心理學(xué)視角下提升高職學(xué)生情商培育研究

[摘要]情商是一個(gè)人重要的生存能力，是一種發(fā)掘情感潛能、運(yùn)用情感能力影響生活各個(gè)層面和人生未來(lái)的關(guān)鍵品質(zhì)因素，對(duì)于高職學(xué)生的成長(zhǎng)、成才具有重要意義。“入職靠智商，發(fā)展靠情商”已愈來(lái)愈成為當(dāng)下職場(chǎng)人士的共識(shí)。然而高職學(xué)生的情商培育是一個(gè)系統(tǒng)工程，文章旨在以哈佛大學(xué)心理學(xué)家丹尼爾·戈?duì)柭岢龅那榫w智力理論為框架，探索高職學(xué)生情商培育的途徑和策略。

[關(guān)鍵詞]高職；情商；培育

[DOI]1013939/jcnkizgsc201705216

1丹尼爾·戈?duì)柭那榫w智力理論概述

“情商”是心理學(xué)的一個(gè)概念，它是情緒智力商數(shù)的簡(jiǎn)稱(chēng)。雖然在查閱以往的文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，在20世紀(jì)60年代就開(kāi)始有人陸續(xù)提出過(guò)這一概念，但那時(shí)提出的情商與我們現(xiàn)在所說(shuō)的情商意義不同。1990年，美國(guó)耶魯大學(xué)心理學(xué)家彼得·薩拉維和新罕布什爾大學(xué)的瓊·邁耶正式提出了“情緒智力”的概念，并由此形成了一套理論，“用它來(lái)診釋人類(lèi)了解、控制自我情緒，理解、疏導(dǎo)他人情緒，并通過(guò)情緒的調(diào)節(jié)控制，以提高發(fā)展和生存的質(zhì)量和能力”。

1995年，《紐約時(shí)報(bào)》的專(zhuān)欄記者、美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)家丹尼爾·戈?duì)柭占舜罅康挠嘘P(guān)研究和生活中的個(gè)案，出版了《Emotional Intelligence》一書(shū)，探討了情緒智力的內(nèi)涵、生理機(jī)制、對(duì)成功的影響、情感智力的培養(yǎng)等問(wèn)題，基本形成了情緒智力的理論體系。

丹尼爾·戈?duì)柭那榫w智力理論主要包括以下五個(gè)方面：一是自我覺(jué)察能力，即能夠直覺(jué)、了解和審視自己的情緒體驗(yàn)；二是情緒管理能力，即能夠管控自己的情緒，使之適時(shí)適度地表現(xiàn)出來(lái)；三是自我激勵(lì)能力，即能夠調(diào)動(dòng)自己的情緒，使情緒專(zhuān)注的能力；四是移情的能力，即能夠發(fā)現(xiàn)、辨別和理解他人情緒的能力；五是人際關(guān)系管理的能力，即能夠調(diào)控、處理他人情緒的能力。

2基于情緒智力理論的高職學(xué)生情商的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)總體來(lái)看，“90后”的高職學(xué)生樂(lè)觀上進(jìn)、勇于挑戰(zhàn)，表現(xiàn)出奮發(fā)有為的精神面貌。但受應(yīng)試教育體制下“重智商、輕情商”的影響，使得高職學(xué)生在情商方面暴露出來(lái)的問(wèn)題層出不窮，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

21在自我覺(jué)察能力方面，表現(xiàn)為無(wú)法全面認(rèn)知自我

對(duì)一個(gè)高職學(xué)生來(lái)說(shuō)，弄清楚“我是誰(shuí)”、“我想干什么”、“我能干什么”是發(fā)展和健全人格的第一步。然而有些學(xué)生急躁冒進(jìn)，不善于與他人合作，有些學(xué)生在學(xué)習(xí)和工作遭到挫折時(shí)心理落差較大，難以平靜地面對(duì)客觀事實(shí)；有些學(xué)生妄自菲薄，過(guò)分低估自己的能力，在工作中畏首畏尾，踟躕不前，沒(méi)有承擔(dān)責(zé)任和肩負(fù)重?fù)?dān)的勇氣，也沒(méi)有主動(dòng)請(qǐng)纓的積極性。

