供應(yīng)鏈核心企業(yè)視角下企業(yè)社會(huì)責(zé)任

邊衛(wèi)軍

(西安交通大學(xué) 人文社會(huì)科學(xué)學(xué)院，陜西 西安 710049)

供應(yīng)鏈核心企業(yè)視角下企業(yè)社會(huì)責(zé)任

邊衛(wèi)軍

(西安交通大學(xué) 人文社會(huì)科學(xué)學(xué)院，陜西 西安 710049)

隨著經(jīng)濟(jì)一體化的快速發(fā)展，國內(nèi)眾多企業(yè)在迎來發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也遭遇較大的發(fā)展挑戰(zhàn)。這意味著無論是供應(yīng)鏈上的哪一個(gè)企業(yè)，均需要嚴(yán)格地踐行社會(huì)責(zé)任。本文對供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)及其社會(huì)責(zé)任予以概述，并對提升企業(yè)社會(huì)責(zé)任提出建議。

供應(yīng)鏈核心企業(yè)；企業(yè)社會(huì)責(zé)任；供應(yīng)鏈管理

近些年，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任逐漸受到越來越多的政界與學(xué)術(shù)界人士的關(guān)注。關(guān)于社會(huì)責(zé)任意識(shí)的研究，更多的是關(guān)于單個(gè)企業(yè)效益的研究，而非利潤鏈條體系的研究。這對供應(yīng)鏈核心企業(yè)視角下的企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究是非常不利的。企業(yè)在相互合作、求同發(fā)展下建立的合作體系對企業(yè)的影響和作用越來越顯著，越來越多的企業(yè)開始意識(shí)到供應(yīng)鏈的競爭就是現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭。在企業(yè)的供應(yīng)鏈中最為主要的業(yè)務(wù)活動(dòng)莫過于企業(yè)的責(zé)任服務(wù)。部分企業(yè)為了降低成本維護(hù)，或多或少地將企業(yè)的非核心業(yè)務(wù)外包給他人，逐步從多元化經(jīng)營向核心業(yè)務(wù)經(jīng)營方向發(fā)展。簡單來說，企業(yè)在不斷地規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，為了謀求最大的利潤和效益，規(guī)避著社會(huì)責(zé)任。這對企業(yè)的發(fā)展來說是一把雙刃劍，能夠幫助企業(yè)舒緩經(jīng)營壓力，但也會(huì)造成一定的社會(huì)責(zé)任負(fù)擔(dān)。

一、供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)及其社會(huì)責(zé)任

(一)企業(yè)社會(huì)責(zé)任

企業(yè)社會(huì)責(zé)任這一概念于20世紀(jì)之初在美國產(chǎn)生，一般將企業(yè)社會(huì)責(zé)任劃分為橫向、縱向兩種[1]。

從橫向上來講，企業(yè)社會(huì)責(zé)任包含社會(huì)、環(huán)境、經(jīng)濟(jì)三種責(zé)任。其中，經(jīng)濟(jì)責(zé)任是在保持對股東承諾的前提下，累積經(jīng)濟(jì)利潤，實(shí)現(xiàn)物質(zhì)效益的快速增長。環(huán)境責(zé)任是依托于社會(huì)行為準(zhǔn)則，確保企業(yè)一方面實(shí)現(xiàn)高效的經(jīng)濟(jì)效益增長，另一方面確保企業(yè)的發(fā)展不會(huì)對社會(huì)環(huán)境造成負(fù)面的影響。社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在發(fā)展過程中應(yīng)嚴(yán)格秉持社會(huì)道德意識(shí)，加強(qiáng)法律責(zé)任意識(shí)解讀。社會(huì)責(zé)任是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，是企業(yè)與社會(huì)成員間關(guān)系的動(dòng)態(tài)導(dǎo)讀。

從縱向上來講，社會(huì)責(zé)任包含三個(gè)具體層次：第一層是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長與產(chǎn)品增長的關(guān)聯(lián)責(zé)任。第二層是企業(yè)社會(huì)價(jià)值的責(zé)任義務(wù)，也就是在創(chuàng)造價(jià)值的過程中是否會(huì)對社會(huì)造成負(fù)面影響。第三層是心性責(zé)任，如城市的衰敗預(yù)防、社會(huì)貧困狀況的消除等。第三層次的責(zé)任意識(shí)相較于前兩者具有更廣泛的價(jià)值意義。

(二)供應(yīng)鏈及核心企業(yè)

