里吉歐
1.積極認真地傾聽他人發(fā)言
認真傾聽他人所說的話,在腦海里思考你所聽到的。真正有魅力的人,不會只聚焦自己說什么。
2.使用反問句
研究人員發(fā)現(xiàn),不論是對眾多人或單一一人談話,富有魅力的領(lǐng)導(dǎo)人總是使用反問句來提高人們的投入程度。
3.使用連結(jié)人們情感的語詞
舉例來說,“你的痛苦,我感同身受”,比“我可以理解你的觀點”這句話,更能產(chǎn)生情感連結(jié)。最具魅力的領(lǐng)導(dǎo)人和人們談話時,會訴諸情感而非大腦;他們希望和對方建立的是情感連結(jié)。
塵中塑摘自《EMBA雜志》2016/01