基于網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者認(rèn)知負(fù)荷優(yōu)化控制

崔寧

摘 要：隨著網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境的不斷變化，如MOOC的迅速發(fā)展與應(yīng)用、移動(dòng)學(xué)習(xí)的普及、翻轉(zhuǎn)課堂理念的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)逐漸成為眾多高校、企業(yè)培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的一種有效方式。文章在認(rèn)知負(fù)荷理論的指導(dǎo)下結(jié)合網(wǎng)絡(luò)調(diào)研和訪談，探析了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者認(rèn)知負(fù)荷的影響因素；提出了通過先行組織者策略、冗余信息排除策略、認(rèn)知活動(dòng)轉(zhuǎn)移策略等優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者認(rèn)知負(fù)荷的策略方法，并在此基礎(chǔ)上形成了兩種優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的模型。據(jù)此，為促進(jìn)學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中更好地學(xué)習(xí)提供一些啟示。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)調(diào)研；網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者；認(rèn)知負(fù)荷；優(yōu)化控制

中圖分類號(hào)：G434 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-8454（2017）04-0063-05

認(rèn)知負(fù)荷理論是由澳大利亞心理學(xué)家Sweller .J等人于上世紀(jì)80年代提出的，并以資源有限論和圖式理論為基礎(chǔ)，將認(rèn)知負(fù)荷分為內(nèi)部認(rèn)知負(fù)荷、外部認(rèn)知負(fù)荷以及關(guān)聯(lián)認(rèn)知負(fù)荷三類。內(nèi)部認(rèn)知負(fù)荷是由學(xué)習(xí)材料的難度水平以及學(xué)習(xí)者原有知識(shí)經(jīng)驗(yàn)水平（即原有圖式水平）的交互作用帶來的負(fù)荷；外部認(rèn)知負(fù)荷是由教學(xué)材料的呈現(xiàn)方式及教學(xué)設(shè)計(jì)的水平所決定；關(guān)聯(lián)認(rèn)知負(fù)荷是指與能夠促進(jìn)圖式的建構(gòu)、圖式的自動(dòng)化相關(guān)的負(fù)荷。認(rèn)知負(fù)荷理論認(rèn)為三種認(rèn)知負(fù)荷是一種疊加的關(guān)系。

一、基于網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的學(xué)習(xí)者認(rèn)知負(fù)荷影響因素分析

為了進(jìn)一步確定網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者認(rèn)知負(fù)荷的相關(guān)影響因素，筆者在認(rèn)知負(fù)荷理論的指導(dǎo)下，采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的形式對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的認(rèn)知負(fù)荷進(jìn)行綜合分析，本次網(wǎng)絡(luò)調(diào)研通過問卷星共發(fā)放問卷398份，有效問卷398份，回收之后，通過SPSS19.0對(duì)問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行信度值檢測(cè)，結(jié)果為0.701，說明本次問卷調(diào)研結(jié)果可信。

1.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者內(nèi)部認(rèn)知負(fù)荷影響因素分析

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的內(nèi)部認(rèn)知負(fù)荷主要來源于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)材料和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者自身知識(shí)水平，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境的特點(diǎn)和對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育一線教師的相關(guān)調(diào)研，可將網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的內(nèi)部認(rèn)知負(fù)荷影響因素具體分為：

（1）網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源的非線性結(jié)構(gòu)

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源不像傳統(tǒng)學(xué)習(xí)材料具有明確的知識(shí)目錄、圖書頁碼和關(guān)鍵詞指引，知識(shí)是以超鏈接等非線性結(jié)構(gòu)的形式來進(jìn)行組織，這樣網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者在進(jìn)行學(xué)習(xí)時(shí)，需要不斷通過超鏈接來進(jìn)行學(xué)習(xí)資源的定位，容易導(dǎo)致學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中將處于“迷航”狀態(tài)，不可避免地導(dǎo)致學(xué)習(xí)者內(nèi)部認(rèn)知負(fù)荷加重。

