中國游客何以成為“新興小費國家”的口中羔羊？

肖劍

越南的芒街、芽莊等口岸，以及東南亞不少國家的邊境海關(guān)，似乎已讓中國旅客“談‘蠅色變”——他們的邊檢人員像蒼蠅一樣強索小費，雖然謀的是“蠅頭小利”，但性質(zhì)惡劣，如果拒絕就要被刁難乃至野蠻毆打，實在讓人感覺可怕又可惡。說起來，赴越南等東南亞國家的不少中國游客曾被當“羔羊”，都有“一把辛酸淚”。

這不，最近，越南的芒街口岸又上演“惡劇”了。

中國游客屢成“羔羊”

這次在芒街口岸被當“羔羊”的中國游客是謝鋒（化名）一家三人。1月25日和2月7日，三人分別從芒街口岸入關(guān)出關(guān)，回國時，不想再掏小費，被越南邊檢人員“不由分說”地粗暴毆打。事后，謝先生被診斷三根肋骨骨折，頭頸胸背部多處軟組織挫傷。

其實入關(guān)時，他們已被越南邊檢人員索要過小費?！暗谝魂P(guān)查驗證件時，小費收了每人50元，三四步之外的第二個關(guān)口，又要看證件，收了每人30元，再走幾步出去時，他們的保安又向我們每人收了30元，沒給任何票據(jù)。”謝鋒未婚妻說道。

越南邊檢人員如此窮兇極惡，嚴重程度也“升格”為“2.0版”。

事實上，這些年，越方對中國游客索要小費、索要不成或粗暴執(zhí)法或故意刁難時有發(fā)生，越南也因此被稱為“新興小費國家”。

芒街口岸因這次野蠻打人“名聲大噪”，其他諸如芽莊機場同樣劣跡斑斑。去年4月，一名20來歲的四川女子，拒交小費，并欲以手機視頻留證，“激怒”了對方，護照當場被撕碎，導(dǎo)游叫來越南翻譯“交涉”后，給了邊檢500元才得以登機回國。而湖北游客鄒煜（化名）去年從憑祥口岸友誼關(guān)陸路進關(guān)，遇見一位山東女子，稱自己因為沒給小費，就和幾名游客被關(guān)進小黑屋，還被扇了耳光。

旅游受到如此屈辱，最美的風(fēng)景也無心情欣賞了。

其實，邊檢人員索要小費，是“偷換概念”，本質(zhì)上是索賄，“邊檢要的小費，已屬腐敗行為。”一名由越南當?shù)芈眯猩缗傻匠啥嫉膶?dǎo)游這樣認為。

但是，邊檢人員恐怕不這么想。知情人士透露，海關(guān)在越南是油水很足的地方，能夠到這種“好單位”的，或多或少都是動用了一定的關(guān)系和資源，要么憑關(guān)系，要么憑手段，“上班之后肯定會想著撈回本錢。”

“通關(guān)小費”變“約定俗成”

越南邊檢人員收小費主要針對中國游客。與那名四川女子同團出游的陳先生說，據(jù)他觀察，只有中國公民邊檢時會被索費；而鄒先生過關(guān)掏了錢后問過同車的韓、美、德幾國的游客，也發(fā)現(xiàn)小費只向中國游客索取。

其實，不唯越南，這些年不少東南亞國家都把中國游客當“羔羊”，肆無忌憚地公開索費。

“通關(guān)小費”，似乎成了出游這些國家的“約定俗成”?！凹砥艺倪厵z人員常常拼著吆喝，喊游客到自己這里來排隊?！币幻L期從事出境游的李姓導(dǎo)游說，給了小費后，過關(guān)速度飛快，就是接過護照敲章，如果不給，對方就會耗時間，“比如說要上廁所離開一會兒，或者東張西望，或者開箱檢查?！?/p>

為何中國游客會被當成“羔羊”？

在越南這些東南亞國家的邊檢人員看來，這是一塊“肥肉”，并且“市場開發(fā)”潛力巨大。越南著名在線新聞網(wǎng)站VnExpress稱，“去年越南接待的國際游客首次突破千萬人次，其中中國游客達到270萬，且近5年來一直是該國最大的外國游客群體?！奔幢銜庥鏊饕≠M等惡劣行徑，也沒有“嚇退”中國游客，今年赴越南旅游的數(shù)字還在不斷增長，1月已接近25萬人次，是去年同期的167.9%。

中國游客息事寧人和花錢買快的態(tài)度，無形中也慫恿了他們，使其膽子越來越大、“脾氣”也越來越暴。陳先生說，那名四川女子被越南邊檢人員刁難撕碎護照時，“周圍就有不少中國人，但都選擇了妥協(xié)，這就更加助長了他們的氣焰?！北本┑耐跣〗闳ゼ砥艺糜我彩沁@樣，她原本“打定主意”不給小費，結(jié)果后面排隊的中國游客卻“一直催，說要趕到酒店睡覺”。

