微信中氣象謠言的傳播途徑和原因

文/李夢(mèng)蓉

一、氣象謠言概述

謠言心理的研究先驅(qū)奧爾波特與波斯特曼曾提出著名的謠言傳播公式：R=I x A(謠言流通量=問(wèn)題的重要性X證據(jù)的曖昧度。 也就是說(shuō)，當(dāng)信息本身處于模糊狀態(tài)時(shí)，信息越重要，與我們個(gè)人利益關(guān)聯(lián)度越大，越容易導(dǎo)致謠言的傳播。

氣象信息作為一種與人們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉毙畔⒅?，不乏有相關(guān)謠言出沒(méi)。例如“北京將迎30年來(lái)最冷冬季”、“超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)即將登陸”、“太原將持續(xù)降雨69天”等可能會(huì)影響人們?nèi)粘Ｉ畹臍庀笾{言層出不窮。通過(guò)總結(jié)近幾年出現(xiàn)的各種氣象謠言，不難發(fā)現(xiàn)，氣象謠言通常出現(xiàn)在有重大天氣變化之前，并且具有明顯的地域特征和周期性，主要是針對(duì)具體某市、某省的氣象謠言。氣象謠言的主題是未來(lái)還未發(fā)生的天氣事件，內(nèi)容基于現(xiàn)實(shí)中的天氣預(yù)報(bào)，但又對(duì)其進(jìn)行故意夸大，曲解，以營(yíng)造出危機(jī)感和恐慌感，由于天氣預(yù)報(bào)本身就具有一定的不確定性，客觀上加大了氣象謠言出現(xiàn)的可能性。另外，氣象謠言往往以“據(jù)中央氣象臺(tái)預(yù)報(bào)”、“據(jù)中國(guó)氣象局預(yù)報(bào)”冠名，增加了氣象謠言的可信度。

二、氣象謠言在微信中的傳播途徑

(一)對(duì)話框

微信作為一款社交軟件，與微信好友即時(shí)通訊是其主要功能。用戶不僅可以與好友進(jìn)行一對(duì)一交流，還可以建立微信群進(jìn)行一對(duì)多的交流。在微信對(duì)話框中，用戶可以發(fā)送語(yǔ)音或文字、圖片或是文章鏈接。而氣象謠言則可以化身成為以上任意一種形態(tài)出現(xiàn)在對(duì)話框中里，用戶只需要輕點(diǎn)一下發(fā)送，即可完成一條氣象謠言的信息傳遞。而接收到這條信息的微信用戶，又可以在他所擁有的微信好友或微信群之間進(jìn)行二次傳播，令一條氣象謠言在微信這一平臺(tái)上不斷發(fā)散，加速了信息的傳播速度，擴(kuò)大了影響范圍。

(二)朋友圈

微信朋友圈是微信上的一個(gè)社交功能，用戶可以通過(guò)朋友圈發(fā)表文字和圖片，同時(shí)可通過(guò)其他軟件將文章或者音樂(lè)分享到朋友圈。同時(shí)，用戶可以對(duì)好友發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行“評(píng)論”或“贊”。氣象謠言在朋友圈中傳播的形態(tài)，與在對(duì)話框中的形態(tài)基本相同，都是文字、圖片或文章等。兩者的區(qū)別在于，對(duì)話框所傳遞的內(nèi)容，具有一定私密性，只有微信好友或是微信群友之間才能獲取。而且一般情況下，用戶并不能知曉收到信息之后的好友或群友，之后是否會(huì)對(duì)信息進(jìn)行再傳播。而朋友圈則具備半公開的特點(diǎn)，用戶不僅可以向好友展示自己發(fā)布的朋友圈，也可以查看好友所發(fā)布的朋友圈，因此當(dāng)用戶發(fā)布了一條氣象謠言后，既可以看到有多少好友進(jìn)行了點(diǎn)贊或評(píng)論，也可以在他自己的朋友圈中看到他的好友是否也對(duì)這條謠言進(jìn)行了轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散。如若轉(zhuǎn)發(fā)，那么這條謠言又可以繼續(xù)在轉(zhuǎn)發(fā)人的朋友圈內(nèi)流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“跨圈傳播”。這樣謠言在朋友圈的傳播效果如同鎖鏈一樣，一環(huán)扣一環(huán)，越傳越遠(yuǎn)。

(三)微信公眾平臺(tái)

微信公眾平臺(tái)是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊，通過(guò)這一平臺(tái)，個(gè)人和企業(yè)都可以打造一個(gè)微信的公眾號(hào)，并實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語(yǔ)音的全方位溝通、互動(dòng)。公眾號(hào)分為服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)和企業(yè)號(hào)三類，用戶可以根據(jù)自己的喜好去關(guān)注。而一些無(wú)良的公眾號(hào)，為提高瀏覽量和點(diǎn)贊量，會(huì)通過(guò)微信公眾號(hào)發(fā)布謠言信息，包括氣象謠言。披著 “微信公眾號(hào)”這身外衣，更容易讓微信用戶信以為真，從而分享、傳播。

值得一提的是，微信中氣象謠言的以上三種傳播途徑，并不是獨(dú)立存在，而是穿插進(jìn)行的。通過(guò)對(duì)話框傳遞的信息，可以同時(shí)在朋友圈中傳播，反之亦然。例如。一位微信用戶最先從微信公眾號(hào)中獲取了一條氣象謠言，他既轉(zhuǎn)載到了自己的朋友圈，也通過(guò)對(duì)話框發(fā)給了多位微信好友。他的微信好友收到消息后，又可以繼續(xù)通過(guò)對(duì)話框向他們的好友們傳播，或是分享至自己的朋友圈里。微信平臺(tái)上復(fù)雜多變的傳播路徑，無(wú)疑擴(kuò)大了氣象謠言在這一平臺(tái)的影響范圍。