（2）網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的信息技術(shù)水平

學(xué)習(xí)者的信息技術(shù)水平在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下將影響其認(rèn)知資源的有效利用水平。調(diào)查顯示：398位網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者中100%的學(xué)習(xí)者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)習(xí)者的信息搜索能力對(duì)其學(xué)習(xí)效率有重要影響，其中286人、占總?cè)藬?shù)71.88%的學(xué)習(xí)者認(rèn)為良好的信息搜索能力能夠幫助其及時(shí)掃除學(xué)習(xí)盲點(diǎn)。

（3）學(xué)習(xí)者的工作記憶水平

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的工作記憶水平雖然一般情況下為5到9個(gè)記憶單位，但不可忽略的是四個(gè)工作記憶單位的差距確實(shí)會(huì)對(duì)其學(xué)習(xí)時(shí)的認(rèn)知負(fù)荷起到一定的影響作用，工作記憶時(shí)間一般為5-20s，按12s計(jì)算的話，如果一個(gè)學(xué)習(xí)者的工作記憶為9個(gè)記憶單位，另一位學(xué)習(xí)者為5個(gè)記憶單位，那么在一個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)間里，他們信息的處理差異將會(huì)是3600÷12×4=1200個(gè)記憶單位，這些記憶單位換算成單詞的記憶量大概為120個(gè)單詞，按照遺忘曲線換算成6天后的單詞記憶量大概為30個(gè)。這表明，個(gè)別情況下學(xué)習(xí)者的工作記憶水平對(duì)學(xué)習(xí)者的內(nèi)部認(rèn)知負(fù)荷有一定的影響。

2.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者外部認(rèn)知負(fù)荷影響因素分析

根據(jù)Sweller .J等人關(guān)于認(rèn)知負(fù)荷的分類，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境的特點(diǎn)以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的現(xiàn)實(shí)調(diào)研，歸納網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的外部認(rèn)知負(fù)荷影響因素，主要包括：

（1）網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中的導(dǎo)航設(shè)計(jì)

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)界面的導(dǎo)航設(shè)計(jì)是否優(yōu)良，將直接影響學(xué)習(xí)者查找有效學(xué)習(xí)信息時(shí)的速度與效率。一般情況下，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中，學(xué)習(xí)資源的總量是異常龐大的，如果學(xué)習(xí)界面的導(dǎo)航設(shè)計(jì)不合理，則學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)的過程中，不得不消耗一部分認(rèn)知資源去記憶有效學(xué)習(xí)資源的具體路徑以及不斷整理各種有效知識(shí)之間的關(guān)系。另外，導(dǎo)航中的目錄顯示是否能夠全面涵蓋知識(shí)點(diǎn)，學(xué)習(xí)者的訪問路徑是否能夠獲得清晰提示等都是影響學(xué)習(xí)者網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)時(shí)外部認(rèn)知負(fù)荷的重要因素。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下頁面的導(dǎo)航設(shè)計(jì)是否影響自己的學(xué)習(xí)這一問題，對(duì)398為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的調(diào)查顯示如圖1所示。

（2）學(xué)習(xí)頁面的跳轉(zhuǎn)次數(shù)

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中，學(xué)習(xí)材料是以超媒體的形式組織架構(gòu)的，需要學(xué)習(xí)者占用一定的認(rèn)知資源去記憶有效學(xué)習(xí)資源的學(xué)習(xí)路徑，如果有效學(xué)習(xí)資源的頁面“隱藏”很深，需要學(xué)習(xí)者多次點(diǎn)擊超鏈接才能找到，將影響學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)積極性進(jìn)而影響其心智努力的程度，即由于外部認(rèn)知負(fù)荷的加重影響其學(xué)習(xí)效率。調(diào)查顯示，如果頁面跳轉(zhuǎn)3次或者以上，將有30.80%的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者不愿意繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。

