接納 溝通 合作
——淺談與學(xué)困生有效溝通的技巧

浙江省金華市浦江縣鄭宅鎮(zhèn)中心小學(xué) 費(fèi) 蓮

接納 溝通 合作
——淺談與學(xué)困生有效溝通的技巧

浙江省金華市浦江縣鄭宅鎮(zhèn)中心小學(xué) 費(fèi) 蓮

“學(xué)困生”，簡(jiǎn)單說(shuō)就是在學(xué)習(xí)中出現(xiàn)困難的學(xué)生。如何跟學(xué)困生進(jìn)行有效溝通，使學(xué)困生振作精神，改變現(xiàn)有學(xué)習(xí)狀況，從學(xué)習(xí)的困境中解脫出來(lái)？可以嘗試一種以學(xué)生為中心的全新的溝通技巧：尊重學(xué)生的需要，接納學(xué)生的情緒。接納感受，不斷然否定學(xué)生的感受，不隨意批評(píng)和忠告，播撒快樂(lè)學(xué)習(xí)的種子；接納感受，平等對(duì)話，通過(guò)側(cè)耳傾聽(tīng)，抓溝通時(shí)機(jī)，見(jiàn)證學(xué)習(xí)能力的拔節(jié)；接納感受，鼓勵(lì)合作，通過(guò)描述問(wèn)題、予以提示、提供選擇，實(shí)現(xiàn)快樂(lè)學(xué)習(xí)的涅磐。用正面的語(yǔ)言激勵(lì)學(xué)困生進(jìn)行自我監(jiān)督、自我約束和熱愛(ài)學(xué)習(xí)，讓學(xué)困生成為有愛(ài)心，負(fù)責(zé)任的人。

學(xué)困生 接納感受 平等對(duì)話 倡導(dǎo)合作

當(dāng)大部分學(xué)生參與到積極探究的學(xué)習(xí)中時(shí)，他們卻陷入了困頓的狀態(tài)，他們便是“學(xué)困生”?！皩W(xué)困生”，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是在一個(gè)班級(jí)中，學(xué)習(xí)出現(xiàn)困難的學(xué)生,他們大多學(xué)習(xí)基礎(chǔ)弱，學(xué)習(xí)被動(dòng)，缺少自信心。在“分?jǐn)?shù)至上”的觀念影響下，在疲于應(yīng)付的心態(tài)下，大部分教師對(duì)學(xué)困生采取了兩種極端的教育方式：一是漠視教育。漠視學(xué)困生的存在，對(duì)他們不聞不問(wèn)，放任自流。二是過(guò)分關(guān)注。在“恨鐵不成鋼”的心態(tài)影響下，無(wú)論在課堂還是課外都緊盯學(xué)困生不放，稍有不當(dāng)表現(xiàn)，便橫加指責(zé)。在平時(shí)的教育實(shí)踐中，一種以學(xué)生為中心的全新的溝通技巧正在普及開(kāi)：尊重學(xué)生的需要，接納學(xué)生的情緒。

一、接納感受，播撒快樂(lè)學(xué)習(xí)的種子

“學(xué)生的感受”直接影響他們的行為。嘗試真誠(chéng)地傾聽(tīng)，簡(jiǎn)單地回應(yīng)并說(shuō)出學(xué)困生的感受，從而讓學(xué)生更好的處理他們的情緒和面對(duì)的問(wèn)題。

（一）面對(duì)苦惱，不斷然否定學(xué)生的感受

當(dāng)學(xué)困生因?yàn)樗季S能力，學(xué)習(xí)習(xí)慣等因素的干擾，不跟上其他同學(xué)的步伐。心理的落差使學(xué)困生很容易出現(xiàn)各種負(fù)面情緒。當(dāng)情緒被否定會(huì)出現(xiàn)怎樣的后果。當(dāng)情緒被否定時(shí)，學(xué)困生很容易失去勇氣。說(shuō)出學(xué)困生的感受代替否定感受，可以有效幫助學(xué)困生面對(duì)他們的感受。真誠(chéng)地傾聽(tīng)，簡(jiǎn)單地回應(yīng)并說(shuō)出學(xué)困生的感受，可以幫助他們寫(xiě)出走出負(fù)面情緒。

