『市場大革命』即將爆發(fā)

文 | 高建華

『市場大革命』即將爆發(fā)

文 | 高建華

過去這幾年，一場商業(yè)上的革命正在慢慢醞釀、悄悄進(jìn)行。“打土豪，分市場”已經(jīng)成為屌絲逆襲的目標(biāo)，也是喚起很多人革命意識的突破口。一些高舉“互聯(lián)網(wǎng)思維”大旗的大咖利用屌絲逆襲的渴望，正在策劃一場史無前例的“市場大革命”。革命的對象就是過去30年在市場上取得成功的民營企業(yè)家。

雖然成功的企業(yè)家們目前掌握著各種資源，但是絕大多數(shù)不會玩自媒體，沒有掌握輿論的控制權(quán)，從而失去了制高點。況且，其數(shù)量與屌絲群體相比處于極大的劣勢。因此，只要有精英大咖挑頭，喚起屌絲的熱情，提供相應(yīng)的支持，借助移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步，廉價的自媒體手段，就可以把革命的火種播種下去。只要有幾個屌絲逆襲成功，就會吸引無數(shù)的屌絲加入革命大軍，從而顛覆原有的市場格局，打碎舊世界，創(chuàng)立新世界。

市場大革命的起因

為什么會在這個時代發(fā)生市場大革命？坦白地說，是因為傳統(tǒng)企業(yè)在過去的高速發(fā)展中欠債太多，很多該做的事情并沒有做好。過去這些年積累的很多矛盾開始集中爆發(fā)，很多被高速成長掩蓋的問題都暴露出來了。這些問題以前沒有被重視，比如不拿客戶體驗當(dāng)回事：盡管口頭上強調(diào)客戶至上，但是并沒有多少企業(yè)真的基于利他的理念給客戶提供有獨到價值的產(chǎn)品和服務(wù)。這是主觀因素之一。

傳統(tǒng)企業(yè)老板忽視了對員工的培養(yǎng)，忘記了經(jīng)營人心，更沒有考慮到年輕一代員工的現(xiàn)實需求，因而老板和員工逐漸走向?qū)α?。這是主觀因素之二。

中國社會的分層已經(jīng)基本成型，屌絲階層看不到一步一步爬升的通道，他們渴望有鯉魚跳龍門的機會。要知道這個群體沒有任何包袱，也不怕失去什么，屬于“無產(chǎn)階級”，可以義無反顧地投入革命。由于他們是互聯(lián)網(wǎng)的原住民，比傳統(tǒng)企業(yè)的老板在新技術(shù)應(yīng)用方面有著先天的優(yōu)勢。這是主觀因素之三。

市場大革命的主力

戰(zhàn)爭也好，革命也罷，要想取得成功，就要想辦法摧毀敵人的意志和自信心。一些有遠(yuǎn)大理想并善于借力的精英大咖看到了這個難得的機遇，通過調(diào)動龐大的屌絲階層，向比自己強大得多的傳統(tǒng)勢力發(fā)起了進(jìn)攻。盡管真正能實現(xiàn)逆襲的屌絲非常有限，但就像成功學(xué)和直銷企業(yè)的玩法一樣，只要有千分之一甚至萬分之一的希望，就會引來無數(shù)人奮斗。

為了掃清革命的障礙，把大家的思想搞亂，讓很多人失去理智，甚至陷入焦慮狀態(tài)，精英大咖們發(fā)明了只有中國才有的概念——互聯(lián)網(wǎng)思維。這令硅谷真正的互聯(lián)網(wǎng)大佬們驚訝，因為他們從來不知道什么叫互聯(lián)網(wǎng)思維。很多不辨是非的專家學(xué)者也推波助瀾，誰不談互聯(lián)網(wǎng)思維，好像就是“反革命”。

過去100年，中國曾發(fā)生過幾次大的革命。這次市場大革命發(fā)生的背景和進(jìn)展的邏輯，與以前的幾場大革命有著驚人的相似之處。挑戰(zhàn)者們雖然自己是精英階層的一員，卻可以利用屌絲的革命激情來實現(xiàn)自己的大業(yè)。當(dāng)然，這場革命離不開社會大眾的共同參與。目前來看，市場大革命的三個主力群體已經(jīng)被動員起來，雖然他們的出發(fā)點和目的不同，卻形成了合力，推動著中國市場的轉(zhuǎn)型和演變。

第一個群體是傳統(tǒng)企業(yè)中的“變革者”。他們敏銳地感受到了社會演變的趨勢，作為行業(yè)的先行者，自己主動站出來革自己的命。這批人屬于既得利益集團(tuán)中有遠(yuǎn)見、有危機意識的人。

第二個群體是其他行業(yè)轉(zhuǎn)行過來的“跨界者”。這些人在傳統(tǒng)行業(yè)或新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域賺到了錢，有了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，看到某些行業(yè)還停留在落后狀態(tài)，于是過來跨界打劫。

