淺談國內(nèi)智能影音行業(yè)中的項目管理現(xiàn)狀與發(fā)展

快速變化的中國影音市場

影音行業(yè)發(fā)展到今天，銷售模式每年都在發(fā)生著翻天覆地的變化，從90年代的傳統(tǒng)音響店，到2000年前后的國美、蘇寧賣場形式，再到2008年后的定制安裝，我們的智能影音緊跟歐美市場，銷售模式也越來越接軌，美國的CEDIA協(xié)會有很多先進的概念被引入中國，各大音箱品牌在定制安裝產(chǎn)品中的投入，也讓我們得到了飛快的發(fā)展。我們的從業(yè)者也從一個賣兩聲道Hi-Fi或者5.1客廳音箱的模式發(fā)展到了整體影院、全宅智能影音，涉及到裝修、聲學(xué)設(shè)計、弱電工程、背景音樂、安防、監(jiān)控等智能家居工程項目，很多觀念和知識結(jié)構(gòu)都在改變。縱觀南北，影音行業(yè)的很多公司已經(jīng)慢慢地從銷售型或者守店類公司轉(zhuǎn)向了服務(wù)型、工程項目型企業(yè)，無論是運營模式、公司架構(gòu)還是人才的需求都發(fā)生了很大變化。

項目管理概念在行業(yè)內(nèi)的現(xiàn)狀

然而，由于定制安裝市場的不成熟，從業(yè)人員的良莠不齊，我們整個行業(yè)依然處在學(xué)習(xí)、摸索的初級階段。公司的形式多樣化，主要可分為兩類：1、傳統(tǒng)的影音店調(diào)整自身的架構(gòu)，迎合定制安裝的市場，處于轉(zhuǎn)型階段的集成商，屬于有影音基礎(chǔ)而沒項目經(jīng)驗的公司。2、原來做弱電、智能工程類的公司，影音室已經(jīng)成為智能家居一個重要元素，開始進軍影音行業(yè)，屬于有項目經(jīng)驗但無影音基礎(chǔ)的公司。兩類公司各有千秋，各有自己擅長的部分，但是能兩者結(jié)合得非常好的公司鳳毛麟角，與美國一些成熟的集成商相比，我們還有很多需要學(xué)習(xí)和完善的地方。

影音行業(yè)對項目管理的意識普遍不強，這個跟從業(yè)人員的背景、行業(yè)發(fā)展的歷史有關(guān)。大多數(shù)企業(yè)還沒有標(biāo)準(zhǔn)的流程，團隊沒有明確的分工，還不能詳細(xì)、形象地規(guī)劃一個項目，不能通過固定的例會或定期的報告等手段讓客戶清晰了解項目進程并保持信心，我們大部分公司無法將項目相關(guān)的任務(wù)、日程、文件、文檔等都集中在一個平臺上，應(yīng)該建立標(biāo)準(zhǔn)化的文件管理，標(biāo)準(zhǔn)化的庫存和采購管理，同時所有的團隊成員都可見，每一個人都可以清楚地了解項目進度、流程、分工，也明確自己的任務(wù)，這是一個完整的項目管理系統(tǒng)，我們目前大多數(shù)影音公司空缺。以至于很多公司的工地一多、項目一多，人員就忙不過來，工程進度、售后、人員安排都會出現(xiàn)問題，公司發(fā)展到一定階段，出現(xiàn)混亂甚至陷入困境。即使是有項目管理意識的公司，很多也還只是初級階段，還只是憑個別人的經(jīng)驗和直覺，過分依靠個人的能力，談不上科學(xué)性、規(guī)范性，我們需要不斷引進國外一些先進公司的經(jīng)驗、先進的項目管理理念，帶動行業(yè)的集體管理水平。

項目管理的真正意義

項目管理是運用管理的知識、工具和技術(shù)于項目活動上，來解決項目的問題或達(dá)成項目的需求。在影音行業(yè)定制安裝中，項目管理主要集中在5點：時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人工管理、溝通管理，公司越大，崗位越多，協(xié)調(diào)越繁瑣，越需要項目管理，好的流程，可以有效控制質(zhì)量、成本、人工、時間，才能讓你的公司運營有條不紊，穩(wěn)健發(fā)展。

如何讓項目管理落地

項目管理的思維，不單單體現(xiàn)在簽好合同后的施工環(huán)節(jié)，應(yīng)該從定制安裝的售前、售中、售后著手，我們需要從最基礎(chǔ)的工作開始，建立標(biāo)準(zhǔn)的流程，統(tǒng)一的文件模板、工具、方法論。

對于售前，我們需要有標(biāo)準(zhǔn)化的客戶建檔、客戶邀約模式、異業(yè)聯(lián)盟模式、設(shè)計師合作模式、推廣會模式，讓公司的每個成員更清晰明白自己的工作崗位，在自己的崗位找到最合適的辦法。

對于售中，我們需要有標(biāo)準(zhǔn)化的演示方案、方案書、合同、公司介紹PPT、公司視頻、公司宣傳冊、方案講解模板，只有這樣，我們才能更有效地去溝通，才能迅速讓客戶了解我們做什么、能帶來什么，如何保證整個項目的專業(yè)性。

對于施工，我們需要標(biāo)準(zhǔn)流程、時間安排、布線要求、驗收流程、人員分工。這部分工作做得好，不但能控制我們的施工質(zhì)量，還能節(jié)省我們的時間和成本，在工地不斷增多的時候不至于出亂。

對于售后，我們需要有標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)試與報告、售后承諾、內(nèi)容提供、保養(yǎng)等服務(wù)，這部分工作能很好地提高公司的美譽度。增加客戶的粘性和依賴性，做好了很有機會獲得另外的訂單。

總結(jié)：

未來，智能影音的發(fā)展將更加注重實用性、科技性，注重整體方案的解決能力，我們面對的新領(lǐng)域，跨界會越來越多，技術(shù)是核心，團隊是核心，管理是核心，項目管理的思維對于企業(yè)的掌舵人會有越來越高的要求。羅馬不是一天建成的，不積跬步無以致千里，從高處把握，從低處開始，只要方向正確，我們一定能建成屬于每一個智能影音公司的科學(xué)體系。