（3）無關(guān)信息的干擾

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下，無關(guān)信息的干擾因素主要有廣告窗口的隨機(jī)彈出、無關(guān)背景音樂的植入、不必要的交互等。具體表現(xiàn)為：若在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者正專注于學(xué)習(xí)知識(shí)時(shí)彈出廣告窗口，則學(xué)習(xí)者不得不分配一定的認(rèn)知資源用于關(guān)閉廣告，甚至很多情況下學(xué)習(xí)者會(huì)點(diǎn)擊廣告窗口進(jìn)入瀏覽，這樣不可避免會(huì)造成學(xué)習(xí)中斷，等學(xué)習(xí)者重新進(jìn)行學(xué)習(xí)時(shí)，原有工作記憶中的信息已經(jīng)消失，需要重新對(duì)知識(shí)進(jìn)行圖式建構(gòu)，勢(shì)必造成其外部認(rèn)知負(fù)荷的加重；對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的調(diào)查顯示，51.34%的學(xué)習(xí)者認(rèn)為無關(guān)背景音樂的植入會(huì)干擾其對(duì)知識(shí)的有效學(xué)習(xí)。

（4）學(xué)習(xí)資源的教學(xué)設(shè)計(jì)水平

學(xué)習(xí)資源的教學(xué)設(shè)計(jì)水平是影響網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者外部認(rèn)知負(fù)荷的最直接因素。首先，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源的設(shè)計(jì)是否考慮到學(xué)習(xí)者的個(gè)體特征、元認(rèn)知水平以及學(xué)習(xí)群體特征等是體現(xiàn)其設(shè)計(jì)優(yōu)良與否的首要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，例如：網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)頁面上呈現(xiàn)知識(shí)導(dǎo)航地圖，這一設(shè)計(jì)對(duì)于元認(rèn)知水平較低的學(xué)習(xí)者來說有利于降低其外部認(rèn)知負(fù)荷，但對(duì)于元認(rèn)知水平較高的學(xué)習(xí)者反而會(huì)增加其外部認(rèn)知負(fù)荷。同樣的，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源的設(shè)計(jì)如果沒有考慮學(xué)習(xí)者的年齡、性別、地域等學(xué)習(xí)群體的差異，同一設(shè)計(jì)也會(huì)起到相反效果。另外，學(xué)習(xí)資源的設(shè)計(jì)是否從認(rèn)知負(fù)荷理論角度出發(fā)，是否考慮了認(rèn)知負(fù)荷理論中提出的多樣化的呈現(xiàn)原則、接近原則、相關(guān)原則、通道原則、冗余原則等，也是加重學(xué)習(xí)者外部認(rèn)知負(fù)荷與否的重要因素。

3.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者關(guān)聯(lián)認(rèn)知負(fù)荷影響因素分析

首先，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下，學(xué)習(xí)者的認(rèn)知負(fù)荷與學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣和獲取知識(shí)的動(dòng)機(jī)呈正相關(guān)關(guān)系。其次，學(xué)習(xí)平臺(tái)或?qū)W習(xí)者本身對(duì)自己的元認(rèn)知監(jiān)控以及網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下其對(duì)規(guī)則的管理也是影響學(xué)習(xí)者相關(guān)認(rèn)知負(fù)荷的主要因素。另外，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下規(guī)則的管理主要包括學(xué)習(xí)者自身對(duì)規(guī)則的管理和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)對(duì)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)規(guī)則的輔助管理，學(xué)習(xí)者自身對(duì)學(xué)習(xí)規(guī)則的管理主要有自身的學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方法等。

4.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者認(rèn)知負(fù)荷影響因素參考模型

為了更好的表示網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下學(xué)習(xí)者認(rèn)知負(fù)荷的影響因素，本研究結(jié)合文獻(xiàn)研究與現(xiàn)實(shí)調(diào)研，特給出圖2所示模型作為參考。

