商務(wù)英語專業(yè)人才需要及培養(yǎng)模式探究

張潔

摘 要：在全球化以及我國改革開放的共同推動(dòng)下，我國與其他各國之間的交流與合作日益密切和深入。在交流與合作的過程當(dāng)中，英語幾乎成為人們必備的語言技能，尤其是在經(jīng)濟(jì)、商務(wù)方面的合作，英語的工具性和必備性更為突出。當(dāng)前環(huán)境對(duì)商務(wù)英語專業(yè)人才的需求與過去相比逐漸發(fā)生了轉(zhuǎn)變，人才培養(yǎng)的模式也需要與時(shí)代結(jié)合不斷改進(jìn)。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語；人才需求；培養(yǎng)模式

中圖分類號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2017）02-0085-02

最近幾年，社會(huì)對(duì)商務(wù)英語人才的需求逐步提高，無論是在語言知識(shí)，還是在語言應(yīng)用技能上都提出了更高的需求，社會(huì)對(duì)該專業(yè)人才的需求傾向于多元化和專業(yè)化。其中多元化主要體現(xiàn)在商務(wù)英語專業(yè)人才需要具備良好的英語語言知識(shí)和技能，同時(shí)也需要具備一定的商務(wù)知識(shí)和技能[1]。因此，學(xué)校、企業(yè)在培養(yǎng)商務(wù)英語人才當(dāng)中都應(yīng)當(dāng)改革人才培養(yǎng)的模式，以滿足社會(huì)需要，也滿足人才自身發(fā)展的需要。而究竟社會(huì)對(duì)該專業(yè)人才的需要具體有哪些，該專業(yè)人才的培養(yǎng)模式具體應(yīng)當(dāng)如何改進(jìn)，就此本文將進(jìn)行深入的探討和分析。

一、商務(wù)英語專業(yè)人才需求及現(xiàn)狀調(diào)查

為充分獲知當(dāng)前社會(huì)對(duì)商務(wù)英語人才的需求，筆者通過調(diào)查的方式進(jìn)行了研究。

（一）調(diào)查方法、對(duì)象和規(guī)模

調(diào)查采用問卷調(diào)查、資料查閱、抽樣調(diào)查、走訪的方法，針對(duì)某高校商務(wù)英語專業(yè)在校生以及與商務(wù)英語專業(yè)相關(guān)公司和企業(yè)進(jìn)行調(diào)查。在調(diào)查對(duì)象當(dāng)中，商務(wù)英語專業(yè)在校生共346人，調(diào)查公司或企業(yè)共56家。問卷和走訪對(duì)象主要為企業(yè)或公司的HR（人事主管）。

問卷調(diào)查內(nèi)容為自編《商務(wù)英語在校生專業(yè)需求》、《商務(wù)英語專業(yè)人才需求》，分別對(duì)應(yīng)的是在校生和企業(yè)。針對(duì)學(xué)生的問卷內(nèi)容共25道題，18道單選題、6道多選題和1道問答題，內(nèi)容涉及到在校生對(duì)學(xué)校商務(wù)英語課程設(shè)置需求、商務(wù)英語知識(shí)與技能的需求等。問卷的Cronbach系數(shù)為0.91，分半信度為0.87。針對(duì)企業(yè)的調(diào)查問卷共30道題，單選題20道，多選題8道，2道問答題，內(nèi)容涉及到對(duì)商務(wù)英語人才的需求（證書需求、人才的商務(wù)英語知識(shí)及技能需求等），問卷的Cronbach系數(shù)為0.92，分半信度為0.88。

調(diào)查的時(shí)間為2015年4月，調(diào)查除問卷方式外，對(duì)個(gè)別學(xué)生以及公司HR進(jìn)行訪談。與此同時(shí)，查閱商務(wù)英語人才就業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)。學(xué)生問卷由學(xué)生進(jìn)行統(tǒng)一發(fā)放和回收，共發(fā)放346份，回收312份，有效回收率為90.17%；企業(yè)問卷則是由電子郵件的方式進(jìn)行發(fā)放和回收，共發(fā)放56份，回收56份，有效回收率為100%。調(diào)查中商務(wù)英語人才需要的各項(xiàng)指標(biāo)如商務(wù)英語課程、商務(wù)英語知識(shí)、商務(wù)英語技能等的數(shù)據(jù)判定標(biāo)準(zhǔn)選用的是李克特五級(jí)量表形式，選項(xiàng)“1-5”分別代表如下意思：1=極為重要，2=比較重要，3=一般重要，4=不太重要，5=不重要。

（二）調(diào)查結(jié)果

根據(jù)調(diào)查，采用SPASS10.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析和處理，數(shù)據(jù)結(jié)果如下。

1.商務(wù)英語課程評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)