很多時候，導(dǎo)游為“節(jié)省時間”常常也“鼓勵”游客花錢買“效率”，無形中變成了“推波助瀾”。樂山的王先生說，去年他們組團赴越旅行，邊檢前，導(dǎo)游就告訴他們，要想順利通過，每人得交50元小費，“導(dǎo)游把所有人的錢收齊后，統(tǒng)一交給了邊檢。”許多人覺得游玩時間比10元、20元更珍貴，所以主動掏錢。

這些，其實是“慣壞”了他們。

還有，“為了捎帶一點東西出去，個別人就去給邊檢人員塞錢，用這種方式尋求便利。經(jīng)常這樣做，他們就會認為中國人都是這樣的，繼而來敲詐?！?一位常年出國的人士說。

這可能也緣于中國人的“慣性思維”，認為“有錢能使鬼推磨”。況且，中國游客習(xí)慣攜帶現(xiàn)金，出門在外常常較平時“大方”。被索要小費，往往也就“順其自然”或者“入鄉(xiāng)隨俗”。

腐敗的“慣性思維”

越南等許多東南亞國家的人也有這種“慣性思維”。

一名越南籍導(dǎo)游說，東南亞國家都有給小費的習(xí)慣，在泰國和馬來西亞，小費甚至有明文規(guī)定，游客在入境后會被提示告知。不過，這種小費，只針對侍應(yīng)生、司機等服務(wù)人員，不包括公職人員。

但是，公職人員卻更加有恃無恐。這很大程度上緣于整個社會的腐敗泛濫。

在越南，官員中存在的腐敗已經(jīng)蔓延到社會的各個層面和各個角落，尤其是越南人認為社會關(guān)系很重要，辦事需要送禮。世界銀行越南分行首席經(jīng)濟學(xué)家迪帕克·米什拉稱，“腐敗的確已經(jīng)滲透到越南的方方面面……越南社會存在一種傳統(tǒng)，那就是在交往中，需要給對方一些好處，小額賄賂甚至無法禁絕。在越南投資的外商，相當一部分投資金額損失在了打交道的過程中。”

這便是越南普遍存在的腐敗風(fēng)習(xí)。但凡醫(yī)療、教育，包括投資，都要靠賄賂才能“成事”。一位名叫竇氏娥的越南老師說，“國家雖然禁止醫(yī)生教師之類的收取好處，但就拿我這個老師而言，家長們覺得如果不給我‘紅包，我就會輕視他們的孩子。一樣的道理，我也害怕不給醫(yī)生‘紅包，他們會對我的孩子隨便治療?！彼寡?，求醫(yī)手術(shù)“最麻煩的不是手術(shù)費用支出，而是還得給醫(yī)生一些好處”。她自己每月收入700萬越南盾（約合2111元人民幣），已算是比較高的收入，但還是無力承擔(dān)“紅包”負擔(dān)。

“透明國際”越南分部的斯特凡妮·周曾提交報告稱，越南衛(wèi)生部門的腐敗是一個“普遍的問題”，“在城市，幾乎每三名患者中就有一人遇到過這種事（索賄）”，如果想得到治療，或者想縮短等待看病的時間，必須塞錢，還要時不時遞“紅包”，護士和擔(dān)架員兩美元，開刀則必須給50到150美元，重傷者或重病患者的價碼更高。

越南傳統(tǒng)上是個人情社會，所以這種塞紅包、給小費的腐敗現(xiàn)象，已發(fā)展成一種社會規(guī)則。交通警察處理違章，給足了錢就平安無事，否則照章辦事，不讓你怕絕不罷休；邊境口岸辦理入境手續(xù)，強行索要小費……最基層的治安和管理人員，甚至連百姓幾千盾（1000越南盾約合0.3元人民幣）的好處費也照拿不誤。

所以，中國游客被強索小費，“與越南社會發(fā)展階段有關(guān)，社會風(fēng)氣對貪污腐化有一定的容忍度。”中國社科院東南亞研究中心主任許利平說。

越共顯然看到了這種社會風(fēng)氣，意識到存在的這些腐敗現(xiàn)象，并將之列為國家面臨的“經(jīng)濟滯后、偏離社會主義方向、貪污腐敗、和平演變”這“四大危機”之一。民眾更將腐敗稱為“國難”，將腐敗分子稱為“內(nèi)寇”，認為國家過去面臨的最大威脅是“外侵”，而今被“內(nèi)寇”取而代之。

原來，中國游客是碰上“寇”了！