班級(jí)非正式組織的產(chǎn)生及對(duì)策

王黎軍

班級(jí)非正式組織的產(chǎn)生及對(duì)策

王黎軍

一個(gè)班級(jí)中總是存在著“正式組織”和“非正式組織”。一般情況下，如果正式組織的效能大于非正式組織，班級(jí)就會(huì)呈現(xiàn)有效有序的管理狀態(tài)。如果正式組織不敵非正式組織，或因?yàn)榉钦浇M織的影響而使正式組織的效能失控，班級(jí)就會(huì)人心渙散。班主任在管理非正式組織時(shí)，要考慮到非正式組織的無意識(shí)性特點(diǎn)，既要重視它的存在，又不要過分強(qiáng)調(diào)它是有預(yù)謀的破壞性組織。班主任作為組織的管理者，需要對(duì)組織內(nèi)存在的諸多非正式組織有一個(gè)清楚的界定，充分利用其成員組合無意識(shí)性的特點(diǎn)，在日常工作中，潛移默化地處置各種類型的非正式組織。

班級(jí)管理；非正式組織；應(yīng)對(duì)對(duì)策

經(jīng)常會(huì)有班主任問我：“我們班有幾個(gè)人，聚成一個(gè)團(tuán)伙，專門和班干部對(duì)著干，請(qǐng)問有什么辦法？”這位班主任所說的這種情況在班級(jí)里相當(dāng)普遍，這種小團(tuán)伙就是管理學(xué)上所說的“非正式組織”。對(duì)非正式組織的管理，是所有班主任都必須面對(duì)的工作內(nèi)容之一。但是，有很多班主任并沒有意識(shí)到它的重要性，而是把精力集中在處理班級(jí)的個(gè)案上，沒有系統(tǒng)地研究班級(jí)非正式組織的形成過程和應(yīng)對(duì)策略。

一、什么是班級(jí)中的非正式組織

在任何一個(gè)組織中都存在著 “正式組織”和“非正式組織”，班級(jí)管理中的正式組織，主要有班委會(huì)和團(tuán)支部。正式組織遵循特定的管理結(jié)構(gòu)要求，有明確的工作目標(biāo)，按照一定的職能分工，各成員之間有權(quán)責(zé)關(guān)系以及活動(dòng)規(guī)范，是經(jīng)過組織程序組合而成的一種系統(tǒng)。班級(jí)正式組織是班級(jí)管理的主體，具有等級(jí)結(jié)構(gòu)明確、決策程序化、可預(yù)期性強(qiáng)的特點(diǎn)，是一種以工作效率為紐帶的邏輯關(guān)系群體。

班級(jí)中除了 “正式組織”，一般還伴有多個(gè)“非正式組織”的存在。班級(jí)非正式組織是學(xué)生自發(fā)、無意識(shí)的行為組織，主要是以情感、習(xí)慣、喜愛、信任來滿足個(gè)人不同的心理需要的小群體。一般情況下，正式組織和非正式組織同時(shí)存在于同一個(gè)班級(jí)中，而且會(huì)相互交叉，相互影響。如果正式組織的影響力大于非正式組織的，班級(jí)管理團(tuán)隊(duì)就能有效地管理班級(jí)，使班級(jí)呈現(xiàn)有序的管理狀態(tài)；如果正式組織的號(hào)召力不敵非正式組織，班級(jí)就會(huì)人心渙散。

要對(duì)非正式組織做出正確處置，就要先了解非正式組織的特點(diǎn)。如果非正式組織中出現(xiàn)的行為是積極的、正面的，那它就是“安全”的。比如非正式組織可以滿足成員安全感、歸屬感的需要，有利于組織成員之間的溝通，有利于增強(qiáng)組織的凝聚力，這些都是積極的方面。相反，如果非正式組織抵制管理、滋生謠言，那它就是危險(xiǎn)的。

二、班級(jí)非正式組織產(chǎn)生的原因

非正式組織有良性的，也有惡性的，良性和惡性之間也可能相互轉(zhuǎn)化。作為班主任，要對(duì)班級(jí)非正式組織產(chǎn)生的原因有明確的認(rèn)識(shí)，只有這樣，在面對(duì)非正式組織時(shí)才能采用合適的方法，引導(dǎo)其正向發(fā)展。