第三個群體是沒有任何背景的“創(chuàng)業(yè)者”。他們年輕、聰明、好學(xué)，沒有任何負(fù)擔(dān)、顧慮，屬于“光腳”的屌絲階層，不用擔(dān)心失去什么，所以可以勇往直前。這些人往往以行業(yè)顛覆者的面目出現(xiàn)，希望實現(xiàn)屌絲逆襲。

市場大革命的外部條件

任何革命的到來，都要有革命的土壤和輿論的氛圍?？偨Y(jié)來看，三個外部條件相互作用促成了環(huán)境的變化，具備了市場大革命的前提條件。

首先是市場的變化。過去30年，中國的主流消費群體發(fā)生了兩次大的演變：第一次演變是20年前開始的，大批人從溫飽走向小康；第二次演變是5年前開始的，大批人從小康走向中產(chǎn)。

第一次演變造就了一大批有規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的大企業(yè)，他們通過上規(guī)模、降成本，成為大眾化市場上的佼佼者，用物美價廉的產(chǎn)品贏得了市場。而5年前開始的第二次演變正在進(jìn)行中，必將造就一大批有獨到價值、中等規(guī)模的“隱形冠軍”，他們面向小眾化市場，成為某個特定消費群體的最愛。這次演變會引發(fā)游戲規(guī)則的變化，很多人會從價格導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值導(dǎo)向，最終的結(jié)局是給中產(chǎn)階層提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的好產(chǎn)品。

其次是員工的變化。很多企業(yè)的主力員工已經(jīng)是“80后”“90后”，他們與“60后”“70后”的心態(tài)、價值觀有著本質(zhì)區(qū)別。這些人從小就沒挨過餓，對艱苦奮斗、任勞任怨并不認(rèn)同，他們喜歡聰明地工作而不是傻干，更不愿意加班，他們喜歡走捷徑、想辦法。面對新生代員工群體，企業(yè)的經(jīng)營、管理、文化都需要做出調(diào)整，否則無法贏得忠誠。

到了這個時代，提倡員工至上就成了必然，因為沒有滿意的員工就沒有滿意的客戶。老板們需要從關(guān)注客戶轉(zhuǎn)化為關(guān)注員工，需要從關(guān)注事轉(zhuǎn)化為關(guān)注人。

最后是技術(shù)的進(jìn)步。移動互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展改變了整個社會的生態(tài)。可是互聯(lián)網(wǎng)到底是什么？大家爭論不休，有人說互聯(lián)網(wǎng)是工具，有人說互聯(lián)網(wǎng)是思維，還有人說互聯(lián)網(wǎng)是哲學(xué)。其實這些定義都不準(zhǔn)確，都是從一個側(cè)面來看世界。

我的定義是：一個具有互動媒體屬性、有外溢特征的基礎(chǔ)設(shè)施?；用襟w與傳統(tǒng)的單向傳播媒體不同，給了大家參與的機會。外溢特征是說互聯(lián)網(wǎng)可以跟很多行業(yè)融合，形成新的物種，就像電一樣，最初是為了照明，后來被用到各個領(lǐng)域。而基礎(chǔ)設(shè)施則是為了提高效率和質(zhì)量，改善人們的生活，就像高速公路、高鐵、橋梁一樣。媒體會影響人們的價值觀和認(rèn)知，甚至?xí)仙秸軐W(xué)，而把基礎(chǔ)設(shè)施說成是工具似乎也是合理的。

勢均力敵的三國殺

面對不期而遇的市場大革命，很多人感到措手不及，尤其是傳統(tǒng)企業(yè)的老板們。日子過得好好的怎么說變就變？奶酪真的會不見嗎？很多人陷入了焦慮狀態(tài)，很多行業(yè)大佬紛紛低下頭來請互聯(lián)網(wǎng)新貴登場，來告訴他們什么是互聯(lián)網(wǎng)思維。傳統(tǒng)企業(yè)的老板們從站在臺上講課的老師，變成了坐在臺下聽課的小學(xué)生。

高舉互聯(lián)網(wǎng)思維大旗的大咖們在第一回合中顯然占據(jù)了上風(fēng)，成為比創(chuàng)業(yè)者和投資者獲利更多的精神教父，他們才是雙創(chuàng)運動的真正受益者。不過他們能火多久，取決于有多少屌絲信徒能在未來三年內(nèi)取得令人矚目的成功。如果這些大咖不能批量制造屌絲逆襲者，出現(xiàn)一批有影響力的新貴，那么屌絲逆襲將成為美好的童話故事。

