周坤鵬：大學里的59store

行走的魚

在校大學生都有過這樣的體驗：當夜里在宿舍挑燈夜讀，或打完一場游戲，感覺有些餓了，而此時，校園里的超市、便利店卻已經(jīng)打烊。無奈，只得在“饑腸轆轆”中進入夢鄉(xiāng)。

“夜貓店”的出現(xiàn)，這個矛盾迎刃而解。“夜貓店”是校園生活服務平臺59store推出的一項特色服務，專門針對“懶人”提供零食和日用品夜間精準配送?！耙关堊印眰冎灰蜷_電腦或者手機APP下單，5分鐘之內(nèi)，就會有人把需要的貨品送到床邊。

瞄準校園需求開店

出生于1988年的周坤鵬是河南人，受母親的影響，他從小便養(yǎng)成剛毅和堅韌的性格。讀高中時，他的夢想是成為交通大學的一名學生。然而，高考的失利讓他的心愿沒達成，他選擇留在家鄉(xiāng)的鄭州大學就讀。

進入大學校園后，周坤鵬一頭扎進書海里，拚命汲取知識，期間也嘗試自己創(chuàng)業(yè)。大學四年，周坤鵬靠著獎學金和打工的報酬，不僅在經(jīng)濟上完全獨立，每月還會攢下一些錢支持家里。

2010年9月，周坤鵬以優(yōu)異的成績，被保送到上海交通大學攻讀碩士研究生，他的創(chuàng)業(yè)夢在這里重新被點燃。當時，“團購”在大學生消費者群體中非常流行，周坤鵬決定搭建一個以“團購”為主的購物網(wǎng)站。主意打定后，他與幾個志同道合的同學一起，開始創(chuàng)業(yè)旅程。

但是，隨著計劃的逐步推進和對校園市場調(diào)研的深入，周坤鵬發(fā)現(xiàn)，一夜之間，團購網(wǎng)站就像雨后春筍般冒了出來，甚至可以說已經(jīng)到了泛濫的地步。周坤鵬想，如果再去嚼“別人吃剩的饃”，必定索然無味。

周坤鵬冷靜下來，他在校內(nèi)以老師和學生為對象，進行為期一個月的有關購物需求的調(diào)查，詳細了解師生們的日常消費習慣。通過對各個消費途徑的優(yōu)缺點進行分析后，周坤鵬發(fā)現(xiàn)“網(wǎng)絡超市”這一種銷售方式更加適合校園消費者群體。周坤鵬果斷轉(zhuǎn)變方向，創(chuàng)辦校園網(wǎng)上超市“歡校網(wǎng)”，為本校學生提供日用消費品2小時精準送達服務。

創(chuàng)業(yè)是一個艱辛又漫長的過程，由于沒有基礎和經(jīng)驗、人力物資的匱乏，周坤鵬連代碼都不會寫，遇到困難可想而知。但周坤鵬沒有退縮，在攻克了一個個難關后，2011年10月，“歡校網(wǎng)”正式在上海交通大學上線。

“歡校網(wǎng)”在運作過程中，周坤鵬又發(fā)現(xiàn)，雖然網(wǎng)絡超市上的商品很多，大學生購買的商品通常集中在火腿腸、泡面、巧克力、水等5至10種產(chǎn)品上，其他商品購買率相對較低。如果像線下的實體店那樣動輒上萬件商品的經(jīng)營方式，那么人工管理、系統(tǒng)后臺和倉儲的相關成本就非常高。況且，用一個消費者的話說，如今都是講效率的時代，2個小時配送，時間則太長了些。

周坤鵬和團隊成員一起進行頭腦風暴，并結(jié)合“歡校網(wǎng)”運營一年多積累起來的運營數(shù)據(jù)和經(jīng)驗，2012年底，歡校網(wǎng)轉(zhuǎn)型為59分鐘零食網(wǎng)59food，配送時間縮短至1小時。2014年5月，周坤鵬又將59food升級為59store，專注零食及日用品晚間配送，配送時間縮短至59分鐘。

5分鐘送貨上床

59，是時間概念；store，即商店。為什么是59分鐘？“一小時我認為不夠好，60分鐘減一分鐘，會讓用戶印象深刻?！敝芾i解釋說。

最初，59store只是類似于一個校園在線便利店，提供全天配送服務，由各區(qū)域的站點將貨品配送給學生，再由學生送到買家手里。在實際操作過程中，周坤鵬逐漸發(fā)現(xiàn)，70%以上的訂單集中在晚上，白天的需求量很少。周坤鵬又在思考，如何才能更好地兼顧解決這個問題？

一天晚上，周坤鵬忙完業(yè)務回到宿舍，已經(jīng)差不多23點鐘。一位室友說感覺有些餓了，急匆匆地出去要買點吃的，可是不一會失望地走了回來，邊走邊念叨說：“超市怎么關門那么早啊，看來今天晚上只得餓著肚子睡覺了?！?/p>

說者無意聽者有心，周坤鵬不禁想，能不能將配送業(yè)務專門調(diào)整為夜間？學生們白天大部分時間在上課，晚間學習或休閑時，對于食品的需求才會變得更高。而且白天學生穿梭于校園之內(nèi)，購買食品飲料比較方便，可是到了晚上，情況就不同了，不管是挑燈夜讀的“學霸”，還是夜夜DOTA的“學渣”，當他們從書本里抬起頭來，或者坐在電腦前與室友們在游戲里搏殺的時候，饑餓會不請自來。而此時，校園里的超市、食雜店通常已經(jīng)打烊，無奈之下，只得關上電腦，合上書本，忍著饑餓進入夢鄉(xiāng)。

