試析如何實施GSP提升醫(yī)藥連鎖藥店的核心競爭力

劉中海

哈爾濱人民同泰醫(yī)藥連鎖店 150000

試析如何實施GSP提升醫(yī)藥連鎖藥店的核心競爭力

劉中海

哈爾濱人民同泰醫(yī)藥連鎖店 150000

目的：本文主要在醫(yī)藥連鎖藥店中使用GSP的具體情況進行分析。方法：從優(yōu)化藥品零售業(yè)的質(zhì)量系統(tǒng)、提升品牌的影響力、打破以往的經(jīng)營理念等多個角度進行研究。結(jié)果：通過將GSP應用到了醫(yī)藥連鎖藥店中有著顯著的效果。結(jié)論：能夠在很大程度上提高經(jīng)濟效益，提升品牌影響力，將企業(yè)的競爭能力加以提高。

GSP；醫(yī)藥連鎖藥店；分析

因為單純藥品銷售市場體制中競爭力變得越來越激烈，藥品的利潤空間逐漸降低，這樣就致使藥店將產(chǎn)品從以往的疾病治療階段逐漸發(fā)展到疾病預防、養(yǎng)生等領域中?；诖耍t(yī)藥連鎖藥店通過將GSP運用其中，以增加經(jīng)濟效益、提高品牌影響力，提高服務質(zhì)量為主要目標，通過不同渠道擴大客源，展示品牌形象，并將零售連鎖資源也進一步擴大，只有這樣才能夠?qū)⑵髽I(yè)核心競爭力加以提高。

1、實施GSP管理,完善藥品零售業(yè)的質(zhì)量體系,提升核心競爭力

由于GSP是對商品流通過程存在的不安全隱患進行的控制手段，進而可以最大程度避免質(zhì)量出現(xiàn)不必要的麻煩。在數(shù)十年的發(fā)展下，GSP在實施過程中，將理論和實踐有機的結(jié)合起來，總結(jié)過去的經(jīng)驗，當前GSP管理包含諸多方面，例如人員素質(zhì)、儲存養(yǎng)護等相關內(nèi)容，以此來規(guī)范企業(yè)行為，同時也順應了國家的要求，確保藥品能夠符合國家相關規(guī)定。

1.1 價格競爭與質(zhì)量競爭

在醫(yī)藥商品的流通過程中,盡管存在著各種競爭方式,然而只有在質(zhì)量上立穩(wěn)腳跟、無懈可擊,各種競爭才能發(fā)揮作用。質(zhì)量保證是一切競爭手段的根基川。確保藥品的質(zhì)量是每一個藥店在行業(yè)內(nèi)立足的最基本的競爭力,一旦在質(zhì)量競爭上失分,其他競爭就不再具有竟爭的作用和價值,失敗也就在所難免。藥品質(zhì)量有以下幾層含義:第一,藥品只有合格不合格之分,合格的就可以銷售,不合格的就是不允許銷售的假藥或劣藥;第二,藥品的使用價值在于其有效性,它是藥品的基本特征,若藥品對防治疾病沒有效,則不能成為藥品;第三,假藥不僅可能產(chǎn)生于生產(chǎn)過程中,也可能產(chǎn)生于運輸、儲存過程中,即出廠時可以是合格的真藥、優(yōu)藥,但一旦在流通領域中過期、變質(zhì)、污染,在法律上,它就變成了假藥、劣藥;第四,藥品質(zhì)量與價格無關,不能認為價格高的一定質(zhì)量好,價格低的一定質(zhì)量差〕綜上所述,如果以假充真、以劣充優(yōu)、同等價格下療效低藥充療效高的藥、同等療效下以價格高的藥取代價格低的藥等等,就必然會在市場競爭中因質(zhì)量問題而落敗。質(zhì)量競爭雖然沒有價格競爭那樣明顯、可計算,一般也不會像價格競爭那樣普遍,但一旦在質(zhì)量上發(fā)生問題,其后果卻是低價格所不能彌補的,其影響也是短期內(nèi)難以恢復的。藥價高的店可以一夜之間轉(zhuǎn)為藥價低的店,從而增強競爭力;而質(zhì)量差的店一旦被市場所認識,卻是幾年甚至更長時間都難以挽回的。

1.2 實施GSP,提高企業(yè)的管理水平,保證工作質(zhì)量

藥品的經(jīng)營活動可分為售前、售中、售后 3個環(huán)節(jié),再細可分為市場調(diào)研、計劃、采購、驗收、儲存養(yǎng)護、洽談業(yè)務、用藥指導、出庫運送、質(zhì)量查詢、售后服務等川。這些工作是環(huán)環(huán)相扣且緊密相關的,藥品質(zhì)量綜合反映了所有這些工作環(huán)節(jié)質(zhì)量管理的狀況和效果。一個環(huán)節(jié)的疏忽,就可導致所有環(huán)節(jié)工作的失效。例如,只注意藥品銷售工作而忽視市場調(diào)研和采購工作,不需要的藥品就會積壓,時間長了就會影響藥品質(zhì)量;只注意售后服務而放松藥品質(zhì)量把關和儲存養(yǎng)護,售后服務做得再好,也會使藥品因質(zhì)量退貨越來越多。因此,質(zhì)量管理要滲透到經(jīng)營活動的每一個環(huán)節(jié)中去,形成全過程的質(zhì)量管理。在日常工作管理中要依據(jù)GSP規(guī)范要求,不斷提高工作質(zhì)量,認真把好工作流程的每一關,做到:控制源頭,把好進貨質(zhì)量關;嚴格驗收,把好人庫藥品質(zhì)量關;預防為主,把好儲存養(yǎng)護關;認真負責,把好銷售審核關;科學嚴謹,把好質(zhì)量管理關。