5.基于網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查的學(xué)習(xí)者意見反饋

通過對(duì)398名網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的調(diào)查反饋發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)還有很多需要改進(jìn)的地方：①目前的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中授課者的施教方式較為單調(diào)，缺乏趣味性。②授課者在面對(duì)鏡頭時(shí)具有一定的拘謹(jǐn)性，不能對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行充分發(fā)揮。③網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的過程中因外界約束力不強(qiáng)，學(xué)習(xí)者很容易在學(xué)習(xí)時(shí)被其他事物所干擾，或者中途去做其他的事情。④因網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下學(xué)習(xí)資源較為豐富，學(xué)習(xí)者對(duì)有效信息的獲取具有一定的難度或者獲取有效信息時(shí)會(huì)消耗較長(zhǎng)的時(shí)間。⑤目前多數(shù)網(wǎng)絡(luò)教育視頻沒有設(shè)置記憶播放功能，學(xué)習(xí)者每次觀看時(shí)都需要重新播放，然后自行找到上一次觀看的位置，不利于快速進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。⑥當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)不夠穩(wěn)定，通常會(huì)不定期處于完善或更新狀態(tài)，這種情況下學(xué)習(xí)者往往無法進(jìn)行學(xué)習(xí)。⑦當(dāng)下某些網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)有一定的收費(fèi)，這在一定程度上會(huì)影響學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)意愿。⑧學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下進(jìn)行學(xué)習(xí)缺少鼓勵(lì)措施，不利于學(xué)習(xí)者對(duì)知識(shí)的持久性和系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)。

二、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者認(rèn)知負(fù)荷優(yōu)化控制

1.降低網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者內(nèi)部認(rèn)知負(fù)荷

通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下學(xué)習(xí)者內(nèi)部認(rèn)知負(fù)荷影響因素的分析可知，降低網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下學(xué)習(xí)者內(nèi)部認(rèn)知負(fù)荷主要考慮的是減少學(xué)習(xí)元素之間的交互性和學(xué)習(xí)者的先前知識(shí)，具體有以下策略：

（1）提供先行組織者

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下學(xué)習(xí)者的內(nèi)部認(rèn)知負(fù)荷雖然更多取決于學(xué)習(xí)者自身原有的知識(shí)水平，但如果能在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)之前提供豐富準(zhǔn)確的“先行組織者”，讓學(xué)習(xí)者進(jìn)行預(yù)先培訓(xùn)，使之形成相關(guān)的智力模型，這樣就使得學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)知識(shí)的過程中不用再額外分配認(rèn)知資源去理解任務(wù)的屬性問題或者任務(wù)中各個(gè)信息之間的關(guān)系問題，有利于學(xué)習(xí)者對(duì)于高難度或復(fù)雜知識(shí)的學(xué)習(xí)。另外，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下先行組織者的呈現(xiàn)形式較傳統(tǒng)學(xué)習(xí)環(huán)境更為多樣化，如：可以在教學(xué)視頻的最開始、每一小節(jié)的教學(xué)大綱中呈現(xiàn)，也可以在正式學(xué)習(xí)之前的教學(xué)或?qū)W習(xí)互動(dòng)中呈現(xiàn)等。圖3是愛課程學(xué)習(xí)平臺(tái)上北京大學(xué)《教你做MOOC》課程的先行組織者截圖。

