認知重啟：互聯(lián)網(wǎng)的時代意義（下）

段永朝

認知科學：互聯(lián)網(wǎng)的下一波大潮

互聯(lián)網(wǎng)的下一波大潮，正在腦科學、認知科學、神經(jīng)科學的交叉融合中孕育，我們需要了解這一趨勢。去年年初，美國和歐盟不約而同地宣布了未來10年的科技發(fā)展計劃，這一計劃不約而同地以大腦為焦點。美國政府支持的腦計劃，有人將它比作上個世紀90年代中期的人類基因組計劃，將對未來人類發(fā)展產(chǎn)生重大影響。

事實上，大腦計劃的孕育在10多年前就開始了。2002年，美國自然科學基金會和美國商務部聯(lián)合發(fā)表了一份報告，題目叫做“聚合科技：改變?nèi)祟愇磥淼乃拇罂萍嫉娜诤稀?。這四大科技指的是納米技術、生物技術、信息技術和認知科學，縮寫為NBIC。這份報告中有一句話值得近期高度關注，這句話是說：這四大科技的聚合，將會改變未來人類物種。

這個說法是很厲害的。這些交叉學科預示著未來科技發(fā)展和人類社會發(fā)展已經(jīng)進入全新的時代，代表著圍繞生物科技、納米科技、神經(jīng)科學、認知科技和信息科技，我們將會迎來一個全新的未來畫面。這個畫面，很多學者認為它會極大地改變?nèi)祟愇磥淼纳娣绞?。其實，你從最近這些年大量出現(xiàn)的科幻電影《阿凡達》《盜夢空間》《少數(shù)派報告》《星際穿越》等等，就可以領會到這一點。

今天的人們未來所面臨的知識結(jié)構(gòu)一定與上一代人不同，而且一定強于上一代。過去一談到“什么是知識”，一般有兩種答案：第一種知識就是印在書本上的東西，就是在課堂上傳授的東西，就在計算機里、在那邊（over there）。但是，今天你還需要知道，這些東西真的都是有用的知識嗎？這些所謂的知識能變成你的本事嗎？第二種知識是指人這一輩子所習得的東西。一個人從幼兒園學到大學，需要20年！人真的是很奇特的動物，需要在媽媽的懷抱里待很久，然后又需要在學校的樓梯里爬20多年，你才能長大成人。但是真的需要那么久嗎？我們到底學到了什么？知識在你的腦子里，究竟如何塑造了你的思維方式？對你而言，到底灌注了什么樣的假設？

認知科學與心理學關系密切。傳統(tǒng)的心理學假設人生下來是“白紙一張”，所以它注重對人的后天塑造?？梢哉f教育學也是如此看人的。典型的一個案例，就是大約六七十年前，美國行為主義心理學家斯金納，在實驗室里創(chuàng)造了一個裝置，用來訓練猴子、鳥、老鼠等動物的行為，他竟然還使用嬰兒做實驗。這個實驗裝置后來被叫做“斯金納箱子”。他的豪言壯語是：我可以通過行為訓練，把嬰兒塑造成任何一類我們想要的人。至于大腦內(nèi)部發(fā)生了什么，他們完全不必去管，認為那只不過是一個“黑箱”。

于是，傳統(tǒng)教育理念就按照這種灌輸、強化的方式塑造人。這個被叫做“授受主義”，即體系化教育的目的，就是把人塑造成“想要的那個樣子”。再于是，學生被納入流水線一樣的學習制度，作業(yè)、考試、答辯，每個受教育者都被按照同樣的模子塑造，大家都不知道每個個體之間的差異是什么，也不去深入了解這些個體差異意味著什么，也許是因為缺乏手段，“因材施教”只能停留在口頭上。

認知科學就不一樣了，可能改變這個狀況。改變的要點，就在于我們可以看見發(fā)生了什么。我們可以看見在我們認知的過程中，大腦的什么部位被激活，什么部位會受到抑制，我們能看見神經(jīng)活動與外部刺激之間的關聯(lián)，我們能看到一旦人產(chǎn)生聯(lián)想的時候，肌肉、表情、聽覺、視覺之間會發(fā)生什么變化。甚至我們能看見“愉悅、沮喪、憤怒”等等這些情緒，是如何在大腦神經(jīng)回路之間形成，并如何與外部刺激之間產(chǎn)生交互的。

