電子商務企業(yè)構(gòu)建陽光采購的途徑探析

熊忠發(fā)

摘 要：隨著電腦、手機、網(wǎng)絡的普及，通過網(wǎng)絡購物已經(jīng)成為了大多數(shù)消費者購物的首選，電子商務企業(yè)成為B2C市場的主力軍，而電子商務企業(yè)的采購管理更引起了企業(yè)重視。文章探討了電子商務企業(yè)加強采購管理、構(gòu)建“陽光采購”的途徑，希望能對電子商務企業(yè)有所裨益。

關鍵詞：電子商務；陽光采購；途徑

Abstract： With the popularization of computer， mobile phone， network， more and more customers choose to shop online， the E-business enterprises have become the main force in the B2C market， so the procurement management more attracted the attenition of the E-business enterprises. This paper discusses the approach to realize sunshine purchase， expounds several ways to strengthen the management of procurement for E-business enterprises.

Key words： E-business； sunshine procurement； approach

電子商務企業(yè)是以信息網(wǎng)絡技術為手段，開展以商品交換為中心的商務活動的企業(yè)。進入21世紀以來，互聯(lián)網(wǎng)、手機網(wǎng)絡迅速發(fā)展，人們隨時隨地都可以上網(wǎng)瀏覽信息，通過網(wǎng)絡購物也就成為了大多數(shù)消費者購物的首選，電子商務企業(yè)得以迅速發(fā)展，成為B2C市場的主力軍。

電子商務企業(yè)有巨大的銷售量，京東商城2015年全年商品交易總額4 465億元，淘寶僅2016年“11.11”一天的銷售額達到1 207億元，其對應的采購額可想而知。而電子商務企業(yè)的采購狀況往往被企業(yè)、被公眾所忽略。近期自爆數(shù)起內(nèi)部采購腐敗事件的京東商城，撕開了電子商務企業(yè)采購問題的面紗，把電子商務企業(yè)的采購腐敗問題推向了風口浪尖。

1 “陽光采購”內(nèi)涵

對于電子商務企業(yè)，特別是像京東商城、蘇寧易購、國美在線、阿里巴巴等上規(guī)模且有眾多產(chǎn)品或服務采購的電子商務企業(yè)，每年的單品類商品或服務采購額少則百萬元，多則可達數(shù)億元，其采購的權力尋租空間不可小覷。如此龐大的商品或服務采購量，增加了采購崗位腐敗的誘惑性。在電子商務企業(yè)中，如何構(gòu)建陽光采購體系，如何實現(xiàn)采購中的公開透明、科學規(guī)范、高效快捷、監(jiān)督有力[1]，避免采購中的違規(guī)違紀違法行為，則是這些企業(yè)采購管理中面臨的問題。

“陽光采購”的內(nèi)涵是指采購單位按照“公開、公平、公正”和“質(zhì)量優(yōu)先、效率優(yōu)先、價格優(yōu)先”的原則，通過科學化、合理化、高效化的采購制度、流程和采購監(jiān)督管理，采取切合實際的采購方式，從供應市場獲取產(chǎn)品或服務的行為?！瓣柟獠少彙逼浜诵乃枷胧怯行Ы档筒少彸杀荆詢?yōu)勢的價格獲取優(yōu)勢的產(chǎn)品或服務，提高采購效率，避免采購過程中的暗箱操作、損公肥私等“灰色采購”現(xiàn)象，將可能藏污納垢的采購行為置于陽光之下，讓采購亂象在陽光下沒有生存的空間。

2 先進的采購文化、制度和流程建設

企業(yè)文化是具有該企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)，是企業(yè)生存的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。采購文化是企業(yè)文化的重要組成部分，先進的采購文化是打造廉潔高效的采購隊伍的基礎。陽光采購重在采購機制創(chuàng)新[2]，建立合理有效的采購制度、流程是處理違規(guī)違法行為的依據(jù)，是構(gòu)建陽光采購的根本保證。

電子商務企業(yè)和生產(chǎn)型企業(yè)相比，其采購具有一定的獨特性，諸如，B2C平臺面向全國甚至是全球市場，具有顯著的銷量優(yōu)勢，其采購的商品或服務數(shù)量是生產(chǎn)型企業(yè)所不能比及的；商品或服務面向的都是消費者最終需求，是成熟的產(chǎn)品或服務；采購資金大、付款頻次高等。這些特點，決定了供應商為了進入該企業(yè)的銷售平臺或為企業(yè)提供相應服務，可能會想盡各種辦法，拉攏采購人員，以謀求獲得更好的機會和收益。面對種種誘惑，電子商務企業(yè)的陽光采購文化，合理有效的采購管理制度、流程和監(jiān)督管理措施，是筑起采購人員拒腐防變的第一道壁壘。電子商務企業(yè)起步于最近十余年，比傳統(tǒng)的粗放型企業(yè)少有復雜的利益糾葛等情況，更易于開展先進采購文化、制度和流程的建設。

