只賣書的書店，還能走得更遠(yuǎn)

王月+六月

在墨爾本的游人，不論是坐有軌電車，還是在雅拉河邊閑逛，都一定會注意到瑞丁思書店墨綠色的門面。它在2016倫敦國際書展上被評為“全球最佳書店”，如今已有七家門店，一直是澳大利亞重要的文化地標(biāo)之一。

瑞丁思書店的故事，要從1969年開始。那時(shí)，隨著搖滾樂和嬉皮運(yùn)動(dòng)席卷全球，澳大利亞也開始接受這種社會變革氛圍的洗禮。當(dāng)時(shí)澳大利亞青年們享受波西米亞式生活的中心地帶，要屬墨爾本大學(xué)附近的“意大利街”Lygon Street，羅斯·瑞丁思和兩位合伙人創(chuàng)辦了這家書店，并很快打響了名聲。

“這家書店能買到很多澳大利亞沒有出版的書，所以很受歡迎?！碑?dāng)時(shí)還是個(gè)小伙子的馬克·杜博，自從自己的唱片店1976年被瑞丁思收購后，便成為了書店的總經(jīng)理，從此一干就是四十年。

雄心勃勃的馬克和幾個(gè)合伙人，計(jì)劃讓這個(gè)書店成為傳播“最偉大思想”和“最美妙文字”的根據(jù)地，甚至希望在澳洲本土文學(xué)史上，留下屬于自己的名字?！吧鲜兰o(jì)七十年代，澳洲的書主要靠海外進(jìn)口，本土發(fā)行的書數(shù)量很少，本土文學(xué)也屬于起步階段。”如今已經(jīng)一頭銀發(fā)的馬克回憶，“當(dāng)時(shí)很多作家都是我們的朋友，也是我們的顧客，我們要做的就是盡量努力支持他們的書，而顧客們也想多讀澳大利亞人寫的書。”

照顧附近居民或顧客的喜好，是瑞丁思書店的特色。雖然門店的面積小的只有74平米，大的也不超過400平米，但從1985年開始，他們便開始舉辦店內(nèi)文化活動(dòng)，每年至少250場，文學(xué)討論、演講、小型演奏等，應(yīng)有盡有。

書店里最常舉辦的，是作者的新書分享會。盡管現(xiàn)代科技已經(jīng)很發(fā)達(dá)，但瑞丁思的分享會不提供任何投影設(shè)備，也不鼓勵(lì)使用PPT或類似課件?！爸鬓k方可以帶上美酒，甚至是一些小點(diǎn)心，跟大家愜意地坐在一起，發(fā)表一兩段小小的演講，然后相互交談。”

但這并不代表瑞丁思很守舊。盡管澳大利亞并沒有過多受到亞馬遜這類電商的浸潤，但早在上世紀(jì)90年代，瑞丁思就已經(jīng)建立了自己的網(wǎng)站，而且之后投入了大量的資金，完善網(wǎng)站。

“我們網(wǎng)站每年大概有210萬的訪問量，5萬個(gè)在線交易。但靠網(wǎng)站盈利是不太可能的，因?yàn)樵诰€銷售只占總銷售額的8%。”在馬克看來，網(wǎng)站更多是一個(gè)互動(dòng)和展示的平臺，上面有員工寫的書評，還有一些插畫、卡通形象，以及藝術(shù)家的作品。此外，讀者也可以看到有些什么活動(dòng)，庫存有什么書?！拔覀兊木W(wǎng)站設(shè)計(jì)必須反映出實(shí)體店的特點(diǎn)，它和阿里巴巴、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是完全不一樣的?！?/p>

除此之外，他們還有一份瑞丁思月刊，有書、音樂、電影等評論性文章，里面也有一些特輯，主要是采訪作家，或者是關(guān)于文學(xué)世界的動(dòng)態(tài)?！斑@些年來，雜志內(nèi)容越來越豐富，每個(gè)月能出版2萬本，其中1.8萬本寄給讀者，還有2000本是店里賣，遇到母親節(jié)、父親節(jié)等大節(jié)日，還會插在當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙中一起投遞。

這一切，都在不經(jīng)意之中，讓書店與社區(qū)建立了一種相當(dāng)堅(jiān)實(shí)的紐帶。馬克相信，這正是實(shí)體書店的魅力所在。跟網(wǎng)上書城相比，他的書店總能提供一些不一樣的閱讀體驗(yàn)。比如，當(dāng)你隨便走進(jìn)來，不知道看什么書時(shí)，有經(jīng)驗(yàn)的店員就會告訴你有哪些有意思的，值得買的書，也會根據(jù)你的喜好來向你推薦。

