基于手機的博物館公共文化服務(wù)分布式模式研究

南?！て樟_科特 著 皮彥芳 譯 王文德 校

基于手機的博物館公共文化服務(wù)分布式模式研究

南?！て樟_科特 著 皮彥芳 譯 王文德 校

移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使博物館發(fā)生變革，博物館的潛在線上觀眾遠(yuǎn)超傳統(tǒng)受眾。更為可貴的是博物館體驗也從接受單向、說教式的講解變?yōu)閷υ捠?、參與式的內(nèi)容塑造。游客成為博物館的管理者、創(chuàng)造者、解說員和形象大使，享受全新體驗的同時也為這種體驗方式的發(fā)展做出貢獻。在這場變革之中，手機是一個關(guān)鍵的推動力，使博物館在可利用性和相關(guān)性方面具有更高的質(zhì)量、可量化評估性和可持續(xù)性。

分布式網(wǎng)絡(luò) 博物館 手機 參與

一、作為分布式網(wǎng)絡(luò)的博物館

移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得博物館潛在的線上觀眾遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了有機會去實體博物館的游客數(shù)量。現(xiàn)在與博物館進行的線上互動包括社交媒體網(wǎng)站，例如臉書(Facebook)、Flickr、YouTube、博客和推特(Twitter)流媒體，關(guān)于它們的收藏品、展覽以及不由博物館創(chuàng)作、授權(quán)甚至不被博物館知道的一些活動的數(shù)字內(nèi)容。目前觀眾的博物館體驗可以說遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了博物館所控制的范疇——它們的實體建筑以及它們自己的網(wǎng)站和社交媒體，而已經(jīng)拓展為線上觀眾和其他人發(fā)布的照片、視頻、文字，遠(yuǎn)不止博物館工作人員編輯的有關(guān)博物館收藏品、主題和活動的內(nèi)容空間。

博物館受眾參與的范圍擴張使以下問題有了新的緊迫性：對于那些可能始終不能親自去游覽這些實體博物館的人而言，博物館的責(zé)任是什么？如果體驗的種類并不相同，這些博物館如何讓線上觀眾感受到和真實世界的博物館同樣程度的影響力，并使所有平臺上的線上受眾都參與進來？

這些并不僅是關(guān)乎受眾參與當(dāng)前的問題，還關(guān)乎未來的博物館體驗特有的質(zhì)量、相關(guān)性、持續(xù)性。博物館需要從內(nèi)容和體驗設(shè)計方面制定策略，以便通過博物館、參觀者和第三方的數(shù)字終端，實現(xiàn)與博物館參與者有效溝通。這些新的方式帶領(lǐng)我們從一個簡單的多平臺博物館，來到一個更為激進的分布式網(wǎng)絡(luò)模型，或許可以證明當(dāng)傳遞博物館信息時，草根結(jié)構(gòu)比可信的說教更好。

二、分布式網(wǎng)絡(luò)模型

分布式網(wǎng)絡(luò)并沒有一個中心：沒有可以看見整個系統(tǒng)的監(jiān)視塔，沒有黑格爾的主或奴。各要素平臺一起工作，共同構(gòu)成一個大于各部分之和的整體。論及內(nèi)容，我們很少談原創(chuàng)，更多的是談波德里亞關(guān)于模擬物的構(gòu)建，也就是沒有原創(chuàng)性的復(fù)制。權(quán)威和等級制度的概念在描述共同作用的、相比公告而言更像是數(shù)字混搭的關(guān)系和過程時并不那么有效。

知識是通過當(dāng)體驗被協(xié)作組裝起來時發(fā)生的并列(這些并列有時是令人驚訝的)，順著這一根莖的多條支路被發(fā)現(xiàn)于它的交叉點和間隙的，而非從一個中心點向外發(fā)散。在作為分布式網(wǎng)絡(luò)的博物館內(nèi)，內(nèi)容和體驗的產(chǎn)物就像聚集在一起、重新組裝以創(chuàng)造新分子的原子一樣，或者說是可以選擇你自己結(jié)局的歷險故事。

