創(chuàng)人民滿意醫(yī)院 樹文明禮儀新風(fēng)

司麗冰

興隆林業(yè)局第一醫(yī)院始建于1975年，隨著醫(yī)院規(guī)模的不斷壯大，現(xiàn)已建成一所集醫(yī)療、教學(xué)、預(yù)防保健、社區(qū)服務(wù)為一體的綜合性國家二級乙等醫(yī)院。醫(yī)院始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以為群眾提供“優(yōu)質(zhì)、高效、方便、舒適”的服務(wù)為主線，實(shí)施科技興院的發(fā)展戰(zhàn)略，以改革促發(fā)展、憑質(zhì)量求生存、靠管理上水平，以創(chuàng)建省級先進(jìn)集體為載體，具體開展了以下活動：

一、健全組織機(jī)構(gòu)，扎實(shí)開展工作

在文明創(chuàng)建活動中，始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，自覺執(zhí)行黨的路線、方針、政策。帶頭講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，思想政治上同黨中央保持高度一致。扎實(shí)組織開展文明單位創(chuàng)建活動，創(chuàng)建中做到三個落實(shí)和保證，一是組織機(jī)構(gòu)落實(shí)，成立醫(yī)院“創(chuàng)建”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，按各自職責(zé)做好全院創(chuàng)建組織協(xié)調(diào)工作，從組織上保證創(chuàng)建工作開展；二是責(zé)任落實(shí)，實(shí)行創(chuàng)建工作責(zé)任制，院長負(fù)總責(zé)，院領(lǐng)導(dǎo)其他成員和支委按分工負(fù)責(zé)聯(lián)系掛鉤科室創(chuàng)建工作，各科室主任為本科室創(chuàng)建工作責(zé)任人，發(fā)動全體職工人人參與創(chuàng)建工作，按醫(yī)院制訂的文明單位創(chuàng)建工作考評標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查考核，從責(zé)任制度上保證創(chuàng)建工作順利進(jìn)行。

二、強(qiáng)化宣傳教育，培養(yǎng)文明素質(zhì)

開展政治思想教育，重點(diǎn)抓好兩個教育，旨在提高全體員工的思想覺悟和整體素質(zhì)，為加強(qiáng)精神文明建設(shè)和搞好“文明單位”創(chuàng)建工作夯實(shí)思想基礎(chǔ)。兩個教育：一是積極開展黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)的宣傳教育，開展形式多樣的政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真組織全體員工深入學(xué)習(xí)黨的十八大精神、鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀等重要內(nèi)容，具體落實(shí)好支委成員的中心組學(xué)習(xí)，保持每月安排專題學(xué)習(xí)一次、安排各小組黨員每月學(xué)習(xí)一次、安排科室職工政治學(xué)習(xí)每周不少于一次，院黨辦預(yù)先做好學(xué)習(xí)計(jì)劃，長期堅(jiān)持，收到了較好效果。二是深入開展以理想信念為核心的思想道德、職業(yè)道德、醫(yī)德規(guī)范、文明服務(wù)、廉潔行醫(yī)等內(nèi)容教育，引導(dǎo)職工自覺遵守公民基本道德規(guī)范，樹立起確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。通過一系列學(xué)習(xí)教育，提高了員工的思想覺悟和政治素質(zhì)，增強(qiáng)了干部職工做好各項(xiàng)工作的自覺性，為促進(jìn)醫(yī)院文明創(chuàng)建和醫(yī)療工作取得成效提供精神動力。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)

建立公平競爭，能上能下，任人唯賢，動態(tài)管理的用人機(jī)制。采用請進(jìn)來、送出去的方法，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)。對中層領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行管理知識培訓(xùn)，到哈醫(yī)大和其他兄弟林業(yè)局醫(yī)院進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，使中層干部開闊了視野，增長了管理知識。牢固樹立起責(zé)任意識，增強(qiáng)了大局意識、發(fā)展意識，多想事，多做事，能干事，干成事，認(rèn)真負(fù)責(zé)地創(chuàng)造性開展工作，大大提高了中層領(lǐng)導(dǎo)的工作能力，帶出了一支敢打硬仗能打勝仗的醫(yī)療隊(duì)伍。

四、采取科技興院發(fā)展戰(zhàn)略，加強(qiáng)人才培養(yǎng)和專業(yè)學(xué)科建設(shè)