未來三年，我們將會看到變革者、跨界者與創(chuàng)業(yè)者在市場上廝殺，誰能取得最后的勝利，要看各股勢力的毅力和決心。目前士氣最高、處于進(jìn)攻一方的是創(chuàng)新者，跨界者正在小心翼翼地布局、伺機進(jìn)攻，而變革者則是眾多傳統(tǒng)企業(yè)中一個很小的群體，目前處于防守一方。三股勢力各有優(yōu)勢：變革者有資源、有資金、有人才、有市場；跨界者有資源、有資金、有人才、有思想；創(chuàng)新者有思想、有抱負(fù)、有壓力、有風(fēng)投。一場勢均力敵的三國演義即將上演，誰率先搶占了制高點，誰就能贏家通吃。

傳統(tǒng)企業(yè)的三條路

傳統(tǒng)企業(yè)如何在這場市場大革命中生存下來、發(fā)展壯大，甚至實現(xiàn)突破？我個人預(yù)判，擺在傳統(tǒng)企業(yè)面前有三條路，看大家如何去選擇。

第一條路是有進(jìn)取心的傳統(tǒng)企業(yè)，借助這次市場大革命，化危為機，在外力的推動下實現(xiàn)飛躍、蛻變，尤其是補上市場營銷（Marketing）這一課。很多大企業(yè)，哪怕做到上千億元的營業(yè)額，依然停留在推銷（Sales）狀態(tài)，靠人海戰(zhàn)術(shù)、狼性團(tuán)隊去打天下。只有進(jìn)入營銷狀態(tài)，才有希望成為壟斷競爭中的一員。

對這類企業(yè)來說，最大的挑戰(zhàn)是如何做好頂層設(shè)計，回歸商業(yè)的本質(zhì)和核心，基于利他的理念重新調(diào)整經(jīng)營管理思路，積極擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)。同時，這類企業(yè)需要在管理哲學(xué)方面走在創(chuàng)業(yè)者和挑戰(zhàn)者的前面，最差也要跟他們同等水平。這部分企業(yè)約占行業(yè)總數(shù)的1%左右。

第二條路留給雖然有進(jìn)取心、想做大做強，但是資源和能力不足以支撐他們成為行業(yè)領(lǐng)頭羊，只能是第二方陣的傳統(tǒng)企業(yè)。他們最佳的選擇是對企業(yè)的經(jīng)營狀況進(jìn)行提升，成為一個有一定價值的品牌，可以在一個區(qū)域市場上或者細(xì)分市場上處于領(lǐng)先地位，繼而成為全國性大品牌并購的對象。

這條路無論是對員工還是老板，都是不錯的結(jié)局。最難過的一關(guān)就是轉(zhuǎn)變思想，因為很多人過去一直把企業(yè)當(dāng)兒子養(yǎng)，現(xiàn)在需要當(dāng)豬養(yǎng)，不能舍不得賣。這部分企業(yè)約占行業(yè)總數(shù)的20%左右。

第三條路是很多傳統(tǒng)企業(yè)最不愿選擇的一條路，那就是退出市場競爭。在企業(yè)還值錢的時候要么盡快整體賣掉，要么變賣資產(chǎn)關(guān)門，這些資產(chǎn)越拖越不值錢。

這些企業(yè)最難過的一關(guān)是感情上接受不了，面子上過不去，不愿意言退。有人說我就是不想退出，還想挺著，結(jié)果會如何？也許能挺幾年，到最后一定是裸退。從現(xiàn)實的角度看，這樣做沒什么不好，老板可以全身而退，從企業(yè)家變身資本家，從過去自己辛苦地經(jīng)營管理一個企業(yè)，變成投資者。這部分企業(yè)將占到行業(yè)總數(shù)的80%左右。

那么多企業(yè)關(guān)門，員工怎么辦？其實不用擔(dān)心，隨著那1%的佼佼者不斷發(fā)展壯大，他們除了會兼并整合第二方陣的企業(yè)之外，還會吸收大量的員工，好員工不愁沒有好工作。

率先進(jìn)入壟斷競爭

任何一個行業(yè)的發(fā)展都會經(jīng)歷四個發(fā)展階段，從初級競爭到無序競爭，再到完全競爭，最后才是壟斷競爭。而壟斷競爭的定義就是有限選擇、各有特色，整個行業(yè)進(jìn)入穩(wěn)定狀態(tài)，競爭強度下降，行業(yè)從微利經(jīng)營轉(zhuǎn)變?yōu)楹窭?jīng)營，大家都能過上好日子。

按照正常的節(jié)奏，各行各業(yè)要想完成這四個階段的演變一般需要20年，甚至30年的時間，為什么呢？因為中國的特殊國情。眾所周知，地方保護(hù)是GDP考評制度之下的必然產(chǎn)物，優(yōu)勝劣汰的機制在中國市場上被人為干預(yù)了。

