工程質(zhì)量對于企業(yè)發(fā)展的重要性

何志峰

文章編號：2095-6835（2017）04-0060-02

摘 要：通過工程質(zhì)量與安全、效益、進(jìn)度、信譽(yù)、市場、發(fā)展的關(guān)系，論證分析了“沒有工程質(zhì)量就沒有一切”的觀點(diǎn)，確定了其正確性。

關(guān)鍵詞：工程質(zhì)量；安全事故；安全隱患；質(zhì)量管理

中圖分類號：F271 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2017.04.060

質(zhì)量的內(nèi)容十分豐富，隨著社會經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，也在不斷充實(shí)、完善和深化，人們對“質(zhì)量”概念的認(rèn)識也經(jīng)歷了一個(gè)不斷發(fā)展和深化的歷史過程。目前，在質(zhì)量管理的過程中，“質(zhì)量”的含義是廣義的，除了產(chǎn)品質(zhì)量之外，還包括工作質(zhì)量。質(zhì)量管理不僅要管好產(chǎn)品本身的質(zhì)量，還要管好質(zhì)量賴以產(chǎn)生和形成的工作質(zhì)量，并以工作質(zhì)量為重點(diǎn)。質(zhì)量已成為我們?nèi)粘９ぷ骱蜕钪幸粋€(gè)重要的組成部分，對于工程質(zhì)量也是如此。通過以下6方面的論證分析，可以證實(shí)上述觀點(diǎn)的正確性。

1 質(zhì)量與安全的關(guān)系

質(zhì)量是安全的命脈，沒有質(zhì)量就談不上安全生產(chǎn)。近年來，安全事故頻發(fā)，尤其是在工程施工領(lǐng)域較為突出。通過對一些事故發(fā)生的內(nèi)在原因剖析不難發(fā)現(xiàn)，多數(shù)事故都與質(zhì)量有著千絲萬縷的直接或間接關(guān)系。如果我們能從質(zhì)量管理的角度出發(fā)認(rèn)識安全問題，采用質(zhì)量管理理論和方法解決安全隱患，將會有效地減少或避免等級以上安全施工事故的發(fā)生，即使發(fā)生的事故，也只是意外事故，而非責(zé)任事故。

許多工程施工安全事故均發(fā)生在生產(chǎn)過程中，且事故的根源就是質(zhì)量問題引發(fā)的，這是一個(gè)不爭的事實(shí)。部分是因材料或產(chǎn)品質(zhì)量問題而產(chǎn)生的施工安全事故，部分是因操作質(zhì)量問題而引發(fā)的施工安全事故，還有的是因產(chǎn)品質(zhì)量問題和工作質(zhì)量問題共同作用的結(jié)果。無論是產(chǎn)品質(zhì)量問題，還是工作質(zhì)量問題，都屬于質(zhì)量問題的范疇。比如，重慶彩虹橋垮塌事故就是典型的產(chǎn)品質(zhì)量問題與工作質(zhì)量問題并存，進(jìn)而引發(fā)了工程質(zhì)量問題，發(fā)生了特別重大的安全事故；“5·19”湖南炎汝高速公路八面山隧道爆炸事故是典型的因違規(guī)運(yùn)輸炸藥的工作質(zhì)量問題而引發(fā)的安全事故；某建筑工程的腳手架倒塌事故就是典型的因使用了壁厚不符合設(shè)計(jì)要求的鋼管而引發(fā)的一場群死群傷事故。

對于質(zhì)量的重要性，住房與城鄉(xiāng)建設(shè)部早就認(rèn)識到了這一點(diǎn)，所以，在上一輪機(jī)構(gòu)調(diào)整時(shí)，依據(jù)實(shí)際情況及時(shí)設(shè)置了“工程質(zhì)量安全監(jiān)管司”， 以此類推，各級政府住房與城鄉(xiāng)建設(shè)部門對照設(shè)置了相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)，足以證明質(zhì)量對于安全的重要性，安全對保證質(zhì)量的促進(jìn)作用。

2 質(zhì)量與效益的關(guān)系

質(zhì)量是效益的前提，在工程施工過程中，質(zhì)量問題屢屢出現(xiàn)，造成不必要的返工，導(dǎo)致“只有投入，沒有收入”。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，施工企業(yè)關(guān)注工程質(zhì)量并不一定能獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益，但如果不重視控制工程質(zhì)量，誰還會選擇你這樣的承包商呢？工程質(zhì)量對于施工企業(yè)而言，就像人離不開空氣一樣，是賴以生存的物質(zhì)。

工程質(zhì)量水平會隨著市場的變化、用戶的變化、社會的發(fā)展、競爭對手的改變變化，使組織保持競爭性優(yōu)勢，發(fā)揮出更大的能力，建立符合施工企業(yè)實(shí)際狀況的工程質(zhì)量成本的有效控制標(biāo)準(zhǔn)，有目的、有計(jì)劃、有標(biāo)準(zhǔn)地投入，確保工程質(zhì)量成本投入科學(xué)、合理，提高工程質(zhì)量成本投入的效能，這應(yīng)成為廣大施工企業(yè)為之努力而奮斗的目標(biāo)。

