消費者可實現(xiàn)網(wǎng)上維權(quán)

日前，國家工商總局正式發(fā)布“12315”小程序，消費者可以隨時隨地在微信上進行投訴舉報了。

微信用戶通過微信搜索“12315”即可訪問“12315”小程序，可選擇“我要投訴”對日常生活消費或服務(wù)中與商家發(fā)生消費者權(quán)益爭議的事件進行投訴，或選擇“我要舉報”對商家涉嫌違法違規(guī)經(jīng)營的行為進行舉報，一旦投訴或舉報成功，就會生成案件編號，用戶可以通過12315小程序的個人中心隨時查看投訴舉報反饋進度。同時，用戶還可以通過“12315”小程序查詢經(jīng)營者基本信息及地理信息，了解消費者維權(quán)法規(guī)和維權(quán)知識。

【熱評】@老綿羊：食品安全每次出問題，監(jiān)管部門氣勢洶洶到現(xiàn)場，就叫人整改，可整改完該出問題還是要出，這對食品安全犯罪難道不是一種縱容？我看還是違法成本低的原因。（238）