老中青三代人都是直接受益者

鄧曉蕾

2月14日，針對情人節(jié)這個大IP的場景化營銷，各個公司都鉚足了勁試水營銷新手段。微信也悄悄開放了點對點紅包520元的上限。 2月15日，微信紅包發(fā)布的520表白紅包數(shù)據(jù)顯示，用520元表白的紅包達(dá)960萬個，覆蓋60后到00后的人群，可以說從少年到白頭，微信已成為增進(jìn)感情的利器。

隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，微信、QQ等社交工具突破時空限制，讓人隨時隨地彼此連接，已經(jīng)成為真實生活的一部分。

近日，中國社科院國情調(diào)查與大數(shù)據(jù)研究中心和騰訊互聯(lián)網(wǎng)與社會研究中心展開合作，組建“社交網(wǎng)絡(luò)與賦能研究課題組”，采用實地調(diào)查+網(wǎng)絡(luò)調(diào)查+大數(shù)據(jù)分析的方法，歷時近一年完成了《生活在此處——社交網(wǎng)絡(luò)與賦能研究報告》。

這份報告從日常生活的角度對中國人的社交網(wǎng)絡(luò)使用狀況進(jìn)行考察和解讀，在國內(nèi)尚屬首次。報告顯示，以QQ和微信為主的社交工具對老年、中年、青年不同年齡段的人群有不同的賦能，對他們的生活影響和改變也不同，比如重構(gòu)了老年人的社會生活、給予青年人更多的話語權(quán)、緩解了中年人的職場壓力和中年危機(jī)。

中國社會科學(xué)院社會學(xué)研究所所長陳光金表示：“人與人之間的連接、組織與組織之間的連接、國家與國家之間的連接，在很大程度挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)的等級結(jié)構(gòu)。賦能就是在挑戰(zhàn)傳統(tǒng)等級結(jié)構(gòu)的過程中，生活機(jī)會與選擇的重構(gòu)?；ヂ?lián)網(wǎng)是實現(xiàn)人的社會化、社會參與的重要工具和方式，越來越不可或缺。”

騰訊社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群社交網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部總經(jīng)理趙建春表示：“借助于QQ、微信等社交工具的力量，人們?nèi)粘Ｂ?lián)系的范圍正在擴(kuò)大，傳統(tǒng)的‘六度人脈‘鄧巴數(shù)都遭遇了挑戰(zhàn)，人們的工作、生活與情感的表達(dá)與聯(lián)系方式急劇變化。在大數(shù)據(jù)時代，騰訊作為互聯(lián)網(wǎng)的一支重要力量，全面覆蓋網(wǎng)民的社交、娛樂、支付、資訊生活。數(shù)據(jù)越大，責(zé)任越大。騰訊越來越多地開放數(shù)據(jù)進(jìn)行外部社會研究。利用大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)社會問題、解決社會問題，是我們共同的使命?！?/p>

社交網(wǎng)絡(luò)是重構(gòu)養(yǎng)老生活的重要工具

老年人的社交網(wǎng)絡(luò)中，好友主要是家人和親戚。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，家人和親戚、在老年QQ用戶好友中占較高比率。老年人使用社交網(wǎng)絡(luò)的主要目的仍是維系和加強(qiáng)與親人朋友等社會關(guān)系的溝通聯(lián)絡(luò)。

老年人經(jīng)常使用的QQ功能中，發(fā)消息聊天、視頻聊天、電話聊天等功能仍占主導(dǎo)地位，分別占83.9%、61.7%和52%。此外，50.8%的老年人使用QQ空間，44.4%的老年人使用QQ群，這些功能的使用反映了老年人通過社交網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)了興趣愛好和社會參與。

根據(jù)2016年12月從智能機(jī)終端收集的數(shù)據(jù)，在老年QQ活躍用戶中，發(fā)QQ空間的比例為32%，瀏覽QQ空間的比例為49%，使用文件傳送功能的比例為7%，發(fā)文字消息的比例為62%，發(fā)表情消息的比例為26%，玩游戲的比例為13%。雖然老年活躍用戶使用QQ各項功能的比例與青年活躍用戶的差距較大，但是與36～55歲中年活躍用戶較為接近。老年用戶聊天時不僅發(fā)文字消息，也發(fā)表情消息，不僅在社交網(wǎng)絡(luò)上聊天，也傳送文件、以及發(fā)QQ空間、玩游戲等。

有意思的是，QQ老年用戶發(fā)消息活躍的時間段與16～25歲青年更為接近，晚上8點至10點是發(fā)消息的高峰時間，其次是中午12點。這兩個時間段是工作和學(xué)習(xí)八小時之外的時間，凸顯了QQ的休閑和興趣的屬性，較符合這兩部分人群相對自由空閑時間較多的生活軌跡。而26～35歲和36～55歲用戶晚間使用QQ的比例呈平穩(wěn)下降的趨勢，反映了這兩部分人群朝九晚五職場生活的軌跡。

社交工具增強(qiáng)了異地代際交流。調(diào)查中19%的老年人與子女生活在異地。6成以上與子女分居兩地的老年人認(rèn)為在使用社交網(wǎng)絡(luò)后，與子女的聯(lián)絡(luò)頻率處于增加狀態(tài)，僅有1%的老年人認(rèn)為是有所減少的。并且“異地”聯(lián)絡(luò)頻率“明顯增加”的比例為17.5%，高于同地聯(lián)絡(luò)頻率“明顯增加”的比例。