互聯(lián)網(wǎng)是現(xiàn)在少數(shù)幾個真實的分布式網(wǎng)絡(luò)的范例之一。通過設(shè)計，它以一種不可能通過單個“攻擊”或服務(wù)中斷就摧毀整個網(wǎng)絡(luò)的方式組織起來。在最寬泛的意義上，每進行一次網(wǎng)絡(luò)搜索，你就涉足了一個分布式網(wǎng)絡(luò)。搜索結(jié)果頁面的原始內(nèi)容實際是存在于很多物理的或虛擬的計算機上，而這些計算機都潛在存于你的網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)格中。

互聯(lián)網(wǎng)基于你在那個特定時間的搜索興趣和方式，以一種全新的、個性化的方式將搜索結(jié)果傳遞給你，即便原始的數(shù)字資產(chǎn)在它們原來的形式中完全不可觸及，同時你能很容易地追溯到結(jié)果鏈接的原始發(fā)表環(huán)境和全文內(nèi)容。原創(chuàng)的價值和權(quán)威并沒有被消滅，反而通過和來源各異的內(nèi)容一起被置于一個新的語境之中而增加。其質(zhì)量取決于內(nèi)容的相關(guān)性、深度、壽命以及那些可被稱為同行評審的數(shù)量和推薦的數(shù)量，也就是鏈接。

然而，除了互聯(lián)網(wǎng)本身，分布式網(wǎng)絡(luò)在技術(shù)層面上并不真實存在，因為大多數(shù)電腦系統(tǒng)是在主奴模型上構(gòu)建的。但是我們確實看到了主奴系統(tǒng)的產(chǎn)物被分布式化，例如點對點游戲、社交媒體和一些維基網(wǎng)站。隨著博物館開始為社交媒體時代設(shè)計解釋和信息系統(tǒng)，分布式網(wǎng)絡(luò)可以作為一種鼓舞人心的隱喻和可操作的模型，創(chuàng)造并支撐博物館體驗的新方式。這種體驗是非單向的對話式、參與式的，與受眾相關(guān)而非單純說教的，而且有可產(chǎn)出的內(nèi)容和開放式的問題，而不是有限的、封閉式的答案。在這種系統(tǒng)內(nèi)的內(nèi)容和體驗通過平臺、社區(qū)和時間變得更可持續(xù)，而且更智能，也就是說更加有效、有用。它們的利用率更高：就像潘多拉、亞馬遜推薦系統(tǒng)一樣。通往博物館體驗設(shè)計的分布式路徑同時提高了游客體驗和線上博物館本身的質(zhì)量，而在這個變革中手機是一個關(guān)鍵的驅(qū)動力。

像互聯(lián)網(wǎng)一樣，作為分布式網(wǎng)絡(luò)的博物館被多個代言人和作者增強，而非沖淡。不過它需要有力的工具使不斷增加的資產(chǎn)、解說以及解說者的數(shù)據(jù)和元數(shù)據(jù)變得可以找到且具有相關(guān)性，而且還要穿越內(nèi)容和內(nèi)容貢獻者的海洋將利益社區(qū)通過有意義的方式聯(lián)系起來。為了在這個分布式模型的潛能基礎(chǔ)上進行傳遞，支撐著這個網(wǎng)絡(luò)的手機技術(shù)需要通向內(nèi)容和體驗設(shè)計的同樣激進的路徑。

三、從“我們說”到“我們幫助你說”

傳統(tǒng)的廣播模式的博物館旅游開發(fā)通常始于這個問題：“當(dāng)游客與收藏品、展覽或其他對象接觸時，什么是我們最希望游客獲取的最重要的信息？”而且內(nèi)容也是為了支撐這些目的而發(fā)展的，解說的內(nèi)容和信息覆蓋著博物館的物質(zhì)實在。隨著語音導(dǎo)覽平臺從模擬磁帶演變?yōu)殡娮用襟w播放器，可以構(gòu)成這些內(nèi)容的媒體和可以傳遞它們的裝置，包含了文字、圖像、視頻、動畫、互動式的內(nèi)容以及虛擬現(xiàn)實和定位感知。

多平臺的路徑應(yīng)該重新調(diào)整并將博物館現(xiàn)有的語音導(dǎo)覽內(nèi)容發(fā)布給移動設(shè)備的新一代：移動電話、個人媒體播放器(例如iPods)以及具有網(wǎng)絡(luò)功能的電話——以播客、手機游戲、移動網(wǎng)站和本地應(yīng)用的方式。尤其是伴隨著一些為跨平臺內(nèi)容設(shè)計預(yù)先做的規(guī)劃，以及為了不同的傳遞平臺進行的小的資產(chǎn)的版本管理，通過在盡可能多的地方發(fā)布他們的內(nèi)容，爭取使“有人之處便有觀眾”是博物館一個不錯的策略。