在40年的書店生涯中，馬克以及店員積累了相當(dāng)多的老顧客朋友。去年，有位40年的老顧客去世了，他生前每周都會來買10本書，馬克造訪了他家時(shí)，發(fā)現(xiàn)“他家所有墻壁上幾乎都是滿滿的書，這讓我非常震撼?！?/p>

同樣令他印象深刻的“愛書之人”，還有小偷?！拔以?jīng)計(jì)算過，在這些年里，被小偷偷走的書價(jià)值大概有400萬澳元，還是讓人蠻心疼的?！辈贿^他們也留下了一些有趣的回憶。馬克笑著說：“一天，有個(gè)穿著很紳士的家伙來到店里，離開時(shí)拿著個(gè)鼓鼓囊囊的大包，還觸發(fā)了報(bào)警器?！瘪R克馬上跟過去，問能不能看看這個(gè)包。對方拒絕了，“沒時(shí)間！我趕約會！”馬克只好說，“那好，今天天氣不錯(cuò)，你不介意我跟著你走一段吧？”

那人沒理他，一直往前走。馬克就跟著他走過了兩條街，直到對方終于放棄，把整包書氣呼呼地放下，說：“好吧，我這下真得馬上離開了?！?/p>

幾年前，瑞丁思的銷售額經(jīng)歷了一次嚴(yán)重的下滑，當(dāng)時(shí)大家都在想對策?！拔覀儧Q定，多發(fā)掘一些沒有得到關(guān)注的，澳洲本土的作家，創(chuàng)造一種更好的商業(yè)模式。”其實(shí)書店的店員們，不僅是閱讀量極高的愛書之人，也有不少是作家，因此，他們對文學(xué)的敏感度非常高。

“我們新作家設(shè)立了書店自己的文學(xué)獎(jiǎng)，每次從70本入選的澳洲新人的書中選出6本（員工自己出版的書不能入選），再由澳洲作家評委會選出最好的成人和兒童作品。雖然我們的4000澳元獎(jiǎng)金并不算多，但文學(xué)獎(jiǎng)成功地鼓勵(lì)了非常多新作家，也打開了一條新的暢銷書之路?！?/p>

2009年，他們還成立了瑞丁思基金會，將公司利潤的10%放到基金會中，推動(dòng)社區(qū)及藝術(shù)的發(fā)展?！盎叵肫甬?dāng)初幾位合伙人創(chuàng)建書店時(shí)的宏大愿景，如今真的實(shí)現(xiàn)了。2016年倫敦國際書展頒獎(jiǎng)給瑞丁思書店時(shí)，組委會是這樣評價(jià)的：“它的影響深入社區(qū)，給予了澳大利亞當(dāng)?shù)刈骷矣辛Φ闹С?，并協(xié)助非政府組織的掃盲行動(dòng)”。

南都周刊 馬克·杜博

Q：瑞丁思書店最暢銷的是什么書？

A：說起來有些不好意思，去年我們賣得最好的就是像《秘密花園》那樣的涂色書，占到了我們總銷量的一半。但澳大利亞本土區(qū)令我非常自豪，我們賣出了很多澳洲作者的書。

Q：你對你們書店最喜歡和最遺憾的一點(diǎn)是什么？

A：我個(gè)人比較喜歡店里賣打折書的區(qū)域，偶爾會發(fā)現(xiàn)很有趣的東西。最遺憾的就是書店不夠大，不像方所那樣，否則就能放更多的書了。

Q：目前書店銷售額怎樣？會擔(dān)心亞馬遜嗎？

A：我們前幾年銷售額降了16%，但是現(xiàn)在又漲回來了，我想一部分的原因是澳大利亞還沒有亞馬遜。所以我也非常擔(dān)心，如果亞馬遜進(jìn)入之后，局面會很有挑戰(zhàn)性。

Q：你們未來有哪些計(jì)劃？

A：行業(yè)正變得越來越好，所以我們決定在原有五家的基礎(chǔ)上加開兩家新店，分別是200平米和300平米，其中一個(gè)是兒童書店。

Q：有些讀者喜歡在實(shí)體店看完書后，轉(zhuǎn)身去網(wǎng)上買打折的，你怎么看？

A：書店是一個(gè)非常特殊的所在，對讀者來說，你要給他們創(chuàng)造很好的，激動(dòng)人心的環(huán)境，在這個(gè)環(huán)境里面大家會有購買的欲望，看到某本書會立刻想據(jù)為己有，而不是等幾個(gè)小時(shí)甚至幾天后再買。