對于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者來說，沒有幾個是靠自有資金去發(fā)展的，在資本的推動下，創(chuàng)業(yè)者不得不做好頂層設(shè)計，把商業(yè)計劃書做到位，把各種問題和潛在風(fēng)險考慮周全?？梢哉f，風(fēng)險投資的唯一作用就是幫助創(chuàng)業(yè)型企業(yè)迅速從初級競爭轉(zhuǎn)變?yōu)閴艛喔偁?，避免長時間的消耗戰(zhàn)，直接跨越無序競爭和完全競爭狀態(tài)，加速了創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的規(guī)范化進(jìn)程。

對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，不管選擇哪條路，都必須有二次創(chuàng)業(yè)的思想準(zhǔn)備。過去越成功，轉(zhuǎn)型難度越大，因為越成功就越固執(zhí)，越是相信過去所做的一切都是對的。面對這場來勢洶洶的市場大革命，傳統(tǒng)企業(yè)必須有歸零的心態(tài)，謙卑地去學(xué)習(xí)、實踐，盡快掌握市場經(jīng)濟(jì)的游戲規(guī)則，提升企業(yè)的競爭力。具體說來不妨從以下三個方面做文章：

1.樹立小眾化思維。放棄過去那種為人民服務(wù)的心態(tài)，改為僅為部分人服務(wù)，這樣才能聚焦，在某個細(xì)分市場上建立根據(jù)地，成為有主導(dǎo)權(quán)、定價權(quán)和話語權(quán)的品牌。市場經(jīng)濟(jì)的游戲規(guī)則就是給消費者選擇權(quán)，企業(yè)必須用不同的產(chǎn)品去滿足不同群體的需要。

一旦企業(yè)有了小眾化思維，就可以減少變量，就能夠精耕細(xì)作。具體說來就是通過戰(zhàn)略規(guī)劃或商業(yè)模式設(shè)計的方法論，找到市場的規(guī)律，發(fā)現(xiàn)客戶未被滿足的需求。根據(jù)客戶未被滿足需求去設(shè)計差異化的完整產(chǎn)品，給客戶一個非買不可的理由。這些都是傳統(tǒng)企業(yè)過去做得不到位的地方。

2.回歸商業(yè)的本質(zhì)。也就是為目標(biāo)客戶創(chuàng)造獨到的價值，不管你是制造企業(yè)，還是流通企業(yè)，都必須樹立為客戶創(chuàng)造價值的理念，沒有價值就必然會被淘汰。其實不管市場如何變化，商業(yè)的本質(zhì)從未改變，商業(yè)的邏輯也沒有改變。也許很多人都認(rèn)為計劃趕不上變化，這是因為沒有找到核心的規(guī)律，沒有往深處挖。

一旦觸及商業(yè)的核心，很多東西都是永恒不變、可預(yù)測的。比如，在人們的衣食住行得到滿足之后，人們會關(guān)心什么？一定是樂與健。這是十年前我就一直談的一個概念，但是僅有極少數(shù)人聽進(jìn)去了，寥寥無幾的企業(yè)付諸行動。未來五年中國市場將會由中產(chǎn)階層來引領(lǐng)消費，誰把握住中產(chǎn)階層的脈搏，誰就是佼佼者。這種觀點與得屌絲者得天下是完全不同的。

3.重視經(jīng)營人心。沒有滿意的員工，就沒有滿意的客戶。營造一個相對寬松的環(huán)境，實施人性化管理，才能激發(fā)員工的主人翁精神，讓大家為了自己的利益最大化而努力工作。換句話說，把員工的個人利益與公司的集體利益掛鉤，才是管理的真諦所在。

中國的IT企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之所以在經(jīng)營人心方面走在其他行業(yè)的前面，就是因為他們最早與硅谷接軌，善于學(xué)習(xí)硅谷的先進(jìn)理念、平等文化、管理哲學(xué)，從而贏得了年輕人的喜愛?？梢哉f，強調(diào)員工至上是一種企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的思維邏輯，使企業(yè)站得更高，看得更遠(yuǎn)。

在這場勢均力敵的較量中，誰能搶占制高點，誰能率先進(jìn)入壟斷競爭狀態(tài)，目前還不得而知。從輿論的角度看，目前是創(chuàng)業(yè)者處于有利的位置，但是不要盲目樂觀。別忘了一個簡單的道理，當(dāng)大多數(shù)人都炒股時，股市就快出問題了；而當(dāng)大多數(shù)人都創(chuàng)業(yè)時，市場也就快出問題了。

今天的中國市場，依然處于非常浮躁的狀態(tài)。人們喜歡淺思維的觀點，喜歡快餐文化，尤其是屌絲階層，都想著拿來就用、一招制勝、一夜暴富。所以，嗅覺靈敏的大咖們自然成為這些人的最愛。市場大革命的結(jié)局如何？好戲還在后面，我們不妨拭目以待。

編輯：

王文正 124799875@qq.com