高明發(fā)布：政務(wù)新媒體的高明現(xiàn)象

余弘陽(yáng)

受到三分之一的常住人口關(guān)注，成為自媒體對(duì)外宣傳第一窗口，“高明發(fā)布”政務(wù)微信用一年多的時(shí)間創(chuàng)造了一種高明現(xiàn)象。

有這樣一個(gè)官方微信號(hào)，其粉絲目前保持在14萬(wàn)。

如果僅僅以粉絲數(shù)量進(jìn)行衡量，這個(gè)數(shù)字在全國(guó)成千上萬(wàn)的官微當(dāng)中，一點(diǎn)也不顯眼，甚至微不足道。

但如果人們知道這個(gè)官微粉絲數(shù)量占了當(dāng)?shù)爻Ｗ∪丝诘娜种灰陨?、戶籍人口的二分之一之后，知道這個(gè)官微關(guān)注度多次超越當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)更發(fā)達(dá)地區(qū)的官微之后，一定會(huì)驚嘆不已，贊賞有加。

那么，它的秘訣在哪里？

定位準(zhǔn)確 內(nèi)容豐富

高明，廣東省佛山市五個(gè)行政轄區(qū)之一。得益于珠三角發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和佛山當(dāng)?shù)貙?duì)政務(wù)微信的高度重視、群眾認(rèn)可，“高明發(fā)布”有了脫穎而出的先天條件。

“高明發(fā)布”微信公眾號(hào)是中共佛山市高明區(qū)委宣傳部的官方微信號(hào)，高明區(qū)委區(qū)政府其相當(dāng)重視，致力于將其打造成高明區(qū)權(quán)威信息發(fā)布和城市推廣的重要平臺(tái)。

其定位為：

權(quán)威發(fā)布——圍繞高明區(qū)中心工作、市民及外來(lái)投資關(guān)注的熱點(diǎn)問題，及時(shí)進(jìn)行新聞發(fā)布，擴(kuò)大新聞宣傳的渠道；城市推廣——以適合手機(jī)閱讀的形式，打造圖文茂的原創(chuàng)內(nèi)容，推介高明城市規(guī)劃建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、旅游文化、歷史人文、飲食娛樂等，促進(jìn)招商引資和旅游觀光；便民服務(wù)——為本地市民提供線上辦事、查詢、咨詢、便民信息等服務(wù)，打造成對(duì)市民游泳、喜歡用、能隨時(shí)用的平臺(tái)。

“高明發(fā)布”的運(yùn)營(yíng)，高明是分三步走的：首先第一步是做內(nèi)容。明晰定位是做好內(nèi)容的第一步。從2015年的下半年至2016年的第一季度，高明花了9個(gè)月的時(shí)間總結(jié)思考“高明發(fā)布”定位，最后他們將高明發(fā)布定位為權(quán)威發(fā)布、城市推廣和便民服務(wù)的第一平臺(tái)。明晰了定位后，在微信選題上就更加清晰了。

第二步是做推廣。2016年第二、三季度這六個(gè)月，高明都在強(qiáng)勢(shì)地做推廣，既充分依托高明綠博會(huì)、瀨粉節(jié)、開筆禮、譚平山文化節(jié)之微家書等重大活動(dòng)的機(jī)會(huì)，也圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作，主動(dòng)設(shè)題，與主辦部門對(duì)接，通過(guò)送活動(dòng)門票、網(wǎng)絡(luò)投票、網(wǎng)民互動(dòng)、策劃專題等方式，吸引粉絲關(guān)注。在運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的努力下，當(dāng)年10月5日，“高明發(fā)布”粉絲數(shù)首次突破十萬(wàn)大關(guān)，目前粉絲數(shù)為14萬(wàn)。而高明區(qū)的常住人口為42萬(wàn)，占了總數(shù)的33%。也就是說(shuō)，每十個(gè)高明人就有三個(gè)人關(guān)注了“高明發(fā)布”。在佛山政務(wù)微信排行榜方面，2016年，“高明發(fā)布”多次進(jìn)入前二十榜單，最好的成績(jī)是全市第二，最高時(shí)一周閱讀量達(dá)到 28萬(wàn)+。

