建設(shè)智慧社區(qū)，破解現(xiàn)代城市病

編輯整理/本刊編輯部

建設(shè)智慧社區(qū)，破解現(xiàn)代城市病

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威茲德總經(jīng)理俞笑琪

智慧社區(qū)在大多數(shù)人的認(rèn)知里，與“數(shù)字化、信息化、智能化”有關(guān)。事實上，搭建線上平臺對信息資源的高度整合再利用，確實是對智慧社區(qū)最精簡的詮釋?！白悴怀鰬艨刺煜隆薄叭巳硕加兴饺酸t(yī)生”等針對智慧城市建設(shè)制定的目標(biāo)，已然通過技術(shù)手段得到了初步實現(xiàn)。新一代信息技術(shù)改變著人們的生活方式和社會的管理模式，智慧社區(qū)正在打破信息“孤島”，構(gòu)建信息共享庫，實現(xiàn)互聯(lián)互通、資源共享。

上海威茲德信息技術(shù)有限公司就看準(zhǔn)了信息技術(shù)在市場經(jīng)濟(jì)競爭中無可替代的助推作用，多年來憑借著自身優(yōu)厚的技術(shù)實力，致力于系統(tǒng)設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等研發(fā)工作，打造了“智能硬件+云計算平臺+大數(shù)據(jù)+開放式服務(wù)”的完整產(chǎn)業(yè)鏈。作為中國領(lǐng)先的智慧城市建設(shè)和服務(wù)供應(yīng)商，威茲德在智慧社區(qū)的建筑中做出了不少嘗試，已然行于行業(yè)前沿。近日，記者專訪威茲德總經(jīng)理俞笑琪，就智慧社區(qū)的建設(shè)做了一番討論。

記者您認(rèn)為智慧社區(qū)如何定義？以我國目前的形式來看，是否具有建設(shè)智慧社區(qū)的條件？

俞笑琪智慧社區(qū)的界定應(yīng)該從社會治理、信息化以及智慧城市的層面綜合考慮。我認(rèn)為，在智慧城市框架下，充分利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等信息化技術(shù)手段，整合社區(qū)的各類資源要素，實現(xiàn)社區(qū)內(nèi)部、社區(qū)與城市間各類信息的共享與業(yè)務(wù)協(xié)同，實現(xiàn)互聯(lián)化、物聯(lián)化、智能化，為社區(qū)居民提供政務(wù)、商務(wù)、娛樂、教育、醫(yī)護(hù)等多種社區(qū)服務(wù)，形成基于智能信息處理的新生活、新產(chǎn)業(yè)、新的社會管理等新模式，即為智慧社區(qū)。以我國當(dāng)前的城市化進(jìn)程、環(huán)境狀況及其他社會問題來看，中國迫切需要找到一種新的治理模式，而以建設(shè)智慧社區(qū)模式破解“城市病”就是未來發(fā)展的主要趨勢。

記者目前，威茲德開發(fā)的智慧社區(qū)系統(tǒng)已在多個城市得到應(yīng)用。相比于傳統(tǒng)的社區(qū)管理，威茲德智慧社區(qū)系統(tǒng)分別在哪些方面實現(xiàn)了智能化？

俞笑琪我們的智慧社區(qū)解決方案，是將智慧社區(qū)平臺總體功能設(shè)計為社區(qū)綜合管理系統(tǒng)、社區(qū)便民惠民服務(wù)系統(tǒng)、社區(qū)企業(yè)發(fā)展服務(wù)系統(tǒng)、社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)系統(tǒng)、社區(qū)呼叫中心系統(tǒng)等六個系統(tǒng)，實現(xiàn)了社區(qū)中的基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境、居民生活等多種元素綜合的智能化管理。通過社區(qū)服務(wù)平臺建設(shè)，用戶可以足不出戶交納水、電、煤氣費，查詢社保，網(wǎng)上購物；社區(qū)也能夠有效改善傳統(tǒng)管理方式，簡化流程，提高園區(qū)的安全性與宜居性。目前來看，我們這種系統(tǒng)模式對其他城市智慧社區(qū)的建設(shè)工作具有一定的借鑒意義。

記者在威茲德智慧社區(qū)系統(tǒng)實際運(yùn)行的這段時間里，是否存在一些技術(shù)困難？有哪些經(jīng)驗可以分享？

俞笑琪信息孤島是智慧社區(qū)建設(shè)中的首要難題，信息孤島不但造成硬件設(shè)施重復(fù)建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)不一，而且數(shù)據(jù)信息分散、凌亂，嚴(yán)重影響了大數(shù)據(jù)的綜合分析和利用，難以在改進(jìn)城市管理中發(fā)揮積極作用。智慧社區(qū)是智慧城市建設(shè)的一個分支，制定出未來智慧城市建設(shè)總體的設(shè)計藍(lán)圖是關(guān)鍵。作為大數(shù)據(jù)企業(yè)，在智慧社區(qū)系統(tǒng)的研發(fā)上不應(yīng)只著眼于從政府手中獲得一個一個的項目，而是通過服務(wù)頂層設(shè)計的整體規(guī)劃，從城市發(fā)展核心目標(biāo)出發(fā)，通過頂層設(shè)計與指標(biāo)體系，逐步細(xì)化、深入規(guī)劃，最終實現(xiàn)數(shù)據(jù)技術(shù)融合、集成整合以及后續(xù)的長效運(yùn)維服務(wù)。

記者雖然涉足智慧社區(qū)研發(fā)領(lǐng)域的團(tuán)隊很多，但真正取得成績的卻很少。在您看來，目前智慧社區(qū)市場呈現(xiàn)出一種怎樣的局勢？您如何看待它的發(fā)展前景？

俞笑琪其實從智慧社區(qū)構(gòu)建的提出到具體的實施，所經(jīng)歷的時間非常短。如果將智慧社區(qū)作為物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)應(yīng)有呈現(xiàn)的一種方式，智慧社區(qū)背后所拉動的整個產(chǎn)業(yè)鏈還處于市場導(dǎo)入期，理念的完善，研發(fā)技術(shù)的應(yīng)用及商業(yè)模式還仍然處于摸索階段。不過智慧社區(qū)建設(shè)將會為居民帶來全新的體驗，如智慧安防、智慧醫(yī)療、智慧家居、移動電子商務(wù)等，社區(qū)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將拉動新的經(jīng)濟(jì)增長值。

記者結(jié)合威茲德的項目建設(shè)經(jīng)驗，請您談?wù)剬ξ磥碇腔凵鐓^(qū)在全國范圍內(nèi)推廣的建議？

俞笑琪不同的城市，不同的管理模式，對智慧化的需求也不盡相同。因此，要建立完善的智慧社區(qū)管理系統(tǒng)，需要針對不同項目的客群差異化提供定制化解決方案，實現(xiàn)真正可落地、價值高、客戶認(rèn)可的社區(qū)智能化。例如，剛需項目的客戶關(guān)心的是社區(qū)內(nèi)的社交平臺，0～6歲小孩的成長環(huán)境等；改善型項目，許多客戶都是三代同堂，更多的是關(guān)心老年人的身體健康以及安全性、生活品質(zhì)、個性化服務(wù)以及隱私等。只有真正將居民生活需求和智慧社區(qū)軟硬件系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，并不斷加以發(fā)展完善，才能做出效果，真正推動智慧城市管理。

目前，威茲德智慧社區(qū)解決方案已為多個城市的不同社區(qū)項目完成了智能化升級改造。在向一線城市拓展的基礎(chǔ)上，今年威茲德的團(tuán)隊還將涉足二三線城市，加快全國布局的步伐。