然而，正如科文·史密斯所問，發(fā)光的、新的小機械上的“窄播”式旅游體驗，真的可以通過傳遞從根本上來說并無區(qū)別的東西“把博物館的觀眾帶到新的地方”嗎？*Smith，K.J.：The Future of Mobile Interpretation，In Museums and the Web 2011：Procudings， edited by J. Trant and D. Bearman. Toronto：Archives & Museum Informatics. Accessed August 27，2014. http：//www.archimuse.com/mw2010/papers/petrie/petrie.html.增加圖像、視頻或炫酷的、新的智能手機平臺真的能提高博物館游客對移動技術(shù)使用的接受率和滲透率嗎？或者說，能更好地幫助博物館吸引受眾和在完成其教育使命的意義上進行傳遞嗎？即使游客自稱有了更高的博物館移動解說的使用率*Petrie，M.，and L. Tallon. The Iphone Effect？Comparing Visitors’ and Museum Professionals’ Evolving Expectrations of Mobile Interpretation Tools. In Museums and the Web 2011：Proceedings， edited by J. Trant and D. Bearman. Toronto：Archives & Museum Informatics. Accessed August 27，2014. http：//www.archimuse.com/mw2010/papers/petrie/petrie.html.，實際上語音導(dǎo)覽僅能抓住極少數(shù)的博物館受眾。有人也可能會問，用播客、移動電話應(yīng)用程序提供通常是特地為現(xiàn)場游覽設(shè)計出的相同的基礎(chǔ)內(nèi)容，在滿足那些不能親自去博物館的受眾的需求方面有什么好處；以及如果人們越來越頻繁地使用他們的移動設(shè)備與社交媒體體驗建立聯(lián)系，他們真的會放棄對實實在在的博物館的期待嗎？

應(yīng)用于移動平臺的分布式網(wǎng)絡(luò)模型包括而且遠(yuǎn)不止小范圍播送的語音導(dǎo)覽以及博物館移動網(wǎng)站和應(yīng)用程序的基礎(chǔ)信息服務(wù)。無論是語音導(dǎo)覽、“非游”、“脫離游”或是“超越游”，移動互聯(lián)平臺有利于當(dāng)代博物館促進網(wǎng)絡(luò)化的游客體驗的發(fā)展。鑒于此，手機可以被理解為社交媒體和一個將利益社區(qū)聯(lián)系起來的平臺網(wǎng)絡(luò)中不可分割的一部分，而且它促進了觀眾之間以及觀眾和博物館之間的對話。作為“博物館2.0”不可或缺的一部分，手機支撐著博物館在其對于公共產(chǎn)品的核心使命和責(zé)任上成功的關(guān)鍵指數(shù)：可到性、相關(guān)性、質(zhì)量、可量化評估性和可持續(xù)性。手機將網(wǎng)絡(luò)影響力以最有效的形式引入博物館系統(tǒng)，使博物館使命在可利用性和相關(guān)性方面具有更高的質(zhì)量、可量化評估性和可持續(xù)性。

四、可達(dá)性、相關(guān)性和可量化評估性

它起源于20世紀(jì)50年代聽力障礙人士的音頻系統(tǒng)，甚至電話的發(fā)明(那個原本被亞歷山大·格雷厄姆·貝爾專為聽力障礙的人們提供聽力援助而設(shè)計的東西)，手機的發(fā)明是被一種提高內(nèi)容和對話的可達(dá)性的需求驅(qū)動和鼓舞的。正如坡道和大且清晰的標(biāo)記已經(jīng)被證實可以通過使博物館對于所有顧客而言都更易使用，而不論他們的移動性和視力如何，來提供普遍的利好，可到達(dá)性設(shè)計提高了每個人手機體驗的質(zhì)量和影響力。美國國立博物館已經(jīng)將“可到達(dá)性”設(shè)為其手機產(chǎn)品開發(fā)的首要原則。不論觀眾身在何處，作為拓寬渠道的一個工具，手機提高了博物館接待大眾的能力，包括物理的、文化的、語言的以及教育和其他能力，并且通過熟悉的藏品和語境“把他們帶到一些新的地方”或是一些新的道路。