2、通過GSP管理,創(chuàng)造藥品零售業(yè)的品牌價值,提升核心競爭力

一個品牌的價值不單純只是依賴于知名度，它主要涵蓋了以下兩個方面：一方面是品牌外延；另一方面是品牌內(nèi)涵。而品牌外延簡單的說是消費人員對這個品牌的認識情況，而品牌內(nèi)涵可以理解為是消費人員對這個品牌的綜合評價。倘若一個企業(yè)想要創(chuàng)造出具有影響力的品牌，那么以上這兩方面都要包含在內(nèi)?？梢酝ㄟ^調(diào)節(jié)價格、促銷等諸多營銷方式將品牌的影響力加以提升，并且在短時間內(nèi)吸引更多的顧客，然而它卻不能遵循企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的原則。這樣就要求企業(yè)在提高品牌影響力的基礎上還應當加大宣傳力度，并將GSP落實到管理中，將管理模式作為一個長期的、規(guī)范的工作，并贏得消費人員的喜愛、信任，從而創(chuàng)造出更多的品牌。

連鎖經(jīng)營方式擁有其他零售方式所沒有的銷售網(wǎng)絡優(yōu)勢每個連鎖企業(yè)的連鎖門店,可分布于城鄉(xiāng)的各個區(qū)域,其影響力是一般的單體藥店所沒有的。制藥企業(yè)將藥品投人連鎖藥店,一夜間即可遍布城鄉(xiāng)各個角落。同時,連鎖經(jīng)營是藥品零售業(yè)發(fā)展的一大趨勢,連鎖的根本目的在于降低采購成本,提高企業(yè)的綜合價格競爭優(yōu)勢,從這一點來說,現(xiàn)代藥品零售商能否具有足夠的網(wǎng)絡資源,從而增強其在價格談判席上的影響力,成為打造企業(yè)核心競爭力的“第一要素。有數(shù)據(jù)顯示,我國以銷售額排序前10位的連鎖藥店的銷售總額占排序前100位的比重2003年為37.57%,2004年為45.08%,到2005年達51.60%。毫無疑問,連鎖藥店作為中國“人世”的圈地利器,成為藥品流通企業(yè)的必然選擇。

3、實施GSP,轉(zhuǎn)變經(jīng)營思想,提升核心競爭力

醫(yī)藥連鎖藥店倘若想要提高企業(yè)經(jīng)營管理質(zhì)量，那么就應當將質(zhì)量管理當作首要任務。始終遵循藥品質(zhì)量第一的工作理念，在確保藥品能夠充分供給的基礎上，主動以經(jīng)濟管理的方式，大力推廣新型手段，加大藥品質(zhì)量管理的力度，為企業(yè)帶來更加豐厚的經(jīng)濟效益以及市場地位。而我國對GSP認證的主要目的是為了帶動企業(yè)的不斷進步，依據(jù)國際相關要求來看，朝著可持續(xù)的發(fā)展方向前進，能夠?qū)⑵髽I(yè)的核心競爭力加以提升。在醫(yī)藥連鎖藥店有效落實GSP，打破經(jīng)營理念，尤其是在質(zhì)量和數(shù)量之間存在的聯(lián)系上，從以往的銷售數(shù)量逐漸傾向于銷售的同時對其品質(zhì)也引起重視，將經(jīng)濟效益加以提升，調(diào)動所有員工積極的參與到質(zhì)量管理中，將工作水平加以提升，優(yōu)化經(jīng)營管理模式，進而實現(xiàn)社會和經(jīng)濟效益一起增長的效果。

4、結(jié)語

總而言之，由于GSP作為我國監(jiān)督管理重要的構(gòu)成部分，同時也是保障藥品質(zhì)量能夠達到規(guī)范性的一種管理措施，與此同時又作為國家對藥品參與國際市場競爭的籌碼。它能夠提升企業(yè)經(jīng)營水平，推動整個行業(yè)的飛速發(fā)展，起到了重要的推動作用。因此，在醫(yī)藥連鎖藥店中將 GSP有效的實施，就能夠充分的提高企業(yè)核心競爭力量，而且還能使企業(yè)的管理質(zhì)量、品牌的影響力等諸多方面有著質(zhì)的飛躍，才能夠在激烈的市場中站穩(wěn)腳步。

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1672-5018（2017）01-285-01