22在情緒管理能力方面，表現(xiàn)為自我管理能力低下

現(xiàn)在“90后”的高職學(xué)生都是受祖輩和父母精心呵護(hù)成長(zhǎng)的一代，他們的吃苦精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、自控能力存在不同程度的缺失。有些學(xué)生面對(duì)學(xué)習(xí)、工作、戀愛(ài)等不如意事時(shí)，容易出現(xiàn)一些極端行為，傷害別人甚至傷害自己。

23在自我激勵(lì)能力方面，表現(xiàn)為自信心不足

不少升入高職的學(xué)生往往認(rèn)為自己是高考落榜生，進(jìn)入高職是一種“失敗”，是無(wú)奈的選擇。這些學(xué)生自高中起大多不被老師所重視，進(jìn)入大學(xué)容易迷失方向，覺(jué)得自己什么都不是，什么都干不好，什么都不愿意嘗試。

24在移情方面，表現(xiàn)為以自我為中心，不會(huì)換位思考

大部分學(xué)生都是獨(dú)生子女，由于受家庭、教育等原因，表現(xiàn)出較強(qiáng)的個(gè)人行為主義，不會(huì)替他人著想，不會(huì)尊重、理解、寬容他人，極易出現(xiàn)寢室矛盾等問(wèn)題，甚至由此萌生退學(xué)的想法。

25在人際關(guān)系管理方面，表現(xiàn)為傾聽(tīng)和溝通能力弱

有些學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上暢所欲言，但在現(xiàn)實(shí)生活中卻孤陋寡言；有些學(xué)生由于性格等原因，不善于與人溝通，不喜歡參加社團(tuán)活動(dòng)，沒(méi)有自己的社交網(wǎng)絡(luò)，交際范圍極其狹隘。

3高職學(xué)生加強(qiáng)情商培育的重要性

31情商培育是高職學(xué)生成長(zhǎng)成才的立命之本

2013年5月，習(xí)近平總書(shū)記在天津和高校畢業(yè)生、失業(yè)人員等座談時(shí)，指出做實(shí)際工作情商很重要?？倳?shū)記的一席話，意在提醒和告誡高校畢業(yè)生，提高智商莫忘培養(yǎng)情商，在學(xué)好科學(xué)理論知識(shí)的同時(shí)，還要注重實(shí)踐鍛煉、增強(qiáng)工作本領(lǐng)。

根據(jù)我們對(duì)近幾年高職畢業(yè)生所做的就業(yè)質(zhì)量跟蹤調(diào)查情況來(lái)看，在校讀書(shū)成績(jī)好的學(xué)生畢業(yè)之后有不少人碌碌無(wú)為，他們經(jīng)常抱怨與人相處難、得不到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)、自己沒(méi)有可利用的關(guān)系等。這除了社會(huì)環(huán)境、機(jī)遇等因素外，情商低確實(shí)是一個(gè)重要原因。而那些在校學(xué)習(xí)成績(jī)平平，工作后有不少人如魚(yú)得水，他們擺脫了在校學(xué)習(xí)時(shí)的被動(dòng)狀態(tài)，較好地適應(yīng)了社會(huì)環(huán)境，更重要的是因?yàn)樗麄兩朴诎盐蘸驼{(diào)整自己的情感，善于把握和適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的愿望和要求，善于把握和處理自己周?chē)娜穗H關(guān)系。所以，情商高低已成為影響大學(xué)生就業(yè)的重要因素，成為高職學(xué)生成長(zhǎng)成才的迫切需求。