（2）提供知識(shí)地圖、電子詞典、電子筆記本

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下，學(xué)習(xí)者所能接觸到的學(xué)習(xí)資源信息相當(dāng)豐富，這種情況下如果知識(shí)結(jié)構(gòu)組織不合理，容易導(dǎo)致學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中分不清知識(shí)之間的交互關(guān)系，致使其工作記憶加重。當(dāng)然，對(duì)于分散不系統(tǒng)的學(xué)習(xí)資源，也不利于學(xué)習(xí)者從長(zhǎng)時(shí)記憶中提取相關(guān)知識(shí)對(duì)其進(jìn)行圖式化建構(gòu)。所以，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下設(shè)置教學(xué)資源時(shí)應(yīng)提供清晰的知識(shí)結(jié)構(gòu)圖，降低學(xué)習(xí)資源之間的交互水平。圖4是愛課程網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)上《電視攝像課程》其中一講的知識(shí)點(diǎn)羅列，此種知識(shí)點(diǎn)列舉方式相對(duì)分散，并沒有給出各知識(shí)點(diǎn)之間的交互關(guān)系。如果將圖4中知識(shí)點(diǎn)之間的交互關(guān)系進(jìn)行適當(dāng)整理，則有利于降低由知識(shí)點(diǎn)之間交互的分散性帶給學(xué)習(xí)者的內(nèi)部認(rèn)知負(fù)荷，如圖5則更利于學(xué)習(xí)者認(rèn)清知識(shí)點(diǎn)之間的交互關(guān)系。

另外，在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過程中，學(xué)習(xí)者很少用筆對(duì)知識(shí)點(diǎn)做隨時(shí)記錄，如果能夠在學(xué)習(xí)頁面的某一區(qū)域設(shè)置電子筆記本、電子詞典等，則有利于學(xué)習(xí)者對(duì)知識(shí)的整理和查找，而如今的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)設(shè)置該區(qū)域的較少。

（3）網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者內(nèi)部認(rèn)知負(fù)荷優(yōu)化模型

通過上述分析可以得出優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者內(nèi)部認(rèn)知負(fù)荷的具體策略，為了更進(jìn)一步對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者內(nèi)部認(rèn)知負(fù)荷的優(yōu)化提供指導(dǎo)和啟示，在對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者內(nèi)部認(rèn)知負(fù)荷影響因素和優(yōu)化策略深入分析的基礎(chǔ)上，提出網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者內(nèi)部認(rèn)知負(fù)荷優(yōu)化模型，如圖6所示。

2.降低網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者外部認(rèn)知負(fù)荷

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下，降低學(xué)習(xí)者外部認(rèn)知負(fù)荷主要通過避免對(duì)無關(guān)信息的加工來得以實(shí)現(xiàn)，盡最大可能讓網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者對(duì)有效學(xué)習(xí)信息進(jìn)行直接加工。雖然網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下學(xué)習(xí)者的外部認(rèn)知負(fù)荷主要來自學(xué)習(xí)材料的組織形式和呈現(xiàn)方式，但具體組織形式和呈現(xiàn)方式又具有多樣性，具體優(yōu)化策略可從以下幾點(diǎn)加以論述。

（1）提供清晰的導(dǎo)航和訪問路徑

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下學(xué)習(xí)資源的豐富性和超鏈接的設(shè)置，容易導(dǎo)致學(xué)習(xí)者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)時(shí)產(chǎn)生“迷航”現(xiàn)象。 清晰的導(dǎo)航能夠幫助網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者快速找到有效學(xué)習(xí)資源，避免學(xué)習(xí)者在整理和搜索學(xué)習(xí)信息的過程中消費(fèi)大量的認(rèn)知資源。提供清晰的導(dǎo)航主要做到：①通過目錄樹的形式顯示網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)上學(xué)習(xí)資源的整體框架，使網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)平臺(tái)的內(nèi)容、學(xué)習(xí)課程的框架有整體的認(rèn)識(shí)。②追蹤學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程中的訪問路徑，并以較為顯著的字體（如字體顏色、大小等）提醒學(xué)習(xí)者自己現(xiàn)在所處的位置。③在學(xué)習(xí)者所在的學(xué)習(xí)頁面設(shè)置首頁、返回上一頁以及主要相關(guān)信息的超鏈接，方便學(xué)習(xí)者在需要時(shí)快速進(jìn)行跳轉(zhuǎn)。

（2）減少頁面跳轉(zhuǎn)次數(shù)