手機同樣能使博物館更具相關(guān)性并且?guī)椭湓诼男胁┪镳^責(zé)任的意義上傳遞，從而使它的藏品、內(nèi)容和活動對于最廣泛的潛在觀眾而言有意義且可到達(dá)。然而，相關(guān)性是一個有兩面性的硬幣，因為它要求對于博物館的目標(biāo)受眾和博物館自身的使命和目標(biāo)有深入的理解。

博物館的使命、目標(biāo)、資源以及手機程序的對象充當(dāng)著回應(yīng)游客利益和需求的內(nèi)容及服務(wù)開發(fā)的框架和試金石。這些理應(yīng)在手機項目的開端清楚地表達(dá)，并且被所有涉及該項目者，無論內(nèi)部人員還是外部承包商所理解。2007年，舊金山現(xiàn)代藝術(shù)博物館的教育部改編了一份解說目標(biāo)問卷，它原本由蓋蒂編制以探知使博物館中的解說項目發(fā)展并活躍的關(guān)鍵信息的前景。這八個由跨職能團隊在每個解決方案之始提出的問題包括：

?請列出游客可能從參觀展覽中形成的1～3個主要的觀點。展覽的哪個對象或是解說成分可以幫助他們習(xí)得這些觀點呢？

?描述這個項目的理論基礎(chǔ)和獨創(chuàng)性。這個展覽可以為這個領(lǐng)域帶來新的知識，揭示一個尚未被發(fā)現(xiàn)的主題抑或其他嗎？為什么這個展覽現(xiàn)在對于舊金山現(xiàn)代藝術(shù)博物館而言是重要的呢？

?請寫出其他應(yīng)該被考慮的解說的、多媒體的元素(語言導(dǎo)覽、美術(shù)館視頻、互動特性、博客等)。你知道現(xiàn)有的由其他組織創(chuàng)造的這類媒體嗎？*Samis，P.，and S. Pau：After the Heroism，Collaboration：Organizational Learning and the Mobile Space. In Museums and the Web 2011：Proceedings，edited by J. Trant and D. Bearman. Toronto：Archives & Museum Informatics. Accessed August 27，2014. http：//www.archimuse.com/mw2009/papers/samis/samis.html.

如果博物館和觀眾的目標(biāo)不一致，移動解決方案就可能會無視數(shù)目眾多的手機奇觀，并使它們進一步增加。這些手機奇觀可能在那一刻是創(chuàng)新性的、有新聞價值的，不過最終卻是不可持續(xù)、無法支撐博物館和觀眾的核心目標(biāo)的。

為了保持跟受眾之間的相關(guān)性和持股人的可量化評估性，手機程序獲取游客去了哪里，做了什么以及對于博物館的內(nèi)容、藏品、活動問了些什么等數(shù)據(jù)(度量)和反饋信息。傳統(tǒng)觀眾的研究對于我們理解手機游客的利益和需求而言可以說是很重要的，不過，正如琳達(dá)·凱莉所說，這些數(shù)據(jù)挖掘類社交媒體內(nèi)容同樣可以做到。用戶生產(chǎn)的內(nèi)容以及從手機和博物館使用的相關(guān)社交媒體平臺上的評論、收集、分享功能中收集的數(shù)據(jù)提供了重要的有關(guān)博物館的藏品、活動和資源可以怎樣滿足觀眾利益和需求的認(rèn)知。在同種意義下，受眾研究和博物館對社交媒體上收集到的數(shù)據(jù)的使用不違反公眾的信任，但又繼續(xù)支撐博物館的榮譽和品牌價值是相當(dāng)關(guān)鍵的。

無論游客在或是遠(yuǎn)離現(xiàn)場，基于定位的服務(wù)可以將博物館帶到他們身邊，使內(nèi)容和藏品與游客當(dāng)前的語境更為相關(guān)?；诙ㄎ坏姆?wù)也提供了把博物館的內(nèi)容和解說置于令人驚訝的位置的能力。盡管實物是缺席的，但它卻允許偶遇者，并且給這個游客以與博物館相聯(lián)系的有力的情感體驗。接下來將以更大的篇幅來討論各種基于定位的服務(wù)的技術(shù)解決辦法，不過使“有人之處便有觀眾”需要的絕不僅是先進技術(shù)，它還需要依照博物館的使命進行傳遞的手機體驗，以及始于詢問在現(xiàn)場以及博物館之外的觀眾對于我們的藏品、展覽、研究、知識想知道些什么，而不是我們想要告訴他們什么的手機成功的韻律學(xué)。

