兒童觀眾講解技巧初探

李 濤

（新四軍黃橋戰(zhàn)役紀念館，江蘇 泰州 225411）

兒童觀眾講解技巧初探

李 濤

（新四軍黃橋戰(zhàn)役紀念館，江蘇 泰州 225411）

在對兒童觀眾講解的過程中，要針對兒童好奇心強、喜歡成功、喜歡表揚和鼓勵、情緒不穩(wěn)定、注意力難以持久、易沖動等心理特點，運用講解技巧和情感因素，激發(fā)他們的求知欲、促進他們思考，達到讓兒童觀眾在輕松愉快的氛圍中接受愛國主義教育和革命傳統(tǒng)教育的目的。兒童觀眾；心理特點；講解技巧

新四軍黃橋戰(zhàn)役紀念館自1980年開館以來，未成年人占到了接待總人數的近60%，其中兒童觀眾又占有相當的比重。筆者結合近年講解工作的實踐中，總結出以下四點針對兒童觀眾的講解技巧。

1 針對兒童觀眾好奇心強的心理特點，因勢利導，啟迪興趣，激發(fā)求知欲

兒童好奇心強，好動，好問，對客觀世界的事物充滿幻想，但其自身的社會知識和自然知識又比較缺乏，認知能力較弱，這就需要借助講解達到幫助他們學習知識的目的。

在對兒童觀眾的調查中，當他們聽說要到紀念館參觀時都非常高興，總是盼望參觀日早些到來。當他們懷著迫切的心情、強烈的求知欲和濃厚的興趣興致勃勃地前來參觀時，對紀念館里的一切都感到新鮮。他們東瞧瞧，西看看，往往并不急于聽取講解。這時，講解員就要根據他們這種心態(tài)采取提問的方式，及時抓住兒童的好奇心和注意力。我們的講解往往這樣開始：“小朋友們，來紀念館參觀，高興嗎？”“高興！”“我很理解你們，這里的知識非常豐富，對你們來說這是個全新的世界，但大家要仔細地看，認真地聽，要保持良好的秩序，否則就會亂哄哄的，誰也聽不好、看不好，你們說是吧？”他們會立刻回答：“是！”這樣做，可以一下子把小觀眾的心緊緊抓住，使他們在思想上、行動上積極配合講解員的工作，起到較好的開場效果。

當我們請小觀眾觀看序廳中央安放的塑像時，有的小朋友就會問：“這是誰?。俊边@時，講解員就要抓住這一有利時機進行介紹，這是黃橋戰(zhàn)役的兩位指揮家，十大元帥之一的陳毅和常勝將軍粟裕。這種啟發(fā)式、問答式的講解方法既能穩(wěn)住小觀眾的參觀情緒，又能激發(fā)他們參觀的興趣，使他們的好奇心轉化為求知欲，為他們繼續(xù)參觀作好思想準備。

2 針對兒童喜歡成功、表揚和鼓勵的心理特點，積極互動，適時表揚，讓兒童觀眾在快樂中聽講解

講解中時，積極與兒童觀眾互動，遵循先簡單后復雜的原則，伴以適當的贊美和鼓勵，讓他們在一連串的成就感中接受教育，這樣既可以迅速消除他們對講解員的陌生感，對講解員產生好感，還會促使他們?yōu)楂@得更多的贊美和鼓勵更好的表現自己，從而形成良性互動，讓講解更為順利。

在兒童觀眾參觀了兩個展廳，蠢蠢欲動的時候，講解員要不失時機地表揚一下，“今天小朋友們的表現真是太棒了，一直保持著良好的參觀秩序！”這樣小觀眾們就會對自己的表現非常滿意，力求做得更好。

音樂是不分年齡、沒有國界的語言，能起到很好的交流與溝通的作用。當講解到“黃橋燒餅歌”這一版塊時，講解員則要聲情并茂地唱出來，帶動小觀眾中會唱的那部分人。讓小觀眾們從歌聲中明白黃橋燒餅、黃橋人民在黃橋決戰(zhàn)時所發(fā)揮的作用。這時，講解員不妨這樣提問：“小朋友們，聽完這首歌，你們知道黃橋有什么特產嗎？”“黃橋燒餅！”“黃橋燒餅為什么能出名呢？”“因為它幫助軍隊打了勝仗！”小朋友們會積極、踴躍地回答問題，并且會因為已經答對的問題而感到興奮。

當講解員帶領兒童觀眾走進第四展廳，看到大型鏤空字體“N4A”時，可以適當提問“小朋友們，你們認識這字母和數字嗎？”“N4A。”小朋友們會異口同聲地回答。這時我們就要不失時機地表揚一下“嗯，小朋友們答得非常正確，這三個字母就是新四軍的英文縮寫，下面呢，我們就來了解一下關于新四軍的情況?！边@樣既讓小朋友們得到了心理上的滿足，也讓他們在愉悅的氣氛中掌握了知識，還為繼續(xù)參觀打下伏筆。