（二）面對(duì)苦惱，不隨意批評(píng)和忠告

以一種關(guān)心的態(tài)度回應(yīng)學(xué)生的沮喪，在簡(jiǎn)單的回應(yīng)中，學(xué)生能整理自己的思路和感受，從而可能找自己找到解決問(wèn)題的辦法。是孩子，需要關(guān)愛(ài)；是學(xué)生，需要引導(dǎo)；是成長(zhǎng)中的人，這就需要寬容，這要求教師對(duì)孩子進(jìn)行“全接納”。全接納，一是要求學(xué)生接納所有的孩子。教師要了解每一個(gè)學(xué)生，了解每一個(gè)學(xué)生的性格特點(diǎn)，根據(jù)個(gè)性特點(diǎn)進(jìn)行因材施教。聽(tīng)話型的學(xué)生要強(qiáng)化激勵(lì)促進(jìn)步；沖動(dòng)型的學(xué)生要啟迪理智可制怒；表現(xiàn)型的學(xué)生要因勢(shì)利導(dǎo)促提高；散漫型的學(xué)生要發(fā)掘優(yōu)勢(shì)促轉(zhuǎn)變；低沉型的學(xué)生要喚醒自信促成功。全接納，二是要求學(xué)生接受學(xué)生的所有感受。感受沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分，每一個(gè)人都應(yīng)該有自己的感受。教師要蹲下來(lái)，從學(xué)生的角度思考，從而理解他們。

二、平等對(duì)話，見(jiàn)證學(xué)習(xí)能力的拔節(jié)

課程標(biāo)準(zhǔn)指出：“語(yǔ)文教學(xué)應(yīng)在師生平等對(duì)話的過(guò)程中進(jìn)行”。這種“對(duì)話”應(yīng)當(dāng)是平等的，這要求師生彼此敞開(kāi)心靈，并接納對(duì)方的感受?！捌降葘?duì)話”要求師生互相吸引、互相包容、共同參與以至共同分享。

（一）側(cè)耳傾聽(tīng)，營(yíng)造寬松氛圍——平等對(duì)話的“土壤”

閱讀教學(xué)中，教師應(yīng)努力營(yíng)造師生寬松和教學(xué)民主的學(xué)習(xí)環(huán)境。轉(zhuǎn)變角色，把自己當(dāng)作“孩子”，把學(xué)生當(dāng)作自己的“學(xué)習(xí)伙伴”。在老師與學(xué)困生的溝通與理解過(guò)程中，側(cè)耳傾聽(tīng)是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。每一位教師都要接納學(xué)生的感受，積極聆聽(tīng)學(xué)生內(nèi)心深處的聲音，保證和學(xué)困生平等對(duì)話的前提下，實(shí)現(xiàn)與學(xué)生的有效溝通。

（二）善用技巧，尊重個(gè)體差異——平等對(duì)話的“基石”

首先，明確表達(dá)你的不滿，注意不攻擊學(xué)生的人格：“你的表現(xiàn)，我很不滿意！全班的展示活動(dòng)，就你一個(gè)人沒(méi)有準(zhǔn)備好。”其次，提出有幫助性的辦法：“如果你能分配出一段專(zhuān)用時(shí)間記一記誦讀內(nèi)容，會(huì)對(duì)你有幫助。”接著，表明你的期望：“我希望當(dāng)你說(shuō)你會(huì)去記內(nèi)容時(shí)，你是說(shuō)到做到的?！比缓螅峁┻x擇：如果學(xué)生還不合作怎么辦，我們可以提供選擇。“你有兩種選擇：要么記住內(nèi)容，參加全班的誦讀展示；要么放棄，坐在臺(tái)下當(dāng)觀眾?！弊詈?，讓學(xué)生體驗(yàn)錯(cuò)誤行為的后果。在這樣的引導(dǎo)下，如果學(xué)生還是不努力，那就要讓他體會(huì)行為的后果。

三、鼓勵(lì)合作，實(shí)現(xiàn)快樂(lè)學(xué)習(xí)的涅槃

對(duì)于學(xué)困生，老師經(jīng)常會(huì)抓住他們的缺點(diǎn)不放，讓消極情緒惡性循環(huán)，摧毀了他們的自信心，破壞了他們的奮斗精神。教育應(yīng)該讓每個(gè)孩子做一個(gè)少煩惱、有能力使自己快樂(lè)的人，做一個(gè)能賞識(shí)別人，能與他人精誠(chéng)合作的人。