在陽光采購文化建設中，電子商務企業(yè)要始終以自身企業(yè)的運營特點為出發(fā)點。屬于偏重商品交易的，要以比質(zhì)比價比效率比交貨期等采購要素，通過建立合理的商品評判標準選擇合適的產(chǎn)品供應商；屬于偏重服務類的，要以比服務質(zhì)量比口碑比價格等采購要素，通過建立合理的服務評判標準選擇合適的服務供應商。同時，電子商務企業(yè)的采購管理還可以方便的借助網(wǎng)絡信息手段，參考消費者的評價反饋意見或建議，實行倒查反推的采購監(jiān)督機制。

3 建設優(yōu)勢采購信息平臺

電子商務企業(yè)是以網(wǎng)絡信息技術為手段，實行商品或服務的銷售。在銷售活動中，偌大的互聯(lián)網(wǎng)絡平臺上，存在眾多的競爭者，消費者對商品價格可以方便的通過比價軟件，掌握相同、同類商品價格情況。這種銷售模式，有效避免了銷售環(huán)節(jié)中的回扣等灰色地帶。

在采購活動中，也可以借鑒網(wǎng)絡信息技術的優(yōu)勢，開發(fā)操作性強的采購信息平臺。采購信息平臺的開發(fā)，重在前期投入時間、人力、資金，設計的信息系統(tǒng)、操作模塊、業(yè)務流程等都需要與企業(yè)實際業(yè)務相結(jié)合，既便于操作，又便于監(jiān)督管理。通過信息平臺，讓所采購的商品、數(shù)量、價格等信息可以在企業(yè)內(nèi)部橫向縱向?qū)Ρ葘彶?，甚至可以預設固定的程序，對異常數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)自動報警提醒等，提示相關人員跟進處理。

采購信息平臺不僅是電子商務企業(yè)內(nèi)部的采購平臺，發(fā)展方向是采供一體化，開放供應商賬號，讓供應商與電子商務企業(yè)通過采購信息平臺，直接交互其商品價格、數(shù)量、到貨期或服務內(nèi)容、價格、時間等信息，按照采購信息平臺統(tǒng)一設定的程序進行信息流轉(zhuǎn)，減少人為參與和干預，實行商品信息的陽光化。供應商的商品、服務有沒有市場競爭力，最終通過銷售平臺的銷量檢驗，充分讓消費者用貨幣進行“投票”。通過市場這只無形的手，供應商和電子商務企業(yè)，都會摒棄與采購人員私相授受，共同去創(chuàng)造企業(yè)雙贏的局面，而不是某些個人從中漁利。

4 與供應商約定陽光采購協(xié)議

要實現(xiàn)陽光采購，供應商的參與必不可少。電子商務企業(yè)除了與供應商簽訂商品或服務購銷合同之外，對入圍的供應商還要簽訂陽光采購協(xié)議，通過協(xié)議，告知供應商倡導什么樣的行為，抵制什么樣的行為，讓供應商明白什么是大利，充分調(diào)動供應商的參與度，與供應商一起約束采購行為。同時，協(xié)議不能流于形式，重在監(jiān)督執(zhí)行，對違反約定的供應商，堅決按照協(xié)議約定處理，警告降級、除名、終止供貨，等等，以此建立和維護良好的采購環(huán)境。

5 多種方式開展采購監(jiān)督

接受供應商宴請、索要供應商禮品、收受供應商賄賂、職務侵占等行為是電子商務企業(yè)采購中常見的違規(guī)違法行為。一旦發(fā)生上述行為，最終會影響電子商務企業(yè)的市場占有率、經(jīng)營業(yè)績和品牌影響力。作為企業(yè)高層管理者，對灰色采購不能因為“惡小”而放任為之，要充分發(fā)揮內(nèi)外部監(jiān)督渠道的作用，以有效的監(jiān)督促進陽光采購的實現(xiàn)，保持對采購腐敗的零容忍。

