基于人才需求的高校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)研究

胡凌云

（1.安徽農(nóng)業(yè)大學 經(jīng)濟技術(shù)學院；2安徽涉外經(jīng)濟職業(yè)學院，安徽 合肥 230011）

基于人才需求的高校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)研究

胡凌云1,2

（1.安徽農(nóng)業(yè)大學 經(jīng)濟技術(shù)學院；2安徽涉外經(jīng)濟職業(yè)學院，安徽 合肥 230011）

電子商務(wù)專業(yè)是近幾年高校的熱門專業(yè)之一，但是飛速發(fā)展的電子商務(wù)卻沒有帶來電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的高就業(yè)率，電子商務(wù)畢業(yè)生已經(jīng)多次成為難就業(yè)專業(yè)之一.本論文從人才需求的角度出發(fā)，對高校的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)進行了探討.

電子商務(wù)；高職；人才培養(yǎng)；人才需求

進入21世紀，伴隨著計算機技術(shù)、通信技術(shù)的發(fā)展，以及互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務(wù)在我國發(fā)展迅速，也成為不少商家新的利潤點.電子商務(wù)給我國經(jīng)濟發(fā)展注入了新的活力，增加了新的就業(yè)崗位，也使得一個新的專業(yè)——電子商務(wù)，成為高等院校的熱門專業(yè)之一.按道理來講，電子商務(wù)的快速發(fā)展帶來的應(yīng)該是電子商務(wù)人才需求的春天，但是恰恰相反，我國電子商務(wù)畢業(yè)生對口就業(yè)率僅僅只有20%，，電子商務(wù)專業(yè)連續(xù)兩年被評為最難就業(yè)專業(yè)之一，每年十幾萬的畢業(yè)生畢業(yè)便面臨失業(yè)或者轉(zhuǎn)投到其他行業(yè)就業(yè).本文就在就業(yè)的基礎(chǔ)上對高校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)進行簡單的分析.

1 高校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)存在問題的原因分析

1.1 實踐環(huán)節(jié)薄弱

目前，雖然很多高校建立了相應(yīng)的校內(nèi)實驗室和校外實習基地，但是實踐教學效果很不理想.從調(diào)研數(shù)據(jù)中可以看出，大多數(shù)學生認為應(yīng)加強實踐環(huán)節(jié)的教學活動.電子商務(wù)是一個發(fā)展速度很快的產(chǎn)業(yè)，高校校內(nèi)實驗室的模擬軟件往往功能不完善，更新速度慢，與企業(yè)實際應(yīng)用差距還很大，另外，有實戰(zhàn)經(jīng)驗的實訓課老師也嚴重缺乏[1].我國很多中小企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用往往還停留在信息發(fā)布、網(wǎng)站建設(shè)的層面上，往往接受不了大批量學生的實習需求，所以，盡管學校設(shè)置了校外實習，也經(jīng)常是專業(yè)不對口的實習崗位.

1.2 就業(yè)崗位與課程內(nèi)容匹配度不高

電子商務(wù)專業(yè)往往開設(shè)20幾門專業(yè)課，但僅僅是把課程簡單堆砌在一起，學生不知道為什么學這門課，學完這門課到底有什么用，在調(diào)研數(shù)據(jù)中顯示，多數(shù)學生認為自己所學知識陳舊，與實際所用脫節(jié)，很難跟上電子商務(wù)的最新發(fā)展.在課程設(shè)置上，不是因為崗位工作能力需要設(shè)置課程和課程內(nèi)容，從而造成理論和實際應(yīng)用匹配度不高的問題.

1.3 缺乏有效的就業(yè)指導(dǎo)機制

在就業(yè)指導(dǎo)方面，大多數(shù)高職缺乏有效的就業(yè)指導(dǎo)機制，往往沒有專業(yè)的就業(yè)指導(dǎo)部門，對學生的就業(yè)指導(dǎo)也僅僅停留在輔導(dǎo)員開幾節(jié)就業(yè)指導(dǎo)課，以學生上交自己的個人簡歷作為最終考核方式草草了事.大部分學生缺乏應(yīng)聘技巧，不善于利用互聯(lián)網(wǎng)信息尋找工作崗位，也不能很好的把自身能力展現(xiàn)給企業(yè).高校在就業(yè)指導(dǎo)方面的缺失也是造成學生對口就業(yè)率低的一個重要原因之一.