根據(jù)對(duì)回收的數(shù)據(jù)顯示，在校生和企業(yè)對(duì)商務(wù)英語專業(yè)課程評(píng)價(jià)的均值在2左右。學(xué)生和企業(yè)對(duì)學(xué)校該專業(yè)開設(shè)的課程基本上是認(rèn)為比較重要的，而根據(jù)數(shù)據(jù)可以看出，學(xué)生和企業(yè)對(duì)商務(wù)英語實(shí)踐課程的重視比較高。在商務(wù)英語課程中，在校生和企業(yè)的評(píng)價(jià)如下：口譯課程（2.153，1.932）；國際貿(mào)易實(shí)務(wù)（1.682，2.103）；公關(guān)禮儀課程（2.311，2.035）；海關(guān)與商檢實(shí)訓(xùn)（2.361，2.261）；商務(wù)談判（2.015，2.357）；商務(wù)英語應(yīng)用能力訓(xùn)練（2.213，1.968）。其中，公關(guān)禮儀課程、海關(guān)與商檢實(shí)訓(xùn)、商務(wù)談判、商務(wù)英語應(yīng)用能力訓(xùn)練的分值比較高。由此可見，商務(wù)英語專業(yè)人才需要中，十分重視和需要實(shí)踐性的人才。

2.商務(wù)英語知識(shí)評(píng)價(jià)

調(diào)查統(tǒng)計(jì)得出的數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生對(duì)商務(wù)知識(shí)的評(píng)價(jià)在1.9—2.6的范圍之內(nèi)，而企業(yè)對(duì)商務(wù)英語知識(shí)評(píng)價(jià)則在1.6-2.4左右。具體分值如下：國際貿(mào)易函電（2.052，1.956）；國際商務(wù)禮儀（1.987，1.628）；報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)（2.623，2.129）；市場營銷學(xué)（2.312，2.006）；國際商法、電子商務(wù)法（2.167，2.275）。從數(shù)據(jù)分析，學(xué)生和企業(yè)對(duì)商務(wù)英語知識(shí)的評(píng)價(jià)相比，企業(yè)對(duì)學(xué)生掌握商務(wù)英語知識(shí)的要求比較高，尤其是在商務(wù)禮儀、國際貿(mào)易函電方面更加突出。由此可見，學(xué)生和企業(yè)在商務(wù)英語專業(yè)知識(shí)評(píng)價(jià)的大致方向是一致的，但企業(yè)對(duì)學(xué)生商務(wù)英語知識(shí)的要求會(huì)更高一些。

3.商務(wù)英語技能需要評(píng)價(jià)

調(diào)查中學(xué)生和企業(yè)對(duì)商務(wù)英語技能方面的評(píng)級(jí)和需求可以看出，評(píng)價(jià)值在1.5—2.1范圍內(nèi)，代表著學(xué)生和企業(yè)認(rèn)為商務(wù)英語技能是極為重要的。具體評(píng)價(jià)分值如下：商務(wù)英語寫作能力（1.972，1.865）；商務(wù)英語口譯和筆譯能力（1.764，

1.621）；跨文化商務(wù)溝通能力（2.175，2.064）；心理承受力（1.961，1.632）；商務(wù)談判與營銷技巧（1.652，1.501）。其中，商務(wù)談判與營銷技巧、商務(wù)英語口譯和筆譯能力最受學(xué)生和企業(yè)的關(guān)注。由此可見，企業(yè)與學(xué)生都是非常重視自身技能及發(fā)展的。

根據(jù)對(duì)商務(wù)英語專業(yè)人才的需要調(diào)查，該專業(yè)的企業(yè)以及學(xué)生個(gè)人非常注重商務(wù)英語技能、知識(shí)。因此，商務(wù)英語人才培養(yǎng)及培養(yǎng)模式可以依據(jù)以上調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整，實(shí)現(xiàn)社會(huì)對(duì)該專業(yè)人才的需要。

二、商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)及培養(yǎng)模式中的問題分析

從我國學(xué)校教育對(duì)商務(wù)英語專業(yè)人才的培養(yǎng)內(nèi)容、方式等方面來看，在很大程度上輸出了一定的人才，這些人才在知識(shí)和技能方面是有一定提升的。其中，四六級(jí)英語證書、專四專八證書、報(bào)關(guān)證等相關(guān)證件和證書都是對(duì)學(xué)生商務(wù)英語知識(shí)與技能的證明[2]。但是，從社會(huì)對(duì)該專業(yè)人才的需要和需求看，人才培養(yǎng)當(dāng)中還存在著幾點(diǎn)比較突出的問題，具體問題分析如下。

（一）商務(wù)英語人才培養(yǎng)課程安排存在問題

首先，學(xué)校在培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)人才的具體實(shí)踐當(dāng)中，課程教學(xué)安排能夠?qū)⒅R(shí)與技能訓(xùn)練相互結(jié)合，在課程當(dāng)中涉及到國際禮儀、商務(wù)談判、海關(guān)與商檢等，學(xué)生所學(xué)的內(nèi)容比較多[3]。而學(xué)校開設(shè)的課程內(nèi)容相對(duì)較多，但是課時(shí)是有限的。因此，很容易造成學(xué)生商務(wù)英語課程內(nèi)容知識(shí)學(xué)習(xí)不夠深入，從而導(dǎo)致學(xué)生英語知識(shí)與技能的掌握程度和深度不足，學(xué)生的專業(yè)性和職業(yè)性不強(qiáng)。當(dāng)前外貿(mào)以及商務(wù)英語相關(guān)的企業(yè)雖然有所增多，但是真正符合企業(yè)、社會(huì)需要的人才數(shù)量相對(duì)較少。