認知神經(jīng)科學，已經(jīng)可以讓我們捕捉到大量過去“不可見”的活動。拿著手機跑步的人都知道，今天手機已經(jīng)可以記錄很多東西，除了記錄跑步、心率，還可以記錄能量消耗、跑步習慣等。假如你的成長過程中，一切經(jīng)歷、感受、交互，都是可見的話，這將是多么美妙的畫面啊！

認知和教育的相互啟發(fā)、相互促進，將會極大地改變教育模式，教育是不斷塑造自我的過程，但更重要的是不斷地與外部、環(huán)境、社會交互的過程。

教育和商學院的未來

教育的變革正在發(fā)生，從灌輸式變成了你情我愿的方式。我想舉三個例子，讓我們看看這些年，新的教育理念和教育方法催生了什么變化。

第一個是庫茲韋爾創(chuàng)辦的奇點大學。庫茲韋爾是一位典型的IT狂人，早年主要從事人工智能、計算機科學的工作。2005年他出版了一部重要的著作，叫做《奇點臨近》。什么是“奇點”？這是一個數(shù)學概念，說的是1/X，當X趨向于零的時候，在數(shù)學上這個點指向無窮大。一條曲線如果遇到這樣一個點，我們就說是“奇異點”。庫茲韋爾用這個比喻，無非是想說，將來技術突破一定會帶來這么一個爆發(fā)點，越過這個爆發(fā)點之后，人類的知識將出現(xiàn)顛覆式的變化。這個爆發(fā)點的核心在于，人與機器的關系。

庫茲韋爾的預言是：到2029年，世界上第一臺媲美人腦、超越人腦的機器將會出現(xiàn)；到2045年，人和機器將無法分辨，所謂“純粹生物學意義上的人將不復存在”。這真是一個大膽的預言。不過，很多人都不由得會想到一個問題：隨著智能機器能力的大幅度提升，未來人與機器的關系會是怎樣的？

庫茲韋爾不是只停留在狂想階段，他要身體力行地推進這個“奇點”的到來。于是，2009年他在美國國家航空航天局（NASA）和谷歌公司的贊助支持下，就在舊金山NASA總部大院里，創(chuàng)辦了一所新型大學——奇點大學。2015年底我到這個學校參觀了一下，它真的很獨特，其口號是：“我們需要有這樣的創(chuàng)想力，創(chuàng)造出在未來10年里，能造福10億人的技術?！?/p>

這是一種幻想嗎？在庫茲韋爾看來這不但可能，而且一定會發(fā)生。其實，過去10年中造福10億人的事業(yè)一點都不少，阿里巴巴就是個例子，它創(chuàng)造的電商事業(yè)，就造福了10億人，這樣說一點也不夸張。未來造福10億人的新技術是什么？今天很多科技前沿公司、實驗室都在加緊研究。通過這個例子，我們可以想象，商學院還僅僅是講授公司戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、財務分析、市場營銷的地方嗎？未來的公司是什么樣子？以什么方式組織、運行？未來的市場是什么樣子？以什么方式滿足個性化需求？這些問題，我堅信傳統(tǒng)商學院的課程體系無法給你提供答案，我們需要新的商學院，需要新的知識體系。