在設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)材料時(shí)應(yīng)盡量減少學(xué)習(xí)資源頁面的跳轉(zhuǎn)，降低學(xué)習(xí)者的認(rèn)知資源。具體可以通過以下幾點(diǎn)加以輔助設(shè)計(jì)：①合理設(shè)置學(xué)習(xí)資源根目錄，使學(xué)習(xí)資源根目錄能夠盡可能的涵蓋學(xué)習(xí)平臺(tái)上的有效學(xué)習(xí)資源。②在必須經(jīng)過多次跳轉(zhuǎn)才可以到達(dá)有效學(xué)習(xí)資源頁面時(shí)，盡量避免每次跳轉(zhuǎn)都新建頁面，而是在原有頁面的基礎(chǔ)上更換頁面信息，合理設(shè)置返回路徑。③在學(xué)習(xí)者所在學(xué)習(xí)頁面，不可以根據(jù)知識(shí)點(diǎn)、課件、課程錄像等小的板塊內(nèi)容再設(shè)置新的頁面跳轉(zhuǎn)，即學(xué)習(xí)者所在學(xué)習(xí)頁面應(yīng)該包含本學(xué)習(xí)課程的所有教學(xué)信息。

（3）排除冗余信息干擾

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下能夠干擾學(xué)習(xí)者外部認(rèn)知負(fù)荷的冗余信息較為多樣。首先為學(xué)習(xí)者的信息技術(shù)水平，學(xué)習(xí)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)之前應(yīng)該具備一定的信息技術(shù)素養(yǎng)，能夠熟練操作人機(jī)交互界面，確保對(duì)其達(dá)到自動(dòng)化操作的程度。其次，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)較為簡(jiǎn)單且用一種表征方式就可以解釋的學(xué)習(xí)資源時(shí)，如果課程設(shè)計(jì)者采用多種表征方式對(duì)知識(shí)加以闡釋，往往會(huì)起到相反的結(jié)果，如學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)課程時(shí)伴隨有一定的背景音樂或者在視頻語音呈現(xiàn)的同時(shí)伴隨字幕的出現(xiàn)，都不利于學(xué)習(xí)者對(duì)有效學(xué)習(xí)資源的深度加工。另外，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)應(yīng)杜絕廣告的隨機(jī)植入，對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的調(diào)查顯示，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)廣告出現(xiàn)在學(xué)習(xí)頁面時(shí)將極大的影響學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)的積極投入。因此，在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)頁面應(yīng)刪除冗余信息，保證學(xué)習(xí)者所獲取的信息為直接有效的。

（4）優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)教學(xué)設(shè)計(jì)

從教學(xué)設(shè)計(jì)的角度出發(fā)來優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者外部認(rèn)知負(fù)荷，主要考慮網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)材料的設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)方式。下面結(jié)合認(rèn)知負(fù)荷理論研究已經(jīng)揭示的關(guān)于外部認(rèn)知負(fù)荷的五種效應(yīng)，提出五種優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者外部認(rèn)知負(fù)荷的教學(xué)設(shè)計(jì)策略：①開放目標(biāo)策略。當(dāng)有多個(gè)學(xué)習(xí)目標(biāo)或者學(xué)習(xí)目標(biāo)不太明確時(shí)，讓學(xué)習(xí)者自行確定目標(biāo)，將有利于學(xué)習(xí)者取得良好的學(xué)習(xí)效果。②解答樣例策略。當(dāng)學(xué)習(xí)者在處理復(fù)雜學(xué)習(xí)任務(wù)時(shí)，如果向?qū)W習(xí)者提供已經(jīng)解答的問題樣例，則能有效地提升其問題解決水平。因此，在設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源時(shí)應(yīng)采取解答樣例策略，即提前呈現(xiàn)本次網(wǎng)絡(luò)課程的最終問題或者要求學(xué)習(xí)者需要達(dá)到的層次水平，并給出具體的解決方法和步驟。③完成問題策略。與解答樣例策略基本相似，只是給出的問題解答步驟并不完全相同，需要學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中自己去整理。因此在教學(xué)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源時(shí)，考慮樣例解答策略的同時(shí)還應(yīng)考慮完成問題策略。④雙通道策略。短時(shí)記憶對(duì)于視覺信息和聽覺信息的加工是相對(duì)獨(dú)立的，互不干擾。因此，教學(xué)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源時(shí)應(yīng)采取雙通道策略，即同時(shí)利用視覺和聽覺呈現(xiàn)相同的教學(xué)信息。⑤資源整合策略。當(dāng)學(xué)習(xí)者同時(shí)注意多個(gè)信息來源時(shí)會(huì)導(dǎo)致注意分散，加重學(xué)習(xí)者外部認(rèn)知負(fù)荷，因此設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源時(shí)應(yīng)采用學(xué)習(xí)資源整合策略，即將多種信息資源整合在一起，使其在時(shí)間上保持同步和在空間上保持臨近，或者在意義上保持關(guān)聯(lián)。

