深化文明創(chuàng)建 打造文明公交

海寧市大元公交有限責(zé)任公司 朱曉青

真知灼見

深化文明創(chuàng)建 打造文明公交

海寧市大元公交有限責(zé)任公司 朱曉青

近幾年來，海寧大元公交公司緊緊圍繞企業(yè)中心工作，以文明創(chuàng)建為載體，加強思想道德建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，使企業(yè)保持積極、健康、向上的工作態(tài)勢。深化文明創(chuàng)建舉措如下。

（1）常態(tài)化開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動。自2012年3月份開始，公司大力開展“創(chuàng)先爭優(yōu)、樹標(biāo)兵”活動，積極宣傳，認(rèn)真落實，形成了檢查、溝通、改進(jìn)、提高的良性循環(huán)，至今已涌現(xiàn)出一大批熱愛公交、尊重旅客、敬業(yè)奉獻(xiàn)的先鋒標(biāo)兵人物。值得一提的是公交車多次變身救護(hù)車、消防車，駕駛員扶起摔倒的老人、攙扶老人下車，行車途中發(fā)現(xiàn)疑似走失老人幫助尋找家人，許多感人事跡體現(xiàn)了公交人的滿滿正能量，得到了本地或省級媒體的宣傳報道。

（2）深入開展“禮讓斑馬線”活動。公司自2012年起大力開展“禮讓斑馬線”活動以來，取得了良好的社會效應(yīng)，市民通過論壇、微博等多次表揚禮讓文明新風(fēng)。公交多條線路的公交車通過車外喇叭語音提示禮讓行人，帶動了更多車輛加入到斑馬線禮讓行動，出租車、私家車的禮讓意識提升，社會表率作用明顯。2016年公交在斑馬線前的禮讓檢查共5879次，禮讓率為99.6%。

（3）進(jìn)一步鞏固文明線路創(chuàng)建。目前，公司共有省級文明示范線2條，海寧市級文明示范線5條。對文明示范線服務(wù)質(zhì)量的檢查，除常規(guī)的明查暗訪外，公司每月還對文明示范線路50%的車輛視頻進(jìn)行抽查，并列入司乘人員考核及文明線路考核。同時通過修訂相關(guān)制度，在文明示范線當(dāng)中引入競爭機(jī)制，讓文明示范線相互競爭、相互促進(jìn)。

（4）打造城市文明宣傳新陣地。在海寧創(chuàng)建全國文明城市的熱潮中，公司積極利用公交候車亭、車廂等陣地加大對創(chuàng)建的宣傳，在公交行業(yè)中營造了濃厚的創(chuàng)建氛圍。目前，公司除加強車廂標(biāo)識檢查外，還在車內(nèi)LED屏播放文明宣傳標(biāo)語，在站點設(shè)置文明城市創(chuàng)建宣傳廣告欄。同時，將經(jīng)典道德語錄、社會主義核心價值觀、社會公德、文明口號等內(nèi)容粘貼在公交車廂內(nèi)外，使道德的力量通過車輛向社會廣泛傳播，把公交車變成了“流動的道德講堂”，使公交車成為了城市文明宣傳的重要陣地。此外，公司在市區(qū)重要站點設(shè)置了文明乘車宣傳牌，向社會無聲地宣傳文明候車、乘車?yán)砟睢?/p>

（5）加強信息宣傳，擴(kuò)大品牌影響力。2016年公司精心打造了公交宣傳冊及宣傳片，圖文并茂地呈現(xiàn)公交事業(yè)的發(fā)展和公司的良好形象。同時，充分利用公交微博、微信、電子顯示牌、車內(nèi)LED顯示屏、語音播報等平臺對公司先進(jìn)人物事跡進(jìn)行報道，傳遞社會正能量，弘揚傳統(tǒng)美德，利用新媒體不斷與網(wǎng)友粉絲開展互動，讓身邊的人了解公交、了解公交人。另一方面，積極將公司的先進(jìn)人物、典型事跡、優(yōu)秀經(jīng)驗向社會及同行業(yè)傳播。

（6）開展形式多樣的公交志愿者活動。公司自2015年成立公交志愿者隊伍以來，開展了路口文明勸導(dǎo)、站臺文明候車宣傳，到敬老院關(guān)愛孤寡老人，進(jìn)大學(xué)校園提供公交咨詢、現(xiàn)場辦理公交IC卡、發(fā)放公交導(dǎo)乘圖，舉辦現(xiàn)場咨詢會聽取對公交服務(wù)的建議等一系列志愿者服務(wù)。公交志愿者們用自己的行動向社會傳遞積極的正能量，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，提升了公交形象。

文明創(chuàng)建是一項系統(tǒng)工程，大元公交作為海寧市服務(wù)窗口單位，在回顧幾年來文明創(chuàng)建工作取得成績的同時，將不斷滿足乘客需求，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，使文明創(chuàng)建工作再上新臺階。