第三步是提升深化階段。目前，高明在政務(wù)新媒體工作方面，成功打造起了“高明發(fā)布”這個(gè)龍頭。從去年第四季度至今，高明都在做深化提升工作，既繼續(xù)提升“高明發(fā)布”的水平，又以此龍頭為帶動(dòng)，帶動(dòng)全區(qū)政務(wù)微信運(yùn)營(yíng)提升的總體提升。

《小康》記者了解到，“高明發(fā)布”一直堅(jiān)持以人為本，突出便民服務(wù)。比如，“高明發(fā)布”接入端口二十多項(xiàng)，包括天氣、社保、違章、水電費(fèi)、快遞等查詢端口以及看病預(yù)約、通行證續(xù)簽等，為市民提供了便利。借助高明區(qū)網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人平臺(tái)，“高明發(fā)布”定期整理市民關(guān)注的熱點(diǎn)問題答復(fù)，通過(guò)微信發(fā)布，為市民指點(diǎn)迷津。而編輯團(tuán)隊(duì)定期收集市民在“高明發(fā)布”后臺(tái)提出的建議、意見，上報(bào)給高明區(qū)委宣傳部，將重點(diǎn)民生熱點(diǎn)、難點(diǎn)反饋給各部門。在選題上，“高明發(fā)布”緊追市民關(guān)心的民生實(shí)事，而不是一味地發(fā)布枯燥乏味的政務(wù)信息。

“高明發(fā)布”堅(jiān)持原創(chuàng)策劃，并適當(dāng)轉(zhuǎn)載、加工媒體的精彩報(bào)道。策劃設(shè)置了高明有段古、發(fā)現(xiàn)高明等欄目。

其中，高明恢復(fù)建制35周年之特別策劃“高明35印記”目前共推出16篇，超過(guò)20萬(wàn)閱讀量，引起了高明人的強(qiáng)烈共鳴。

而“發(fā)現(xiàn)高明”則以獨(dú)特的視覺挖掘高明特色，報(bào)道普通媒體尚未涉及的領(lǐng)域。如策劃《云涌之處見秘境，佛山海拔最高的山村有此遺世之美！》等微信，發(fā)現(xiàn)了高明的世外桃源——云勇村，新華網(wǎng)、騰訊網(wǎng)紛紛轉(zhuǎn)載，閱讀量超過(guò)200萬(wàn)，引爆了珠三角游客的探訪之旅。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，受眾已不滿足于單一的傳播形式。

因此，除了常規(guī)的微信圖文推送，“高明發(fā)布”還結(jié)合當(dāng)前工作要點(diǎn)制作推出了一圖讀懂、H5（《來(lái)這里看看吧，我在高明等著你》等）、航拍視頻、微直播（高明35公里徒步、高明區(qū)第十二次黨代表大會(huì)、高明區(qū)十五屆人大一次會(huì)議、高明區(qū)政協(xié)一次會(huì)議等）等。

社會(huì)公眾認(rèn)可度高 管理制度完善

據(jù)了解，“高明發(fā)布”團(tuán)隊(duì)由高明區(qū)委宣傳部輿情科、廣佛都市網(wǎng)組成，實(shí)行項(xiàng)目管理，每年制定“高明發(fā)布”微信維護(hù)運(yùn)營(yíng)方案，設(shè)定了粉絲量、閱讀量、發(fā)布量、活動(dòng)活躍度等指標(biāo)考核，實(shí)行市場(chǎng)化運(yùn)作，有嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度。另外，建立每周匯報(bào)（匯報(bào)粉絲數(shù)、閱讀量、排行榜的變化等情況）， “每周有小策劃，每月有大策劃，每季度有亮點(diǎn)策劃” 等制度。同明，要求編輯每月固定參加高明區(qū)委宣傳組織的“月度策劃會(huì)”，定期拜訪各部門，與各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行接洽、溝通。