第二個是美國去年成立的一所新大學，叫做Minerva大學。這是設立在美國加州的一所全新大學，有哈佛大學、耶魯大學的前任校長參與其中。這所大學完全顛覆傳統(tǒng)大學的體制和思想。比如，四年學制安排兩個階段：第一年是在校學習階段，所學課程也與傳統(tǒng)課程完全不同；后三年的6個學期，將安排在全球不同的6座城市學習，比如悉尼、舊金山、里約熱內(nèi)盧、孟買、倫敦、開普敦等。每個學期，都讓學生在不同地點、氛圍里度過。有自己獨特的導師，甚至是終身導師。其課程體系主要包括四大類型：首先要強調(diào)溝通能力、協(xié)作能力。學生要成為演說家、主持人、寫作者，學生要學會深度閱讀，學生不能變成書呆子，或者也不能對知識毫無感覺，只是死讀書。要把學生變成“達人”，要塑造學生的情商，讓你學會在活生生的、復雜多變的社會認知環(huán)境中學習。其次主要是訓練學生的“提問猜想”能力，你敢不敢提問，有沒有猜想，能不能動手，并且馬上投入行動。其三是訓練學生嚴謹?shù)姆治瞿芰Α１热绱髷?shù)據(jù)分析，要看你的數(shù)學工具、計算機工具、模型算法玩得怎么樣。其四是培養(yǎng)“素養(yǎng)”，也就是心智、知識、能力之間的良好匹配，一種好的素養(yǎng)。

第三個是美國MIT的媒體實驗室。這所創(chuàng)辦于上個世紀80年代初的著名實驗室，其實與傳統(tǒng)意義的“媒體”毫無關系。這個實驗室有一個口號，叫做“我們只做那些別人不做的研究”。它的網(wǎng)站材料非常豐富，比如感知計算實驗室，是情感計算的創(chuàng)始人Picard教授領導的。她的實驗室里，一年的課題就有30個之多，都是跨界的、前沿的課題。

根據(jù)這三個例子我提三個問題：

第一，什么是信息時代的商業(yè)？我在很多場合包括在阿里巴巴講課，都會問在座的企業(yè)家、員工同樣的問題：在你心目中到底什么是商業(yè)、什么是生意？大家共同的說法是，生意就是賺錢（創(chuàng)造財富），還得不停地賺錢（可持續(xù)發(fā)展）。當然，也提到要有社會責任等等。這種答案幾乎可以說是標準答案。

為什么猶太人生意做得好？因為在猶太人的《舊約》里面，并未拒絕利潤、拒絕高利貸，但在基督徒的《新約》里，利潤是可恥的，高利貸是可恥的。新教之后，財富觀發(fā)生了徹底的變化，創(chuàng)造財富、積累財富成為成就上帝選民的階梯。在后來資本主義的發(fā)展歷程中，逐漸沉淀為企業(yè)家精神的塑造、商業(yè)倫理的塑造。對東方人而言，長期處于“義利之辨”的泥淖之中，思想難以解放。但是今天，我們已經(jīng)身處商業(yè)社會，賺錢的合法性不言而喻，沒有心理障礙了。但是商業(yè)的含義僅僅如此嗎？新商業(yè)文明面前，賺錢依然是核心要務嗎？對此，我的看法是：“對，但是不夠?！辈粔蛟谀哪兀繏赍X但不快樂！這是很多企業(yè)家的通病！腰纏萬貫、富甲一方的時候，他突然沒有了快樂，這不是一件很痛苦的事情嗎？所以新商業(yè)文明不僅是賺錢，還要賺“爽”。我們并不否認商業(yè)的造富功能，也不否認創(chuàng)造財富有利于社會發(fā)展，但在互聯(lián)網(wǎng)背景下的新商業(yè)文明中，創(chuàng)富并不是唯一重要的事情。那是什么呢？比賺錢更重要的事情是“賺快樂”。這是我們理解新商業(yè)的起點。

財富可以累積、可以“儲存”。很多人“賺錢”“攢錢”，目的是為了將來享受快樂。他的生活被分割成兩部分，一部分是辛勞，另一部分是享樂。這在今天互聯(lián)網(wǎng)背景下是成問題的。很多人以為互聯(lián)網(wǎng)思維就是教人怎么更快地賺錢，怎么一夜暴富，這就大錯特錯了?；ヂ?lián)網(wǎng)思維是讓你理解什么是“當下”?！八钡捏w驗就代表“當下”的理解。舉個例子，比如孝，很多年輕人可能還缺乏直接的體驗，但很多年紀大的人卻對“子欲養(yǎng)而親不待”這句話深有感觸。跟盡孝一樣，快樂是不可等待的，快樂在時光軸上無法儲存，也無法復制。那么怎樣理解“賺爽”呢？這里就需要新的理論來闡述。我的初步認識是，不要把商業(yè)狹隘地理解為“交易”，而是要放在“人際交往”的背景下考慮；不要把賺錢當作商務目標的核心，而要深入研究什么是人的“快樂”；不要追求所謂利益最大化，什么東西都要爭第一，而是要思考“恰到好處”的資源匹配狀態(tài)。