32情商培育是高職院校人才培養(yǎng)工作的應(yīng)有之義

與本科院校相比，高職院校有許多劣勢(shì)，比如社會(huì)認(rèn)可度低，辦學(xué)條件相對(duì)薄弱，教學(xué)模式建設(shè)滯后、錄取分?jǐn)?shù)線較低……此等“先天不足”限于高職院校的性質(zhì)和功能很難在短時(shí)間內(nèi)改善，這一辦學(xué)層次低等劣勢(shì)是先天的，但是學(xué)生的情商素質(zhì)不是與生俱來(lái)，是可以通過(guò)后天的培養(yǎng)訓(xùn)練得到提高的。因此，在當(dāng)下日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)下，如何進(jìn)一步加強(qiáng)高職學(xué)生的情商教育，是高職院校人才培養(yǎng)工作必須解決的現(xiàn)實(shí)課題。

4高職學(xué)生情商的培育途徑和策略

41構(gòu)建情商培育系統(tǒng)化

要跳出情商看情商，高職學(xué)生的情商培育的定位應(yīng)更加高遠(yuǎn)。對(duì)于學(xué)生個(gè)人來(lái)說(shuō)，關(guān)乎其綜合素質(zhì)和就業(yè)質(zhì)量的提升；對(duì)于高職院校來(lái)說(shuō)，關(guān)乎育人模式的轉(zhuǎn)變和人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升；對(duì)于社會(huì)來(lái)說(shuō)，關(guān)乎一個(gè)龐大社會(huì)群體的素質(zhì)提升。有了這樣的定位，情商培育就不單單是一項(xiàng)工作，而是承載了更多的社會(huì)責(zé)任與教育情懷。

高職學(xué)生的情商問(wèn)題，歸根結(jié)底是受其世界觀、人生觀和價(jià)值觀支配的，有很強(qiáng)的可塑性。習(xí)近平總書(shū)記在剛結(jié)束不久的全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上提出的“圍繞學(xué)生、關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生”的工作要求，對(duì)于高職教育工作者來(lái)說(shuō)，就是要做到“了解學(xué)生要細(xì)心、思想工作要耐心、心理疏導(dǎo)要貼心、成才引導(dǎo)要熱心、平時(shí)相處要交心、幫困解難要有愛(ài)心”。只要這樣，教師才能走入學(xué)生的內(nèi)心，觸及學(xué)生的思想，才能引導(dǎo)學(xué)生全面認(rèn)識(shí)自我、認(rèn)識(shí)社會(huì)、處理人際關(guān)系，才能幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的心理品質(zhì)和自尊、自愛(ài)、自立、自強(qiáng)的優(yōu)良品格，才能更好地?fù)?dān)負(fù)起學(xué)生健康成長(zhǎng)指導(dǎo)者和引路人的責(zé)任。

42構(gòu)建情商培育全程化

高職院校應(yīng)著力構(gòu)建全員參與、全程貫穿、全面成才的情商教育體系，實(shí)現(xiàn)情商教育與專(zhuān)業(yè)技能教育、思想政治教育、心理健康教育的有機(jī)融合。要將挫折教育、團(tuán)隊(duì)意識(shí)教育、適應(yīng)性教育、自制力教育、人際關(guān)系教育等情商教育內(nèi)容納入高職院校的整個(gè)教育教學(xué)之中，在專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案中有所體現(xiàn)，在教書(shū)育人、管理育人、服務(wù)育人等各個(gè)方面有所體現(xiàn)。

大一階段：這是學(xué)生由“高中生”到“大學(xué)生”的角色轉(zhuǎn)變的重要時(shí)期。新老師、新同學(xué)、新校園、新的生活環(huán)境、新的教學(xué)風(fēng)格、新的學(xué)習(xí)方式，如果學(xué)生沒(méi)有及時(shí)調(diào)整對(duì)自我的認(rèn)知，忽略客觀環(huán)境的改變，極易導(dǎo)致對(duì)自我認(rèn)知的偏差，進(jìn)而產(chǎn)生心理問(wèn)題。此時(shí)，在情商訓(xùn)練中，應(yīng)特別注重引導(dǎo)學(xué)生形成正確的自我意識(shí)，使他們能客觀正確地認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)自己和他人。注重提升學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的自信心，相信自己的價(jià)值，善于表現(xiàn)自己的個(gè)性和優(yōu)勢(shì)，盡己所能實(shí)現(xiàn)成才目標(biāo)。