經(jīng)過(guò)一年多的時(shí)間，高明區(qū)委宣傳部建立起重大消息由“高明發(fā)布”微信公眾號(hào)第一時(shí)間發(fā)布的制度，塑造了權(quán)威發(fā)布的形象，其他各部門微信號(hào)、媒體號(hào)、民間自媒體號(hào)紛紛不由自主地轉(zhuǎn)發(fā)，保證了信息的準(zhǔn)確傳播。例如高明區(qū)城市形象宣傳片《因?yàn)橛心悖愿呙鳌钒l(fā)布、2016年荷城街道中小學(xué)招生政策改革系列宣傳、三洲舊橋?qū)?shí)行交通管制等信息發(fā)布。

除此之外，“高明發(fā)布”在重大公共輿情事件中發(fā)揮了不可或缺的作用。 2015年清明節(jié)期間，高明發(fā)生6起山火，引起了社會(huì)各界的極大關(guān)注，一時(shí)謠言四起?！案呙靼l(fā)布”在2015年4月6日及時(shí)發(fā)布了微信《清明節(jié)當(dāng)天高明發(fā)生6起山火，已撲滅，未造成人員傷亡》，及時(shí)控制負(fù)面輿情，給予市民知情權(quán)，樹立敢于擔(dān)當(dāng)?shù)恼蜗蟆?/p>

據(jù)了解，為了推廣宣傳，吸引粉絲關(guān)注，高明區(qū)委宣傳部統(tǒng)籌調(diào)配各部門資源，通過(guò)“高明發(fā)布”臺(tái)舉辦了第二屆譚平山文化節(jié)“曬家風(fēng) 傳美德”微家書活動(dòng)、“我為高明‘十三五規(guī)劃建言獻(xiàn)策”有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)、“兩學(xué)一做”知識(shí)問答學(xué)習(xí)活動(dòng)、高明食品安全知識(shí)競(jìng)賽等。

同時(shí)，引入社會(huì)資源，為“高明發(fā)布”粉絲謀福利，包括盈香生態(tài)園瀨粉節(jié)送門票，高明區(qū)體育中心開業(yè)送游泳票活動(dòng)等。

成為高明區(qū)自媒體對(duì)外宣傳第一窗口

據(jù)悉，自2016年10月起，“高明發(fā)布”在佛山政務(wù)微信影響力排行榜中長(zhǎng)期穩(wěn)居全市第三名、第四名。根據(jù)2016年11月8日“佛山微新聞”微信發(fā)布的第104期佛山政務(wù)微信影響力排行榜（監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)自2016年10月30日至2016年11月5日），“高明發(fā)布”在閱讀量排行榜和WCI排行榜兩個(gè)榜單均位居全市第二，僅次于“佛山發(fā)布”。而根據(jù)清博數(shù)據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)分析，“高明發(fā)布”2017年以來(lái)多次進(jìn)入全國(guó)政務(wù)宣傳榜單，最好的成績(jī)是排名第六。

數(shù)據(jù)顯示，“高明發(fā)布”2016年全年總閱讀量突破557萬(wàn)，成為高明區(qū)自媒體對(duì)外宣傳的第一窗口。

2017年2月，“高明發(fā)布”獲得了一塊沉甸甸的獎(jiǎng)牌：2016年度佛山十大優(yōu)秀政務(wù)微信（區(qū)級(jí)）。

而“明仔”（“高明發(fā)布”呢稱）并沒有滿足這一成績(jī)，他對(duì)粉絲們說(shuō)：接下來(lái)要繼續(xù)在有信譽(yù)、有料到、有趣味方面下功夫，讓大家一天不見都想我！

編輯/韓靜