周坤鵬也有過這樣的經(jīng)歷，有時剛洗完澡換了睡衣躺下，才發(fā)現(xiàn)某件日用品忘了買。但此時，誰還愿意下樓？如果有送貨上門服務，那該多好。

既然有需求，為什么不能做做減法，專注于特定時段的精準配送？周坤鵬將自己的想法提了出來，得到了團隊成員的一致認可。2014年底，59store將平臺轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙归g模式”，并嘗試在上海地區(qū)高校推出“夜貓店”服務，提出“下單5分鐘送貨上床”，專門做21點至23點的配送，解決學生夜間餓了、渴了、饞了的需求。

操作方法挺簡單，用戶直接登錄59store平臺，選擇具體學校和對應樓棟，填寫配送地址下單，就可以“等貨上門”了。平臺會根據(jù)不同地點切換產(chǎn)品列表，由負責配送的學生樓長直接送貨，基本上在5分鐘內(nèi)就可以送貨上床。

“夜貓店”特色服務推出之后，因為能滿足夜間學生特殊時段需求，深受校園“夜貓子”的歡迎，通過口口相傳，一時間59store名聲大噪，夜貓店一天的訂單幾乎達到普通店鋪一周的訂單量。2015年3月，周坤鵬及其團隊停掉了所有時段的配送，專注零食和日用品晚間配送。配送的品類也從原來的進口零食擴展到日常零食和日用品，如泡面、餅干、飲料、紙巾等。

接著，針對那些連賬都懶得結(jié)的“吃貨”，59store又研發(fā)出新產(chǎn)品“零食盒子”。 用戶提交零食盒子申請后，由樓長完成配送，之后零食盒子一直放在寢室里，學生想吃的時候自己下單，無需任何等待，先消費后付款。周坤鵬說：“零食盒子解決了特殊用戶最后1米的問題。”

獨創(chuàng)“樓主模式”

“優(yōu)質(zhì)、低價、送得快”，這是周坤鵬提出的創(chuàng)業(yè)口號。5分鐘把貨品送到用戶手中？聽起來有些不可思議，難道有什么特殊功能？事實上，這得益于59store推行的“樓主模式”。

在59store的“夜貓店”模式中，學生可以在59store平臺上提出申請，通過審核和專業(yè)培訓后成為“樓主”，在平臺上開設屬于自己的店鋪，負責其所在宿舍樓的進貨和分銷。沒有資金怎么辦？這大可不必擔心，59store給每位樓主提供3000元店鋪啟動資金，零投入即可開店，并且平臺統(tǒng)一進貨渠道，配備標準化的貨品，每位樓主可以選擇20至40種商品進行銷售，價格基本上與當?shù)爻邢喑制健?/p>

配送是一項瑣碎而辛苦的工作，因而59store對樓主的聘用非常嚴格，首要的要求是具備創(chuàng)業(yè)意識和吃苦耐勞的品質(zhì)，以及責任感。如廣東團隊招聘某高校樓長時，候選人面試前需要滿足的條件是圍著操場跑完5000米。

那么，59store平臺如何確定樓主的人數(shù)呢？這主要根據(jù)每所學校宿舍樓幢數(shù)和一幢樓內(nèi)的人數(shù)來確定，每棟樓最少有一名樓主，如果一棟樓里有1000名學生，就會有3至4名樓主。因為每棟宿舍樓里都有學生樓主開設的店鋪，學生客戶從網(wǎng)上下單，樓主從后臺看到訂貨后，5分鐘內(nèi)就可以將貨品送到客戶手中。

為激勵樓主積極性，59store會根據(jù)銷售情況，將大部分利潤進行分成，一些勤奮的樓主一天能銷售1000元左右的商品，獲得大約200元的分成，月收入多數(shù)在800元到1200元之間，最高的可達到六七千元。周坤鵬說，之所以將大部分利潤讓出，是因為平臺賺錢不是目的，而是要幫助更多大學生實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢。而對于那些長期達不到指標或者業(yè)績下滑的樓主，59store會毫不猶豫地換人。

大學生在宿舍里會突然想到要吃或用某件東西，淘寶等電商再快也不可能幾分鐘就到貨，而59store正是通過獨創(chuàng)的“樓主模式”服務，超過實體店和普通電商，牢牢抓住學生客戶，為59store積累了大量的客戶。

目前，59store業(yè)務范圍覆蓋全國200多個城市2500多所高校，注冊用戶超過500萬，已有近3000萬學生接受了59store的服務。

如今，小有成就的周坤鵬并沒有停下前進的步伐，59store平臺又相繼開發(fā)出“59飲品店”、“59花不完”等功能，以滿足學生的各類需求。

2016年3月上線的“59云印店”，被稱為“開在寢室里的打印店”，是59store的又一新玩法。用戶只需要通過59官網(wǎng)或59store上傳文檔，便可通過云端分配給本樓的樓長進行打印。樓長可以將打印好的材料送到寢室，用戶也可以自己去提取。目前，“59云打印”已實現(xiàn)黑白打印、單雙面打印、彩色打印、照片膠印和掃描等一體化功能，解決了學生拿著U盤到處打印的不便。

“互聯(lián)網(wǎng)+校園”為創(chuàng)業(yè)提供了多種可能，59store未來還會有哪些更好玩、更有趣、更貼近用戶的項目出現(xiàn)？值得期待。