新式文化：帶缺陷的真實

吳曉波

先從一個節(jié)目說起。中央電視臺的《開講啦》自上線后就創(chuàng)下了不錯的收視率。令人不解的是，這是一個很簡單的脫口秀節(jié)目，既無“滅燈”，又無“轉(zhuǎn)椅”，為什么會有那么高的收視率？

而對于講演者來說，臺上的條件幾乎不近人情，沒有演講臺，沒有提示器，沒有演講稿，就只能直面將近300名現(xiàn)場觀眾，緊張會有，失誤會有，出丑會有。

我想，就是這種“天然去雕飾”的效果為它贏得了贊譽。這種簡單而本初的形式恰恰是我們這個時代所欠缺的東西。非作秀表演而是真誠自然的演講，非居高臨下而是公平對等的交流，這是一個公民意識覺醒的社會越來越希望的溝通方式。背后蘊含的真義就是：平等、真誠、自由！

它給我們的提示是：哪怕像王石、馮侖這樣的成功人物，也只能通過真實傳達出的人格魅力而贏得別人的尊重和掌聲。他們可能優(yōu)秀卻不完美，成功卻不無缺憾，勇敢也不免怯弱，而這些“帶缺陷的真實”，最能吸引人，最能打動人，最能讓眾人心悅誠服而決意跟隨。

帶有缺陷的真實

一個企業(yè)的文化該如何塑造？其實最簡單，就是一個“真”字。一直記得當年讀星巴克創(chuàng)始人霍華德·舒爾茨的著作《將心注入》時留下的深刻印象，他堅信一個公司內(nèi)沒有什么比員工間的信任更貴重，他也矢志不渝地打造公司內(nèi)部的真誠氛圍和協(xié)作精神，而這最終促成了星巴克的成功。

許多次公司陷入困境時，霍華德都沒有嘗試向員工隱瞞什么，他認為“一個公司的領(lǐng)導者不能總是扮演一個拉拉隊長的角色，他必須讓他的人員直面痛苦和慘淡之象——只要他們能夠理解公司會有更大發(fā)展這一總體背景”。是的，“讓他的人員直面痛苦和慘淡之象”，這便是構(gòu)建良好企業(yè)文化的開始。要知道，很多時候，毀掉一個企業(yè)的，不是外界的風險、壓力和質(zhì)疑，而是內(nèi)部被謊言和空話消磨掉的人心。

而我所見過的中國企業(yè)當中，凡能長期持續(xù)增長者，必是在內(nèi)部構(gòu)建起了“真實而平等”的企業(yè)文化，而另一些能夠?qū)崿F(xiàn)成功變革的企業(yè)，最先做的也是破除掉過去“居高臨下”的領(lǐng)導作風，轉(zhuǎn)而實現(xiàn)內(nèi)部的平等溝通、公開交流，從而調(diào)動起員工的積極性與創(chuàng)造性。

這種平等對話的理念在當今世界幾成共識，然而我們卻仍能看到反例。一些“企業(yè)”仍然癡迷于自己的權(quán)威，試圖強迫員工接受虛偽的文化，仍然不肯放下自己的講稿，走下高臺，真實而坦然地面對員工。這樣的企業(yè)哪怕投入再大的力氣去建構(gòu)文化，恐怕也只能無功而返。因為不真實，所以沒人會相信，文化的建設(shè)也就無從談起。

文化需自省

曾經(jīng)有一條最近被瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)的微博，是關(guān)于中國語文課本中那些革命領(lǐng)袖的光榮舊事，這些帶有鮮明政治功用的文章大多數(shù)都存在明顯的謬誤，然而就這樣堂而皇之地被傳授于課堂之上，誤導著我們的后代。而更為悲哀的是，對此等謬種流傳，至今未見官方的修正。美國曾出版一書，名曰《老師的謊言》，反思其在課本教育上存在的諸多訛誤，以警后人。兩相比照，我們在文化自省上的落后實在讓人汗顏。

國家如是，企業(yè)亦當如是。好的企業(yè)文化必然建立在真實、平等、包容乃至反省的基礎(chǔ)之上，而違背這些理念，必然會帶來企業(yè)文化上的破產(chǎn)。

希望未來這不再是一條還會引發(fā)爭論的常識。