通過優(yōu)先回應(yīng)我們的游客的真實利益和需求，我們可以創(chuàng)造使博物館與他們的利益和生命更加相關(guān)的內(nèi)容和體驗。從理解我們的受眾開始也意味著我們可以通過更加聚焦于博物館發(fā)布的內(nèi)容，以及連接從專業(yè)的或是業(yè)余的受眾那里獲取的相關(guān)內(nèi)容，提高網(wǎng)絡(luò)化博物館的質(zhì)量。博物館的解說的質(zhì)量和相關(guān)性是其可持續(xù)性的先決條件，它還能使網(wǎng)絡(luò)在培育受眾并且培育自動保存的有關(guān)博物館藏品、活動和信息的對話上奏效。手機產(chǎn)品和服務(wù)并非自己產(chǎn)出了這些利益，而是組成作為分布式網(wǎng)絡(luò)的博物館的平臺生態(tài)系統(tǒng)不可分割的一部分*Proctor，N.：The Museum as Distributed Network. In Interative Museum：Digital Technology，Handheld Interpretation and Online Experiences，edited by Gregory Chamberlain，1-20. London：Museum-iD. Accessed September 15，2014. http：//www.museum-id. com/idea-detail.asp?id=337.。

五、質(zhì) 量

正如克里斯·安德森所說：“質(zhì)量是旁觀者的眼睛，而對他們而言最重要的就是相關(guān)性?！?Anderson，C.：The Smithsonian’s Long Tail. Kaynote lecture at “Smithsonian 2.0：A Gathering to Re-imagine the Smithsonian in the Digital Age” conference，January 24，2009.在更好地理解受眾和機構(gòu)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，博物館可以創(chuàng)造出精準(zhǔn)測定以吸引受眾的并且將他們的利益與博物館的使命和目標(biāo)相連接的內(nèi)容，因此同時提高博物館體驗和其數(shù)字資產(chǎn)的質(zhì)量。手機的內(nèi)容有可能比它最初被發(fā)展出來時的目標(biāo)技術(shù)要更長壽，所以采用工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并投資最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品(高清晰度、3D等)有可能可以使博物館獲得內(nèi)容投資的長期回報。不過對于短期的、預(yù)算較少的項目，相關(guān)性可能是在手機的成功中比產(chǎn)品價值更為重要的因素。

除了回應(yīng)觀眾當(dāng)時的問題和利益，手機還可以通過利用其傳統(tǒng)優(yōu)勢，如其藏品、展覽、活動和對無價的文物的解說以及它存留的關(guān)鍵的故事、理念和概念來提高博物館體驗的質(zhì)量。手機不但不會沖淡專家聲音的價值，而且提供給博物館將對話帶到一個新的位置的機會。在那里，參與者可能從未想過會獲得內(nèi)容、體驗和觀念。博物館的主題專家被以一種獨特的方式安置，他們識別、改變受眾成員的利益，帶領(lǐng)他們到達(dá)理解的新層次，并且介紹若非如此他們可能始終不能理解的新的概念和內(nèi)容，而沒必要陷入演講模式。那些加入觀眾對話的博物館專家一方面是一個單純的聲音，另一方面也是一個對話的點對點網(wǎng)絡(luò)中享有特權(quán)的節(jié)點。博物館是鑒定對于那些已經(jīng)參與相關(guān)內(nèi)容的社區(qū)而言有巨大的利潤和價值的商機的堡壘。這些社區(qū)為博物館專家提供了一個機會，使他們不僅是藏品展示和展覽的管理者，而且是延伸得遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出博物館之墻和展覽壽命的對話的管理者。一旦介入，社區(qū)和其對話就會生長，并且隨著博物館的受眾、新的知識和收獲而改變。