（5）網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者外部認(rèn)知負(fù)荷優(yōu)化模型

通過上述對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者外部認(rèn)知負(fù)荷的分析，可以提取出具體的優(yōu)化策略，而網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下優(yōu)化學(xué)習(xí)者外部認(rèn)知負(fù)荷對(duì)學(xué)習(xí)者整體認(rèn)知負(fù)荷的優(yōu)化起到至關(guān)重要的作用。因此，為了更加明確網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者外部認(rèn)知負(fù)荷的優(yōu)化，進(jìn)一步提出網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者外部認(rèn)知負(fù)荷優(yōu)化模型則顯得很有必要。如圖7所示為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者外部認(rèn)知負(fù)荷優(yōu)化模型。

3.增加相關(guān)認(rèn)知負(fù)荷

（1）喚起注意

在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中要設(shè)置能使學(xué)習(xí)者可察覺的喚醒，通過適當(dāng)?shù)牟呗砸饘W(xué)習(xí)者最初的注意，以保證其有效學(xué)習(xí)的認(rèn)知資源被及時(shí)分配。例如學(xué)習(xí)者在MOOC平臺(tái)上學(xué)習(xí)相關(guān)心理學(xué)知識(shí)的教學(xué)視頻時(shí)，可以在教學(xué)視頻開始之前插入一句發(fā)人深思的心理名言等，在教學(xué)視頻中可以不斷地出現(xiàn)問題解決、循序漸進(jìn)的揭示問題答案等，以達(dá)到持續(xù)喚起學(xué)習(xí)者注意和激發(fā)其興趣的目的，另外在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中也可以設(shè)有電子公告板、留言板、討論區(qū)、師生互動(dòng)欄、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議室等板塊。

（2）設(shè)置目標(biāo)

要讓學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中充滿自信，就要在設(shè)計(jì)教學(xué)材料時(shí)明確給出學(xué)習(xí)目標(biāo)，盡量設(shè)置一些能讓學(xué)習(xí)者通過努力即可實(shí)現(xiàn)成功的機(jī)會(huì)，另外，要設(shè)置一些能讓學(xué)習(xí)者自主選擇的知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，如在同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上設(shè)置不同講師講授相同的課程，或者對(duì)于同一個(gè)問題設(shè)有多層次多方位的解答，讓學(xué)習(xí)者有選擇的進(jìn)行學(xué)習(xí)，使其感到自己能夠根據(jù)興趣選擇、控制自己的學(xué)習(xí)過程，在自信的同時(shí)增加有效學(xué)習(xí)的關(guān)聯(lián)認(rèn)知負(fù)荷。另外，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)上的一些教學(xué)課程，可以考慮在學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)完整門課程并通過考核的前提下頒發(fā)學(xué)習(xí)者相應(yīng)的課程證書，以此鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣。