1.4 企業(yè)對電子商務(wù)畢業(yè)生職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的缺失

雖然大部分企業(yè)均有電子商務(wù)人才的需求，每個月都有招聘計劃，但是往往覺得自己招不到心儀的人才.一方面，企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)學生期望值過高，總是希望自己招到的人才是“全能型”的高手.另一方面，由于考慮到培訓成本等問題，企業(yè)對新入職員工的培訓上往往采取老帶新的方式，或者干脆沒有培訓環(huán)節(jié).最后，由于高校電子商務(wù)學生就業(yè)大多集中在中小企業(yè)，這些企業(yè)往往忽視了員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃.這些原因會造成90后員工感覺壓力太大，覺得學不到知識，沒有發(fā)展前途而辭職，企業(yè)也無形中增加了招聘成本.

2 電子商務(wù)行業(yè)崗位及能力需求

2.1 電子商務(wù)行業(yè)人才就業(yè)方向

電子商務(wù)就業(yè)崗位方向總體上可以劃分為四個:信息技術(shù)崗位方向、營銷管理崗位方向、供應(yīng)鏈管理崗位方向和戰(zhàn)略管理崗位方向.

信息技術(shù)崗位方向:精通各種電商技術(shù)，熟練掌握電子商務(wù)平臺開發(fā)、設(shè)計、網(wǎng)站美工等技術(shù)，懂得如何“做”電商的開發(fā)、維護技術(shù)，往往是計算機應(yīng)用的高手.

營銷管理崗位方向:熟悉現(xiàn)在商務(wù)的基本流程，對電子商務(wù)的開發(fā)、經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)推廣、客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)都比較了解，懂得電子商務(wù)怎么樣才能做得更好，還需要對技術(shù)知識要有一定的了解，往往具有很強的溝通協(xié)調(diào)能力.

供應(yīng)鏈管理崗位方向:熟悉供應(yīng)鏈管理整體流程，了解現(xiàn)代物流運作模式，懂得提高物流倉儲效率的技術(shù)和管理方式.

戰(zhàn)略管理崗位方向:具有豐富的電子商務(wù)從業(yè)經(jīng)驗，能夠從戰(zhàn)略上把控全局，經(jīng)常既有項目管理能力又能進行電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)和運營工作，是高層次的電子商務(wù)人才，往往是經(jīng)理級的崗位.

2.2 職業(yè)崗位群及能力需求分析

通過大量的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查以及對電子商務(wù)畢業(yè)生的走訪，電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)崗位群，相關(guān)具體崗位以及核心能力要求主要有下面表格所示.

表1 電子商務(wù)職業(yè)崗位群以及所對應(yīng)的相關(guān)具體崗位和核心能力要求

3 基于人才需求的高校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)對策

基于以上分析，本論文在人才需求的基礎(chǔ)上，對高校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式、理論教學體系、實踐教學體系、師資隊伍、教學質(zhì)量監(jiān)控五個方面提出對策.

3.1 創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式

通過對近幾年電子商務(wù)畢業(yè)生就業(yè)情況進行分析發(fā)現(xiàn)，不少就業(yè)單位往往希望招到的電子商務(wù)人才既懂技術(shù)，又懂商務(wù)、物流的“復(fù)合型”人才.但這種復(fù)合，往往是知識和能力上的“復(fù)合”，在實際工作中往往需要在“復(fù)合”的基礎(chǔ)上對某一領(lǐng)域的“專業(yè)化”[2].在此基礎(chǔ)上，對傳統(tǒng)“復(fù)合型”和其他類型人才培養(yǎng)模式的改革和創(chuàng)新，設(shè)計在“復(fù)合型”知識培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，進行“專業(yè)型”能力培養(yǎng)的人才培養(yǎng)模式，要求學校在人才培養(yǎng)過程中，在將有關(guān)技術(shù)、商務(wù)、物流的學科基礎(chǔ)知識進行跨學科的精心組織教學之外，把“專業(yè)化”的能力培養(yǎng)融合其中，設(shè)置不同方向的人才培養(yǎng)方案，對不同就業(yè)崗位方向涉及到的專業(yè)課程進行有系統(tǒng)組織和進一步的細化，形成有不同競爭力專業(yè)能力的電子商務(wù)人才.