研究者對供應(yīng)鏈的定義較為多元[2]。從供應(yīng)鏈的關(guān)系來看，核心企業(yè)及其供應(yīng)鏈的下屬企業(yè)的發(fā)展問題屬于內(nèi)部管理問題。企業(yè)供應(yīng)鏈出現(xiàn)問題多是由于企業(yè)的經(jīng)營管理出現(xiàn)失誤。企業(yè)的發(fā)展必須依托核心企業(yè)的經(jīng)營及其供應(yīng)鏈的扶持。供應(yīng)鏈并不是建立在單一鏈條的基礎(chǔ)之上，而是包含了眾多的活動(dòng)要素，并形成了相應(yīng)的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈本質(zhì)上屬于增值鏈，是企業(yè)發(fā)展帶來的附加內(nèi)容。物料處于供應(yīng)鏈之中，依托包裝、加工、運(yùn)輸?shù)忍嵘陨淼膬r(jià)值。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展，與其說企業(yè)之間的競爭更加激烈，不如說兩個(gè)供應(yīng)鏈或多個(gè)供應(yīng)鏈的競爭日漸激烈。

核心企業(yè)的供應(yīng)鏈由眾多鏈條節(jié)點(diǎn)構(gòu)成。其中，鏈條不僅包括外包物流和貿(mào)易公司，還包括眾多的加盟企業(yè)。這些加盟企業(yè)與總公司并不屬于從屬關(guān)系，而是平等的供應(yīng)鏈關(guān)系。在供應(yīng)鏈的影響下，企業(yè)更具發(fā)展的活力，在動(dòng)態(tài)發(fā)展的視角下發(fā)揮著社會(huì)責(zé)任價(jià)值。在同一供應(yīng)鏈下，加盟企業(yè)在獲得更高經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也要承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)。由于獲取的利益不同，加盟企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)程度也不同。在整個(gè)的供應(yīng)鏈中，核心企業(yè)的影響與作用最大，處于利益鏈的最頂端。從供應(yīng)鏈的特征來看，核心企業(yè)具備三大特性：第一是穩(wěn)定性。無論供應(yīng)鏈條節(jié)點(diǎn)即加盟企業(yè)發(fā)生怎樣的改變，核心企業(yè)的供應(yīng)關(guān)系都較為穩(wěn)定。如果核心企業(yè)不存在，那么圍繞在其周圍的供應(yīng)鏈便不復(fù)存在。第二是主導(dǎo)性。核心企業(yè)在供應(yīng)鏈中起著主導(dǎo)作用，需要對整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行協(xié)調(diào)、控制及評估。核心企業(yè)制定的關(guān)于供應(yīng)鏈的發(fā)展戰(zhàn)略會(huì)對整個(gè)供應(yīng)鏈產(chǎn)生重大影響。第三是風(fēng)險(xiǎn)最大。核心企業(yè)為供應(yīng)鏈中的所有企業(yè)提供品牌價(jià)值，一旦供應(yīng)鏈條節(jié)點(diǎn)即加盟企業(yè)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，核心企業(yè)也會(huì)受到一定程度的風(fēng)險(xiǎn)牽連。

二、提升企業(yè)社會(huì)責(zé)任的建議

供應(yīng)鏈中，無論是加盟企業(yè)還是核心企業(yè)，均需重視社會(huì)責(zé)任并充分地踐行社會(huì)責(zé)任，以便打造具備安全性、健康性、綠色環(huán)保性的供應(yīng)鏈，使供應(yīng)鏈中的相關(guān)企業(yè)均實(shí)現(xiàn)最大利益。

(一)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的提升

可以從兩方面著手提升企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。

首先，深刻地理解社會(huì)責(zé)任，將社會(huì)責(zé)任融入供應(yīng)鏈的管理、運(yùn)營之中，依據(jù)供應(yīng)鏈的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r對供應(yīng)鏈中不同的加盟企業(yè)進(jìn)行社會(huì)責(zé)任的界定，促使企業(yè)員工認(rèn)識(shí)到社會(huì)責(zé)任的重要性，并在日常工作、管理中切實(shí)地踐行社會(huì)責(zé)任。

其次，強(qiáng)化關(guān)于社會(huì)責(zé)任的宣傳。企業(yè)供應(yīng)鏈漠視社會(huì)責(zé)任，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的公眾形象受到較為嚴(yán)重的影響，進(jìn)而造成更大的效益損失。隨著生活水平的提升，人們越來越重視消費(fèi)權(quán)益保障，越來越關(guān)注企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。在信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展為不良問題的揭發(fā)提供了非常便利的條件，越來越多不關(guān)注社會(huì)責(zé)任意識(shí)的企業(yè)被揭發(fā)和檢舉，越來越多不關(guān)注社會(huì)責(zé)任意識(shí)的企業(yè)開始逐漸轉(zhuǎn)型，要么加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，要么受到抵制而倒閉。良好的社會(huì)形象是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，對反面案例與正面案例進(jìn)行宣傳，有利于加強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)[3]。