1．非正式組織存在和發(fā)展的同質(zhì)化。

相似的成長(zhǎng)環(huán)境和心理預(yù)期構(gòu)成非正式組織存在的基礎(chǔ)。年齡、價(jià)值觀、家庭背景、學(xué)習(xí)成績(jī)和興趣愛好等都是潛在的凝聚因子，當(dāng)這些因素產(chǎn)生交集時(shí)，加上長(zhǎng)期在班級(jí)或?qū)嬍夜餐?、學(xué)習(xí)，可能會(huì)使學(xué)生迅速凝聚成非正式組織。如果感到自身利益會(huì)被侵犯的時(shí)候，組織內(nèi)的學(xué)生就希望得到其他非正式成員的認(rèn)同，最終這些方面的同質(zhì)化使得學(xué)生在環(huán)境壓力之下或者利益的驅(qū)動(dòng)下更快地達(dá)成一致，從而使得這個(gè)非正式組織變得更加緊密。

2．評(píng)價(jià)體系及其結(jié)果的影響。

在班級(jí)中存在各種評(píng)價(jià)體系，每一次的學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)都會(huì)產(chǎn)生一些擁有相同點(diǎn)的學(xué)生群體，如不愛學(xué)習(xí)的、不交作業(yè)的、愛曠課的，這就在無形當(dāng)中把學(xué)生分成了具有同質(zhì)化傾向的非正式組織。另外，當(dāng)某個(gè)非正式組織內(nèi)的大部分成員的評(píng)價(jià)結(jié)果都處在比較相似的層次，那么他們就會(huì)集體認(rèn)為他們具有相同的特質(zhì)，尤其是當(dāng)評(píng)價(jià)結(jié)果和某種利益（如“三好學(xué)生”的評(píng)選）掛鉤而使某一成員處于不利地位時(shí)，這就很有可能成為非正式組織“緊密化”和“危險(xiǎn)化”的重要誘因。

3．群體之間的矛盾沖突產(chǎn)生的影響。

在一個(gè)班級(jí)內(nèi)部，除了正式組織還伴隨有多個(gè)非正式組織。如果這些非正式組織之間存在著嚴(yán)重的利害沖突，這種對(duì)立、敵視可能會(huì)增強(qiáng)非正式組織成員之間的緊密度，也可能會(huì)分化正式組織的團(tuán)結(jié)性和協(xié)作性，正式組織成員之間就會(huì)出現(xiàn)惡意競(jìng)爭(zhēng)和相互拆臺(tái)的行為。這樣的結(jié)果會(huì)惡化班級(jí)的內(nèi)部學(xué)習(xí)氛圍，嚴(yán)重地削弱班級(jí)的凝聚力，破壞班級(jí)正式組織的整體效能。同時(shí)，這些分別對(duì)立的非正式組織則會(huì)因?yàn)槌霈F(xiàn)了共同的“敵人”而變得更加團(tuán)結(jié)緊密和有攻擊力。

4．非正式組織領(lǐng)袖的消極作用具有潛在的危害性。

越是緊密的非正式組織，越有可能存在一個(gè)具有較強(qiáng)的話語權(quán)和感召力的領(lǐng)袖，非正式組織的“頭”也可能是正式組織中重要崗位的負(fù)責(zé)人。非正式組織領(lǐng)袖往往對(duì)組織成員有重大影響，不論是積極的非正式組織，還是消極的非正式組織。如果非正式組織的領(lǐng)袖是一個(gè)抱著極端的個(gè)人主義，借損害組織和組織內(nèi)其他成員的利益而謀求個(gè)人私利，或者在非正式組織內(nèi)傳播謠言、蠱惑人心，控制學(xué)生對(duì)抗班級(jí)管理以維護(hù)自身利益的人，那么這個(gè)非正式組織就有可能變得“危險(xiǎn)”起來。

三、班級(jí)非正式組織的管理對(duì)策

一直以來，我都非常重視對(duì)班級(jí)非正式組織的管理，一個(gè)班級(jí)是否健康發(fā)展，其實(shí)是與班主任的管理水平有關(guān)的。我對(duì)班級(jí)非正式組織的管理原則就是“收編”和“分化”，對(duì)能收編的進(jìn)行收編、改造、利用，對(duì)不能收編的、惡性的非正式組織進(jìn)行分化和瓦解。我將非正式組織分為四種類型，針對(duì)不同類型的非正式組織采取不同的對(duì)策。