3 針對兒童觀眾注意力難以持久的特點，做到講解少而精，突出故事性和趣味性，以增強吸引力

兒童注意力易分散，常常不能在較長的時間內持續(xù)地去感知、觀察某一事物。善于組織和培養(yǎng)小觀眾的注意力，是使講解取得良好效果的重要手段。開始參觀時他們一般都有濃厚的興趣，被各種文物、模型所吸引，總是摸摸碰碰，問這問那，但這種興趣持續(xù)的時間不會很長。特別是對一些僅有照片、圖表或者文字說明的陳列，他們大多不感興趣，往往這部分內容沒看完，就要去參觀其他的展廳，有些兒童會小聲嘮叨：“怎么還沒講完啊，真沒意思！”有的干脆離開了集體自由活動去了?？梢哉f，這與講解員單調乏味的講解不無關系。面對這種情況，講解員要抓住典型的人和事，強化講解內容的故事性和趣味性，力求少而精。反之，泛泛而講，硬性灌輸，只會適得其反，引起小觀眾們的反感。

比如，我新四軍黃橋戰(zhàn)役紀念館的第五展廳陳列的內容是“黃橋決戰(zhàn)”。這個展廳展品豐富，有各式手槍、迫擊炮、山炮等戰(zhàn)爭武器，還有搪瓷碗、毛竹碗、電話機、文件包，子彈帶、毛毯等生活用品。進入這個展廳，就仿佛置身于當年兵臨城下的黃橋戰(zhàn)場。兒童觀眾對此特別感興趣，因為歷史是這樣的遙不可及，而此刻他們就在觸摸歷史、感知歷史，不免會發(fā)出這樣的驚嘆：“當年先烈們就是用這些武器打勝仗的呀？這條滿是補釘的毛毯有什么特別的意義嗎？……”這時，講解員就要不失時機地跟他們講解這些文物背后的故事，例如“一條毛毯的故事”“莫伸手，伸手必被捉”等。故事講完了，疑團解開了，兒童們的好奇心和求知欲得到了滿足，講解的目的也達了，這樣既教會他們做人的道理，又給他們上了一堂生動的愛國主義和革命傳統(tǒng)教育課。

4 針對兒童情緒不穩(wěn)定、易沖動的心理特點，采用激疑設問的講解方法，激發(fā)情感，促進思考

兒童往往富有情感而又善于表現，容易產生激情。新鮮、刺激的事物往往會對他們產生很大的吸引力。兒童易興奮、易變化、易沖動的特點又使他們的情感表現出不穩(wěn)定性。針對這一特點，講解時講解員一定要感情真摯、突出戰(zhàn)斗故事和英雄事跡的傳奇性，以靈活、多樣的形式，啟發(fā)講解，激發(fā)他們的情感。

當講解員噙著淚講到“在日偽軍掃蕩時，老百姓硬是含著淚、咬破嘴唇交出自己的小孩，為保存下了革命的后代；新四軍文藝戰(zhàn)士為掩護傷病員撤退被土匪殘忍殺害；人民群眾為了戰(zhàn)斗的勝利，冒著生命危險穿越敵人的封鎖錢送燒餅去前線”等感人肺腑、催人淚下的戰(zhàn)爭故事時，生動、形象的語言加上飽含感情的肢體動作，總能感染現場的兒童觀眾，激發(fā)他們更加珍惜現在的幸福生活。當然，講解員的表情要得當，過分的夸張和矯揉造作，反而會使小觀眾產生逆反心理，轉移自身注意力。

講解結束了，講解員不妨來個總結提問“小朋友們，今天大家參觀黃橋紀念館，印象最深刻的是什么呢？”“新四軍太厲害了！5000人打3萬多敵人！”“要學習新四軍的勇敢精神！”還有的表示要“加倍努力學習，長大后成為對國家有用的人?！碑斎?，激疑設問的話題要適合兒童情緒，并且應該是兒童能夠回答和樂于回答的問題，同時留給他們思考和想象的空間。這樣啟發(fā)式地講解，必然引起兒童觀眾的積極思考，從而達到我們進行革命傳統(tǒng)教育的根本目的。

總之，兒童講解工作是一項專業(yè)性很強的工作，同時也是一項復雜的藝術工程。講解員只有不斷提高自身修養(yǎng)，在充分熟悉理解講解詞的基礎上，運用真摯情感，創(chuàng)新講解技巧，充實講解內容，使講解工作真正做到駕輕就熟、厚積薄發(fā)，真正發(fā)揮其在德育教育和革命傳統(tǒng)教育中的功能。

[1]周玉娟.導游講解中停頓的技巧[N].中國旅游報，2007-12-10(011).

[2]段萬義.導游如何將自己推銷給游客[N].中國旅游報，2007-08-20(011).

[3]鐘艷.淺析講解員講解技巧[N].中國旅游報，2010-05-10(007).

B844.1 文獻標志碼：A 文章編號：1009-5071（2017）11-0111-02