(二)社會(huì)責(zé)任的健全管理

可以從以下四個(gè)方面進(jìn)行社會(huì)責(zé)任的健全管理：

其一，健全社會(huì)責(zé)任的組織管理。供應(yīng)鏈包含內(nèi)容繁多的社會(huì)責(zé)任，這些社會(huì)責(zé)任遍布企業(yè)管理、生產(chǎn)的眾多方面。因而，提升供應(yīng)鏈中的企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)鍵在于健全組織管理。供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)可以設(shè)立社會(huì)責(zé)任管理辦公室，加盟企業(yè)則可以建立社會(huì)責(zé)任管理工作小組。無論是核心企業(yè)還是加盟企業(yè)，均需要健全社會(huì)責(zé)任決策方案。

其二，對市場準(zhǔn)入制度進(jìn)行細(xì)化。核心企業(yè)要對市場準(zhǔn)入制度進(jìn)行細(xì)化，對加盟企業(yè)的市場準(zhǔn)入進(jìn)行嚴(yán)格篩選[4]。如將經(jīng)濟(jì)責(zé)任細(xì)化為信息公開、經(jīng)濟(jì)增值、資產(chǎn)保值等；將員工責(zé)任細(xì)化為安全培訓(xùn)、教育培訓(xùn)、薪酬體系、員工權(quán)益保障以及合理工作時(shí)間、五險(xiǎn)一金、簽訂勞工合同等；將環(huán)境責(zé)任細(xì)化為環(huán)境污染的降低、能源節(jié)約和節(jié)能研發(fā)等。核心企業(yè)要將加盟企業(yè)需要踐行的社會(huì)責(zé)任添加在契約之中，加強(qiáng)對加盟企業(yè)社會(huì)責(zé)任的監(jiān)督；對不履行社會(huì)責(zé)任或沒有任何改進(jìn)的相關(guān)加盟企業(yè)，可以直接解除契約。

其三，強(qiáng)化關(guān)于社會(huì)責(zé)任的溝通渠道。核心企業(yè)要供應(yīng)鏈中的加盟企業(yè)建立良好的信息溝通：針對股東，可以通過業(yè)務(wù)分析、投資會(huì)議、定期匯報(bào)等方式展開責(zé)任溝通；針對員工，可以通過意見箱、員工培訓(xùn)、職工大會(huì)等方式展開責(zé)任溝通；針對公益，可以通過社會(huì)福利、支援物資、災(zāi)害救助等方式實(shí)現(xiàn)責(zé)任溝通。就社會(huì)責(zé)任進(jìn)行溝通可以加強(qiáng)核心企業(yè)與加盟企業(yè)間的友好關(guān)系，將供應(yīng)鏈中的所有利益相關(guān)者的積極性調(diào)動(dòng)起來，積極地融入踐行社會(huì)責(zé)任的隊(duì)伍中[5]。除上述措施之外，還可以提升社會(huì)責(zé)任報(bào)告的質(zhì)量。社會(huì)責(zé)任報(bào)告中的數(shù)據(jù)必須建立在可靠、真實(shí)的基礎(chǔ)之上，需要由第三方進(jìn)行評價(jià)。如國家電網(wǎng)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告具體分為履責(zé)主體、履責(zé)承諾、履責(zé)績效、履責(zé)行為、履責(zé)意愿五個(gè)主要部分，將創(chuàng)新作為企業(yè)重要的發(fā)展主線，將履責(zé)行動(dòng)作為發(fā)展的重要輔助力量。

其四，完善績效評審和獎(jiǎng)罰監(jiān)管?？冃гu審對供應(yīng)鏈中的企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任有著重要的影響[6]。完善績效的評審考核與監(jiān)管制度能夠促使供應(yīng)鏈中的企業(yè)更好地履行社會(huì)責(zé)任任務(wù)，在遇到社會(huì)責(zé)任履行問題時(shí)采取切實(shí)的解決措施。核心企業(yè)在選擇供應(yīng)鏈中的加盟企業(yè)之前，就需要制定社會(huì)責(zé)任守則，在與加盟企業(yè)展開合作之后也需要對其踐行社會(huì)責(zé)任的狀況進(jìn)行抽查，對存在投機(jī)取巧行為的加盟企業(yè)責(zé)令更改并嚴(yán)格處罰[7]，對認(rèn)真踐行社會(huì)責(zé)任的加盟企業(yè)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，如提升訂單量、延長合作時(shí)間等。通過明確的獎(jiǎng)罰，可以使加盟企業(yè)更好地踐行社會(huì)責(zé)任。如伊利企業(yè)通過完善績效評審、獎(jiǎng)罰監(jiān)管，有效保障了其奶制產(chǎn)品的質(zhì)量，這是其踐行社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)，亦是其為消費(fèi)者安全考慮的重要表現(xiàn)[8]。