第二，新商業(yè)需要什么樣的人才？100年前由哈佛商學院奠基，商業(yè)教育成為造就職業(yè)經(jīng)理人的搖籃。早年職業(yè)經(jīng)理人主要包括工廠總經(jīng)理、會計師、市場經(jīng)理等角色。這類商學院教育體系，有一個內(nèi)在的假設，就是“所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離”。這是東西方商業(yè)社會發(fā)展共同的特征。

但是前面已經(jīng)講到，互聯(lián)網(wǎng)背景下“重新構(gòu)想”的三個要素：分享經(jīng)濟、產(chǎn)消合一和消費者的流暢體驗。生產(chǎn)者和消費者的關系已經(jīng)不那么涇渭分明了，在眾包、眾籌模式下，投資者、經(jīng)營者的界限也不那么明顯了。每個人都可以有多重身份。況且，資源分享、交叉合作、達人現(xiàn)象，都告訴我們“爽”就存在于彼此的連接、交互、流動性之中。理解這些現(xiàn)象，用傳統(tǒng)商業(yè)理念一定會失靈。

可是今天的商學院課程，絕大部分還是基于傳統(tǒng)經(jīng)濟學，像市場營銷、人力資源、財務分析、物流管理等。按照這個模式培養(yǎng)出來的年輕人，到阿里巴巴、到一號店去應聘，就不能勝任新的要求。為什么？錯綜復雜、全新的商業(yè)現(xiàn)象，使你無法套用傳統(tǒng)經(jīng)濟學的假設去分析，你也缺乏數(shù)據(jù)分析的訓練，而且關鍵是你可能連思路都沒有。社交網(wǎng)絡、大數(shù)據(jù)、用戶體驗、智能裝置、神經(jīng)網(wǎng)絡，這確實都是新的玩法、新的視角，但我們的商學院都不教這些。所以，未來新商學需要什么人才，是一個非常迫切的問題，需要我們做出努力。

第三，未來商學院的價值觀和使命是什么？從以上對認知科學、教育學變革的描述，大家可以感受到巨大的改變正在發(fā)生。傳統(tǒng)的商學院MBA、EMBA的宗旨就是培養(yǎng)意志堅定、洞察力強、領導力強、道德感強的未來企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人。但是，如果說未來社會新的生產(chǎn)方式、消費方式、組織方式和創(chuàng)造方式都發(fā)生改變的話，那么未來商學院的價值觀和使命應該是什么呢？我們想想，奇點大學為什么要立志做未來10年影響10億人的事情？再想想Minerva大學為什么追求學生的創(chuàng)造力？就是因為商學院的價值，應該體現(xiàn)在把握巨大社會變革的基調(diào)，提供開放創(chuàng)新的土壤和氛圍，讓富有創(chuàng)新激情的年輕人脫穎而出，要努力塑造“新的物種”。值得注意的是，這種塑造不再是過去那樣“套公式”“入模子”，而是承認變化，擁抱變化，不用僵化固化的眼光看待一切，要努力激發(fā)所有人的創(chuàng)造力、創(chuàng)造激情。

一點想法：你的心閉合了嗎

面對以上這些挑戰(zhàn)，我們的心是不是過早的“閉合”了呢？過去關于人的成長，有一些誤區(qū)。比如說人成長中的三個標志，第一個是腦細胞的成長，第二個是骨骼、身體的成長，第三個是心智的成長。