有意義的、可持續(xù)的參與也可以在眾包中發(fā)現(xiàn)，而且市民科學(xué)家和館長發(fā)揮著創(chuàng)造性，在那里受眾切實為博物館的工作做出了貢獻，而且因此他們也為其將在那里體驗到的東西做出了貢獻。磁帶——哈爾西·勃艮在DeCordova雕塑公園和博物館安裝的聲音系統(tǒng)，為游客提供了一個當(dāng)他們在公園中走來走去時，記錄他們對于那些藝術(shù)品的評論的平臺。一個計算程序?qū)⑦@些聲音以及一個勃艮基于其位置打的原始分?jǐn)?shù)互相混合，然后又在它們被記錄下來的地方重新在游客的iPhone上播放。其影響是深遠(yuǎn)的，它們并非迂腐游客評論的不和諧的聲音，而將留下幻想和疑問這個有影響力的任務(wù)交給那些來過的人，這些游客不同步地合作創(chuàng)造了一個對這些雕塑的游覽指導(dǎo)。這個游覽指導(dǎo)在打開你的雙眼、啟發(fā)你的情感方面甚至比仔細(xì)策劃的專家解說還要有效。重申一次，這個項目發(fā)現(xiàn)，當(dāng)內(nèi)容與游客的利益和背景近似時，“質(zhì)量”和“相關(guān)性”之間的界限是模糊的。

六、“聘用世界”

當(dāng)提及內(nèi)容和用戶體驗設(shè)計時，聽和說同樣是博物館的重要技能。正如藝術(shù)家哈爾西·勃艮所說，“人們通過有趣的方式來談?wù)撚腥さ氖虑椤?Proctor，N.：Digital：Museum as Platform，Curator as Champion，in the Age of Social Media， Curator：The Museum Journal，2010，53(1)：35-43.。這種“群眾智慧”*Surowiecki，J.：The Wisdom of Crowds，New York：Doubleday，2004.*Howes，J.：Crowdsourcing，New York：Crown，2008.是21世紀(jì)博物館經(jīng)濟學(xué)中一個巨大的且有大部分尚未開發(fā)的資源。

同時，與第一代廣播語音導(dǎo)覽和媒體播放器不同，“手機2.0”的巨大力量能夠?qū)⑷藗兟?lián)系起來，而不論何時、何地以及他們想以什么樣的方式參與。它給手機平臺一種改變眾包力量的無與倫比的能力，以至于美國國立博物館將它的手機策略總結(jié)為“聘用世界”*Proctor，N.：Recruiting the World：Mobile Strategy at the Smithsonian. Accessed August 27，2014. http：//my.si.edu/Media/Default/PDF/SIMobilestrategyDec2011.pdf.。利用“最好的學(xué)習(xí)方式就是教授”的原則，手機設(shè)計以手機平臺的連接力為基礎(chǔ)，而且一個分布式網(wǎng)絡(luò)模型通過給游客有意義的方式為博物館體驗的發(fā)展做貢獻的工具，使他們變成博物館的管理者、創(chuàng)造者、解說員和形象大使。熱情的博物館觀眾變成積極的合作者和博物館完成使命和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。在最新一代的移動設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)化能力的支持下，今天的博物館體驗從耳機轉(zhuǎn)移到話筒，“從我們說到我們幫助你說”*Anderson，C.：The Smithsonian’s Long Tail. Kaynote lecture at “Smithsonian 2.0：A Gathering to Re-imagine the Smithsonian in the Digital Age” conference，January 24，2009.。它并未廢止“博物館手機1.0”在過去60年中發(fā)展的手機參與的仍然相關(guān)的工具和渠道。

Mobile in the Museum as Distributed Network

NancyProctor

(MuseWeb Foundation，USA)

The development of mobile internet is reforming the museums，making the online potential audiences far beyond traditional ones. What’s more valuable is that the pattern of museum experience has changed from receiving unidirectional，didactic interpretation to creating conversational，engaging content.Visitors have become the curators and creators，docents and ambassadors，enjoying the brand-new experience and contributing to the development of this kind of experience. Mobile can be a key driver of this transformation，leading accessibility and relevance to greater quality，accountability，and sustainability. Key words：Distributed Network；Museum Mobile；Engagement

10.19468/j.cnki.2096-1987.2017.01.010

南?！て樟_科特，MuseWeb基金會的執(zhí)行董事，國際博物館與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)大會主席，美國馬里蘭州巴爾的摩藝術(shù)館數(shù)碼體驗與通訊部副處長，主要從事博物館領(lǐng)域研究。本文最初刊發(fā)在米歇爾·亨寧主編的《博物館媒體》(倫敦，2015年)一書中，也為作者在武漢大學(xué)2016博物館教育研討會上的演講稿。