(三)社會(huì)責(zé)任協(xié)調(diào)機(jī)制的完善

協(xié)調(diào)機(jī)制對供應(yīng)鏈中的企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任起著重要的驅(qū)動(dòng)作用，而可以從以下兩方面完善協(xié)調(diào)機(jī)制：

首先，健全共享利潤機(jī)制。無論是供應(yīng)鏈之中的核心企業(yè)還是其他相關(guān)加盟企業(yè)，在踐行社會(huì)責(zé)任的同時(shí)必然會(huì)提升經(jīng)營成本。如何降低供應(yīng)鏈中的企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任的成本成為焦點(diǎn)話題[9]。從短期發(fā)展來看，為加強(qiáng)供應(yīng)鏈中的企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，有必要增加社會(huì)責(zé)任管理費(fèi)用，增加企業(yè)的管理財(cái)務(wù)支出。從長期發(fā)展來看，踐行社會(huì)責(zé)任、履行社會(huì)責(zé)任義務(wù)可以幫助企業(yè)建立更好的社會(huì)形象，從而獲得難以預(yù)估的企業(yè)形象收益。可以從多種渠道健全共享利潤機(jī)制，如建立利潤共享模型等[10]。

其次，健全共擔(dān)成本機(jī)制。供應(yīng)鏈中的企業(yè)在踐行社會(huì)責(zé)任的過程中存在“搭便車”的不良狀況，上游供應(yīng)鏈的相關(guān)企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任，而下游企業(yè)則直接坐享其成。如果供應(yīng)鏈中的所有企業(yè)均抱著坐享其成的想法，沒有良好地踐行社會(huì)責(zé)任，則整條供應(yīng)鏈遲早會(huì)“腐朽”。為此，可以利用政策補(bǔ)貼等手段促使企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。要健全社會(huì)責(zé)任協(xié)調(diào)機(jī)制，確保核心企業(yè)及供應(yīng)鏈企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)踐行，從而獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益。如若供應(yīng)鏈企業(yè)的付出與回報(bào)不對等，供應(yīng)鏈企業(yè)將很難形成良好的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。

(四)強(qiáng)化政府監(jiān)管、激勵(lì)機(jī)制

供應(yīng)鏈相關(guān)利益主體踐行社會(huì)責(zé)任需要社會(huì)及政府的監(jiān)督。當(dāng)前，關(guān)于供應(yīng)鏈中的企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的法規(guī)有《稅法》《環(huán)保法》《勞動(dòng)法》等。這些法規(guī)涉及企業(yè)環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)、員工健康等眾多方面。為了使供應(yīng)鏈中的所有企業(yè)更好地踐行社會(huì)責(zé)任，需要將上述法規(guī)加以細(xì)化。政府可以強(qiáng)化執(zhí)法力度，明確執(zhí)法部門的職責(zé)，避免執(zhí)法漏洞的存在。執(zhí)法部分要對供應(yīng)鏈中的相關(guān)企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任的情況進(jìn)行定期檢查或不定期抽查，對能夠良好踐行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)給予更廣闊的發(fā)展機(jī)會(huì)和優(yōu)惠政策，激勵(lì)供應(yīng)鏈中的相關(guān)企業(yè)自覺融入踐行社會(huì)責(zé)任的隊(duì)伍中。

(五)創(chuàng)新與責(zé)任協(xié)同進(jìn)步

可以從以下三個(gè)方面開展創(chuàng)新與責(zé)任協(xié)同發(fā)展：其一是人才創(chuàng)新，供應(yīng)鏈中的企業(yè)要將人作為創(chuàng)新要素，引入創(chuàng)新人才，強(qiáng)化人才培訓(xùn)，不斷提升科研能力；其二是產(chǎn)品創(chuàng)新，在人才創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，掌握核心技術(shù)，有效升級(jí)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；其三是環(huán)保創(chuàng)新，依托新技術(shù)和創(chuàng)新人才提升產(chǎn)品品質(zhì)，加快經(jīng)濟(jì)收益獲取，并關(guān)注環(huán)保。

三、結(jié)語

綜上分析可知，可以通過強(qiáng)化政府的監(jiān)管與激勵(lì)機(jī)制、完善社會(huì)責(zé)任協(xié)調(diào)機(jī)制、健全社會(huì)責(zé)任管理、提升社會(huì)責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新與責(zé)任協(xié)同進(jìn)步等舉措推動(dòng)供應(yīng)鏈中的所有企業(yè)自覺踐行社會(huì)責(zé)任。

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F270

A

2095-7602(2017)11-0041-03

2017-06-12

邊衛(wèi)軍(1972- )，男，博士研究生，經(jīng)濟(jì)師，從事社會(huì)發(fā)展與管理研究。