（二）校企合作的人才培養(yǎng)模式深度不足

為實(shí)現(xiàn)和滿足社會(huì)對(duì)商務(wù)英語人才的需要，學(xué)校和企業(yè)會(huì)建立相應(yīng)的合作關(guān)系，一方面以便學(xué)校培養(yǎng)企業(yè)、社會(huì)需要的人才。另一方面，企業(yè)也有較為穩(wěn)定的人才輸入渠道。但是，由于各種因素存在于實(shí)際的校企合作中，學(xué)校和企業(yè)沒有充分實(shí)現(xiàn)二者的合作。企業(yè)需要多元化的商務(wù)英語人才，但是給予學(xué)校的支持還相對(duì)較少，為學(xué)生提供的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)質(zhì)量還有待加強(qiáng)。而學(xué)校在該專業(yè)的教學(xué)任務(wù)安排、教師師資等方面也沒有進(jìn)行的深入調(diào)整。由此，商務(wù)英語人才培養(yǎng)還有不足。

三、商務(wù)英語人才需要下的人才培養(yǎng)模式建議

我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，尤其是在開放性和包容性十分廣闊的環(huán)境中，經(jīng)濟(jì)發(fā)展極為迅速，但同時(shí)競爭激烈程度也日趨提高，人才培養(yǎng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要和關(guān)鍵因素[4]。而社會(huì)對(duì)商務(wù)英語專業(yè)人才的需要也呈現(xiàn)出多元化和專業(yè)化的趨勢，為此，對(duì)人才培養(yǎng)模式筆者有以下幾點(diǎn)建議。

（一）調(diào)整人才的課程安排

從學(xué)生和企業(yè)對(duì)商務(wù)英語知識(shí)、技能、課程的需要評(píng)價(jià)當(dāng)中，學(xué)校商務(wù)英語人才的培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)在課程安排方面入手。為保證學(xué)生能夠共同掌握商務(wù)英語知識(shí)、技能，并能夠掌握的較好，結(jié)合課時(shí)科學(xué)合理安排課程。具體可采取如下措施：（1）商務(wù)知識(shí)理論課程與技能訓(xùn)練課程分別占有的比例為60%和50%，理論與實(shí)踐課程貫穿整個(gè)學(xué)期或整個(gè)學(xué)年，教師按照比例，采用適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，深入教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生能夠掌握更深層次的知識(shí)和技能。（2）課程內(nèi)容結(jié)合學(xué)校師資了力量進(jìn)行精減，依據(jù)學(xué)生和企業(yè)對(duì)商務(wù)英語知識(shí)、技能需要，學(xué)校可適當(dāng)刪除部分的課程，從而加強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)性。

（二）拓寬校企合作深度實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)結(jié)合

校企合作是商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的重要模式之一，學(xué)校與企業(yè)合作在需要和需求傳遞方面具有極大的優(yōu)勢[5]。而依據(jù)社會(huì)、企業(yè)和學(xué)生對(duì)商務(wù)英語專業(yè)的需要和需求，學(xué)校和企業(yè)可以進(jìn)一步加強(qiáng)合作的深度，培養(yǎng)出符合各方需要的人才。為此，學(xué)?？梢猿浞掷闷髽I(yè)資源，與企業(yè)共同建立和建設(shè)校內(nèi)外的商務(wù)英語人才培養(yǎng)基地和平臺(tái)，針對(duì)不同課程內(nèi)容如口譯課程、海關(guān)事物等進(jìn)行實(shí)踐訓(xùn)練；學(xué)生在大三或大四期間可在企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)。在深入開展合作的過程中，教師以及負(fù)責(zé)人的作用十分關(guān)鍵。尤其是教師方面，教師自身需要有過硬和扎實(shí)的理論知識(shí)與豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才能帶領(lǐng)學(xué)生有知識(shí)與技能上的發(fā)展和突破。

結(jié)語

綜上所述，當(dāng)前的社會(huì)背景以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢呈現(xiàn)出開放性和上升的趨勢發(fā)展，對(duì)人才需要也呈現(xiàn)出多樣化和專業(yè)化方向發(fā)展，因此人才培養(yǎng)十分關(guān)鍵。對(duì)商務(wù)英語人才的培養(yǎng)則應(yīng)當(dāng)依據(jù)時(shí)代需求以及社會(huì)各方的需要進(jìn)行改革和創(chuàng)新。本文對(duì)其中的商務(wù)英語專業(yè)人才需要進(jìn)行了調(diào)查和分析，其中人才知識(shí)與技能的需要仍是社會(huì)各方的重點(diǎn)部分。就該專業(yè)人才培養(yǎng)模式，一方面學(xué)校要不斷調(diào)整培養(yǎng)計(jì)劃課程，另一方面則要進(jìn)一步推進(jìn)校企合作深度，由此實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)，滿足社會(huì)實(shí)際需要。

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[責(zé)任編輯 杜 娟]