大二階段：這是大學(xué)三年里學(xué)生可以最大化自由安排自己時(shí)間的時(shí)期。如果學(xué)生不懂方向把握，不懂自我約束，不懂自我激勵(lì)，就有可能發(fā)生多米諾骨牌效應(yīng)。此時(shí)，在情商訓(xùn)練中，應(yīng)特別注重引導(dǎo)學(xué)生自我教育、自我管理、自我疏導(dǎo)和自我調(diào)節(jié)，有針對(duì)性地指導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)、工作、交友、娛樂(lè)、戀愛(ài)等方面的具體問(wèn)題，始終保持積極向上、朝氣蓬勃的精神狀態(tài)。

大三階段：這是學(xué)生由“大學(xué)生”到“職業(yè)人”的角色轉(zhuǎn)變的重要時(shí)期。有的學(xué)生或面臨就業(yè)和專(zhuān)升本的兩難選擇，或是面對(duì)未來(lái)一片迷茫，或是遇到求職失敗就垂頭喪氣、怨天尤人，或隨意違約、缺乏誠(chéng)信，這個(gè)階段畢業(yè)生的心理狀態(tài)變化很大。此時(shí)，在情商訓(xùn)練中，應(yīng)特別注重加強(qiáng)職場(chǎng)情商和挫折教育，引導(dǎo)他們準(zhǔn)確覺(jué)察他人的情緒、動(dòng)機(jī)、欲望等，并做出適度反應(yīng)。

43構(gòu)建情商培育多元化

一是注重課內(nèi)教育和課外教育相結(jié)合。在課內(nèi)，可以從職業(yè)生涯規(guī)劃教育、心理健康教育、中國(guó)傳統(tǒng)文化教育、感恩教育、思想道德修養(yǎng)教育等方面入手，把有利于提高情商的情感性內(nèi)容和技能性內(nèi)容融入這些課程來(lái)進(jìn)行教學(xué)。在課外，高職院校特別要注重融合校企文化來(lái)培育學(xué)生的情商。在借鑒、消化優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神的基礎(chǔ)上，通過(guò)企業(yè)家報(bào)告會(huì)、模擬面試、頂崗實(shí)習(xí)等途徑，將學(xué)校的培育理念與企業(yè)的文化觀念有機(jī)結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生誠(chéng)信、敬業(yè)、公平、競(jìng)爭(zhēng)、效率等意識(shí)，以實(shí)現(xiàn)校園文化與企業(yè)文化的融合。

二是要注重顯性教育和隱性教育相結(jié)合。充分挖掘高職院校深厚的文化底蘊(yùn)，以文化人，以文育人，貼近實(shí)際，貼近師生，增強(qiáng)情商培育工作的力度；要注重傳統(tǒng)媒體和新興媒體相結(jié)合，在提升傳統(tǒng)媒體影響力的基礎(chǔ)上，優(yōu)化資源配置，實(shí)現(xiàn)校內(nèi)媒體的深度融合，使文字有力、廣播有聲、圖片有意，增強(qiáng)情商培育工作的廣度。

參考文獻(xiàn)：

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[基金項(xiàng)目]本文系2015年浙江省教育廳大學(xué)生思想政治教育專(zhuān)項(xiàng)課題“心理學(xué)視角下提升高職學(xué)生情商培育研究”（課題編號(hào)：Y201534855）。

[作者簡(jiǎn)介]金冰（1982—），女，浙江寧波人，紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，學(xué)士。研究方向：思想政治教育，大學(xué)生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)。