三、微信中氣象謠言傳播原因探析

(一)微信自身傳播特性

微信作為一款社交軟件，微信用戶的好友主要來(lái)自QQ好友和手機(jī)通訊錄，微信好友之間的關(guān)系更多的是熟人關(guān)系，也更具親密感和認(rèn)同感。當(dāng)信息的傳播建立在 “熟人傳播”的基礎(chǔ)之上，便具有更高的可信度。因此當(dāng)氣象謠言出現(xiàn)在微信中，尤其是當(dāng)多位好友對(duì)謠言重復(fù)轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)，無(wú)疑讓氣象謠言的可信度大大提高。

由于微信為用戶提供的是一個(gè)相對(duì)私密的社交空間，具有封閉性和內(nèi)向性。因此用戶在發(fā)布的信息和朋友圈，以及和好友互動(dòng)的過(guò)程中，所受到外界的干擾較小，再加上謠言在微信中的傳播途徑錯(cuò)綜復(fù)雜，從而導(dǎo)致氣象謠言傳播周期延長(zhǎng)，持續(xù)發(fā)酵。

(二)微信用戶的利他主義

氣象信息與人們的日常生活緊密相關(guān)，當(dāng)有重大天氣過(guò)程發(fā)生之時(shí)，例如寒潮、暴雨等可能會(huì)對(duì)人們的生活以及生命財(cái)產(chǎn)安全造成影響的天氣事件發(fā)生時(shí)，用戶出于“利他主義”情懷，也更樂(lè)于將這類信息分享給親朋好友，以起到“溫馨提示”的作用，與個(gè)人利益密切相關(guān)的信息很容易引起他人的關(guān)注和共鳴，使得一條可能是氣象謠言的信息在微信平臺(tái)上不斷傳播擴(kuò)散。

(三)微信中的把關(guān)人缺失或不盡責(zé)

“把關(guān)人”(gatekeeper)，最早是由美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家、傳播學(xué)四大奠基人之一庫(kù)爾特?盧因提出的。盧因認(rèn)為，在研究群體傳播過(guò)程中存在著一些把關(guān)人，只有符合群體規(guī)范或把關(guān)人價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的信息才能進(jìn)入傳播渠道。 在微信平臺(tái)上，信息具有私密性，傳播者通常是個(gè)人，并沒(méi)有“把關(guān)人”對(duì)傳播內(nèi)容進(jìn)行把控，用戶只能依靠自身素質(zhì)來(lái)辨別信息的真假。另外，一些公眾號(hào)的編輯缺少專業(yè)的媒介素養(yǎng)，為賺足瀏覽量，隨意夸大和捏造氣象信息，或者是使用夸張的字眼作為標(biāo)題，刺激用戶眼球。

四、微信中氣象謠言傳播的應(yīng)對(duì)策略

治理微信中的氣象謠言傳播，可以采取以下策略：首先，由于氣象謠言帶有明顯的地域性，因此全國(guó)各地的氣象部門應(yīng)當(dāng)開通“兩微一端”，形成氣象信息傳播矩陣，在有重大天氣過(guò)程發(fā)生時(shí)，通過(guò)微信、微博和新聞客戶端發(fā)布相關(guān)氣象信息，提高事件透明度，減少謠言出現(xiàn)的可能性。在謠言出現(xiàn)時(shí)，第一時(shí)間官方發(fā)聲，將謠言的影響力降到最低。氣象部門在日常的公眾氣象服務(wù)中，應(yīng)加強(qiáng)氣象知識(shí)科普，提高公眾辨別氣象謠言的能力，不盲目相信和轉(zhuǎn)發(fā)謠言，并及時(shí)舉報(bào)謠言，使“謠言止于智者”。其次，微信平臺(tái)需擔(dān)起“把關(guān)人”的責(zé)任，加強(qiáng)謠言監(jiān)管和治理，重視辟謠平臺(tái)建設(shè)。通過(guò)設(shè)置關(guān)鍵詞等手段，對(duì)謠言進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，當(dāng)用戶交流涉及謠言中的關(guān)鍵詞時(shí)，微信平臺(tái)能夠即刻對(duì)用戶進(jìn)行建議性提醒。此外，還應(yīng)加大對(duì)微信公眾號(hào)的認(rèn)證、審核力度，對(duì)參與氣象謠言的微信公眾號(hào)從嚴(yán)治理；建立微信用戶信用記錄，對(duì)發(fā)布傳播謠言的用戶進(jìn)行記錄，降低信用值，對(duì)低于信用底線的賬號(hào)進(jìn)行停封。 最后，政府應(yīng)繼續(xù)完善相關(guān)法律法規(guī)體系，實(shí)現(xiàn)依法監(jiān)管，科學(xué)監(jiān)管。

[1]奧爾波特.謠言心理學(xué)[M].劉水平，梁元元，黃鸝，譯.沈陽(yáng)：遼寧教育出版社，2003：17.

[2]郭慶光.傳播學(xué)概論[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，1999：161-162.

[3]王英翠.微信食品安全類謠言的傳播邏輯[J].青年記者，2016，5：52-53.