他們堅(jiān)持人才強(qiáng)院戰(zhàn)略，把加強(qiáng)醫(yī)療隊(duì)伍人才培養(yǎng)擺在重要位置，采取外培內(nèi)訓(xùn)等有效手段加強(qiáng)管理型人才培養(yǎng)，打造拔尖人才，加強(qiáng)學(xué)科學(xué)術(shù)帶頭人和特色科室建設(shè)。我院與哈醫(yī)大一院簽訂協(xié)作醫(yī)院，選送優(yōu)秀中青年學(xué)科帶頭人去上級醫(yī)院進(jìn)行?？茖W(xué)習(xí)。全院護(hù)士長和優(yōu)秀護(hù)士到哈醫(yī)大短期輪訓(xùn)。選送主管手術(shù)科室的副院長到上海進(jìn)修外科，力爭在興隆地區(qū)打造?？铺厣ＶС致毠⒓痈黝愒诼殞W(xué)習(xí)，選派各科室骨干人員參加省內(nèi)外各類短期培訓(xùn)70余人次，使醫(yī)院衛(wèi)生技術(shù)人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)及職稱結(jié)構(gòu)都有了很大改善，從根本上解決了醫(yī)院人才斷層、知識老化的問題。聘請上級醫(yī)院的專家教授來我院授課、會診，指導(dǎo)我院醫(yī)務(wù)人員開展疑難手術(shù)，為醫(yī)院人才成長創(chuàng)造條件。

五、加強(qiáng)行風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)

開展了“兩清”活動，進(jìn)行商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理工作。做好服務(wù)行業(yè)窗口單位作風(fēng)建設(shè)。對各項(xiàng)醫(yī)療處置費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)和藥品價(jià)格進(jìn)行公示，完善了病人費(fèi)用查詢制度。堅(jiān)持主渠道購藥，杜絕藥品采購和臨床應(yīng)用中出現(xiàn)藥品回扣。嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員利用職務(wù)之便對患者勒、卡、索、要，收受紅包、吃手術(shù)飯，減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)。嚴(yán)、細(xì)、實(shí)地做好醫(yī)風(fēng)醫(yī)德和廉政建設(shè)工作。

六、抓便民利民服務(wù)，改善民生

醫(yī)院以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，制定了多項(xiàng)便民服務(wù)措施。設(shè)立了愛心門診、特困病房，成立了體檢中心，推出體檢套餐，體檢費(fèi)用打五折優(yōu)惠百姓。堅(jiān)持低收費(fèi)是我院幾年來一貫堅(jiān)持的政策，對下崗職工、軍烈屬、特困職工、殘疾人、農(nóng)村患者實(shí)行五種情況照顧，實(shí)行了“二免三減”服務(wù)，即免掛號費(fèi)、診查費(fèi)；三減即：處置費(fèi)、床位費(fèi)、檢查費(fèi)減免20%；開展單病種限價(jià)， 120急救車免費(fèi)接送興隆地區(qū)患者。每年組織全局性健康體檢、巡回醫(yī)療。對興隆地區(qū)中小學(xué)生進(jìn)行生殖健康宣教，配合局工會為全局女職工婦檢，開展全林區(qū)婦女病查治工作，邀請哈醫(yī)大眼科醫(yī)院院長劉平教授來院開展白內(nèi)障手術(shù)120例，使幾近失明的患者重見光明，即方便了患者，又節(jié)省了治療費(fèi)用，取得了良好的社會反響。

七、加大環(huán)境建設(shè)力度，營造良好就醫(yī)環(huán)境

在黨委、林業(yè)局的大力支持下，加大了環(huán)境建設(shè)的力度。維修改造了車庫、食堂、供應(yīng)室、傳染病房，修建了康復(fù)休閑廣場，安裝了庭院燈，鋪設(shè)了甬道、與公園連接的人行道和廣場東側(cè)的護(hù)坡。完成了醫(yī)院墻體保溫、維修粉刷。栽樹140株、種植花灌木60株、小花灌木120平方米、綠籬800延長米，草坪1800平方米。醫(yī)院面貌有了更新的變化，為病人營造了優(yōu)雅舒適的就醫(yī)環(huán)境。

八、廣泛開展豐富多彩的文體活動

該院工會積極組織全院職工參加林業(yè)局舉行的各種大型活動，經(jīng)常性開展院際運(yùn)動會、越野賽、演講比賽、迎春聯(lián)歡、拔河、乒乓球及撲克賽等文體活動。活動的開展既是對每個醫(yī)務(wù)人員自身整體素質(zhì)的考驗(yàn)，又是對每個科室人員的集體觀念、團(tuán)隊(duì)精神的一次考核。既鍛煉了職工的身體，又陶冶情操，豐富了職工的業(yè)余文化生活，營造良好的醫(yī)院文化氛圍，增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力。

興林第一醫(yī)院奮發(fā)圖強(qiáng)、勵精圖治，取得了優(yōu)異的成績，相繼獲得省級文明單位、黑龍江爭先創(chuàng)優(yōu)受好評單位、全省森工林區(qū)平安醫(yī)院、松花江林管局先進(jìn)基層黨組織、省公信力最佳單位、綜合治理先進(jìn)集體、黨建先鋒工程先進(jìn)單位、改革增效先進(jìn)單位、創(chuàng)建和諧興隆達(dá)標(biāo)競賽先進(jìn)單位、標(biāo)兵單位等光榮稱號。