“7·23”甬溫線特別重大鐵路交通事故是因列控設(shè)備設(shè)計(jì)缺陷而引發(fā)的，發(fā)生故障后處置不力，導(dǎo)致兩動車追尾，造成了40人死亡、172人受傷，中斷行車32 h，直接經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)19 371.65萬元，間接經(jīng)濟(jì)損失是無法用金錢來衡量的。

工程質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益雖然有矛盾的一面，但也存在統(tǒng)一的一面，實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益的平衡，才能追求效益最大化，即使質(zhì)量與成本的關(guān)系處于適宜狀態(tài)，以最恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量成本投入，爭取最理想的經(jīng)濟(jì)效果，發(fā)揮出最好的成本效能。避免因追求過高的質(zhì)量而增加成本，也要避免為追求一時(shí)效益而偷工減料。

3 質(zhì)量與工程進(jìn)度的關(guān)系

質(zhì)量是進(jìn)度的根本，沒有工程質(zhì)量何談進(jìn)度，今天完成，明天返工，難以維系進(jìn)度。質(zhì)量與進(jìn)度均是工程項(xiàng)目管理的重要目標(biāo)之一，質(zhì)量是控制性能指標(biāo)，進(jìn)度是控制工期指標(biāo)。質(zhì)量與進(jìn)度雖有對立的一面，但統(tǒng)一的一面是實(shí)現(xiàn)兩者目標(biāo)的基礎(chǔ)。做到有質(zhì)量的進(jìn)度是工程項(xiàng)目的基本要求，施工企業(yè)應(yīng)該在保證工程質(zhì)量的前提下，通過管理措施、技術(shù)措施等合理優(yōu)化工期，實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目進(jìn)度目標(biāo)。如果一味地追求工期，不顧工程質(zhì)量，到頭來是搬起石頭砸自己的腳，它所殃及的不僅僅是本項(xiàng)目，還會傷及整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及其發(fā)展目標(biāo)。

要想實(shí)現(xiàn)質(zhì)量與進(jìn)度的共同達(dá)成，必須以人為本，落實(shí)好實(shí)現(xiàn)質(zhì)量與進(jìn)度的措施，在現(xiàn)有條件下提高參建各單位人員的質(zhì)量和進(jìn)度意識，協(xié)調(diào)好質(zhì)量與進(jìn)度的關(guān)系，擺正工作人員的態(tài)度，努力實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的要求適宜和進(jìn)度的連續(xù)、均衡，從而保證質(zhì)量的可靠性和工期的有效性。

我們不能將質(zhì)量是企業(yè)的靈魂僅當(dāng)作口號去喊，而要落實(shí)在實(shí)際行動上，這樣會自然得到獎(jiǎng)勵(lì)，否則會遭受懲處。比如，宇松鐵路是總投資達(dá)23億的重要鐵路項(xiàng)目，但其被層層轉(zhuǎn)包、違規(guī)分包給一家“冒牌”公司和多個(gè)“完全不懂建橋”的包工頭，本應(yīng)澆筑混凝土的橋墩，卻在工程監(jiān)理的眼皮底下偷工減料，投入了大量石塊，埋下了巨大的安全隱患，工程中潛藏的質(zhì)量問題令人觸目驚心。因此，調(diào)查組決定爆破拆除，重新建設(shè)，工期拖延，工程進(jìn)度難以實(shí)現(xiàn)。這些都反映了質(zhì)量對于進(jìn)度的重要性，只有重視質(zhì)量的企業(yè)，才能立于不敗之地，所以，我們必須把好工程質(zhì)量關(guān)。在工程施工中，遇到質(zhì)量與進(jìn)度發(fā)生矛盾的情況時(shí)，一定要使進(jìn)度服從質(zhì)量，在保證質(zhì)量的前提下，尋求實(shí)現(xiàn)進(jìn)度的突破口。

4 質(zhì)量與信譽(yù)的關(guān)系

質(zhì)量是信譽(yù)的保證，沒有工程質(zhì)量，信譽(yù)肯定受損，進(jìn)而使企業(yè)遭受致命打擊，甚至倒閉。長久以來，質(zhì)量水平反映了一個(gè)企業(yè)的綜合實(shí)力，對于社會而言，質(zhì)量問題是影響國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的重要因素。在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一個(gè)新階段的今天，質(zhì)量都比以往任何時(shí)候受到人們的關(guān)注和重視。

對于工程質(zhì)量，其涉及施工企業(yè)的信譽(yù)問題。一個(gè)施工企業(yè)的信譽(yù)往往與企業(yè)的工程質(zhì)量掛鉤。如果工程質(zhì)量好，則其在用戶中的信譽(yù)度就高。因此，重視工程質(zhì)量的企業(yè)，久而久之其企業(yè)信譽(yù)度會逐步提升。講質(zhì)量就是講誠信，講誠信就會贏信譽(yù)，質(zhì)量承載信譽(yù)，質(zhì)量成就信譽(yù)。