（3）保持溝通

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)下一些教學(xué)課程，在學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)課程的過程中，教師可以采用信件、電話、電子郵件等方式與學(xué)習(xí)者交流溝通，也可以在學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)完一門課程并通過考核之后，課程主講教師組織這些學(xué)習(xí)者進(jìn)行實(shí)地討論、調(diào)查，或者組織學(xué)習(xí)者集體參加與所學(xué)課程相關(guān)的真實(shí)活動(dòng)，如實(shí)地調(diào)查、取證課程中的一些結(jié)論、理論等。另外，在學(xué)習(xí)者完成課程學(xué)習(xí)之后要建立科學(xué)、公平的評(píng)價(jià)體系，確保獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)能夠讓每一位學(xué)習(xí)者所認(rèn)可，從而增強(qiáng)學(xué)習(xí)者下次網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的關(guān)聯(lián)認(rèn)知負(fù)荷。

（4）認(rèn)知負(fù)荷轉(zhuǎn)移

根據(jù)分布式認(rèn)知理論可知，認(rèn)知并不被個(gè)體思維所特有，認(rèn)知是分布存在的，除分布于在個(gè)體之外，認(rèn)知還分布在個(gè)體之間、媒介之間、學(xué)習(xí)環(huán)境、文化氛圍、社會(huì)環(huán)境和時(shí)間之中，即除個(gè)體之外的外部環(huán)境能夠幫助個(gè)體分擔(dān)部分認(rèn)知任務(wù)。因此，如果將學(xué)習(xí)者的認(rèn)知負(fù)荷轉(zhuǎn)移到外部環(huán)境當(dāng)中，也許總的認(rèn)知會(huì)有所增加，但網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)的過程中就可以付出相對(duì)較少的心理努力，使學(xué)習(xí)者個(gè)體的認(rèn)知負(fù)荷相對(duì)減少。具體做法主要包括：①提供學(xué)習(xí)指南，在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)開始之前向?qū)W習(xí)者呈現(xiàn)整個(gè)學(xué)習(xí)過程的建議，或者在學(xué)習(xí)過程的不同階段利用計(jì)算機(jī)向網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者拋出一些本該學(xué)習(xí)者自己需要反思的問題，促使其對(duì)自己的學(xué)習(xí)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。②構(gòu)建學(xué)習(xí)共同體，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)設(shè)計(jì)者可以根據(jù)學(xué)習(xí)者的年齡、專業(yè)、性別等情況設(shè)置專門用來交流的學(xué)習(xí)社區(qū)，當(dāng)學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)社區(qū)共同解決問題時(shí)，他們會(huì)不斷進(jìn)行交流，同時(shí)也分解了個(gè)體的認(rèn)知負(fù)荷。

三、總結(jié)與展望

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)已經(jīng)成為眾多學(xué)習(xí)者終身學(xué)習(xí)的一種有效途徑，提高網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效率是當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境迫切需要解決的課題，文章從網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者認(rèn)知負(fù)荷的角度出發(fā)，在文獻(xiàn)研究結(jié)合網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的基礎(chǔ)上總結(jié)概括了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下學(xué)習(xí)者認(rèn)知負(fù)荷的影響因素，提出了優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者認(rèn)知負(fù)荷的策略和模型參考，為提高網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效率提供了一個(gè)新的視角。當(dāng)然，本文提到的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下學(xué)習(xí)者認(rèn)知負(fù)荷的影響因素和優(yōu)化策略還需要后期進(jìn)一步的實(shí)證研究以及更多的實(shí)踐檢驗(yàn)加以輔證，并從更多的實(shí)驗(yàn)研究中搜集數(shù)據(jù)，進(jìn)一步通過數(shù)據(jù)來驗(yàn)證網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者認(rèn)知負(fù)荷優(yōu)化策略和模型的優(yōu)缺點(diǎn)，然后加以改進(jìn)和推廣。

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（編輯：魯利瑞）