信息化條件下的流程再造

當(dāng)前，信息化浪潮勢(shì)如破竹，互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)深刻地沖擊著傳統(tǒng)醫(yī)院管理模式，也生動(dòng)地展示了醫(yī)療發(fā)展的美好前景。

一、以人為本，回歸管理的本質(zhì)

我國(guó)公立醫(yī)院生存在舊的體制之中，很多的流程都帶有工業(yè)化時(shí)代與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的痕跡，殘留著以內(nèi)部流程為中心、以集中求高效的弊病。同時(shí)，人類歷史上，第一臺(tái)現(xiàn)代電子計(jì)算機(jī)“埃尼阿克”（ENIAC）是基于解決計(jì)算速度低下的問(wèn)題而誕生的。

二、以需求為導(dǎo)向，讓使用者參與進(jìn)來(lái)

以問(wèn)題為導(dǎo)向，著力解決問(wèn)題，同時(shí)要把握宏觀、整體考慮。要由使用者提出需求、要讓使用者參與開發(fā)，信息化不是信息處一個(gè)部門或者信息人員的事情，不能把軟件開發(fā)寄托在專門開發(fā)軟件的技術(shù)人員身上，因?yàn)樗麄儾涣私鈱?shí)際工作的需求

三、信息化條件下的流程再造，而不是舊的流程信息化信息化不是現(xiàn)有流程的“電腦化”

醫(yī)院原有的制度、管理體系都是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下形成的，是在沒(méi)有信息化、互聯(lián)網(wǎng)的情況下建立的，有很多東西不適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代。譬如，以前醫(yī)院有門診收費(fèi)處、住院收費(fèi)處、劃價(jià)、掛號(hào)等不同的部門，這些都是工業(yè)化集中求高效的模式。但如今是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，去中心化成為必然，醫(yī)院也應(yīng)該適時(shí)改變模式，這些部門在信息化條件下完全可以有效整合。

四、信息沒(méi)有100%，是個(gè)不斷優(yōu)化的過(guò)程

信息化是一個(gè)循序漸進(jìn)、不斷優(yōu)化和創(chuàng)新的過(guò)程，所以我們不能責(zé)備求全，要求一次就做得盡善盡美，要對(duì)不同層次不同的人群采取不同的方法，縮小“包圍圈”，逐步解決，并進(jìn)一步完善方案。

五、要不斷沖破舊思想的禁錮和制度上的“籬笆”

打破部門的界限信息化建設(shè)要解放思想，破除陳舊觀念的束縛，打開視野，形成適應(yīng)融合發(fā)展的新觀念。在信息化推廣的過(guò)程中，往往會(huì)受到舊的思想、舊的制度的阻礙，比如在我們醫(yī)院，醫(yī)生診間結(jié)算、病區(qū)護(hù)士站結(jié)算，這些項(xiàng)舉措剛推出時(shí)，很多人反對(duì)。

六、數(shù)據(jù)成就醫(yī)學(xué)發(fā)展，未來(lái)醫(yī)學(xué)大有可為

傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)、現(xiàn)代醫(yī)學(xué)和未來(lái)醫(yī)學(xué)，都是建立在數(shù)據(jù)積累的基礎(chǔ)上，就這個(gè)意義而言，它們是一脈相承的，不同的只是數(shù)據(jù)采集的方式、量和速度、交換的方式發(fā)生變化。我們的祖先也有互聯(lián)網(wǎng)的思想，在我們文字中，“預(yù)測(cè)、計(jì)算”等類似的詞語(yǔ)都體現(xiàn)了經(jīng)驗(yàn)是可以測(cè)量、可以數(shù)據(jù)化的，經(jīng)驗(yàn)有限，其實(shí)質(zhì)就是數(shù)據(jù)有限。

七、頂層設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)先行，智慧醫(yī)療任重道遠(yuǎn)

信息化技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)告訴我們，以生物信息學(xué)、醫(yī)療大數(shù)據(jù)和信息技術(shù)融合為特征的智慧醫(yī)療必將對(duì)醫(yī)療行業(yè)產(chǎn)生極大的影響，推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)體系的重構(gòu)，加快健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。