最近10年里，積極心理學成為熱門，研究者們開始關注過去被忽略了的人的心理現(xiàn)象。比如紐約斯特恩商學院的海特教授，他有一本新書叫做《象與騎象人》。他說，過去我們假設人的心智問題，好比理性的人（騎象人）總是力圖克服人的非理性傾向，試圖駕馭沖動、焦慮、急躁，健全的人格就在于能駕馭自己意識深層的潛意識、下意識，通過訓練、道德約束、生活磨練，成就為完美人格的人。我們從小就被教育做一個有教養(yǎng)的人，要做一個舉止得體的人，要做一個紳士。在這種情況下，人所接納和熏陶的社會習俗、文化傳統(tǒng)、知識體系和生存技能都是高大上的，都是純粹理性的，是真善美的。它給我們規(guī)定好了跑道，規(guī)定了很多東西。大家都不敢說這些高大上的東西有毛病，都致力于勤勉精進，成為馬斯洛所說的“自我實現(xiàn)的人”，追求成為“完人”。海特認為，這種心理學忽略了人的心智中難以駕馭的層面，其實也是人的健全心智的組成部分這一維度。積極心理學的本意是什么呢？是接納。我們過去教育小孩特別是男孩子，寧可流血也不要流淚；積極心理學就不這么講了，而是講適可而止，該哭就哭。什么叫駕馭呢？就是把你感覺不可控、不可預見、不可預知的事情，盡可能呈現(xiàn)出來，并泰然處之，既不以此為由有所逃避和懈怠，又不過分勉強自己，要保持和諧平衡。這才叫駕馭。所以，我們今天要重新理解達爾文的“適者生存”。

我們需要了解這種“適應性”，經(jīng)歷了千百萬年人類的演化歷程，絕大部分已經(jīng)成為人深層記憶的組成部分，而且依然在緩慢的進化過程中。有幾個重要的神經(jīng)生理學發(fā)現(xiàn)，能夠說明我們發(fā)育適應性得到了什么，也能說明我們對于自身的認知、對于這個世界的認知，正處于拐點。

第一個發(fā)現(xiàn)，意大利帕爾馬大學的兩位學者在20年前發(fā)現(xiàn)的一種叫鏡像神經(jīng)元。學者在實驗室里看到一只被訓練很久的猴子，每當你做出某個它熟悉的動作，腦部就會激發(fā)某種反應。但這一次實驗人員并未做出相應的動作，它依然有反應，這個很有趣。通過采用大腦掃描的辦法，他們發(fā)現(xiàn)猴子的腦部有一處被叫做“鏡像神經(jīng)元”的部位，一旦相似的情景在別處出現(xiàn)，同樣可以激活這部分神經(jīng)元。在我們?nèi)说慕?jīng)驗中，這個叫做“感同身受”。就比如當一個人手被劃破的時候，他最親近的人會心頭一緊，會疼。這個“心疼”就是你腦海中的鏡像神經(jīng)元被激活。

第二個發(fā)現(xiàn)，美國的神經(jīng)科學家斯巴利，他在上世紀60年代提出“左右腦”理論。這個理論用大量實證結(jié)果證明人腦分為左右腦。左腦是管理性思維、邏輯判斷的，叫語言中樞；右腦是管感性、直覺、圖像思維的中樞。1981年斯巴利獲得諾貝爾生理學或醫(yī)學獎。這一學說曾在上世紀90年代掀起過一場“右腦革命”，一些教育學家倡導大力開發(fā)右腦，開發(fā)圖像思維、直覺思維。

在斯巴利提出大腦模型的同時，還有一個關于大腦的模型，是美國神經(jīng)生理學家麥克里恩提出的，叫做“三位一體”大腦模型。這個模型認為人的大腦從里到外，實際上是三個層級。最里面的腦干、小腦是億萬年人類進化的遺跡，這部分其實是爬行動物腦；中間部分叫做“邊緣系統(tǒng)”，屬于哺乳動物腦；最外層的大腦皮質(zhì)，其實才是作為人類的靈長類動物腦。

這個大腦模型告訴我們，大腦深處運行著的并非全部是“人類的大腦”，還有遠古動物的痕跡。這個腦模型說明今天人腦依然保持著幾百萬年前作為動物腦的基石。所以說人腦中有動物的本能部分一點也不奇怪。這一腦模型讓我們對動物和人之間的關系有了連貫的認識。所謂的理性精神，是人的高級功能，是后天演化而來的，而先天的本能就內(nèi)嵌、包裹在人的思維、情感的深層，成為天性的組成部分。