圖1 “復(fù)合型”知識培養(yǎng)+“專業(yè)型”能力培養(yǎng)體系

3.2 理論教學體系建設(shè)

(1)在理論教學安排上，應(yīng)該遵循循序漸進、由淺入深、由基礎(chǔ)到專業(yè)的原則來安排.理論教學是實踐教學的基礎(chǔ)，合理的組織理論教學內(nèi)容，能把理論聯(lián)系實際，將知識的傳授、能力的培養(yǎng)以及素質(zhì)教育結(jié)合在一起，才能真正發(fā)揮理論教學的功效.教師作為學習內(nèi)容設(shè)計主體，在其內(nèi)容設(shè)計上，應(yīng)將學習內(nèi)容創(chuàng)設(shè)為一個個的項目，項目之間具有工作過程的連續(xù)性，把項目、職業(yè)工作過程及課程專項實踐項目相結(jié)合，以此傳授相關(guān)的課程內(nèi)容[3].在教學內(nèi)容的選取上，應(yīng)注意教學內(nèi)容和資格認證相結(jié)合，還應(yīng)遵循三個原則:一是應(yīng)適應(yīng)行業(yè)、企業(yè)發(fā)展的需要；二是應(yīng)符合工作崗位對職業(yè)能力的需要；三是應(yīng)適應(yīng)學生可持續(xù)發(fā)展的需要.

(2)理論教學方法應(yīng)注意靈活多變，在課堂上，以工作任務(wù)為出發(fā)點來激發(fā)學生的學習興趣.同時，教授典型案例，采用案例教學法，通過情景教學、項目貫穿，實現(xiàn)“教學做一體化”.另外，理論教學應(yīng)該和實踐教學內(nèi)容結(jié)合，充分利用多媒體教學法和網(wǎng)絡(luò)實驗室，以項目為紐帶，采用項目教學法，小組討論法、展示教學法等教學方法，調(diào)動學生的主觀能動性，實現(xiàn)教學的互動，讓學生積極參與課堂教學，達到良好的課堂教學效果.

3.3 實踐教學體系建設(shè)

崗位專業(yè)技能的培養(yǎng)，最直接的培養(yǎng)方式就是實踐項目.我根據(jù)高校自身的實際情況和課程設(shè)置情況，將電子商務(wù)專業(yè)實踐項目主要分為三類:第一類:課程專項實踐項目，是在學生學習完一門課程具體的一個課程單元之后，能夠從事的目標性單項直接項目.第二類:專業(yè)綜合實踐項目，是學生在完成一門課或多門課程之后才能從事的目標性綜合實踐項目.第三類:頂崗實習綜合實踐項目，是最后兩學期內(nèi)頂崗實習階段，直接與崗位相連的綜合性實訓項目.

(1)在實踐教學過程中，要遵循循序漸進的教學順序，在課程專項實踐項目的基礎(chǔ)上，開展專業(yè)綜合實踐項目，再在前兩種實踐項目的基礎(chǔ)上開展相應(yīng)的頂崗實習綜合實踐項目，在實踐項目的時間安排上，課程專項實踐項目直接融入開設(shè)理論課的體系之中，秉承“教、學、做”合一的原則，把課程內(nèi)容分解成一個個學習情境，再分解成一個個工作任務(wù)，在學校機房或校內(nèi)實訓基地內(nèi)開展實訓環(huán)節(jié)[4].課程綜合實訓環(huán)節(jié)則實在開展完幾門相應(yīng)的理論課程、實踐課程之后，對學習內(nèi)容的一個綜合應(yīng)用實踐的環(huán)節(jié)，一般開設(shè)在相關(guān)的幾門專業(yè)課之后,頂崗實習綜合實訓環(huán)節(jié)安排在學生畢業(yè)之前的一個學期.

(2)實踐教學項目在教學方法上應(yīng)貫徹“教學做合一”的原則，在教學過程中，針對學生的專業(yè)基礎(chǔ)和個人興趣，以行業(yè)需求為主要教學目標，采用各種各樣的教學方法，例如:任務(wù)驅(qū)動法、分組討論式教學法、現(xiàn)場演示教學法、實戰(zhàn)演練法、獨立設(shè)計法等多種教學方法，培養(yǎng)學生分析問題、解決問題的能力和實際操作能力.在頂崗實習過程中，采用學院+企業(yè)老師共同教學的方式，學生在工作現(xiàn)場承擔一定的工作任務(wù)，由企業(yè)專業(yè)人員現(xiàn)場指導(dǎo)，學校教師對學生個性指導(dǎo)，完成頂崗實習.

3.4 師資隊伍建設(shè)

（1）校企合作，共建專業(yè)教學團隊.定期安排教師深入企業(yè)進行學習，或者企業(yè)專業(yè)員工直接走上講臺的方式，實現(xiàn)校企師資互通.從行業(yè)聘請具有豐富實踐經(jīng)驗的員工擔任學生的任課教師，建設(shè)具有實戰(zhàn)經(jīng)驗的教師隊伍，滿足高技能人才培養(yǎng)的需要.