5.1 企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督

監(jiān)督部門按照企業(yè)的規(guī)章制度，事前、事中、事后參與采購的全過程，最大程度防止暗箱操作。京東、阿里巴巴等大型電子商務企業(yè)都有自己的反腐機制，阿里巴巴還特別設置了“廉政部”和“合規(guī)部”來負責調(diào)查內(nèi)部腐敗。通過監(jiān)督機構(gòu)的合理設置，發(fā)揮監(jiān)督機構(gòu)的“懲前毖后、治病救人”的作用，增加灰色采購人員的成本和代價，讓其不敢為不能為不亂為，使采購工作置于陽光之下，讓腐敗無處藏身。

通過監(jiān)督部門發(fā)現(xiàn)的采購貪腐線索，需要一鼓作氣，一查到底，而不能形成姑息養(yǎng)奸的現(xiàn)象，不能形成人人喊打，就是沒人打的惡性循環(huán)。查證的采購腐敗事件，屬于企業(yè)規(guī)章制度處理范圍的按章處理，屬于國家法律法規(guī)處理范圍的移交國家司法機關依法辦理。只有嚴格依規(guī)依法，才能形成企業(yè)采購工作中的清風正氣。

5.2 廣開言路

采購的腐敗行為，往往具有一定程度的隱蔽性，供應商、采購人員往往雙方都獲得了預期的利益，掩蓋了其不合理不合法的一面。要發(fā)現(xiàn)采購的腐敗事件，電子商務企業(yè)可以利用網(wǎng)絡作為媒介，廣泛獲取各方面的信息?，F(xiàn)在網(wǎng)絡無處不在，電子商務企業(yè)對于采購腐敗行為，利用自有網(wǎng)絡平臺、企業(yè)郵箱、微信公眾號、官方微博等方式，建立并暢通舉報渠道，動員供應商、知情人提供信息和線索。

暢通舉報渠道，可以讓有一己之私的采購人員心生畏懼，減少觸碰紅線的可能。同時，對提供的信息或線索來源予以獎勵和保密，歡迎和鼓勵有關人員積極關注企業(yè)的采購行為，促進企業(yè)采購工作健康有序開展。

5.3 采購數(shù)據(jù)分析

任何一個采購事件的發(fā)生，都離不開對應的各方面的數(shù)據(jù)，龐大的數(shù)據(jù)信息是電子商務企業(yè)的核心資源[3]。數(shù)據(jù)如果割裂開來，那只是一個一個簡單的含義，但電子商務企業(yè)依靠大量數(shù)據(jù)的捕捉、整合、處理后，可以形成相互關聯(lián)的“大數(shù)據(jù)庫”和“大數(shù)據(jù)流”，讓數(shù)據(jù)在陽光下“說話”。

電子商務企業(yè)利用自身的商品數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡平臺收集的競爭者商品數(shù)據(jù)，從供應商、商品或服務屬性、價格、訂單、銷量等多角度進行對比分析，從分析中掌握采購情況和發(fā)現(xiàn)采購異常行為，并由此進行責任追溯。

6 提高采購崗位待遇

采購部門一直被廣泛認為是“肥差”部門，采購崗位的人員可能隨時隨地都處于利益誘惑之中。而人性從某種層面上講，都或多或少會追逐一定的自身經(jīng)濟利益。電子商務企業(yè)強調(diào)采購文化建設，強調(diào)采購人員對職業(yè)的操守的同時，也要考慮采購人員的“經(jīng)濟人”角度的訴求，通過提高采購崗位的福利待遇，增強采購人員對于利益誘惑的抵抗力，讓采購人員光明正大的拿其應該拿的合法收入，自覺抵制灰色非法收入。電子商務企業(yè)，可以給予采購崗位高于同行業(yè)同職位的薪資福利待遇，讓有私心邪念的采購人員在伸出貪婪之手之前，能夠有所顧慮，讓陽光真正照進采購人員的心里。

7 結(jié)束語

電子商務是B2C市場的主流趨勢，作為電子商務企業(yè)，構(gòu)建先進的采購文化和制度流程，充分利用企業(yè)優(yōu)勢和網(wǎng)絡信息技術，開發(fā)采購信息平臺，廣泛獲取數(shù)據(jù)和信息，與供應商一道監(jiān)督和規(guī)范商品采購行為，是實現(xiàn)陽光采購的有效途徑。企業(yè)做好了陽光采購管理與監(jiān)督方方面面的工作，對于采購腐敗問題也不需要有過高的成本即可實現(xiàn)預防和懲治。陽光采購反過來作用于企業(yè)，可以增強企業(yè)的核心競爭力，增加企業(yè)的品牌信譽度，提高消費者的認可度和市場占有率，更深遠的促進企業(yè)進入良性發(fā)展。

參考文獻：

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