（一）描述問(wèn)題

鼓勵(lì)學(xué)生與老師合作，不要冗長(zhǎng)的教訓(xùn)：“我跟你說(shuō)了多少遍了，‘祝?！@兩個(gè)字都是示字旁！示字旁的字表示把好東西貢獻(xiàn)給別人，祝福是示字旁，示字旁的右邊只有一個(gè)點(diǎn)，一個(gè)點(diǎn)！記住了嗎？”應(yīng)該具體描述具體存在的問(wèn)題：“我們的漢字很神奇，很多時(shí)候，一個(gè)偏旁就能表示字的意思呢。” 當(dāng)老師描述問(wèn)題而不是指責(zé)或者命令時(shí)，學(xué)生更愿意為他們的行為負(fù)責(zé)。

（二）予以提示

鼓勵(lì)學(xué)生與老師合作，不要嚴(yán)厲的指責(zé)：“你在想什么，這么簡(jiǎn)單的題目都會(huì)做錯(cuò)，題目沒(méi)有讀嗎？說(shuō)了多少遍了，讀題，怎么老是記不?。　睉?yīng)該提示怎樣正確去做：“認(rèn)真讀題是做題的好習(xí)慣?！惫膭?lì)學(xué)生與老師合作，不要警告、教訓(xùn)和指責(zé)?！拔腋阏f(shuō)了多少遍了，做練習(xí)時(shí)要安靜，你覺(jué)得我是在和你說(shuō)著玩嗎？”學(xué)生們不喜歡聽(tīng)教訓(xùn)和冗長(zhǎng)的教導(dǎo)，一個(gè)簡(jiǎn)單的詞或者手勢(shì)會(huì)鼓勵(lì)他們思考問(wèn)題，并去想應(yīng)該做什么。當(dāng)老師進(jìn)行提示時(shí)，其實(shí)，也在告訴學(xué)生該怎么去做。

（三）提供選擇

有效的合作可以迸發(fā)學(xué)生的思想火花，激勵(lì)學(xué)生在平等交流過(guò)程中不斷享受學(xué)習(xí)帶來(lái)的快樂(lè)。在教育教學(xué)中，教師要善于挖掘教材，進(jìn)行巧妙設(shè)計(jì)，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與，要特別關(guān)注并鼓勵(lì)學(xué)困生自信地發(fā)表自己的想法，隨進(jìn)進(jìn)行提示和指導(dǎo)，激發(fā)他們交流的意愿和提高語(yǔ)言表達(dá)的能力，讓學(xué)困生能夠清楚、簡(jiǎn)要地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，從而真正愛(ài)上學(xué)習(xí)。

學(xué)困生也需要被人尊重，被人愛(ài)，老師要以平和的心態(tài)接納他們，要像對(duì)待其他孩子一樣，給他們創(chuàng)設(shè)自由呼吸的空間，允許他們犯錯(cuò)誤，堅(jiān)信他們能有所轉(zhuǎn)變。通過(guò)有效溝通，培養(yǎng)學(xué)困生的自尊，讓他們不受傷害；建立一種情感的氛圍，鼓勵(lì)學(xué)困生與我們合作；樹(shù)立一個(gè)榜樣，在相互尊重的平臺(tái)上溝通。讓學(xué)困生輕松、愉快地能走進(jìn)語(yǔ)文學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)自律、合作、學(xué)會(huì)勇敢、負(fù)責(zé)，學(xué)會(huì)如何去思考、去學(xué)習(xí)、去愛(ài)！

【1】劉倩.言語(yǔ)行為在教學(xué)中應(yīng)用的研究【J】.新課程研究（中旬刊），2011（04）

【2】陶艷.小學(xué)低年級(jí)語(yǔ)文教學(xué)中激勵(lì)性評(píng)價(jià)的實(shí)踐研究【D】.華東師范大學(xué)，2010

【3】霍慶.師生有效溝通的策略【J】.教學(xué)與管理，2009（26）

【4】吳芳，莫瑞英.師生溝通中沖突的成因與對(duì)策【J】.教育導(dǎo)刊，2007（08）