1．收編積極型的非正式組織。

因?yàn)槭欠e極而緊密的非正式組織，能更多地?cái)U(kuò)散正能量，班主任要嘗試接近這類非正式組織，縮短與他們之間的距離，使之成為正式組織中的核心力量。同時(shí)，班主任還必須有能力駕馭這個(gè)群體，征服這一群體，最好能成為這一群體的領(lǐng)導(dǎo)人物，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)這種非正式組織的收編，讓它與班級(jí)正式組織一起存在于班集體當(dāng)中，為班級(jí)的多樣化發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

2．鼓勵(lì)愛好型的非正式組織。

由于具有共同的興趣愛好而自發(fā)形成的非正式組織，成員之間的紐帶是彼此的興趣愛好，這種非正式組織很安全，不會(huì)對(duì)班級(jí)產(chǎn)生消極影響。班主任要正確引導(dǎo)這種類型的組織，創(chuàng)造條件讓他們能在活動(dòng)中快樂成長(zhǎng)。一般沒必要將這種組織轉(zhuǎn)化成正式組織，可以讓其在班委或團(tuán)支部的支持下自由發(fā)展、自我管理。

3．轉(zhuǎn)化消極型的非正式組織。

消極型的非正式組織成員之間聯(lián)合不緊密，班主任可以采取“招安”的辦法。消極型非正式組織內(nèi)部可能沒有一個(gè)權(quán)威型的領(lǐng)袖，班主任要善于發(fā)現(xiàn)這個(gè)群體中各個(gè)成員的特長(zhǎng)，開展各種活動(dòng)，為他們的特長(zhǎng)展示提供多樣化的平臺(tái)；讓積極的非正式組織團(tuán)結(jié)、拉攏消極型非正式組織中的成員，給予更多的感情投資，從而轉(zhuǎn)化這個(gè)群體。

4．瓦解破壞型的非正式組織。

這個(gè)群體因?yàn)橥|(zhì)性強(qiáng)且很緊密，又有危害性特別大的“頭領(lǐng)”，于班級(jí)而言非常不安全。這種非正式組織形成了一股足以和班級(jí)正式組織相抗衡的力量，班主任必須要有打硬仗的準(zhǔn)備，先要對(duì)組織內(nèi)的“頭領(lǐng)”進(jìn)行招安，力爭(zhēng)把他轉(zhuǎn)化成正式組織內(nèi)的成員。如果不能招安，就要從分解組織的同質(zhì)化著手，隔離、分解同質(zhì)化關(guān)系。如果其成員都比較看重個(gè)人利益，班主任可以刻意制造團(tuán)體的內(nèi)部矛盾，使之從內(nèi)部瓦解。但是，在這個(gè)處理過程中，班主任必須要有一定的管理能力和管理智慧，分別對(duì)組織內(nèi)的成員進(jìn)行個(gè)別談話和教育，最終徹底瓦解這個(gè)非正式組織。

雖然班級(jí)中很少存在破壞型的非正式組織，但是難保非正式組織內(nèi)的成員受其他因素影響，使得組織逐漸轉(zhuǎn)化為破壞型的非正式組織。班主任在管理非正式組織時(shí)，要考慮到非正式組織的無意識(shí)性特點(diǎn)，既要重視它的存在，又不能過分強(qiáng)調(diào)它是有預(yù)謀的破壞性組織。班主任需要對(duì)班級(jí)內(nèi)存在的諸多非正式組織的性質(zhì)有一個(gè)清楚的界定，要充分利用非正式組織成員組合無意識(shí)性的特點(diǎn)，在日常工作中潛移默化地處置各種類型的非正式組織，最終實(shí)現(xiàn)班集體的長(zhǎng)遠(yuǎn)、健康發(fā)展。

G455.7

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1005-6009（2017）47-0034-03

王黎軍，貴州省六盤水市盤縣職業(yè)技術(shù)學(xué)校（貴州六盤水，553536）德育顧問，“全國(guó)職業(yè)院校技能大賽”建筑CAD專家、仲裁員、裁判員。