使用互聯(lián)網(wǎng)和社交工具的老年人，其生活滿意程度顯著較高。在生活滿意度十分制量表中，將1至3分劃分為低滿意度，4至7分為中滿意度，8分及以上為高滿意度。使用互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)的老年人，高滿意度約占74.1%，比僅使用互聯(lián)網(wǎng)的老年人呈現(xiàn)高滿意度的比例高出15個百分點，也高于不使用互聯(lián)網(wǎng)的老年人呈現(xiàn)高滿意度的比例。

社交網(wǎng)絡(luò)對于改善離婚和喪偶老年人主觀福利的作用明顯。不使用社交工具的喪偶、離異的老年人更易呈現(xiàn)中度或重度的孤獨(dú)狀態(tài)，平均比例約占65%以上；而使用社交工具的喪偶和離異的老年人多呈現(xiàn)輕度孤獨(dú)狀態(tài)，平均比例在50%以上。

社交網(wǎng)絡(luò)是中年人職場和生活減壓利器

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，社交網(wǎng)絡(luò)對中年人的人力資本和社會資本的累積有幫助。45.5%的中年人認(rèn)為社交網(wǎng)絡(luò)對增加職業(yè)、教育和生活機(jī)會比較有幫助，15.6%的中年人認(rèn)為很有幫助。9%的中年人經(jīng)常在朋友圈曬自己的個人生活，約51%的中年人曬過但是很少曬，只有大概29%的中年人從來沒有在朋友圈曬過個人生活。

中年職場人群通過社交網(wǎng)絡(luò)的連接，與同事溝通了感情，緩解了工作過程中的壓力。48.6%的被調(diào)查者認(rèn)為社交網(wǎng)絡(luò)對促進(jìn)與同事的交流、給工作減壓比較有幫助，29.1%的被調(diào)查者則認(rèn)為其很有幫助。

經(jīng)常與子女有日常互動的老年人上網(wǎng)的可能性要高于較少與子女互動的老年人。總體來看，不幫助子女做任何事情的老年人中上網(wǎng)的比例僅占三成，而幫助子女做些事情（比如照看家、做家務(wù)、照看孫子女等）的老年人中上網(wǎng)的比例則超過五成。

互聯(lián)網(wǎng)賦予了人們更多的機(jī)會與選擇，微信與QQ不僅僅是一種信息傳遞的工具，還是父母與子女情感維系的紐帶。35.2%的老年人認(rèn)為在使用微信或QQ等社交網(wǎng)絡(luò)之后，他們與子女的關(guān)系變得更加親近，有24.8%的中年人認(rèn)為他們與父母的關(guān)系變得更加親近。從父母和子女不同的角度，數(shù)據(jù)揭示了社交網(wǎng)絡(luò)的情感賦能作用。

半數(shù)以上的青年愿意嘗試以社交網(wǎng)絡(luò)為平臺的職業(yè)選擇

青年人在社交網(wǎng)絡(luò)相關(guān)職業(yè)的選擇中，排名前三的分別為微商、公眾號寫手、電子游戲玩家，其分別對應(yīng)的百分比為30.3%、18.6%、16.8%，可見，以一種虛擬網(wǎng)絡(luò)平臺為基礎(chǔ)構(gòu)建的新型就業(yè)模式可能在青年中有一定的市場。

中國的70后和80后是使用QQ為主的社交工具的第一代互聯(lián)網(wǎng)青年。隨著年齡增長，第一代使用互聯(lián)網(wǎng)的青年逐漸成長為中年人，也就是社會主流群體，然而主流群體愈發(fā)脫離QQ這個曾經(jīng)屬于他們的社交網(wǎng)絡(luò)平臺。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的90后和00后才是QQ社交網(wǎng)絡(luò)的主力。在QQ的各項功能上，90后和00后都超越了最早使用QQ的70后和80后。以QQ空間為例，90后的使用比例為73.5%，00后的使用比例為67.9%，而70后的使用比例為46.8%，80后的使用比例為53.5%。

報告顯示，從家庭關(guān)系和構(gòu)成來看，青年人自然是社交網(wǎng)絡(luò)使用的先行者，是父母的帶路人。這表現(xiàn)在，針對不上網(wǎng)和不使用社交網(wǎng)絡(luò)的老年群體，青年人主要起著引領(lǐng)作用，針對上網(wǎng)和使用社交網(wǎng)絡(luò)的老年群體，青年人起著促進(jìn)的作用。

無論父母是否使用互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)，青年都更傾向“代理消費(fèi)”，即幫助父母上網(wǎng)購買所需的商品，青年人的“代理行為”逐漸日常化。父母使用互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)的家庭中，青年幫助父母“代理”購買商品的比例為71%，沒有幫助過父母購買商品的比例為29%。父母不使用互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)的家庭，青年人幫助父母“代理”購買商品的比例為55%，沒有幫助父母購買商品的比例為45%。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變社會的程度和速度是以往任何一種技術(shù)都不能比擬的。新的技術(shù)革命與社會文化、社會情景進(jìn)行微妙的交融，這也為今天中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、學(xué)者，以及學(xué)術(shù)界提供了新的研究議題。