第三個發(fā)現(xiàn)，美國哈佛大學教授諾瓦克，一位偉大的數(shù)學家、生物學家，他從數(shù)學上證明了合作是生物在進化過程中，除了突變和自然選擇之外的第三個動因。過去人們總是把“合作”當作人的社會屬性。對人性的認識，以往的假設是“自私自利”，這是不完整的。諾瓦克從數(shù)學角度令人信服地證明，合作也是人天性的組成部分。這是一個偉大的發(fā)現(xiàn)。

以上這三個偉大的發(fā)現(xiàn)給了我們很多啟發(fā)，我覺得最重要的就是告訴我們看待自身、看待生命的觀點需要更新了。在人的身體內(nèi)部、大腦內(nèi)部還有許多尚未被人了解的事情，過去的很多假設可能都是站不住腳的。認知，并非只是看外面的世界，同時還要看我們自身、看大腦發(fā)生了什么交互作用，有什么相互影響，發(fā)生了什么變化。我們需要雙重認知。

比如我們做電商研究，做市場營銷研究，我們總是假設人有消費欲望，有需求，但這個需求怎么來的？欲望怎么來的？往往一筆帶過，或者語焉不詳。在假設人總是要吃喝拉撒、生老病死之后，就硬生生地把每個人的需求作為前提條件，最多假設人有口味偏好，然后就開始做需求分析、口味偏好分析，試圖從人的消費行為、交易行為中，挖掘深層次的內(nèi)在動因，歸結(jié)出人的動機和愿望。

這種研究其實往往是靠不住的。我們對一個人真正“起意時刻”的了解和研究還很不夠。我們不知道是什么微妙的因素，使得一個人表現(xiàn)出猶豫不決、左右為難的境況；也不知道是什么心理驅(qū)動，讓一個人熱衷某種看上去很難解釋的購物癖好；也不知道為什么一個人會“情人眼里出西施”，或者“一見鐘情”。意向性試圖理解一個人心理活動萌發(fā)的初始時刻，而意義研究則試圖理解為什么一個東西、一件事人們會覺得“有意義”？“意義”到底是什么意思？

這些基本問題，在傳統(tǒng)學科體系中，往往被忽略掉，或者簡單靠假設就打發(fā)掉。比如意義，我們往往會假設意義就蘊含在文本之中，蘊含在外在的事物、外部世界、外在的交互行為中，我們只要運用自己的知識、智慧去捕捉、理解、洞察、解讀，意義就可以呈現(xiàn)出來。

互聯(lián)網(wǎng)背景下，這些假設都站不住腳了。意義和意向性似乎都在“嬗變”，很難捕捉，更難固化。此外，雙重意義、左右為難的窘境，都告訴我們，需要更深入的探討，才能構(gòu)建屬于互聯(lián)網(wǎng)這個時代的“意義理論”和“意向性理論”。這個領域的研究，我認為才剛剛開始。

最后，我想引用德國偉大的詩人荷爾德林的一句話，叫做：雖然充滿勞績，但是人還要詩意地棲居在大地上。用老百姓的話說就是：人總還得活著吧，雖然有霧霾、有擁堵，有這樣那樣的不容易，但我們還是要活著。然而僅僅活著是不夠的，這不是生命本來的意義。荷爾德林的夢想是，要詩意地活著。怎么樣才能有詩意，而不是虛情假意？我認為，一定在于發(fā)現(xiàn)了你生命中，某些東西跟這個時代的脈搏交相呼應，這樣才能夠有詩意。這個詩意不需要太大，就在我們的校園、小區(qū)、寫字樓里，就在田野、大棚、漁船和水塘間，就圍繞在我們身邊，時時刻刻。所以我相信，互聯(lián)網(wǎng)，一定是未來詩意棲居的新的家園、新的生活空間，我們一定能在其中扮演一個了不起的角色，讓我們一起努力。