室，無館藏自習(xí)室目前仍然采取粗放的管理模式進行管理，導(dǎo)致占座問題嚴(yán)重，給讀者造成了不便。所以，要根據(jù)高校圖書館閱覽室的實際情況以及讀者的實際需求，建立健全的圖書館閱覽室規(guī)章制度，提升健全的圖書館閱覽室管理的有效性，解決健全的圖書館閱覽室存在的問題。

四、總結(jié)

綜上所述，圖書館閱覽室是高校師生重要的學(xué)習(xí)場所，是高校教育資源的重要組成部分。隨著教育事業(yè)的不斷發(fā)展，高校圖書館閱覽室管理服務(wù)方式也發(fā)生了很大的變化，但是目前仍然存在一定的問題需要解決。必須要優(yōu)化高校圖書館閱覽室管理和服務(wù)服務(wù)，充分發(fā)揮高校圖書館閱覽室的作用，滿足高校師生的實際需求。

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