（2）通過國內(nèi)或國際學術(shù)交流、集中培訓、參與企業(yè)生產(chǎn)等方式培養(yǎng)高層次專業(yè)帶頭人，學習和交流專業(yè)建設(shè)、教學改革和課程開發(fā)等經(jīng)驗，把握專業(yè)技術(shù)發(fā)展方向，帶領(lǐng)專業(yè)教學團隊開展專業(yè)建設(shè)服務(wù).

（3）通過崗前培訓、學歷提升、職業(yè)培訓等方式提升專業(yè)師資隊伍的整體素質(zhì).通過這些方式，有利于專業(yè)教師優(yōu)化教學方法，更新知識結(jié)構(gòu)，擴大知識面.

（4）制定專業(yè)教師下企業(yè)實踐鍛煉管理方法，將專業(yè)教師的實踐技能及實踐教學能力作為評職稱的指標之一.培養(yǎng)一批基礎(chǔ)扎實、技術(shù)過硬、具有“雙師型素質(zhì)”的專業(yè)教師.

（5）構(gòu)建有競爭力的薪資體系結(jié)構(gòu)以及獎勵機制，完善專業(yè)教師薪資結(jié)構(gòu)，提高教師的課時費的基礎(chǔ)上，增設(shè)教師參與科研、質(zhì)量工程、競賽等項目的獎金激勵制度.對教師進行科學合理的考核，考核等級分為:優(yōu)秀、良好、及格三個等級，對優(yōu)秀等級的教師采取物質(zhì)和精神上的激勵措施.

（6）對教師做詳細的職業(yè)生涯規(guī)劃，明確教師的個人發(fā)展方向，可以選擇行政路線和教師路線.對于選擇行政路線的教師，應(yīng)經(jīng)常對其開展業(yè)務(wù)培訓以及明確其晉升方向.對于選擇教師路線的教師應(yīng)在職稱評審、能力提升培訓、學術(shù)交流、進企業(yè)掛職鍛煉等方面加大投入力度.

3.5 教學質(zhì)量監(jiān)控

（1）建立科學完善的課程教學質(zhì)量監(jiān)控體系.注重過程監(jiān)控，在各科教學過程中，成立由學院行政部門、教學系統(tǒng)、院系教學督導(dǎo)組三級全過程監(jiān)控小組.同時，對于一門課的教學質(zhì)量監(jiān)控，還應(yīng)推行教學互評，開展專業(yè)教師自查、同行老師互評及學生座談會評價的質(zhì)量監(jiān)控方案.

（2）建立“多方監(jiān)控、多方評價”的總體教學質(zhì)量監(jiān)控評價體系.在學院總結(jié)多年教學工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，逐步完善學校和企業(yè)共同監(jiān)控和評價教學過程、教學成果的總體教學質(zhì)量監(jiān)控評價體系.另外，還可以把社會以及用人單位、畢業(yè)生評價都納入到整體教學質(zhì)量監(jiān)控評價體系中來，通過對教學成果的具體評價分析，進一步完善人才培養(yǎng)方案以及教學水平.

高校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)是一個系統(tǒng)性、科學性的系統(tǒng)性工程.在本論文之外，我認為基于行業(yè)需求的高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)研究還可以有很多的方面，例如每個地區(qū)、每個學院的具體情況可能都會有所不同，如何針對不同地區(qū)情況，不同學院情況根據(jù)行業(yè)人才需求的不斷變動，動態(tài)的制定適合高校自身的人才培養(yǎng)模式會是一個比較熱門的研究方向.本論文在編寫的過程中參考和借鑒了同類優(yōu)秀的專著和論文，也提出了一些具有建設(shè)性的對策，希望本論文的探索能夠給全國高校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)做出積極的貢獻.

〔1〕張樹波.以就業(yè)為導(dǎo)向的電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式研究[J].考試周刊,2014(30).

〔2〕王幫元.現(xiàn)代電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式改革與管理[M]合肥：中國科學技術(shù)大學出版社，2015.

〔3〕魯東晴.“校企互聯(lián) 五雙并行”模式下電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)方案[M].北京：科學出版社，2016.

〔4〕曾明星.電子商務(wù)專業(yè)“項目式”人才培養(yǎng)模式探討[J].現(xiàn)代教育技術(shù),2011,21(8).

G64；F713.3

A

1673-260X（2017）02-0182-03

2016-11-27

2016年安徽省大學生創(chuàng)新訓練計劃項目《大學生計算機應(yīng)用能力提升教育平臺》（201613616004）