企業(yè)的信譽(yù)是靠質(zhì)量拼打出來的，維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)還要靠質(zhì)量。質(zhì)量與信譽(yù)是相互關(guān)聯(lián)的，它們是“一損俱損，一榮俱榮”的雙胞胎兄弟。無論是世界500強(qiáng)企業(yè)，還是中國500強(qiáng)企業(yè)，哪一個(gè)不是靠質(zhì)量過硬拼打出來的信譽(yù)呢？

目前，我國正在建設(shè)創(chuàng)新型國家，企業(yè)是創(chuàng)新的主力軍。講創(chuàng)新，不能忘記質(zhì)量，更不能忘記信譽(yù)。忘記質(zhì)量，創(chuàng)新沒有前途；忘記信譽(yù)，創(chuàng)新沒有后勁。質(zhì)量和信譽(yù)都是非常關(guān)鍵的因素。

5 質(zhì)量與市場的關(guān)系

質(zhì)量是市場的法寶，無法確保工程質(zhì)量，就不會有市場的，嚴(yán)重時(shí)還會丟失原有市場?？v觀中外企業(yè)發(fā)展史，能在激烈的市場競爭中立足并長足發(fā)展的企業(yè)，無不具有一個(gè)共同的特征——產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)異；反之，產(chǎn)品質(zhì)量得不到大家的認(rèn)同，就沒有市場。質(zhì)量的好壞能從市場中得到反饋，是市場的開路先鋒。

施工企業(yè)必須有過硬的工程質(zhì)量，有了過硬的工程質(zhì)量，才具備開辟市場的基本條件。業(yè)主建設(shè)工程的主要目的是享用其功用，但工程質(zhì)量是吸引他們的重要因素。一經(jīng)推向市場，就需要有穩(wěn)定的工程質(zhì)量來保證信譽(yù)和鞏固市場，否則就會前功盡棄，鞏固市場的目標(biāo)也隨之半途而廢。隨著社會的發(fā)展和科技的進(jìn)步，人們的觀念逐漸發(fā)生變化，因此，必須不斷創(chuàng)新。如果施工企業(yè)的工程質(zhì)量跟不上時(shí)代的發(fā)展，暫時(shí)的優(yōu)勢將會被更新的優(yōu)勢替代，企業(yè)最終會被淘汰。

我們的企業(yè)迎風(fēng)雨、帶星月走到今天，貫穿了一條基本規(guī)律——優(yōu)質(zhì)推出，開辟市場；穩(wěn)定質(zhì)量，鞏固市場；創(chuàng)新質(zhì)量，拓展市場。在今后，能否擴(kuò)大市場，就要看經(jīng)營團(tuán)隊(duì)能否繼續(xù)堅(jiān)持這條規(guī)律。

在設(shè)計(jì)、制造、服務(wù)時(shí)，除了必須執(zhí)行“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)”，還要顧及工程所有者所追求的實(shí)際利益，決不能忽略工程的質(zhì)量，否則就會嘗到市場釀造的苦酒。

6 質(zhì)量與發(fā)展的關(guān)系

質(zhì)量是發(fā)展的基石，沒有質(zhì)量的發(fā)展，就好像是空中樓閣，虛無縹緲。企業(yè)的市場競爭從本質(zhì)上講是企業(yè)形象的競爭，而企業(yè)形象的競爭主要是質(zhì)量形象的競爭。質(zhì)量形象代表的企業(yè)形象代表了一個(gè)企業(yè)的精神。質(zhì)量是影響一個(gè)企業(yè)形象的決定因素。企業(yè)的內(nèi)在質(zhì)量和外在標(biāo)志就是企業(yè)的信息。把握住了質(zhì)量，樹立了良好的企業(yè)形象，企業(yè)在發(fā)展中才能如魚得水，應(yīng)變自如，不斷發(fā)展，興旺發(fā)達(dá)。

把握質(zhì)量就是為企業(yè)發(fā)展加磚添瓦，就是把握自己和未來。我們?yōu)槠髽I(yè)的穩(wěn)步發(fā)展而工作，企業(yè)為我們提供賴以生存的經(jīng)濟(jì)資源。如果不愛崗敬業(yè)，就會產(chǎn)生質(zhì)量問題，影響企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，必將自毀長城、自挖墻角、自斷財(cái)力。

事實(shí)勝于雄辯，沒有工程質(zhì)量，就不可能有安全和經(jīng)濟(jì)效益，就不可能保進(jìn)度和爭信譽(yù)，就不可能占市場和促發(fā)展。這充分證明了沒有工程質(zhì)量就沒有一切。我們要重視工程質(zhì)量與工作質(zhì)量，為施工企業(yè)的發(fā)展奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展、全面發(fā)展的宏偉目標(biāo)。

〔編輯：張思楠〕